Roadrunner Freight, büyük metropol pazarları arasında yük taşımacılığına odaklanmış, Amerika Birleşik Devletleri merkezli bir parsiyel yük taşımacılığı şirketidir. Öncelikli olarak küçük paket kuryesi olarak faaliyet göstermek yerine, Roadrunner, birden fazla müşterinin yükünün treyler kapasitesini paylaşabildiği parsiyel yük taşımacılığında uzmanlaşmıştır. Ağı, doğrudan karayolu güzergahları, sınırlı yeniden elleçleme ve göndericilere teslim alma anından teslimata kadar görünürlük sağlayan teknoloji etrafında tasarlanmıştır.
Roadrunner'ın ana hizmetleri arasında uzun mesafeli parsiyel yük taşımacılığı (LTL), bölgesel parsiyel yük taşımacılığı (LTL) ve seçilmiş büyük metropol alanlarında ertesi gün teslimat yer almaktadır. Uzun mesafeli ağı, ABD'nin büyük pazarlarını birbirine bağlarken, bölgesel hatlar daha kısa metropoller arası taşımaları sağlamaktadır. Taşıyıcı ayrıca, ABD genelinde erişimini genişletmek için servis merkezleri, bağımsız yükleniciler ve teslim alma ve teslimat ortakları kullanmaktadır.
Zamanında teslim edilmesi gereken kargolar için Roadrunner, katılımcı servis merkezlerinin çevresindeki belirli teslimat alanlarında Ertesi Gün hizmeti sunmaktadır. Şirket ayrıca, uygun kargoların söz verilen bir teslimat tarihine göre planlandığı isteğe bağlı bir öncelikli hizmet olan Akıllı Garanti'yi de sunmaktadır. İşletmeler, Roadrunner'ın çevrimiçi müşteri araçları aracılığıyla fiyat teklifi alabilir, transit sürelerini hesaplayabilir, teslim alma talebinde bulunabilir ve gönderi belgelerini yönetebilir.
Roadrunner ayrıca API'ler ve EDI aracılığıyla elektronik sevkiyatı da desteklemektedir. İşletmeler, fiyatlandırma, sevkiyat takibi, transit süresi hesaplamaları, teslim alma talepleri ve konşimento işlemleri için kendi taşıma sistemlerini Roadrunner'a bağlayabilirler. Bireysel sevkiyat kullanıcıları için, taşıyıcının çevrimiçi Sevkiyat Takip araçları, LTL yüklerinin ağ üzerinden hareketini takip etmenin en basit yolunu sunar.
Roadrunner Freight gönderi takibi nasıl çalışır?
4Tracking ile bir Roadrunner Freight gönderisini takip etmek için, takip alanına Roadrunner PRO numarasını girin ve aramayı başlatın. Roadrunner Freight otomatik olarak algılanmazsa, taşıyıcıyı manuel olarak seçin. Paket takip sonuçları daha sonra bu gönderiyle ilişkili mevcut kargo olaylarını gösterebilir.
Roadrunner'ın kendi takip sistemi, PRO numarası, teslim alma numarası, konşimento numarası veya satın alma sipariş numarasına göre arama yapabilir. Taşıyıcı, müşterilerin herkese açık "Gönderiyi Takip Et" işlevini kullanmak için bir hesaba veya oturum açmaya ihtiyaç duymadığını belirtiyor. Müşteri araçları ayrıca, her satıra bir tane girildiğinde aynı anda 25 gönderi referansını takip edebiliyor.
Roadrunner, görünürlüğünü "teslimat noktasından kapıya takip" olarak tanımlıyor. Gönderi kayıtları, teslim alma, kargo ağı üzerinden hareket ve teslimat gibi olayları gösterebilir ve müşteriler gönderi bildirimlerine abone olabilirler. Roadrunner'ın takip web hizmeti ayrıca, mevcutsa konşimento ve teslimat kanıtı görüntüleriyle birlikte gönderi bilgilerini alma özelliğini de destekler.
Roadrunner, geleneksel tekli paketler yerine parsiyel yük taşımacılığı yaptığı için, paket takibi için en kullanışlı tanımlayıcı genellikle PRO numarasıdır. PRO numarası kolayca bulunamadığında, aynı gönderiyi bulmak için BOL, PO ve Teslim Alma referansları alternatif yöntemlerdir.
