Roadrunner Freight on yhdysvaltalainen osakuormien kuljetusyritys, joka keskittyy rahdin kuljettamiseen suurten metropolialueiden välillä. Pienten pakettien kuriirin sijaan Roadrunner on erikoistunut osakuormien kuljetukseen, jossa useiden asiakkaiden rahti voi jakaa perävaunukapasiteettia. Sen verkosto on suunniteltu suorien maantiekuljetusten, rajoitetun uudelleenkäsittelyn ja teknologian ympärille, joka antaa rahtaajille näkyvyyden noudosta toimitukseen.
Roadrunnerin pääpalveluihin kuuluvat pitkän matkan LTL-kuljetukset, alueelliset LTL-kuljetukset ja seuraavan päivän toimitukset valituilla suurkaupunkialueilla. Sen pitkän matkan verkosto yhdistää Yhdysvaltojen tärkeimmät markkinat, kun taas alueelliset reitit palvelevat lyhyempiä metrojen välisiä yhteyksiä. Liikenteenharjoittaja käyttää myös palvelukeskuksia, itsenäisiä urakoitsijoita ja nouto- ja toimituskumppaneita laajentaakseen toimintansa Yhdysvaltoja.
Aikaherkille rahdeille Roadrunner tarjoaa seuraavan päivän toimituspalvelua määritellyillä toimitusalueilla osallistuvien palvelukeskusten ympärillä. Yritys tarjoaa myös Smart Guarantee -palvelun, valinnaisen prioriteettipalvelun, jossa kelvollinen rahti aikataulutetaan luvatun toimituspäivän mukaisesti. Yritykset voivat pyytää tarjouksia, laskea kuljetusaikoja, pyytää noutoja ja hallita toimitusasiakirjoja Roadrunnerin verkkopohjaisten asiakastyökalujen avulla.
Roadrunner tukee myös sähköisiä lähetyksiä API-rajapintojen ja EDI:n kautta. Yritykset voivat yhdistää omat kuljetusjärjestelmänsä Roadrunneriin hinnoittelua, lähetysten seurantaa, kuljetusaikojen laskemista, noutopyyntöjä ja rahtikirjoja varten. Yksittäisille lähetysten käyttäjille kuljetusyhtiön verkkopohjaiset lähetyksen seurantatyökalut tarjoavat yksinkertaisimman tavan seurata osakuormarahtia sen liikkuessa verkossa.
Näin Roadrunner Freight -lähetysten seuranta toimii
Seuraa Roadrunner Freight -lähetystä 4Trackingilla syöttämällä Roadrunner PRO -numero seurantakenttään ja aloittamalla haun. Jos Roadrunner Freightia ei tunnisteta automaattisesti, valitse kuljetusyhtiö manuaalisesti. Paketin seurantatuloksissa voidaan sitten näyttää kyseiseen lähetykseen liittyvät saatavilla olevat rahtitapahtumat.
Roadrunnerin oma seurantajärjestelmä voi hakea PRO-numeron, noutonumeron, rahtikirjan numeron tai ostotilauksen numeron perusteella. Kuljetusyhtiö ilmoittaa, että asiakkaat eivät tarvitse tiliä tai kirjautumista käyttääkseen sen julkista Lähetyksen seuranta -toimintoa. Sen asiakastyökalut voivat myös seurata jopa 25 lähetysviitettä kerrallaan, kun ne syötetään yksi riviä kohden.
Roadrunner kuvailee näkyvyyttään laiturilta ovelle -seurantana. Lähetystietueissa voi näkyä tapahtumia, kuten nouto, liikkuminen rahtiverkostossa ja toimitus, ja asiakkaat voivat tilata lähetysilmoituksia. Roadrunnerin seurantapalvelu tukee myös lähetystietojen hakemista sekä rahtikirjan ja toimitustodistuksen kuvia, jos saatavilla.
Koska Roadrunner kuljettaa yksittäisten pakettien sijaan osakuormarahtia (LTL), PRO-numero on yleensä hyödyllisin tunniste pakettien seurantaan. BOL-, PO- ja Pickup-viitteet ovat vaihtoehtoisia tapoja paikantaa sama lähetys, kun PRO-numeroa ei ole helposti saatavilla.
