Roadrunner Freight to amerykańska firma przewozowa, specjalizująca się w transporcie ładunków drobnicowych między głównymi rynkami metropolitalnymi. Zamiast działać głównie jako kurier małych przesyłek, Roadrunner specjalizuje się w transporcie drobnicowym, gdzie ładunki od wielu klientów mogą dzielić pojemność naczep. Sieć firmy opiera się na bezpośrednich trasach drogowych, ograniczonych przeładunkach oraz technologii zapewniającej spedytorom wgląd w przebieg trasy od momentu odbioru do momentu dostawy.
Główne usługi Roadrunnera obejmują dalekobieżne przewozy drobnicowe (LTL), regionalne przewozy drobnicowe (LTL) oraz dostawy następnego dnia w wybranych dużych obszarach metropolitalnych. Sieć połączeń dalekobieżnych łączy główne rynki USA, a linie regionalne obsługują krótsze trasy między miastami. Przewoźnik korzysta również z centrów serwisowych, niezależnych podwykonawców oraz partnerów zajmujących się odbiorem i dostawą, aby rozszerzyć swój zasięg na całe Stany Zjednoczone.
W przypadku przesyłek pilnych, Roadrunner oferuje usługę dostawy następnego dnia w wyznaczonych obszarach wokół współpracujących centrów serwisowych. Firma oferuje również Smart Guarantee, opcjonalną usługę priorytetową, w ramach której kwalifikujące się przesyłki są planowane na konkretną datę dostawy. Firmy mogą uzyskać wyceny, obliczyć czas transportu, zamówić odbiór i zarządzać dokumentacją wysyłkową za pośrednictwem internetowych narzędzi obsługi klienta Roadrunner.
Roadrunner obsługuje również elektroniczną wysyłkę za pośrednictwem interfejsów API i EDI. Firmy mogą połączyć swoje systemy transportowe z Roadrunner w celu naliczania opłat, śledzenia przesyłek, obliczania czasu przewozu, zleceń odbioru i listów przewozowych. Dla indywidualnych użytkowników przesyłek, internetowe narzędzia przewoźnika do śledzenia przesyłek zapewniają najprostszy sposób śledzenia przesyłek LTL w trakcie ich przemieszczania się w sieci.
Jak działa śledzenie przesyłek Roadrunner Freight
Aby śledzić przesyłkę Roadrunner Freight za pomocą 4Tracking, wpisz numer Roadrunner PRO w polu śledzenia i rozpocznij wyszukiwanie. Jeśli Roadrunner Freight nie zostanie wykryty automatycznie, wybierz przewoźnika ręcznie. Wyniki śledzenia przesyłki mogą wówczas wyświetlić dostępne zdarzenia frachtowe powiązane z daną przesyłką.
Własny system śledzenia Roadrunner umożliwia wyszukiwanie według numeru PRO, numeru odbioru, numeru listu przewozowego lub numeru zamówienia. Przewoźnik informuje, że klienci nie potrzebują konta ani loginu, aby korzystać z publicznej funkcji śledzenia przesyłki. Narzędzia dla klientów umożliwiają również śledzenie do 25 numerów referencyjnych przesyłek jednocześnie, po wpisaniu jednego numeru w każdym wierszu.
Roadrunner opisuje swoją widoczność jako śledzenie „od doku do drzwi”. Rejestry przesyłek mogą zawierać takie zdarzenia, jak odbiór, przemieszczanie się w sieci przewozowej i dostawa, a klienci mogą subskrybować powiadomienia o przesyłkach. Usługa śledzenia Roadrunnera obsługuje również pobieranie informacji o przesyłce wraz z listem przewozowym i obrazami potwierdzenia dostawy, jeśli są dostępne.
Ponieważ Roadrunner transportuje ładunki LTL, a nie konwencjonalne paczki, numer PRO jest zazwyczaj najprzydatniejszym identyfikatorem do śledzenia przesyłki. Numery BOL, PO i Pickup to alternatywne sposoby na zlokalizowanie tej samej przesyłki, gdy numer PRO nie jest łatwo dostępny.