Roadrunner Freight takip numarası formatları
Roadrunner'ın resmi sistem entegrasyonu dokümanında, doğrudan izleme için kullanılan PRO numarasının 9 karakter uzunluğunda olması gerektiği belirtilmektedir. Müşterinin 8 karakterli bir PRO numarası varsa, Roadrunner doğrudan PRO izleme işlevini kullanmadan önce başına bir sıfır eklemesini önermektedir.
Resmi dokümantasyonda, her Roadrunner PRO dosyasının yalnızca rakamlardan oluşması gerektiğine veya belirli bir ön ekin tanımlanması gerektiğine dair evrensel bir kural yayınlanmamıştır. Bu nedenle, en güvenli format kılavuzu, orijinal PRO dosyasını olduğu gibi kullanmak ve Roadrunner'ın doğrudan izleme bağlantısını kullanırken dokuz karakter olarak temsil edildiğinden emin olmaktır.
Roadrunner ayrıca konşimento numarası, sipariş numarası ve teslim alma numarası ile izlemeyi de destekler. Bu referanslar, ayrı gönderi tanımlayıcıları oldukları için PRO numarasına benzeyecek şekilde değiştirilmemelidir. Birden fazla PRO numaranız varsa, Roadrunner'ın doğrudan izleme entegrasyonu noktalı virgülle ayrılmış birden fazla numarayı desteklerken, müşteri izleme sayfası 25'e kadar gönderi referansı kabul edebilir.
Roadrunner Freight teslimat süreleri
Roadrunner, her LTL (Parsiyel Yük Taşımacılığı) gönderisi için tek bir evrensel teslimat süresi yayınlamaz. Transit süresi, çıkış ve varış posta kodlarına, kullanılan güzergâha ve seçilen hizmete bağlıdır. Bu nedenle şirket, müşterilerin belirli bir gönderi için beklenen programı hesaplamak üzere çıkış ve varış posta kodlarını girebilecekleri bir Transit Süresi aracı sunmaktadır.
Ertesi gün teslimat
Roadrunner'ın mevcut Ertesi Gün teslimat hizmeti, hizmet merkezlerinin çevresindeki 21 büyük metropol bölgesinde sunulmaktadır. Uygun bir gönderi, geçerli ertesi gün teslimat hizmeti yarıçapı içinde alındığında, Roadrunner gönderinin ertesi gün teslim edileceğini belirtmektedir. Aynı gün teslim alma son saatleri konuma göre farklılık gösterdiğinden, gönderinin yerel hizmet merkezinin son teslim saati şartlarını karşılaması gerekmektedir.
Örneğin, Roadrunner'ın ertesi gün teslimat için uygun bir bölgesinde, o bölgenin son teslimat saatinden önce toplanan kargolar, ertesi gün teslim edilmek üzere planlanabilir. ABD'nin uzak metropol bölgeleri arasında seyahat eden bir gönderinin otomatik olarak ertesi gün teslim edilmesi beklenmemelidir, çünkü bu gönderi bölgesel veya uzun mesafeli bir hat üzerinden taşınabilir.
Bölgesel LTL teslimatı
Bölgesel transit süreleri, kalkış ve varış noktalarına göre değişiklik gösterir. Roadrunner, hizmet merkezleri için ayrıntılı transit haritaları yayınlamakta ve kesin bir güzergah tahmini için Transit Süresi hesaplayıcısını kullanmanızı önermektedir. Güzergahlar farklılık gösterdiğinden, taşıyıcı her bölgesel gönderi için geçerli olan sabit iki günlük veya üç günlük bir standart belirtmemektedir.
Uzun mesafeli parsiyel yük taşımacılığı
Roadrunner'ın uzun mesafeli hizmeti, doğrudan karayolu ağı aracılığıyla ABD'nin büyük metropol pazarlarını birbirine bağlıyor. Transit süreleri şeride özeldir, bu nedenle kıyıdan kıyıya bir taşımanın programı, birbirine daha yakın iki metropol alanı arasında taşınan yüklerden farklı olabilir. Genel bir ülke çapında teslimat aralığı uygulamak yerine, her iki posta kodunu da kullanarak Roadrunner transit hesaplayıcısını kullanın.