Roadrunner Freightin seurantanumeroiden muodot
Roadrunnerin virallisessa järjestelmäintegraatiodokumentaatiossa todetaan, että suoraan seurantaan käytettävän PRO-numeron on oltava 9 merkkiä pitkä. Jos asiakkaalla on 8-merkkinen PRO-numero, Roadrunner ohjeistaa heitä lisäämään nollan numeron alkuun ennen suoran PRO-seurantatoiminnon käyttöä.
Virallisissa dokumenteissa ei ole julkaistu yleispätevää sääntöä, jonka mukaan jokaisen Roadrunner PRO -tiedoston tulisi sisältää vain numeroita tai määrittää tietty etuliite. Tästä syystä turvallisin muotoiluohje on käyttää alkuperäistä PRO-tiedostoa täsmälleen sellaisenaan ja varmistaa, että se esitetään yhdeksän merkkinä Roadrunnerin suoraa seurantalinkkiä käytettäessä.
Roadrunner tukee myös seurantaa BOL-numeron, PO-numeron ja noutotilausnumeron perusteella. Näitä viitteitä ei tule muokata muistuttamaan PRO-numeroa, koska ne ovat erillisiä lähetystunnisteita. Jos sinulla on useita PRO-numeroita, Roadrunnerin suora seurantaintegraatio tukee useita puolipisteillä erotettuja numeroita, kun taas sen asiakkaan seurantasivu voi hyväksyä jopa 25 lähetysviitettä.
Roadrunner Freightin toimitusajat
Roadrunner ei julkaise yhtä yleistä toimitusaikaa jokaiselle osakuormalähetykselle. Kuljetusaika riippuu lähtö- ja kohdepostinumeroista, käytetystä väylästä ja valitusta palvelusta. Siksi yritys tarjoaa kuljetusaikatyökalun, johon asiakkaat syöttävät lähtö- ja kohdepostinumerot laskeakseen tietyn lähetyksen odotetun aikataulun.
Seuraavan päivän toimitus
Roadrunnerin seuraavan päivän palvelua tarjotaan tällä hetkellä 21 suurkaupunkialueella sen palvelukeskusten ympärillä. Kun kelvollinen lähetys noudetaan sovellettavan seuraavan päivän palvelualueen sisällä, Roadrunner ilmoittaa, että se toimitetaan seuraavana päivänä. Saman päivän noudon määräajat vaihtelevat sijainnin mukaan, joten lähetyksen on täytettävä paikallisen palvelukeskuksen määräaikavaatimukset.
Esimerkiksi rahti, joka on noudettu kelvolliselta Roadrunnerin seuraavan päivän toimitusalueelta ennen kyseisen sijainnin määräaikaa, voidaan ajoittaa toimitettavaksi seuraavalle päivälle. Yhdysvaltojen kaukaisten metropolialueiden välillä kulkevaa lähetystä ei pitäisi automaattisesti odottaa seuraavana päivänä, koska se voi sen sijaan kulkea alueellisen tai kaukoliikenteen reitillä.
Alueellinen LTL-toimitus
Alueelliset kuljetusajat vaihtelevat lähtö- ja määränpään mukaan. Roadrunner julkaisee yksityiskohtaiset kuljetuskartat palvelukeskuksistaan ja suosittelee kuljetusaikalaskurin käyttöä tarkan kaista-arvion saamiseksi. Koska reitit vaihtelevat, kuljetusyhtiö ei ilmoita yhtä kiinteää kahden tai kolmen päivän standardia, joka koskisi kaikkia alueellisia lähetyksiä.
Pitkän matkan LTL-toimitus
Roadrunnerin kaukoliikenne yhdistää Yhdysvaltojen tärkeimmät metropolialueet suoran maantieverkostonsa kautta. Kuljetusajat ovat kaistakohtaisia, joten rannikolta rannikolle kulkevalla kuljetuksella voi olla eri aikataulu kuin kahden lähempänä olevan metropolialueen välisellä rahdilla. Käytä Roadrunnerin joukkoliikennelaskuria molemmilla postinumeroilla yleisen valtakunnallisen toimitusalueen käyttämisen sijaan.
