Roadrunner Freight je americká spoločnosť zaoberajúca sa prepravou menších kusov nákladu medzi hlavnými metropolitnými trhmi. Namiesto toho, aby pôsobila primárne ako kuriér malých balíkov, sa Roadrunner špecializuje na prepravu kusových zásielok (LTL), kde sa náklad od viacerých zákazníkov môže deliť o kapacitu prívesu. Jej sieť je navrhnutá okolo priamych cestných trás, obmedzenej manipulácie a technológie, ktorá poskytuje prepravcom prehľad od vyzdvihnutia až po doručenie.
Medzi hlavné služby spoločnosti Roadrunner patrí diaľková LTL preprava, regionálna LTL preprava a doručenie na nasledujúci deň vo vybraných hlavných metropolitných oblastiach. Jej diaľková sieť spája hlavné trhy v USA, zatiaľ čo regionálne trasy obsluhujú kratšie presuny medzi metrom. Dopravca tiež využíva servisné strediská, nezávislých dodávateľov a partnerov pre vyzdvihovanie a doručovanie na rozšírenie svojho dosahu po celých Spojených štátoch.
Pre časovo citlivú zásielku ponúka Roadrunner službu doručenia na nasledujúci deň v rámci vymedzených oblastí doručenia v okolí zúčastnených servisných stredísk. Spoločnosť tiež ponúka Smart Guarantee, voliteľnú prioritnú službu, v rámci ktorej je oprávnená zásielka naplánovaná na sľúbený dátum doručenia. Firmy môžu získať cenové ponuky, vypočítať prepravné časy, požiadať o vyzdvihnutie a spravovať prepravnú dokumentáciu prostredníctvom online nástrojov pre zákazníkov Roadrunner.
Roadrunner tiež podporuje elektronickú prepravu prostredníctvom API a EDI. Firmy môžu prepojiť svoje vlastné prepravné systémy s Roadrunnerom na účely hodnotenia, sledovania zásielok, výpočtu prepravného času, žiadostí o vyzdvihnutie a nákladných listov. Pre individuálnych používateľov zásielok poskytujú online nástroje dopravcu na sledovanie zásielky najjednoduchší spôsob sledovania kusovej zásielky počas jej pohybu v sieti.
Ako funguje sledovanie zásielok Roadrunner Freight
Ak chcete sledovať zásielku Roadrunner Freight pomocou služby 4Tracking, zadajte číslo Roadrunner PRO do poľa sledovania a spustite vyhľadávanie. Ak sa Roadrunner Freight nerozpozná automaticky, vyberte prepravcu manuálne. Výsledky sledovania balíka potom môžu zobraziť dostupné udalosti prepravy spojené s danou zásielkou.
Sledovací systém spoločnosti Roadrunner dokáže vyhľadávať podľa čísla PRO, čísla vyzdvihnutia, čísla nákladného listu alebo čísla objednávky. Dopravca uvádza, že zákazníci nepotrebujú účet ani prihlásenie na používanie verejnej funkcie sledovania zásielky. Jeho nástroje pre zákazníkov dokážu sledovať až 25 referenčných čísel zásielok naraz, ak sú zadané do každého riadku.
Spoločnosť Roadrunner opisuje svoju viditeľnosť ako sledovanie od doku po dvere. Záznamy o zásielkach môžu zobrazovať udalosti, ako je vyzdvihnutie, pohyb v prepravnej sieti a doručenie, a zákazníci sa môžu prihlásiť na odber oznámení o zásielkach. Webová sledovacia služba spoločnosti Roadrunner tiež podporuje získavanie informácií o zásielkach spolu s obrázkami nákladného listu a potvrdenia o doručení, ak sú k dispozícii.
Keďže Roadrunner prepravuje skôr kusové zásielky ako bežné jednotlivé balíky, číslo PRO je vo všeobecnosti najužitočnejším identifikátorom na sledovanie balíkov. Referenčné čísla BOL, PO a Pickup sú alternatívnymi spôsobmi, ako nájsť tú istú zásielku, keď číslo PRO nie je ľahko dostupné.