Formaty numerów śledzenia Roadrunner Freight
Oficjalna dokumentacja integracji systemu Roadrunner stanowi, że numer PRO używany do bezpośredniego śledzenia musi składać się z 9 znaków. Jeśli klient posiada 8-znakowy numer PRO, Roadrunner instruuje go, aby przed skorzystaniem z funkcji bezpośredniego śledzenia PRO dodał zero na początku.
Oficjalna dokumentacja nie zawiera uniwersalnej reguły, która stanowi, że każdy Roadrunner PRO musi zawierać wyłącznie cyfry lub definiować konkretny prefiks. Z tego powodu najbezpieczniejszym formatem jest użycie oryginalnego PRO dokładnie w takiej formie, w jakiej jest on dostarczony, i upewnienie się, że jest on reprezentowany przez dziewięć znaków podczas korzystania z bezpośredniego linku śledzącego Roadrunner.
Roadrunner obsługuje również śledzenie według numeru BOL, numeru zamówienia i numeru odbioru. Numerów tych nie należy modyfikować tak, aby przypominały numer PRO, ponieważ są to oddzielne identyfikatory przesyłek. Jeśli posiadasz kilka numerów PRO, bezpośrednia integracja śledzenia Roadrunner obsługuje wiele numerów rozdzielonych średnikami, a strona śledzenia klienta obsługuje do 25 numerów referencyjnych przesyłek.
Czas dostawy Roadrunner Freight
Roadrunner nie publikuje jednego uniwersalnego czasu dostawy dla każdej przesyłki LTL. Czas przewozu zależy od kodów pocztowych miejsca nadania i przeznaczenia, używanej trasy oraz wybranej usługi. Dlatego firma udostępnia narzędzie do obliczania czasu przewozu, w którym klienci wprowadzają kody pocztowe miejsca nadania i przeznaczenia, aby obliczyć przewidywany czas dostawy dla konkretnej przesyłki.
Dostawa następnego dnia
Usługa Roadrunner Next Day jest obecnie oferowana w 21 głównych obszarach metropolitalnych otaczających centra serwisowe. W przypadku odbioru przesyłki objętej usługą Next Day, Roadrunner gwarantuje jej dostawę następnego dnia. Terminy odbioru tego samego dnia różnią się w zależności od lokalizacji, dlatego przesyłka musi spełniać wymagania dotyczące terminu odbioru obowiązujące w lokalnym centrum serwisowym.
Na przykład, ładunek odebrany w kwalifikującym się obszarze dostawy następnego dnia przez Roadrunner przed upływem terminu dostawy dla tej lokalizacji, może zostać zaplanowany do dostarczenia następnego dnia. Przesyłka transportowana między odległymi obszarami metropolitalnymi w USA nie powinna być automatycznie oczekiwana następnego dnia, ponieważ może być zamiast tego transportowana trasą regionalną lub dalekobieżną.
Regionalna dostawa LTL
Regionalne czasy transportu różnią się w zależności od miejsca nadania i przeznaczenia. Roadrunner publikuje szczegółowe mapy tranzytowe dla swoich centrów serwisowych i zaleca korzystanie z kalkulatora czasu transportu w celu dokładnego oszacowania trasy. Ze względu na różnice w trasach, przewoźnik nie podaje jednego, stałego dwudniowego lub trzydniowego standardu, który ma zastosowanie do każdej przesyłki regionalnej.
Dostawa LTL na duże odległości
Usługa dalekobieżna Roadrunner łączy główne rynki metropolitalne USA za pośrednictwem swojej bezpośredniej sieci drogowej. Czasy tranzytu zależą od pasa ruchu, więc transport między dwoma bliższymi obszarami metropolitalnymi może przebiegać inaczej niż transport między dwoma bliższymi obszarami metropolitalnymi. Skorzystaj z kalkulatora tranzytowego Roadrunner, używając obu kodów pocztowych, zamiast stosować ogólny zasięg dostaw na terenie całego kraju.