Smart Guarantee -lähetykset
Roadrunner tarjoaa tällä hetkellä Smart Guarantee -takuun kelpoisille LTL-lähetyksille. Tämä palvelu perustuu lähetykselle ilmoitettuun luvattuun toimituspäivämäärään yhden vakiomäärän toimituspäivien sijaan. Tätä vaihtoehtoa valitessaan asiakkaiden tulee käyttää toimitussitoumuksena tietyn reitin osalta näkyvää taattua päivämäärää.
Seuranta on erityisen hyödyllistä rahdin noudon jälkeen, koska toimintaolosuhteet voivat vaikuttaa suunniteltuun aikatauluun. Roadrunner julkaisee myös palvelu- ja säätietoja, ja säähän liittyvät viivästykset voivat näkyä lähetyksen matkahistoriassa.
Mitä tehdä, jos Roadrunner Freight -lähetyksesi seurannassa tai toimituksessa on ongelmia?
Jos seuranta ei löydä lähetystä, varmista käyttämäsi viitenumero. Roadrunner hyväksyy PRO-, Pickup-, BOL- ja PO-numerot lähetysten seurantatyökalujensa kautta. Jos käytät PRO-numeroa, jossa on vain kahdeksan merkkiä, Roadrunnerin virallisten integrointiohjeiden mukaan numeron alkuun tulee lisätä nolla, jotta PRO esitetään yhdeksällä merkillä.
Jos lähetys näyttää viivästyneen, vertaa viimeisimpiä seurantatietoja kuljetusarvioon tarkkojen lähtö- ja kohdepostinumeroiden osalta. Roadrunnerin asiakastyökaluihin kuuluu kuljetusajan laskuri, ja yrityksen verkkosivusto julkaisee myös sää- ja palvelupäivityksiä, jotka voivat auttaa selittämään toiminnallisia viivästyksiä.
Lähetystukea varten Roadrunnerin asiakaspalvelun sähköpostiosoite on ltlcustomerservice@rrts.com. Asiakkaat voivat soittaa asiakaspalvelukeskukseen numeroon 855-776-3567 tai maksuttomaan numeroon 800-831-4394. Roadrunnerin yleinen yhteydenottolomake on toinen vaihtoehto, ja yritys ilmoittaa, että yleisiin tiedusteluihin vastaaminen voi kestää noin 24–48 tuntia arkipäivisin.
Jos rahti vahingoittuu tai katoaa, Roadrunner tarjoaa vahinko- ja menetysvaatimuslomakkeen virallisen latauskeskuksensa kautta. Pidä PRO-numero, rahtikirja, toimitusasiakirjat ja todisteet katoamisesta tai vahingoittumisesta saatavilla vaatimusta laatiessasi. Toimitustodistus ja BOL-asiakirjat voivat olla saatavilla myös Roadrunnerin asiakastyökalujen lähetystiedoista.
Roadrunnerin pääkonttorin osoite on 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515. Yrityksen pääpuhelinnumero on 414-615-1500. Lähetyskohtaisia kysymyksiä kannattaa yleensä osoittaa asiakaspalveluun tai asianmukaiseen Roadrunnerin palvelukeskukseen, koska nämä tiimit voivat työskennellä asiaankuuluvien seuranta- ja rahtitietojen kanssa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Roadrunner Freightin pakettien seurantaongelmista
Miten voin seurata Roadrunner Freight -lähetystä?
Syötä Roadrunner PRO -numero 4Tracking-palveluun ja aloita haku. Jos Roadrunner Freightia ei tunnisteta automaattisesti, valitse se manuaalisesti. Roadrunnerin virallisilla asiakastyökaluilla voi seurata lähetyksiä myös PRO-, Pickup-, BOL- tai PO-numeron avulla.
Miltä Roadrunner Freight PRO -numero näyttää?
Roadrunnerin mukaan sen suorassa seurantalinkissä käytettävien PRO-numeroiden on oltava yhdeksän merkkiä pitkiä. Jos saamasi PRO-numero sisältää kahdeksan merkkiä, sen virallisissa ohjeissa kehotetaan lisäämään alkuun nolla.