Akıllı Garanti gönderileri
Roadrunner şu anda uygun LTL gönderileri için Akıllı Garanti hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, standart bir transit gün sayısına değil, gönderi için belirtilen garanti edilen teslimat tarihine dayanmaktadır. Bu seçeneği tercih ederken, müşteriler ilgili teslimat taahhüdü olarak kendi güzergahları için gösterilen garantili tarihi kullanmalıdır.
Kargo teslim alındıktan sonra takip özellikle faydalıdır çünkü işletme koşulları planlanan programı etkileyebilir. Roadrunner ayrıca hizmet ve hava durumu bilgilerini de yayınlar ve hava koşullarından kaynaklanan gecikmeler gönderinin seyahat geçmişinde görünebilir.
Roadrunner Freight gönderinizde takip veya teslimat sorunu varsa ne yapmalısınız?
Eğer takip sistemi gönderiyi bulamazsa, hangi referans numarasını kullandığınızı doğrulayın. Roadrunner, gönderi takip araçları aracılığıyla PRO, Pickup, BOL ve PO numaralarını kabul eder. Yalnızca sekiz karakterden oluşan bir PRO numarası kullanıyorsanız, Roadrunner'ın resmi entegrasyon talimatlarında, PRO numarasının dokuz karakterle temsil edilmesi için başına bir sıfır eklemeniz gerektiği belirtilmektedir.
Gönderide gecikme görünüyorsa, en son takip olaylarını, tam çıkış ve varış posta kodları için tahmini transit süresiyle karşılaştırın. Roadrunner'ın müşteri araçları arasında bir Transit Süresi hesaplayıcısı bulunur ve şirketin web sitesi ayrıca operasyonel gecikmeleri açıklamaya yardımcı olabilecek hava durumu ve hizmet güncellemeleri de yayınlar.
Gönderim desteği için Roadrunner, Müşteri Hizmetleri e-posta adresini ltlcustomerservice@rrts.com olarak belirtiyor. Müşteriler, Müşteri Başarı Merkezi'ni 855-776-3567 numaralı telefondan veya ücretsiz 800-831-4394 numaralı telefondan arayabilirler. Roadrunner'ın genel iletişim formu da bir diğer seçenektir ve şirket, genel sorulara yanıt vermenin yaklaşık 24 ila 48 iş saati sürebileceğini belirtiyor.
Eğer kargo hasar görür veya kaybolursa, Roadrunner resmi İndirme Merkezi aracılığıyla bir Hasar ve Kayıp Talep formu sağlar. Talep hazırlarken PRO numarasını, Konşimentoyu, teslimat belgelerini ve kayıp veya hasar kanıtlarını hazır bulundurun. Teslimat kanıtı ve Konşimento belgelerine Roadrunner'ın müşteri araçlarındaki gönderi bilgilerinden de erişilebilir.
Roadrunner'ın kurumsal genel merkezi 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515 adresindedir. Şirketin ana telefon numarası 414-615-1500'dür. Gönderiye özel sorular genellikle Müşteri Hizmetlerine veya ilgili Roadrunner servis merkezine yönlendirilmelidir, çünkü bu ekipler ilgili takip ve kargo kayıtlarıyla çalışabilir.
Roadrunner Freight paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
Roadrunner Freight gönderisini nasıl takip edebilirim?
4Tracking'e Roadrunner PRO numarasını girin ve aramayı başlatın. Roadrunner Freight otomatik olarak algılanmazsa, manuel olarak seçin. Roadrunner'ın resmi müşteri araçları ayrıca PRO, Pickup, BOL veya PO numarası kullanarak da gönderileri takip edebilir.
Roadrunner Freight PRO numarası nasıl görünür?
Roadrunner, doğrudan takip bağlantısı için kullanılan PRO numaralarının dokuz karakter uzunluğunda olması gerektiğini belirtiyor. Aldığınız PRO numarası sekiz karakter uzunluğundaysa, resmi talimatlarda başına bir sıfır eklemeniz gerektiği söyleniyor.