Przesyłki objęte gwarancją Smart
Roadrunner oferuje obecnie usługę Smart Guarantee dla kwalifikujących się przesyłek LTL. Usługa ta opiera się na obiecanej dacie dostawy podanej dla przesyłki, a nie na jednej standardowej liczbie dni przewozu. Wybierając tę opcję, klienci powinni użyć gwarantowanej daty podanej dla danej trasy jako odpowiedniego zobowiązania do dostawy.
Śledzenie jest szczególnie przydatne po odebraniu ładunku, ponieważ warunki operacyjne mogą wpłynąć na planowany harmonogram. Roadrunner publikuje również informacje o usługach i pogodzie, a opóźnienia związane z pogodą mogą pojawić się w historii podróży przesyłki.
Co zrobić, jeśli Twoja przesyłka Roadrunner Freight ma problem ze śledzeniem lub dostawą
Jeśli śledzenie nie zlokalizuje przesyłki, sprawdź, jakiego numeru referencyjnego używasz. Roadrunner akceptuje numery PRO, Pickup, BOL i PO za pośrednictwem swoich narzędzi do śledzenia przesyłek. Jeśli używasz numeru PRO składającego się tylko z ośmiu znaków, oficjalne instrukcje integracji Roadrunner zalecają dodanie zera na początku, aby numer PRO był reprezentowany przez dziewięć znaków.
Jeśli przesyłka wydaje się opóźniona, porównaj najnowsze informacje o śledzeniu z szacunkowym czasem transportu, aby uzyskać dokładne kody pocztowe miejsca nadania i przeznaczenia. Narzędzia dla klientów Roadrunner obejmują kalkulator czasu transportu, a na stronie internetowej firmy publikowane są również informacje o pogodzie i usługach, które mogą pomóc w wyjaśnieniu opóźnień operacyjnych.
W przypadku wsparcia wysyłki Roadrunner podaje adres e-mail działu obsługi klienta ltlcustomerservice@rrts.com. Klienci mogą skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta pod numerem 855-776-3567 lub bezpłatnym numerem 800-831-4394. Inną opcją jest ogólny formularz kontaktowy Roadrunner, a firma informuje, że odpowiedź na ogólne zapytania może zająć od około 24 do 48 godzin roboczych.
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki, Roadrunner udostępnia formularz zgłoszenia szkody i straty za pośrednictwem oficjalnego Centrum Pobierania. Podczas przygotowywania zgłoszenia należy zachować numer PRO, list przewozowy, dokumenty dostawy oraz dowody straty lub uszkodzenia. Dowód dostawy i dokumenty BOL mogą być również dostępne w informacjach o przesyłce w narzędziach dla klientów Roadrunner.
Siedziba główna Roadrunner znajduje się pod adresem 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515. Główny numer telefonu firmy to 414-615-1500. Pytania dotyczące przesyłek najlepiej kierować do Działu Obsługi Klienta lub odpowiedniego centrum serwisowego Roadrunner, ponieważ zespoły te mogą korzystać z odpowiednich rejestrów śledzenia i przewozu towarów.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek Roadrunner Freight
Jak śledzić przesyłkę Roadrunner Freight?
Wprowadź numer Roadrunner PRO w 4Tracking i rozpocznij wyszukiwanie. Jeśli Roadrunner Freight nie zostanie wykryty automatycznie, wybierz go ręcznie. Oficjalne narzędzia dla klientów Roadrunner umożliwiają również śledzenie przesyłek za pomocą numeru PRO, numeru odbioru, numeru BOL lub numeru zamówienia.
Jak wygląda numer Roadrunner Freight PRO?
Roadrunner twierdzi, że numery PRO używane w linku do bezpośredniego śledzenia muszą mieć dziewięć znaków. Jeśli otrzymany numer PRO ma osiem znaków, oficjalne instrukcje zalecają dodanie zera na początku.
Czy numery Roadrunner PRO są zawsze numeryczne?
