Společnost Captain Express International (CPEX), založená v roce 2020 a se sídlem v Shenzhenu v Číně, je dynamickou silou ve světě logistiky. Společnost CPEX, která provozuje mezinárodní distribuční centrum pro leteckou nákladní dopravu v Hongkongu, se zaměřuje především na jihoasijský trh a zároveň udržuje silnou globální síť. CPEX se specializuje na různé logistické služby a uspokojuje komplexní požadavky jihovýchodní Asie, jižní Asie, Středního východu a Střední Asie.
Služby a operace
Široká škála služeb společnosti CPEX zahrnuje přeshraniční kontejnerovou přepravu, leteckou, námořní a pozemní přepravu, celní odbavení, zámořské skladování a terminálové doručení. Společnost vyniká v poskytování komplexních logistických řešení, zejména v B2B a B2C mezinárodní logistice. Společnost CPEX, která slouží širokému spektru klientů, včetně předních platforem elektronického obchodování jako AliExpress, PatPat, Daraz, SHEIN a MAITROX, se zavázala zvyšovat globální dosah čínských značek svými vysoce kvalitními logistickými službami.
Sledování a doručení
CPEX nabízí efektivní online sledovací systém, který zákazníkům umožňuje snadno sledovat jejich zásilky. Sledovací čísla obvykle obsahují písmena a čísla končící konkrétními kódy zemí, jako je PK, BD, LK, IN, VN, MX, PE, například „CPCN123456789PK“. Tento systém zajišťuje, že zákazníci budou neustále informováni o místě pobytu a stavu jejich zásilek.
Formát sledovacího čísla
CPEX využívá specializovaný formát sledovacích čísel, který kombinuje písmena a čísla a končí kódy specifické pro zemi k identifikaci cíle. Tento formát zajišťuje přesné a efektivní sledování zásilek v jejich rozsáhlé síti.
Jak sledovat zásilky CPEX?
Chcete-li sledovat zásilky CPEX, musíte do určeného pole zadat své sledovací číslo a kliknout na „Dopravce“; a poté vyberte „CPEX“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém může automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko "Sledovat" a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůty
CPEX poskytuje včasné a spolehlivé doručovací služby. Zatímco vnitrostátní dodávky v rámci Číny jsou obvykle dokončeny během 1–3 dnů, mezinárodní dodávky do zemí jako Pákistán, Srí Lanka, Vietnam, Mexiko, Peru a Thajsko se liší v čase v závislosti na destinaci a příslušné logistice.
Kontakt a zákaznická podpora
V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů souvisejících se zásilkami se mohou zákazníci obrátit na CPEX prostřednictvím poskytnutých kontaktních údajů.
- V Pákistánu je kontakt prostřednictvím e-mailu na adrese [email protected] a telefonicky na + 92 330 3300036.
- V Číně jsou kontaktní údaje [email protected] a +86 190 7615 5864 .
CPEX se zaměřuje na poskytování rychlých a efektivních služeb zákazníkům a řeší všechny dotazy a obavy související s logistikou.
Často kladené otázky o CPEX
Co mám dělat, když se má zásilka CPEX zpozdí?
Pokud se vaše zásilka zpozdí, nejprve zkontrolujte stav sledování kvůli aktualizacím. Pokud nedojde k žádné změně nebo pokud je zpoždění významné, kontaktujte zákaznickou podporu CPEX pro další pomoc.
Mohu změnit dodací adresu pro svou zásilku CPEX?
Změna doručovací adresy po odeslání může být náročná. Kontaktujte co nejdříve zákaznickou podporu CPEX a zeptejte se, zda je taková úprava proveditelná.
Co to znamená, pokud se můj stav sledování neaktualizoval?
Pokud se váš stav sledování nějakou dobu neaktualizoval, může to být způsobeno zpožděním v logistickém řetězci. Počkejte den nebo dva a znovu zkontrolujte. Pokud nedojde k žádné změně, požádejte o pomoc zákaznickou podporu CPEX.
Jak se nakládá s mezinárodními zásilkami CPEX?
Mezinárodní zásilky s CPEX zahrnují celní odbavení a procesy dodání v cílové zemi. Společnost spolupracuje s místními logistickými službami, aby zajistila efektivní manipulaci a doručení.
Jak mohu kontaktovat CPEX pro dotazy týkající se zásilky?
V případě jakýchkoli dotazů souvisejících se zásilkou můžete kontaktovat CPEX prostřednictvím jejich poskytnutých e-mailových adres a telefonních čísel dostupných pro různé regiony. Jejich tým zákaznických služeb je připraven pomoci se všemi vašimi přepravními potřebami.
Co mám dělat, když mám problém se zásilkou, kterou jsem zakoupil z online obchodů, jako je AliExpress nebo SHEIN?
Pokud narazíte na nějaké problémy se svou zásilkou z online platforem jako AliExpress nebo SHEIN, prvním krokem je kontaktovat přímo prodejce. Prodejci jsou obvykle odpovědní za řešení problémů s dopravou a logistikou. Možnosti kontaktu obvykle najdete v detailech objednávky na příslušné platformě.
Jak mohu sledovat svůj balíček z online obchodů prostřednictvím CPEX?
Pro sledování zásilky odeslané prostřednictvím CPEX budete potřebovat sledovací číslo, které vám poskytne internetový obchod nebo prodejce. Zadejte toto číslo na stránce sledování CPEX nebo na naší platformě pro sledování zásilek, abyste získali aktuální informace o své zásilce v reálném čase.
Co mám dělat, když moje sledovací číslo CPEX nefunguje?
Pokud vaše sledovací číslo CPEX nezobrazuje žádné aktualizace nebo se zdá být neplatné, zkontrolujte, zda jste zadali správné číslo. Pokud problém přetrvává, kontaktujte prodejce a požádejte o vysvětlení nebo se obraťte na zákaznickou podporu CPEX.
Mohu změnit dodací adresu pro svou zásilku CPEX?
Změna doručovací adresy po odeslání zásilky může být náročná. Okamžitě kontaktujte prodejce a zjistěte, zda je změna stále možná. Pokud je balíček již na cestě, může být obtížnější upravit podrobnosti o doručení.
Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku pomocí CPEX?
Pokud se vaše zásilka ztratí nebo vám dorazí poškozená, okamžitě nahlaste problém prodejci, u kterého jste produkt zakoupili. Obvykle jsou odpovědní za řešení těchto problémů a mohou vás vést dalšími kroky, které mohou zahrnovat kontaktování společnosti CPEX.
Co se stane, když zmeškám pokus o doručení od CPEX?
Pokud zmeškáte pokus o doručení ze strany CPEX, obvykle zanechá oznámení a může se pokusit o doručení znovu následující pracovní den. Můžete také kontaktovat zákaznický servis CPEX a dohodnout si alternativní řešení doručení.
Jak dlouho mám čekat, než nahlásím zpožděnou zásilku z CPEX?
Pokud se vaše zásilka zpozdí, je vhodné počkat několik dní po očekávaném datu doručení, než se nahlásíte. Dopravu někdy mohou ovlivnit nepředvídatelné okolnosti. Pokud v rozumném časovém rámci nedojde k žádné aktualizaci, požádejte o pomoc prodejce.
Pamatujte, že v případě problémů konkrétně souvisejících s logistikou a doručením vaší objednávky je kontaktování prodejce často tím nejpřímějším a nejefektivnějším způsobem, jak získat pomoc. Mají podrobnosti o vaší objednávce a mohou se vaším jménem koordinovat s CPEX v případě jakýchkoli problémů souvisejících s přepravou.