Formáty sledovacích čísel Roadrunner Freight
Oficiálna dokumentácia spoločnosti Roadrunner o systémovej integrácii uvádza, že číslo PRO používané na priame sledovanie musí mať 9 znakov. Ak má zákazník 8-miestne číslo PRO, Roadrunner ho poučí, aby pred použitím funkcie priameho sledovania PRO pridal na začiatok nulu.
Oficiálna dokumentácia neuverejňuje univerzálne pravidlo, ktoré by stanovovalo, že každý Roadrunner PRO musí obsahovať iba číslice alebo definovať konkrétny prefix. Z tohto dôvodu je najbezpečnejším formátovacím návodom použiť pôvodný PRO presne tak, ako je uvedený, a zabezpečiť, aby bol pri použití priameho sledovacieho odkazu Roadrunner reprezentovaný ako deväť znakov.
Roadrunner tiež podporuje sledovanie podľa čísla BOL, čísla PO a čísla vyzdvihnutia. Tieto referencie by sa nemali upravovať tak, aby sa podobali číslu PRO, pretože ide o samostatné identifikátory zásielky. Ak máte niekoľko čísel PRO, integrácia priameho sledovania Roadrunneru podporuje viacero čísel oddelených bodkočiarkami, zatiaľ čo stránka sledovania zákazníkov môže akceptovať až 25 referencií zásielok.
Dodacie lehoty Roadrunner Freight
Spoločnosť Roadrunner nezverejňuje jeden univerzálny čas doručenia pre každú zásielku LTL. Tranzita závisí od poštových smerovacích čísel miesta pôvodu a cieľa, použitého jazdného pruhu a zvolenej služby. Spoločnosť preto poskytuje nástroj na výpočet času prepravy, kde zákazníci zadávajú poštové smerovacie čísla miesta pôvodu a cieľa na výpočet očakávaného harmonogramu pre konkrétnu zásielku.
Doručenie na nasledujúci deň
Služba Roadrunner s doručením na nasledujúci deň je v súčasnosti ponúkaná v 21 hlavných metropolitných oblastiach okolo jej servisných stredísk. Keď je oprávnená zásielka vyzdvihnutá v rámci príslušného okruhu služby s doručením na nasledujúci deň, Roadrunner uvádza, že bude doručená nasledujúci deň. Časy vyzdvihnutia v ten istý deň sa líšia v závislosti od lokality, takže zásielka musí spĺňať požiadavky miestneho servisného strediska na doručenie na nasledujúci deň.
Napríklad náklad vyzdvihnutý v rámci oprávnenej oblasti Roadrunner s doručením na nasledujúci deň pred uzávierkou danej lokality môže byť naplánovaný na doručenie nasledujúci deň. Zásielka prepravovaná medzi vzdialenými metropolitnými oblasťami USA by sa nemala automaticky očakávať nasledujúci deň, pretože sa môže namiesto toho pohybovať po regionálnej alebo diaľkovej trase.
Regionálna preprava kusových kusov
Regionálne prepravné časy sa líšia v závislosti od miesta pôvodu a miesta určenia. Roadrunner zverejňuje podrobné mapy prepravy pre svoje servisné strediská a odporúča použiť kalkulačku prepravného času na presný odhad trasy. Keďže sa trasy líšia, dopravca neuvádza jeden pevný dvojdňový alebo trojdňový štandard, ktorý by platil pre každú regionálnu zásielku.
Diaľková preprava kusových zásielok
Diaľková preprava spoločnosti Roadrunner spája hlavné metropolitné trhy USA prostredníctvom svojej priamej cestnej siete. Časy prepravy sú špecifické pre jednotlivé jazdné pruhy, takže preprava medzi pobrežiami môže mať iný harmonogram ako preprava nákladu medzi dvoma bližšími metropolitnými oblasťami. Namiesto použitia všeobecného celoštátneho rozsahu doručenia použite kalkulačku prepravy Roadrunner s oboma poštovými smerovacími číslami.