Aktualna oficjalna dokumentacja, z którą się zapoznaliśmy, określa długość dziewięciu znaków, ale nie publikuje uniwersalnej reguły, która stanowi, że każdy PRO zawiera wyłącznie cyfry. Należy używać identyfikatora dokładnie w takiej postaci, w jakiej został on podany przez Roadrunnera lub dostawcę, zamiast zgadywać jego wzór znaków.
Czy mogę śledzić przesyłkę Roadrunner Freight bez numeru PRO?
Tak. Publiczny system śledzenia Roadrunner obsługuje również numery odbioru, numery listów przewozowych i numery zamówień. Nie potrzebujesz konta klienta online, aby wyszukać przesyłkę.
Czy mogę śledzić wiele przesyłek Roadrunner Freight?
Tak. Roadrunner twierdzi, że funkcja śledzenia przesyłki umożliwia jednoczesne przeszukanie do 25 numerów referencyjnych, po jednym wpisywaniu w każdym wierszu. Bezpośrednia integracja śledzenia PRO obsługuje również wiele numerów PRO rozdzielonych średnikami.
Dlaczego mój numer śledzenia Roadrunner Freight nie działa?
Sprawdź, czy wybrałeś właściwy typ referencji i poprawnie skopiowałeś numer. W przypadku numeru PRO upewnij się, że składa się on z dziewięciu znaków; Roadrunner wyraźnie instruuje klientów z ośmioznakowym numerem PRO, aby dodali zerowe zero na początku, aby umożliwić bezpośrednie śledzenie.
Jak długo trwa dostawa przez Roadrunner Freight?
Nie ma jednego ogólnokrajowego czasu przewozu dla każdej przesyłki Roadrunner. Czas dostawy zależy od kodów pocztowych miejsca nadania i przeznaczenia oraz wybranej trasy. Roadrunner udostępnia kalkulator czasu przewozu, który pozwala oszacować czas przewozu dla poszczególnych tras.
Czy Roadrunner Freight oferuje dostawę następnego dnia?
Tak. Roadrunner oferuje obecnie usługę transportu drobnicowego następnego dnia w 21 głównych obszarach metropolitalnych wokół uczestniczących centrów serwisowych. Kwalifikujące się ładunki odebrane w promieniu objętym usługą mogą zostać dostarczone następnego dnia, z zastrzeżeniem lokalnego terminu odbioru tego samego dnia.
Czy Roadrunner oferuje gwarancję dostawy?
Roadrunner oferuje gwarancję Smart Guarantee dla przesyłek objętych programem. Usługa ta opiera się na obiecanej dacie dostawy podanej dla konkretnego przewozu, zamiast stosować jeden uniwersalny termin dostawy dla każdej trasy.
Dlaczego moje śledzenie przesyłek Roadrunner Freight przestało się aktualizować?
Ładunek może być transportowany między punktami obsługi lub może wystąpić opóźnienie operacyjne lub pogodowe. Sprawdź historię transportu przesyłki, szacowany czas transportu oraz aktualne informacje o usłudze Roadrunner. Jeśli przewidywana data dostawy minęła bez aktualizacji, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
Co powinienem zrobić, jeśli ładunek, który zamówiłem na Roadrunnerze, okaże się uszkodzony?
Zachowaj dokumenty przesyłki i dowody uszkodzenia oraz postępuj zgodnie z procedurą zgłaszania szkód i strat Roadrunner. Oficjalne Centrum Pobierania zawiera formularz reklamacyjny, a rejestry przesyłek mogą zawierać dokumenty takie jak list przewozowy (BOL) i dowód doręczenia.
Jak mogę skontaktować się z Roadrunner Freight w sprawie problemu ze śledzeniem?
Wyślij e-mail na adres ltlcustomerservice@rrts.com, zadzwoń pod numer 855-776-3567 lub skorzystaj z bezpłatnego numeru 800-831-4394. Możesz również wypełnić oficjalny formularz kontaktowy Roadrunner lub skontaktować się z centrum serwisowym obsługującym przesyłkę.