Captain Express International (CPEX), създадена през 2020 г. и със седалище в Шенжен, Китай, е динамична сила в света на логистиката. Управлявайки международен дистрибуционен център за въздушен превоз на товари в Хонконг, CPEX се фокусира основно върху южноазиатския пазар, като същевременно поддържа стабилна глобална мрежа. Специализиран в различни логистични услуги, CPEX отговаря на сложните изисквания на Югоизточна Азия, Южна Азия, Близкия изток и Централна Азия.
Услуги и операции
Обширната гама от услуги на CPEX включва трансгранични контейнерни превози, въздушен, морски и сухопътен транспорт, митническо освобождаване, задгранично складиране и доставка на терминали. Компанията се отличава с предоставянето на цялостни логистични решения, особено в B2B и B2C международната логистика. Обслужвайки широк набор от клиенти, включително видни платформи за електронна търговия като AliExpress, PatPat, Daraz, SHEIN и MAITROX, CPEX се ангажира да подобри глобалния обхват на китайските марки със своите висококачествени логистични услуги.
Проследяване и доставка
CPEX предлага ефективна онлайн система за проследяване, позволяваща на клиентите да наблюдават своите пратки с лекота. Номерата за проследяване обикновено съдържат букви и цифри, завършващи със специфични кодове на държави, като PK, BD, LK, IN, VN, MX, PE, като "CPCN123456789PK." Тази система гарантира, че клиентите винаги са информирани за местонахождението и състоянието на техните пратки.
Формат на проследяващия номер
CPEX използва специализиран формат за проследяване на номера, който комбинира букви и цифри, завършващи със специфични за държавата кодове за идентифициране на дестинацията. Този формат гарантира точно и ефективно проследяване на пратките в тяхната широка мрежа.
Как да проследявате CPEX пратки?
За да проследите CPEX пратки, трябва да въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху "Carrier" бутон, след което изберете "CPEX". Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху "Проследяване" и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяване, където можете да намерите подробна информация за статуса и местоположението на вашата пратка.
Срокове за доставка
CPEX предоставя навременни и надеждни услуги за доставка. Докато вътрешните доставки в Китай обикновено се извършват в рамките на 1-3 дни, международните доставки до страни като Пакистан, Шри Ланка, Виетнам, Мексико, Перу и Тайланд варират във времето в зависимост от дестинацията и включената логистика.
Контакт и поддръжка на клиенти
За всякакви запитвания или проблеми, свързани с пратки, клиентите могат да се свържат с CPEX чрез предоставената от тях информация за контакт.
- В Пакистан контактът е чрез имейл на [email protected] и телефон на + 92 330 3300036.
- В Китай данните за контакт са [email protected] и +86 190 7615 5864 .
CPEX се е посветил на осигуряването на бързо и ефективно обслужване на клиенти, адресирайки всички въпроси и проблеми, свързани с логистиката.
Често задавани въпроси относно CPEX
Какво трябва да направя, ако моята CPEX пратка се забави?
Ако пратката ви се забави, първо проверете състоянието на проследяване за актуализации. Ако няма промяна или ако забавянето е значително, свържете се с поддръжката на клиенти на CPEX за допълнителна помощ.
Мога ли да променя адреса за доставка на моята CPEX пратка?
Промяната на адреса за доставка след изпращане може да бъде предизвикателство. Свържете се с поддръжката на клиенти на CPEX възможно най-скоро, за да попитате дали такава модификация е осъществима.
Какво означава, ако статусът ми на проследяване не е актуализиран?
Ако състоянието ви на проследяване не се е актуализирало известно време, това може да се дължи на забавяне в логистичната верига. Изчакайте ден-два и проверете отново. Ако няма промяна, свържете се с поддръжката на клиенти на CPEX за съдействие.
Как се обработват международните CPEX пратки?
Международните пратки с CPEX включват процеси на митническо освобождаване и доставка в страната на местоназначение. Компанията си сътрудничи с местните логистични служби, за да осигури ефективна обработка и доставка.
Как мога да се свържа с CPEX за въпроси, свързани с пратката?
За всякакви въпроси, свързани с пратката, можете да се свържете с CPEX чрез предоставените от тях имейл адреси и телефонни номера, налични за различни региони. Техният екип за обслужване на клиенти е готов да ви помогне с всички ваши нужди за доставка.
Какво трябва да направя, ако имам проблем с пратка, закупена от онлайн магазини като AliExpress или SHEIN?
Ако срещнете някакви проблеми с вашата пратка от онлайн платформи като AliExpress или SHEIN, първата стъпка е да се свържете директно с продавача. Продавачите обикновено са отговорни за разрешаването на проблеми с доставката и логистиката. Обикновено можете да намерите опции за контакт в детайлите на поръчката на съответната платформа.
Как мога да проследя моя пакет от онлайн магазини чрез CPEX?
За да проследите пакет, изпратен чрез CPEX, ще ви трябва номерът за проследяване, предоставен от онлайн магазина или от продавача. Въведете този номер на страницата за проследяване на CPEX или на нашата платформа за проследяване на пратки, за да получите актуализации в реално време за вашата пратка.
Какво трябва да направя, ако моят CPEX номер за проследяване не работи?
Ако вашият номер за проследяване на CPEX не показва никакви актуализации или изглежда невалиден, проверете дали сте въвели правилния номер. Ако проблемът продължава, свържете се с продавача за разяснение или се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на CPEX.
Мога ли да променя адреса за доставка на моята CPEX пратка?
Промяната на адреса за доставка, след като пратката е била изпратена, може да бъде предизвикателство. Свържете се незабавно с продавача, за да видите дали все още е възможна промяна. Ако пакетът вече е в транзит, може да е по-трудно да промените подробностите за доставка.
Как да съобщя за изгубена или повредена пратка с CPEX?
Ако вашата пратка се изгуби или пристигне повредена, незабавно докладвайте за проблема на продавача, от когото сте закупили продукта. Обикновено те отговарят за разрешаването на подобни проблеми и могат да ви насочат към следващите стъпки, които може да включват свързване с CPEX.
Какво се случва, ако пропусна опит за доставка от CPEX?
Ако пропуснете опит за доставка от CPEX, те обикновено ще оставят известие и може да опитат доставка отново на следващия работен ден. Можете също така да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на CPEX, за да уредите алтернативно решение за доставка.
Колко време трябва да чакам, преди да съобщя за забавена пратка от CPEX?
Ако пратката ви се забави, препоръчително е да изчакате няколко дни след очакваната дата на доставка, преди да докладвате. Доставката понякога може да бъде засегната от непредвидени обстоятелства. Ако няма актуализация в рамките на разумен период от време, свържете се с продавача за съдействие.
Не забравяйте, че за въпроси, свързани конкретно с логистиката и доставката на вашата поръчка, свързването с продавача често е най-прекият и ефективен начин за получаване на помощ. Те разполагат с подробностите за вашата поръчка и могат да се координират с CPEX от ваше име за всякакви притеснения, свързани с доставката.