Zásielky Smart Guarantee
Spoločnosť Roadrunner v súčasnosti ponúka Smart Guarantee pre oprávnené zásielky LTL. Táto služba je založená na sľúbenom dátume doručenia uvedenom pre zásielku, a nie na jednom štandardnom počte prepravných dní. Pri výbere tejto možnosti by zákazníci mali ako relevantný záväzok doručenia použiť garantovaný dátum zobrazený pre ich konkrétnu trasu.
Sledovanie je obzvlášť užitočné po vyzdvihnutí nákladu, pretože prevádzkové podmienky môžu ovplyvniť plánovaný harmonogram. Roadrunner tiež zverejňuje informácie o prevádzke a počasí a meškania súvisiace s počasím sa môžu zobraziť v histórii prepravy zásielky.
Čo robiť, ak má vaša zásielka Roadrunner Freight problém so sledovaním alebo doručením
Ak sledovanie zásielky nenájde, overte si, aký referenčný kód používate. Roadrunner akceptuje čísla PRO, Pickup, BOL a PO prostredníctvom svojich nástrojov na sledovanie zásielok. Ak používate číslo PRO s iba ôsmimi znakmi, oficiálne pokyny pre integráciu Roadrunnera hovoria, že na začiatok je potrebné umiestniť nulu, aby číslo PRO bolo reprezentované deviatimi znakmi.
Ak sa zdá, že zásielka mešká, porovnajte najnovšie udalosti sledovania s odhadovaným časom prepravy pre presné poštové smerovacie čísla pôvodu a cieľa. Zákaznícke nástroje spoločnosti Roadrunner zahŕňajú kalkulačku času prepravy a webová stránka spoločnosti tiež zverejňuje aktualizácie počasia a služieb, ktoré môžu pomôcť vysvetliť prevádzkové meškania.
Pre podporu pri preprave spoločnosť Roadrunner uvádza e-mailovú adresu zákazníckeho servisu ltlcustomerservice@rrts.com. Zákazníci môžu zavolať do Centra zákazníckej podpory na číslo 855-776-3567 alebo na bezplatné číslo 800-831-4394. Ďalšou možnosťou je všeobecný kontaktný formulár spoločnosti Roadrunner a spoločnosť uvádza, že odpovede na všeobecné otázky môžu trvať približne 24 až 48 pracovných hodín.
Ak je zásielka poškodená alebo stratená, Roadrunner poskytne formulár na reklamáciu poškodenia a straty prostredníctvom svojho oficiálneho Centra sťahovania. Pri príprave reklamácie majte k dispozícii číslo PRO, nákladný list, dodacie dokumenty a dôkaz o strate alebo poškodení. Potvrdenie o doručení a dokumenty BOL môžu byť tiež dostupné z informácií o zásielke v zákazníckych nástrojoch Roadrunner.
Sídlo spoločnosti Roadrunner sa nachádza na adrese 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515. Hlavné telefónne číslo spoločnosti je 414-615-1500. Otázky týkajúce sa konkrétnej zásielky je vo všeobecnosti lepšie adresovať zákazníckemu servisu alebo príslušnému servisnému stredisku Roadrunner, pretože tieto tímy dokážu pracovať s príslušnými záznamami o sledovaní a preprave.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov Roadrunner Freight
Ako môžem sledovať zásielku Roadrunner Freight?
Zadajte číslo Roadrunner PRO do služby 4Tracking a spustite vyhľadávanie. Ak sa Roadrunner Freight nerozpozná automaticky, vyberte ho manuálne. Oficiálne nástroje pre zákazníkov Roadrunner dokážu sledovať zásielky aj pomocou čísla PRO, Pickup, BOL alebo PO.
Ako vyzerá číslo Roadrunner Freight PRO?
Roadrunner uvádza, že čísla PRO používané pre priame sledovanie musia mať deväť znakov. Ak má PRO, ktoré ste dostali, osem znakov, v oficiálnych pokynoch sa uvádza, že na začiatok sa má pridať nula.
Sú čísla Roadrunner PRO vždy číselné?
