تعد شركة Captain Express International (CPEX)، التي تأسست عام 2020 ويقع مقرها الرئيسي في شنتشن، الصين، قوة ديناميكية في عالم الخدمات اللوجستية. تدير CPEX مركزًا دوليًا لتوزيع الشحن الجوي في هونغ كونغ، وتركز في المقام الأول على سوق جنوب آسيا مع الحفاظ على شبكة عالمية قوية. متخصصة في مجموعة متنوعة من الخدمات اللوجستية، وتلبي CPEX المتطلبات المعقدة لجنوب شرق آسيا وجنوب آسيا والشرق الأوسط وآسيا الوسطى.
الخدمات والعمليات
تشمل مجموعة خدمات CPEX الواسعة شحن الحاويات عبر الحدود، والنقل الجوي والبحري والبري، والتخليص الجمركي، والتخزين في الخارج، والتسليم النهائي. تتفوق الشركة في تقديم حلول لوجستية شاملة، لا سيما في مجال الخدمات اللوجستية الدولية B2B وB2C. من خلال خدمة مجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك منصات التجارة الإلكترونية البارزة مثل AliExpress وPatPat وDaraz وSHEIN وMAITROX، تلتزم CPEX بتعزيز الوصول العالمي للعلامات التجارية الصينية من خلال خدماتها اللوجستية عالية الجودة.
التتبع والتسليم
تقدم CPEX نظام تتبع فعال عبر الإنترنت، مما يسمح للعملاء بمراقبة شحناتهم بسهولة. تحتوي أرقام التتبع عادةً على أحرف وأرقام تنتهي برموز بلدان معينة مثل PK وBD وLK وIN وVN وMX وPE، مثل "CPCN123456789PK". ويضمن هذا النظام بقاء العملاء على علم بمكان وجود شحناتهم وحالتها في جميع الأوقات.
تنسيق رقم التتبع
تستخدم CPEX تنسيقًا متخصصًا لأرقام التتبع يجمع بين الحروف والأرقام، وينتهي بالرموز الخاصة بكل بلد لتحديد الوجهة. ويضمن هذا التنسيق تتبعًا دقيقًا وفعالاً للشحنات عبر شبكتهم الواسعة.
كيفية تتبع شحنات CPEX؟
لتتبع شحنات CPEX، يتعين عليك إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص، ثم النقر فوق الزر "الناقل" . الزر، ثم حدد "CPEX". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق زر "المسار" الزر، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
الأطر الزمنية للتسليم
توفر CPEX خدمات توصيل موثوقة وفي الوقت المناسب. في حين أن عمليات التسليم المحلية داخل الصين تكتمل عادة في غضون 1-3 أيام، فإن عمليات التسليم الدولية إلى دول مثل باكستان وسريلانكا وفيتنام والمكسيك وبيرو وتايلاند تختلف في الوقت المناسب، اعتمادًا على الوجهة والخدمات اللوجستية المعنية.
الاتصال ودعم العملاء
بالنسبة لأية استفسارات أو مشكلات تتعلق بالشحنات، يمكن للعملاء التواصل مع CPEX من خلال معلومات الاتصال المقدمة لديهم.
- في باكستان، يتم الاتصال عبر البريد الإلكتروني على [email protected] والهاتف على + 92 330 3300036.
- في الصين، تفاصيل الاتصال هي [email protected] و+86 190 7615 5864 .
تلتزم CPEX بتوفير خدمة عملاء سريعة وفعالة، ومعالجة جميع الاستفسارات والمخاوف المتعلقة باللوجستيات.
الأسئلة المتداولة حول CPEX
ماذا يجب أن أفعل إذا تأخرت شحنة CPEX الخاصة بي؟
إذا تأخرت شحنتك، فتحقق أولاً من حالة التتبع للحصول على التحديثات. إذا لم يكن هناك أي تغيير أو إذا كان التأخير كبيرًا، فاتصل بدعم عملاء CPEX للحصول على مزيد من المساعدة.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم لشحنة CPEX الخاصة بي؟
قد يكون تغيير عنوان التسليم بعد الإرسال أمرًا صعبًا. اتصل بدعم عملاء CPEX في أقرب وقت ممكن للاستفسار عما إذا كان هذا التعديل ممكنًا.
