Штаб-пәтері Шанхайда 2002 жылы құрылған, ресми түрде 义达国际集团 (YDH) ретінде белгілі YDH Express Қытайдың логистика секторындағы сенімділік пен тиімділіктің шамшырағына айналды. Осы жылдар ішінде YDH трансшекаралық логистикалық операторға айналды, ол әуе жүктерін, теңіз жүктерін, жедел жеткізуді және шетелдегі қоймаларды біріктірді. Олардың кең сервистік желісі Қытайдағы ірі трансшекаралық электрондық коммерция қалаларын, сондай-ақ Азия, Еуропа, Америка және Океания аймақтарын қамтиды, бұл клиенттерге халықаралық тасымалдау және трансшекаралық логистикалық қызметтер үшін бір терезе кәсіби шешімін ұсынады.
YDH-тің қызмет көрсетудегі тамаша міндеттемесі
«Тек жеткізу үшін желкенді жөнелту» деп аударылатын ұраны бар YDH-тің нақты мақсаты бар - тұтынушылардың талаптарын ең жылдам және қауіпсіз түрде орындау. Қауіпсіздікке, жылдамдыққа, дәлдікке және кәсібилікке баса мән беретін негізгі құндылықтарды ұстана отырып, YDH «орындалуы керек миссия» жетекші рухымен трансшекаралық логистиканың жоғары сапалы талаптарын қанағаттандыруға арналған. Олардың амбициялары анық: клиенттерге мүмкіндіктерді тиімді пайдалануға және жаһандық нарықта өркендеуге көмектесетін жоғары деңгейдегі халықаралық логистикалық провайдер ретінде «YDH» брендін құру.
YDH кеңейтілген ұсыныстары
YDH Express екі негізгі бизнес секторымен жұмыс істейді: «Жаһандық сатып алу» және «Жаһандық сату». Олардың өнім жүйесі импорттық тікелей поштаны, халықаралық арнайы желілік шағын пакеттерді, шетелдегі қойма қызметтерін, FBA жол тасымалын, халықаралық пошта сәлемдемелерін, импорттық және экспорттық кедендік декларацияларды қамтиды. Бұл кең ауқымды қызметтер жиынтығы B2B, B2C және C2C сияқты бизнес-модельдерге қызмет етіп, тұтынушыларға халықаралық тасымалдаудың кешенді шешімін ұсынады.
Қызмет көрсету сапасы мен желіні жақсартудағы үздіксіз жетістіктермен YDH бірнеше экспресс өңдеу орталықтарына, әуе көлігі ресурстарының бай репозиторийіне, көптеген іскерлік біліктілікке, кәсіби жұмыс тобына, мінсіз қабылдау және тасымалдау мүмкіндіктеріне және логистикалық басқару мен шетелде сақтаудың озық жүйесі бар. Олардың ірі халықаралық электрондық коммерция платформаларымен, танымал электрондық коммерция ERP жүйелерімен және жоғары деңгейдегі шетелдік қызмет провайдерлерімен ынтымақтастығы олардың қолжетімділігі мен тиімділігін одан әрі арттырады.
YDH Express көмегімен жөнелтілімдерді қадағалау
YDH жеңілдетілген бақылау жүйесін ұсынады, мұнда тұтынушылар жөнелтілім жөнелтілген кезде бақылау нөмірін береді. Бұл жіберушілерге де, алушыларға да жөнелтілім сапарының мөлдір көрінісін беретін нақты уақыттағы жаңартулар үшін олардың веб-сайтына енгізілуі мүмкін.
YDH экспресс жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
YDH Express жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «YDH Express» тармағын таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
YDH Express бақылау нөмірі қалай көрінеді?
Әдетте, YDH Express бақылау нөмірлері HZZADA0001234567, YDH12345678 сияқты пішімдерге сәйкес келеді.
Жеткізу әдістері және байланыс ақпараты
Өзінің түп-тамырынан, ең алдымен, Жапония желісіне баса назар аудара отырып, YDH көптеген елдер мен аймақтарды, соның ішінде Жапония, АҚШ, Еуропа және т.б. қамтитын әртараптандырылған логистикалық провайдерге айналды. 200-ден астам елдерде/аймақтарда күшті желімен мақтана отырып, олардың операциялары Шанхай, Шэньчжэнь, Гуанчжоу, Фучжоу, Циндао және Қытайдың басқа 30 ірі қалалары сияқты қалаларға тарады.
Сұраулар немесе жеткізу мәселелері бойынша тұтынушылар өздерінің веб-сайтында қол жетімді ресми арналары арқылы YDH-тің арнайы қолдау көрсету тобына хабарласа алады.