Aktuálna oficiálna dokumentácia, ktorá je preskúmaná, špecifikuje deväťmiestnu dĺžku, ale nezverejňuje univerzálne pravidlo, ktoré by stanovovalo, že každý PRO obsahuje iba číslice. Namiesto hádania jeho znakového vzoru použite identifikátor presne tak, ako ho poskytol Roadrunner alebo odosielateľ.
Môžem sledovať prepravu tovaru Roadrunner bez PRO čísla?
Áno. Verejný systém sledovania Roadrunner podporuje aj čísla vyzdvihnutia, čísla nákladných listov a čísla objednávok. Na vyhľadávanie zásielok nepotrebujete online zákaznícky účet.
Môžem sledovať viacero zásielok Roadrunner Freight?
Áno. Roadrunner uvádza, že jeho zákaznícka funkcia Sledovanie zásielky dokáže vyhľadať až 25 referencií naraz, pričom jednu zadáte do každého riadku. Jeho priama integrácia sledovania PRO tiež podporuje viacero čísel PRO oddelených bodkočiarkami.
Prečo moje sledovacie číslo Roadrunner Freight nefunguje?
Skontrolujte, či ste vybrali správny typ referencie a správne skopírovali číslo. V prípade čísla PRO sa uistite, že je reprezentované deviatimi znakmi; Roadrunner výslovne nariaďuje zákazníkom s osemmiestnym číslom PRO, aby pre priame sledovanie pridali úvodnú nulu.
Ako dlho trvá doručenie nákladu spoločnosťou Roadrunner?
Pre každú zásielku Roadrunner neexistuje jednotný celoštátny prepravný čas. Doručenie závisí od poštových smerovacích čísel miesta pôvodu a určenia a od zvoleného jazdného pruhu. Roadrunner poskytuje kalkulačku prepravného času pre odhady špecifických tras.
Ponúka Roadrunner Freight doručenie na nasledujúci deň?
Áno. Spoločnosť Roadrunner v súčasnosti ponúka službu prepravy kusových zásielok na nasledujúci deň (Next Day LTL) v 21 hlavných metropolitných oblastiach v okolí zúčastnených servisných stredísk. Oprávnený náklad vyzdvihnutý v príslušnom okruhu služieb môže byť doručený nasledujúci deň, v závislosti od miestneho limitu pre vyzdvihnutie v ten istý deň.
Ponúka Roadrunner garantované doručenie?
Roadrunner ponúka inteligentnú záruku pre oprávnené zásielky. Služba používa sľúbený dátum doručenia uvedený pre konkrétnu prepravu nákladu, namiesto toho, aby sa na každú trasu uplatňovala jedna univerzálna dodacia lehota.
Prečo sa prestalo aktualizovať sledovanie mojej prepravy nákladu Roadrunner?
Náklad sa môže pohybovať medzi odbavovacími bodmi alebo môže dôjsť k prevádzkovému či poveternostnému oneskoreniu. Skontrolujte históriu prepravy zásielky, odhadovaný čas prepravy a aktuálne informácie o službe Roadrunner. Ak očakávaný dátum doručenia uplynul bez užitočnej aktualizácie, kontaktujte zákaznícky servis.
Čo mám robiť, ak mi náklad Roadrunner dorazí poškodený?
Uschovajte si prepravné doklady a dôkazy o poškodení a postupujte podľa postupu pre reklamácie poškodenia a straty spoločnosti Roadrunner. Formulár reklamácie nájdete v oficiálnom centre sťahovania, zatiaľ čo záznamy o preprave môžu poskytnúť dokumenty, ako napríklad BOL a doklad o doručení.
Ako môžem kontaktovať spoločnosť Roadrunner Freight ohľadom problému so sledovaním zásielky?
Pošlite e-mail na adresu ltlcustomerservice@rrts.com, zavolajte na číslo 855-776-3567 alebo použite bezplatné číslo 800-831-4394. Môžete tiež odoslať oficiálny kontaktný formulár spoločnosti Roadrunner alebo kontaktovať servisné stredisko, ktoré zásielku vybavuje.