Créée en 2002 et basée à Shanghai, YDH Express, anciennement connue sous le nom de 义达国际集团 (YDH), est devenue un modèle de fiabilité et d'efficacité dans le secteur logistique en Chine. Au fil des années, YDH s'est métamorphosé en un opérateur logistique transfrontalier complet, intégrant le fret aérien, le fret maritime, la livraison express et l'entreposage à l'étranger. Leur vaste réseau de services couvre les principales villes de commerce électronique transfrontalier en Chine, ainsi que des régions d'Asie, d'Europe, d'Amérique et d'Océanie, offrant aux clients une solution professionnelle unique pour les services de transport international et de logistique transfrontalière.
L'engagement de YDH envers l'excellence du service
Avec une devise qui se traduit par « Mettre les voiles uniquement pour livrer », YDH a un objectif clair : répondre aux exigences des clients de la manière la plus rapide et la plus sûre. En adhérant à des valeurs fondamentales qui mettent l'accent sur la sécurité, la rapidité, la précision et le professionnalisme, YDH, sous l'esprit directeur d'une « mission qui doit être accomplie », se consacre à répondre aux exigences de haute qualité de la logistique transfrontalière. Leur ambition est claire : établir la marque « YDH » en tant que fournisseur logistique international de premier plan, aidant ses clients à capitaliser sur les opportunités et à prospérer sur un marché mondial.
Offres étendues de YDH
YDH Express opère avec deux principaux secteurs d'activité : « Acheter à l'échelle mondiale » et « Vendre à l'échelle mondiale ». Leur système de produits comprend le publipostage d'importation, les petits colis internationaux spéciaux, les services d'entrepôt à l'étranger, le transport avancé Expédié par Amazon, les colis postaux internationaux et les déclarations en douane d'importation et d'exportation. Cette vaste gamme de services s'adresse aux modèles commerciaux tels que B2B, B2C et C2C, offrant aux clients une solution complète de transport international.
Avec des progrès continus en matière de qualité de service et d'amélioration du réseau, YDH dispose de plusieurs centres de traitement express, d'un riche référentiel de ressources de transport aérien, de multiples qualifications commerciales, d'une équipe d'exploitation professionnelle, de capacités de ramassage et de transfert impeccables et d'un système avancé de gestion logistique et d'entreposage à l'étranger. Leur collaboration avec les principales plateformes internationales de commerce électronique, les systèmes ERP de commerce électronique renommés et les principaux fournisseurs de services étrangers amplifie encore leur portée et leur efficacité.
Suivi des expéditions avec YDH Express
YDH propose un système de suivi simplifié, dans lequel les clients reçoivent un numéro de suivi lors de l'expédition de l'envoi. Ces informations peuvent être saisies sur leur site Web pour des mises à jour en temps réel, offrant ainsi aux expéditeurs et aux destinataires une vue transparente du parcours de l'envoi.
Comment suivre les envois YDH Express ?
Pour suivre les envois YDH Express, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « YDH Express ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
À quoi ressemble un numéro de suivi YDH Express ?
En règle générale, les numéros de suivi YDH Express adhèrent à des formats tels que HZZADA0001234567, YDH12345678.
Méthodes de livraison et coordonnées
Depuis ses racines, principalement axées sur la ligne japonaise, YDH est devenu un fournisseur logistique diversifié, couvrant de nombreux pays et régions, dont le Japon, les États-Unis, l'Europe et bien d'autres encore. Bénéficiant d'un solide réseau dans plus de 200 pays/régions, leurs opérations s'étendent dans des villes comme Shanghai, Shenzhen, Guangzhou, Fuzhou, Qingdao et 30 autres grandes villes chinoises.
Pour toute question ou problème de livraison, les clients peuvent contacter l'équipe d'assistance dédiée de YDH via leurs canaux officiels disponibles sur leur site Web.
Foire aux questions concernant YDH Express
Que se passe-t-il si je manque une livraison YDH ?
YDH inclut généralement plusieurs tentatives de livraison pour garantir que les clients reçoivent leurs colis. Si une tentative de livraison est manquée, ils réessayeront dans un délai spécifié.
Comment fonctionne le service « sea card air pass » ?
« Sea Card Air Pass » est l'un des services logistiques intégrés B2B transfrontaliers de YDH, destiné aux produits de commerce électronique transfrontalier destinés au Japon, aux États-Unis, à l'Europe et à d'autres régions. Ce service propose des solutions de transport avancé telles que FBA et l'entreposage direct à l'étranger via divers moyens de transport internationaux comme l'air, la mer, le train et le camion.
Quels sont les principes fondamentaux des services de YDH ?
YDH est fier de ses principes de sécurité, de rapidité, de précision et de professionnalisme. Leurs équipes dédiées veillent à ce que chaque colis soit livré avec le plus grand soin et dans les délais impartis.
Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois l'envoi expédié ?
Il est conseillé aux clients de contacter immédiatement l'équipe d'assistance de YDH en cas de changement d'adresse de livraison après l'expédition. L'équipe d'assistance vous guidera sur les prochaines étapes et la faisabilité des modifications demandées.
Que dois-je faire si mon envoi est endommagé à l'arrivée ?
Si votre envoi arrive endommagé, il est essentiel de contacter immédiatement le service client de YDH. Fournissez-leur votre numéro de suivi et toute photo ou documentation pertinente sur les dommages. Ils vous guideront tout au long du processus de réclamation.
Comment puis-je réacheminer mon colis vers une autre destination ?
Bien que YDH puisse proposer des services de réacheminement, il est essentiel de contacter son service client rapidement une fois que vous réalisez qu'un changement est nécessaire. Ils fourniront des informations indiquant si le réacheminement est possible et les frais associés.
YDH Express propose-t-il une assurance sur les expéditions ?
YDH peut proposer des options d’assurance pour vos envois. Pour obtenir des détails et assurer votre colis, contactez leur service client avant d'expédier votre colis.
Y a-t-il des articles restreints que YDH Express ne livrera pas ?
Oui, comme la plupart des transporteurs, YDH Express dispose d'une liste d'articles interdits et restreints. Il est essentiel de consulter cette liste sur leur site officiel ou de consulter leur service client avant l'expédition.
Combien de temps YDH Express conservera-t-il mon colis si je ne suis pas disponible pour le recevoir ?
YDH Express conserve généralement les colis pendant une période spécifiée, après quoi ils peuvent renvoyer l'envoi à l'expéditeur ou le déplacer vers un dépôt local pour le ramassage. Il est préférable de les contacter directement pour connaître les détails liés à votre envoi.
Y a-t-il une limite de poids ou de taille pour les envois avec YDH Express ?
YDH Express impose des restrictions de poids et de taille pour ses envois. Les limites exactes peuvent varier en fonction du service choisi et de la destination. Consultez leurs directives d'expédition ou contactez le service client pour plus de détails.
Comment déposer une réclamation pour un colis perdu ?
Si vous pensez que votre colis est perdu, contactez le service client de YDH avec votre numéro de suivi. Ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d’une réclamation et des étapes ultérieures d’enquête ou d’indemnisation.
Dans quels pays YDH Express livre-t-il ?
YDH Express a une vaste portée mondiale, offrant des services dans plus de 200 pays et régions. Certaines des principales zones couvertes comprennent les grandes villes de Chine, d'Asie, d'Europe, d'Amérique du Nord et du Sud, d'Océanie et d'Afrique. Plus précisément, ils disposent de réseaux solides dans des pays comme le Japon, les États-Unis et divers pays européens.