YDH Express-ке қатысты жиі қойылатын сұрақтар
YDH жеткізілімін өткізіп алсам не болады?
YDH әдетте тұтынушылардың өз пакеттерін алуын қамтамасыз ету үшін бірнеше жеткізу әрекеттерін қамтиды. Жеткізу әрекеті өткізілсе, олар белгілі бір уақыт аралығында әрекетті қайталайды.
«Теңіз картасының әуе билеті» қызметі қалай жұмыс істейді?
«Теңіз картасының әуе билеті» - Жапония, АҚШ, Еуропа және басқа аймақтарға арналған трансшекаралық электрондық коммерция өнімдерін қамтамасыз ететін YDH трансшекаралық B2B интеграцияланған логистикалық қызметтерінің бірі. Бұл қызмет әуе, теңіз, теміржол және жүк көлігі сияқты әртүрлі халықаралық тасымалдау құралдары арқылы FBA және тікелей шетелге қойма сияқты жедел тасымалдау шешімдерін ұсынады.
YDH қызметінің негізгі қағидалары қандай?
YDH өзінің қауіпсіздік, шапшаңдық, дәлдік және кәсібилік принциптерімен мақтанады. Олардың арнайы топтары әрбір пакеттің өте мұқият және белгіленген мерзімде жеткізілуін қамтамасыз етеді.
Жеткізу жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте аламын ба?
Клиенттерге жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайында кез келген өзгерістер болған жағдайда дереу YDH қолдау көрсету тобына хабарласу ұсынылады. Қолдау тобы келесі қадамдар мен сұралған өзгерістердің орындылығы туралы нұсқау береді.
Жеткізуім келген кезде бүлінсе не істеуім керек?
Егер жөнелтілім бүлінген болса, YDH тұтынушыларды қолдау қызметіне дереу хабарласу өте маңызды. Оларға бақылау нөміріңізді және кез келген сәйкес фотосуреттерді немесе зақымдар туралы құжаттаманы беріңіз. Олар сізді шағымдар процесі арқылы бағыттайды.
Пакетімді басқа мақсатқа қалай бағыттауға болады?
YDH бағытын өзгерту қызметтерін ұсына алады, бірақ өзгерту қажет екенін түсінгеннен кейін олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына дереу хабарласу маңызды. Олар бағытты өзгертуге болатын-болмайтыны және кез келген байланысты төлемдер туралы ақпаратты береді.
YDH Express жеткізілімдерді сақтандыруды ұсынады ма?
YDH сіздің жөнелтілімдеріңізге сақтандыру опцияларын ұсына алады. Мәліметтер алу және пакетіңізді сақтандыру үшін сәлемдемеңізді жібермес бұрын олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
YDH Express жеткізбейтін шектеулі заттар бар ма?
Иә, көптеген тасымалдаушылар сияқты, YDH Express-те тыйым салынған және шектелген заттардың тізімі бар. Жеткізу алдында осы тізімді олардың ресми веб-сайтында қарап шығу немесе тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен кеңесу маңызды.
Егер мен оны ала алмасам, YDH Express пакетімді қанша уақыт сақтайды?
YDH Express әдетте пакеттерді белгілі бір мерзімге сақтайды, содан кейін олар жөнелтімді жіберушіге қайтаруы немесе алып кету үшін жергілікті қоймаға апаруы мүмкін. Жеткізуіңізге қатысты ерекшеліктер үшін олармен тікелей байланысқан дұрыс.
YDH Express арқылы жөнелтулер үшін салмақ немесе өлшем шектеуі бар ма?
YDH Express жеткізілімдері үшін салмақ пен өлшем шектеулері бар. Нақты шектеулер таңдалған қызметке және тағайындалған жерге байланысты өзгеруі мүмкін. Олардың жеткізу нұсқауларын қараңыз немесе ерекшеліктер үшін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Жоғалған пакетке шағымды қалай беруге болады?
Пакетіңіз жоғалды деп ойласаңыз, бақылау нөміріңізбен YDH тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Олар сізге шағым беру процесі және тергеу немесе өтемақы үшін кез келген келесі қадамдар бойынша басшылық етеді.
YDH Express қай елдерге жеткізеді?
YDH Express 200-ден астам елдер мен аймақтарда қызметтерді ұсына отырып, жаһандық ауқымы кең. Олардың негізгі аймақтарының кейбіріне Қытай, Азия, Еуропа, Солтүстік және Оңтүстік Америка, Океания және Африкадағы ірі қалалар кіреді. Атап айтқанда, олардың Жапония, АҚШ және әртүрлі Еуропа елдері сияқты елдерде күшті желілері бар.