ماذا يعني إذا لم يتم تحديث حالة التتبع الخاصة بي؟
إذا لم يتم تحديث حالة التتبع الخاصة بك لبعض الوقت، فقد يكون ذلك بسبب تأخير في السلسلة اللوجستية. انتظر يومًا أو يومين وتحقق مرة أخرى. إذا لم يكن هناك أي تغيير، فاتصل بدعم عملاء CPEX للحصول على المساعدة.
كيف يتم التعامل مع شحنات CPEX الدولية؟
تشمل الشحنات الدولية مع CPEX عمليات التخليص الجمركي والتسليم في بلد الوجهة. تتعاون الشركة مع الخدمات اللوجستية المحلية لضمان كفاءة التعامل والتسليم.
كيف يمكنني الاتصال بـ CPEX للاستفسارات المتعلقة بالشحن؟
بالنسبة لأية استفسارات متعلقة بالشحن، يمكنك الاتصال بـ CPEX عبر عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المتوفرة لديهم، والمتوفرة لمناطق مختلفة. فريق خدمة العملاء الخاص بهم على استعداد للمساعدة في تلبية جميع احتياجات الشحن الخاصة بك.
ماذا علي أن أفعل إذا واجهت مشكلة مع الشحنة التي اشتريتها من المتاجر عبر الإنترنت مثل AliExpress أو SHEIN؟
إذا واجهت أي مشاكل مع شحنتك من منصات الإنترنت مثل AliExpress أو SHEIN، فإن الخطوة الأولى هي الاتصال بالبائع مباشرة. عادةً ما يكون البائعون مسؤولين عن حل مشكلات الشحن والخدمات اللوجستية. يمكنك عادةً العثور على خيارات الاتصال ضمن تفاصيل الطلب على النظام الأساسي المعني.
كيف يمكنني تتبع طردي من المتاجر عبر الإنترنت من خلال CPEX؟
لتتبع طرد تم شحنه عبر CPEX، ستحتاج إلى رقم التتبع المقدم من المتجر عبر الإنترنت أو البائع. أدخل هذا الرقم في صفحة تتبع CPEX أو على منصة تتبع الشحن الخاصة بنا للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي بشأن شحنتك.
ماذا يجب أن أفعل إذا كان رقم تتبع CPEX الخاص بي لا يعمل؟
إذا كان رقم تتبع CPEX الخاص بك لا يُظهر أي تحديثات أو يبدو غير صالح، فتأكد من إدخال الرقم الصحيح. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالبائع للتوضيح أو تواصل مع دعم عملاء CPEX.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم لشحنة CPEX الخاصة بي؟
قد يكون تغيير عنوان التسليم بعد إرسال الشحنة أمرًا صعبًا. اتصل بالبائع على الفور لمعرفة ما إذا كان التغيير لا يزال ممكنًا. إذا كانت الحزمة قيد النقل بالفعل، فقد يكون من الصعب تعديل تفاصيل التسليم.
كيف يمكنني الإبلاغ عن الشحنة المفقودة أو التالفة مع CPEX؟
إذا فقدت شحنتك أو وصلت تالفة، فأبلغ عن المشكلة على الفور إلى البائع الذي اشتريت منه المنتج. وهم عادةً مسؤولون عن معالجة هذه المخاوف ويمكنهم إرشادك في الخطوات التالية، والتي قد تتضمن الاتصال بـ CPEX.
ماذا يحدث إذا فاتني محاولة التسليم بواسطة CPEX؟
إذا فاتتك محاولة التسليم من قبل CPEX، فسوف تترك عادةً إشعارًا وقد تحاول التسليم مرة أخرى في يوم العمل التالي. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء CPEX لترتيب حل تسليم بديل.
ما المدة التي يجب أن أنتظرها قبل الإبلاغ عن تأخر الشحن من CPEX؟
إذا تأخرت شحنتك، فمن المستحسن الانتظار بضعة أيام بعد تاريخ التسليم المتوقع قبل الإبلاغ. يمكن أن يتأثر الشحن في بعض الأحيان بظروف غير متوقعة. إذا لم يكن هناك تحديث خلال فترة زمنية معقولة، فاتصل بالبائع للحصول على المساعدة.
تذكر، بالنسبة للمشكلات المتعلقة على وجه التحديد بالخدمات اللوجستية وتسليم طلبك، غالبًا ما يكون الاتصال بالبائع هو الطريقة الأكثر مباشرة وفعالية للحصول على المساعدة. لديهم تفاصيل طلبك ويمكنهم التنسيق مع CPEX نيابةً عنك بخصوص أي مخاوف متعلقة بالشحن.