Roadrunner PRO numaraları her zaman sayısal mıdır?
İncelenen mevcut resmi belgelerde dokuz karakterlik bir uzunluk belirtiliyor ancak her PRO'nun yalnızca rakamlardan oluşması gerektiğine dair evrensel bir kural yayınlanmıyor. Karakter desenini tahmin etmek yerine, Roadrunner veya gönderici tarafından sağlanan tanımlayıcıyı tam olarak kullanın.
PRO numarası olmadan Roadrunner Freight'i takip edebilir miyim?
Evet. Roadrunner'ın herkese açık takip sistemi, teslim alma numaralarını, konşimento numaralarını ve satın alma sipariş numaralarını da desteklemektedir. Gönderi araması yapmak için çevrimiçi müşteri hesabına ihtiyacınız yoktur.
Birden fazla Roadrunner Freight gönderisini takip edebilir miyim?
Evet. Roadrunner, müşteri gönderi takip fonksiyonunun, her satıra bir referans girilerek aynı anda 25'e kadar referansı arayabileceğini belirtiyor. Doğrudan PRO takip entegrasyonu ayrıca noktalı virgülle ayrılmış birden fazla PRO numarasını da destekliyor.
Roadrunner Freight kargo takip numaram neden çalışmıyor?
Doğru referans türünü seçtiğinizden ve numarayı doğru kopyaladığınızdan emin olun. PRO numarası için, dokuz karakterden oluştuğundan emin olun; Roadrunner, sekiz karakterli PRO numarasına sahip müşterilerin doğrudan takip için başına bir sıfır eklemelerini özellikle belirtmektedir.
Roadrunner Freight teslimatı ne kadar sürer?
Roadrunner gönderilerinin her biri için ülke çapında geçerli tek bir transit süresi yoktur. Teslimat, çıkış ve varış posta kodlarına ve seçilen güzergâha bağlıdır. Roadrunner, güzergâha özel tahminler için bir Transit Süresi hesaplayıcısı sunmaktadır.
Roadrunner Freight ertesi gün teslimat hizmeti sunuyor mu?
Evet. Roadrunner şu anda katılımcı servis merkezlerinin çevresindeki 21 büyük metropol bölgesinde ertesi gün LTL (Parsiyel Yük Taşımacılığı) hizmeti sunmaktadır. Geçerli servis yarıçapı içinde alınan uygun yükler, yerel aynı gün teslim alma son tarihine bağlı olarak ertesi gün teslim edilebilir.
Roadrunner garantili teslimat hizmeti sunuyor mu?
Roadrunner, uygun gönderiler için Akıllı Garanti hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, her rotaya tek bir evrensel teslimat süresi uygulamak yerine, belirli kargo hareketi için belirtilen teslimat tarihini kullanır.
Roadrunner Freight Tracking neden güncellenmeyi durdurdu?
Kargo, hizmet noktaları arasında seyahat ediyor olabilir veya operasyonel veya hava koşullarından kaynaklanan bir gecikme yaşıyor olabilir. Gönderinin seyahat geçmişini, tahmini transit süresini ve Roadrunner'ın güncel hizmet bilgilerini kontrol edin. Beklenen teslimat tarihi geçtiyse ve faydalı bir güncelleme yoksa, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Roadrunner kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Sevkiyat belgelerini ve hasar kanıtlarını saklayın ve Roadrunner'ın Hasar ve Kayıp Talep sürecini takip edin. Resmi İndirme Merkezi talep formunu sağlarken, sevkiyat kayıtları da konşimento ve teslimat kanıtı gibi belgeler sunabilir.
Takip sorunuyla ilgili olarak Roadrunner Freight ile nasıl iletişime geçebilirim?
Ltlcustomerservice@rrts.com adresine e-posta gönderebilir, 855-776-3567 numaralı telefonu arayabilir veya 800-831-4394 numaralı ücretsiz hattı kullanabilirsiniz. Ayrıca resmi Roadrunner iletişim formunu doldurabilir veya gönderiyi işleyen servis merkeziyle iletişime geçebilirsiniz.