Ovatko Roadrunner PRO -numerot aina numeerisia?
Nykyisessä virallisessa dokumentaatiossa määritetään yhdeksän merkin pituus, mutta siinä ei julkaista yleispätevää sääntöä, jonka mukaan jokainen PRO-tunniste sisältää vain numeroita. Käytä tunnistetta täsmälleen sellaisena kuin Roadrunner tai lähettäjä on sen toimittanut, sen sijaan, että arvaisit sen merkkijonon.
Voinko seurata Roadrunner Freightia ilman PRO-numeroa?
Kyllä. Roadrunnerin julkinen seurantajärjestelmä tukee myös noutonumeroita, rahtikirjanumeroita ja ostotilausnumeroita. Et tarvitse verkkoasiakastiliä pelkästään lähetyshaun suorittamiseen.
Voinko seurata useita Roadrunner Freight -lähetyksiä?
Kyllä. Roadrunner ilmoittaa, että sen asiakkaan Lähetyksen seuranta -toiminto voi hakea jopa 25 viitettä kerrallaan, yksi per rivi. Sen suora PRO-seurantaintegraatio tukee myös useita puolipisteillä erotettuja PRO-numeroita.
Miksi Roadrunner Freightin seurantanumeroni ei toimi?
Tarkista, että valitsit oikean viitetyypin ja kopioit numeron oikein. PRO-numeron tulee olla yhdeksän merkkiä pitkä. Roadrunner ohjeistaa erityisesti kahdeksan merkkiä pitkän PRO-numeron omaavia asiakkaita lisäämään etunollan suoraa seurantaa varten.
Kuinka kauan Roadrunner Freightin toimitus kestää?
Jokaiselle Roadrunner-lähetykselle ei ole olemassa yhtä ainoaa maanlaajuista toimitusaikaa. Toimitus riippuu lähtö- ja kohdepostinumeroista sekä valitusta reitistä. Roadrunner tarjoaa toimitusaikalaskurin reittikohtaisia arvioita varten.
Tarjoaako Roadrunner Freight seuraavan päivän toimitusta?
Kyllä. Roadrunner tarjoaa tällä hetkellä seuraavan päivän osakuormauspalvelua 21 suurkaupunkialueella osallistuvien palvelukeskusten lähellä. Palveluun soveltuvalla palvelualueella noudettu kelvollinen rahti voidaan toimittaa seuraavana päivänä paikallisen saman päivän noutoajan puitteissa.
Tarjoaako Roadrunner toimituksen takuun?
Roadrunner tarjoaa Smart Guarantee -takuun tietyille lähetyksille. Palvelu käyttää tiettyyn rahtiliikkeeseen luvattua toimituspäivämäärää sen sijaan, että se soveltaisi yhtä yleistä toimitusaikaa jokaiseen reittiin.
Miksi Roadrunner-rahdin seurantasovellukseni päivittyminen on lakannut?
Rahti saattaa olla matkalla toimituspisteiden välillä tai siinä voi olla toiminnallisia tai sääolosuhteisiin liittyviä viiveitä. Tarkista lähetyksen matkahistoria, arvioitu kuljetusaika ja Roadrunnerin ajankohtaiset palvelutiedot. Jos odotettu toimituspäivä on jo mennyt eikä hyödyllistä päivitystä ole tullut, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos Roadrunner-lähetykseni saapuu vahingoittuneena?
Säilytä lähetysasiakirjat ja todisteet vahingoista ja noudata Roadrunnerin vahinko- ja menetyskorvausprosessia. Korvauslomake on saatavilla virallisesta latauskeskuksesta, kun taas lähetystiedoista voi löytyä asiakirjoja, kuten BOL ja toimitustodistus.
Miten voin ottaa yhteyttä Roadrunner Freightiin seurantaongelmasta?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen ltlcustomerservice@rrts.com, soita numeroon 855-776-3567 tai käytä maksutonta numeroa 800-831-4394. Voit myös täyttää virallisen Roadrunnerin yhteydenottolomakkeen tai ottaa yhteyttä lähetystä käsittelevään palvelukeskukseen.