Captain Express International (CPEX), fundada en 2020 y con sede en Shenzhen, China, es una fuerza dinámica en el mundo de la logística. CPEX, que opera un centro de distribución de carga aérea internacional en Hong Kong, se centra principalmente en el mercado del sur de Asia y mantiene una sólida red global. CPEX, que se especializa en una variedad de servicios logísticos, atiende las complejas demandas del sudeste asiático, el sur de Asia, el Medio Oriente y Asia central.
Servicios y Operaciones
La amplia gama de servicios de CPEX incluye envío transfronterizo de contenedores, transporte aéreo, marítimo y terrestre, despacho de aduanas, almacenamiento en el extranjero y entrega en terminales. La empresa se destaca por brindar soluciones logísticas integrales, particularmente en logística internacional B2B y B2C. CPEX, que presta servicios a una amplia gama de clientes, incluidas destacadas plataformas de comercio electrónico como AliExpress, PatPat, Daraz, SHEIN y MAITROX, se compromete a mejorar el alcance global de las marcas chinas con sus servicios de logística de alta calidad.
Seguimiento y entrega
CPEX ofrece un eficiente sistema de seguimiento en línea que permite a los clientes controlar sus envíos con facilidad. Los números de seguimiento suelen contener letras y números y terminan con códigos de país específicos como PK, BD, LK, IN, VN, MX, PE, como "CPCN123456789PK". Este sistema garantiza que los clientes estén informados en todo momento sobre el paradero y el estado de sus envíos.
Formato del número de seguimiento
CPEX utiliza un formato de número de seguimiento especializado que combina letras y números y termina con códigos específicos de cada país para identificar el destino. Este formato garantiza un seguimiento preciso y eficiente de los envíos en toda su extensa red.
¿Cómo realizar un seguimiento de los envíos CPEX?
Para realizar un seguimiento de los envíos CPEX, debe ingresar su número de seguimiento en el campo designado y hacer clic en el botón "Transportista". y luego seleccione "CPEX". Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde podrá encontrar información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
Plazos de entrega
CPEX proporciona servicios de entrega oportunos y confiables. Si bien las entregas nacionales dentro de China suelen completarse en 1 a 3 días, las entregas internacionales a países como Pakistán, Sri Lanka, Vietnam, México, Perú y Tailandia varían en el tiempo, según el destino y la logística involucrada.
Contacto y atención al cliente
Para cualquier consulta o problema relacionado con los envíos, los clientes pueden comunicarse con CPEX a través de la información de contacto proporcionada.
- En Pakistán, el contacto es por correo electrónico a [email protected] y por teléfono a + 92 330 3300036.
- En China, los datos de contacto son [email protected] y +86 190 7615 5864 .
CPEX se dedica a brindar un servicio al cliente rápido y eficiente, atendiendo todas las consultas e inquietudes relacionadas con la logística.
Preguntas frecuentes sobre CPEX
¿Qué debo hacer si mi envío CPEX se retrasa?
Si su envío se retrasa, primero verifique el estado de seguimiento para ver si hay actualizaciones. Si no hay cambios o si el retraso es significativo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de CPEX para obtener más ayuda.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi envío CPEX?
Cambiar la dirección de entrega después del envío puede resultar complicado. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de CPEX lo antes posible para preguntar si dicha modificación es factible.
¿Qué significa si mi estado de seguimiento no se ha actualizado?
Si su estado de seguimiento no se ha actualizado durante algún tiempo, podría deberse a un retraso en la cadena logística. Espere uno o dos días y vuelva a comprobarlo. Si no hay cambios, comuníquese con el servicio de atención al cliente de CPEX para obtener ayuda.
¿Cómo se manejan los envíos CPEX internacionales?
Los envíos internacionales con CPEX incluyen despacho de aduana y procesos de entrega en el país de destino. La empresa colabora con los servicios de logística locales para garantizar una manipulación y entrega eficientes.
¿Cómo puedo comunicarme con CPEX para consultas relacionadas con envíos?
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede comunicarse con CPEX a través de las direcciones de correo electrónico y números de teléfono proporcionados, disponibles para diferentes regiones. Su equipo de atención al cliente está listo para ayudarle con todas sus necesidades de envío.
¿Qué debo hacer si tengo un problema con un envío que compré en tiendas online como AliExpress o SHEIN?
Si tienes algún problema con tu envío desde plataformas online como AliExpress o SHEIN, el primer paso es contactar directamente con el vendedor. Los vendedores suelen ser responsables de resolver los problemas de envío y logística. Por lo general, puede encontrar opciones de contacto en los detalles del pedido en la plataforma respectiva.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete desde tiendas en línea a través de CPEX?
Para rastrear un paquete enviado a través de CPEX, necesitará el número de seguimiento proporcionado por la tienda en línea o el vendedor. Ingrese este número en la página de seguimiento de CPEX o en nuestra plataforma de seguimiento de envíos para obtener actualizaciones en tiempo real sobre su envío.
¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento CPEX no funciona?
Si su número de seguimiento CPEX no muestra ninguna actualización o parece no válido, verifique que haya ingresado el número correcto. Si el problema persiste, comuníquese con el vendedor para obtener una aclaración o comuníquese con el servicio de atención al cliente de CPEX.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi envío CPEX?
Cambiar la dirección de entrega una vez enviado un envío puede resultar complicado. Comuníquese con el vendedor de inmediato para ver si aún es posible realizar un cambio. Si el paquete ya está en tránsito, puede resultar más difícil modificar los detalles de entrega.
¿Cómo informo un envío perdido o dañado con CPEX?
Si su envío se pierde o llega dañado, informe el problema inmediatamente al vendedor al que le compró el producto. Por lo general, son responsables de abordar dichas inquietudes y pueden guiarlo sobre los siguientes pasos, que pueden implicar comunicarse con CPEX.
¿Qué sucede si pierdo un intento de entrega por parte de CPEX?
Si pierde un intento de entrega por parte de CPEX, generalmente dejarán un aviso y podrán intentar la entrega nuevamente el siguiente día hábil. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de CPEX para concertar una solución de entrega alternativa.
¿Cuánto tiempo debo esperar antes de informar un envío retrasado por parte de CPEX?
Si su envío se retrasa, es recomendable esperar unos días más allá de la fecha de entrega prevista antes de informar. En ocasiones, el envío puede verse afectado por circunstancias imprevistas. Si no hay ninguna actualización dentro de un plazo razonable, comuníquese con el vendedor para obtener ayuda.
Recuerde, para cuestiones específicamente relacionadas con la logística y la entrega de su pedido, contactar al vendedor suele ser la forma más directa y efectiva de obtener asistencia. Tienen los detalles de su pedido y pueden coordinar con CPEX en su nombre cualquier inquietud relacionada con el envío.