„Captain Express International“ (CPEX), įkurta 2020 m. ir kurios būstinė yra Šendžene, Kinijoje, yra dinamiška logistikos pasaulio jėga. CPEX, valdanti tarptautinį krovinių oro transportu paskirstymo centrą Honkonge, daugiausia dėmesio skiria Pietų Azijos rinkai, išlaikydama tvirtą pasaulinį tinklą. Specializuodamasi įvairiose logistikos paslaugose, CPEX patenkina sudėtingus Pietryčių Azijos, Pietų Azijos, Artimųjų Rytų ir Centrinės Azijos poreikius.
Paslaugos ir operacijos
Platus CPEX paslaugų spektras apima tarpvalstybinį konteinerių gabenimą, oro, jūrų ir sausumos transportą, muitinės formalumus, sandėliavimą užsienyje ir pristatymą į terminalą. Bendrovė išsiskiria visapusiškų logistikos sprendimų teikimu, ypač B2B ir B2C tarptautinėje logistikoje. Aptarnaujant daugybę klientų, įskaitant tokias žinomas elektroninės prekybos platformas kaip AliExpress, PatPat, Daraz, SHEIN ir MAITROX, CPEX yra įsipareigojusi didinti Kinijos prekių ženklų pasaulinį pasiekiamumą teikdama aukštos kokybės logistikos paslaugas.
Stebėjimas ir pristatymas
CPEX siūlo veiksmingą internetinę sekimo sistemą, leidžiančią klientams lengvai stebėti savo siuntas. Stebėjimo numerius paprastai sudaro raidės ir skaičiai, kurie baigiasi konkrečiais šalies kodais, pvz., PK, BD, LK, IN, VN, MX, PE, pvz., "CPCN123456789PK." Ši sistema užtikrina, kad klientai visada būtų informuoti apie savo siuntų buvimo vietą ir būseną.
Stebėjimo numerio formatas
CPEX naudoja specializuotą sekimo skaičių formatą, kuris sujungia raides ir skaičius, baigiant konkrečiai šaliai skirtais kodais, kad būtų galima nustatyti paskirties vietą. Šis formatas užtikrina tikslų ir efektyvų siuntų sekimą visame jų tinkle.
Kaip sekti CPEX siuntas?
Norėdami sekti CPEX siuntas, reikiamame lauke turite įvesti sekimo numerį ir spustelėti "Vežėjas" mygtuką, tada pasirinkite "CPEX". Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite "Track" mygtuką ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.
Pristatymo terminai
CPEX teikia savalaikio ir patikimo pristatymo paslaugas. Nors vidaus pristatymas Kinijoje paprastai baigiamas per 1–3 dienas, tarptautiniai pristatymai į tokias šalis kaip Pakistanas, Šri Lanka, Vietnamas, Meksika, Peru ir Tailandas skiriasi laiku, priklausomai nuo paskirties vietos ir susijusios logistikos.
Susisiekite ir klientų aptarnavimas
Kilus bet kokiems su siuntimu susijusiems klausimams ar problemoms, klientai gali susisiekti su CPEX per savo pateiktą kontaktinę informaciją.
- Pakistane susisiekiama el. paštu [email protected] ir telefonu + 92 330 3300036.
- Kinijoje kontaktinė informacija yra [email protected] ir +86 190 7615 5864 .
CPEX yra skirta teikti greitą ir efektyvų klientų aptarnavimą, sprendžiant visus su logistika susijusius klausimus ir rūpesčius.
Dažnai užduodami klausimai apie CPEX
Ką turėčiau daryti, jei mano CPEX siunta vėluoja?
Jei siunta vėluoja, pirmiausia patikrinkite stebėjimo būseną, ar nėra atnaujinimų. Jei pokyčių nėra arba vėlavimas yra didelis, susisiekite su CPEX klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte tolesnės pagalbos.
Ar galiu pakeisti savo CPEX siuntos pristatymo adresą?
Pristatymo adreso keitimas po išsiuntimo gali būti sudėtingas. Kuo greičiau susisiekite su CPEX klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteiraukite, ar toks pakeitimas yra įmanomas.
Ką reiškia, jei mano stebėjimo būsena nebuvo atnaujinta?
Jei jūsų stebėjimo būsena kurį laiką nebuvo atnaujinta, tai gali būti dėl vėlavimo logistikos grandinėje. Palaukite dieną ar dvi ir patikrinkite dar kartą. Jei pakeitimų nėra, kreipkitės pagalbos į CPEX klientų aptarnavimo skyrių.
Kaip tvarkomos tarptautinės CPEX siuntos?
Tarptautinės siuntos su CPEX apima muitinės formalumus ir pristatymo į paskirties šalį procesus. Įmonė bendradarbiauja su vietinėmis logistikos tarnybomis, siekdama užtikrinti efektyvų tvarkymą ir pristatymą.
Kaip galiu susisiekti su CPEX dėl su siuntimu susijusių užklausų?
Dėl bet kokių su siuntimu susijusių užklausų galite susisiekti su CPEX jų pateiktais el. pašto adresais ir telefonų numeriais, prieinamais skirtinguose regionuose. Jų klientų aptarnavimo komanda yra pasirengusi padėti išspręsti visus jūsų siuntimo poreikius.
Ką daryti, jei turiu problemų dėl siuntos, kurią įsigijau iš internetinių parduotuvių, tokių kaip „AliExpress“ ar „SHEIN“?
Jei kyla problemų dėl siuntos iš internetinių platformų, tokių kaip AliExpress ar SHEIN, pirmiausia susisiekite su pardavėju tiesiogiai. Pardavėjai paprastai yra atsakingi už siuntimo ir logistikos problemų sprendimą. Paprastai kontaktines parinktis galite rasti atitinkamos platformos užsakymo detalėse.
Kaip galiu stebėti savo paketą iš internetinių parduotuvių per CPEX?
Norėdami sekti siuntinį, išsiųstą per CPEX, jums reikės sekimo numerio, kurį pateikia internetinė parduotuvė arba pardavėjas. Įveskite šį numerį CPEX sekimo puslapyje arba mūsų siuntų stebėjimo platformoje, kad gautumėte naujienas apie siuntą realiuoju laiku.
Ką turėčiau daryti, jei mano CPEX sekimo numeris neveikia?
Jei jūsų CPEX stebėjimo numeris nerodo jokių atnaujinimų arba atrodo, kad jis neteisingas, patikrinkite, ar įvedėte teisingą numerį. Jei problema išlieka, susisiekite su pardavėju dėl paaiškinimo arba susisiekite su CPEX klientų aptarnavimo tarnyba.
Ar galiu pakeisti savo CPEX siuntos pristatymo adresą?
Pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo gali būti sudėtinga. Nedelsdami susisiekite su pardavėju, kad sužinotumėte, ar vis dar galima pakeisti. Jei siuntinys jau vežamas, gali būti sunkiau pakeisti pristatymo informaciją.
Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą siuntą naudojant CPEX?
Jei jūsų siunta pametėte arba atkeliauja sugadinta, nedelsdami praneškite apie problemą pardavėjui, iš kurio įsigijote prekę. Paprastai jie yra atsakingi už tokių problemų sprendimą ir gali padėti jums atlikti kitus veiksmus, kurie gali apimti susisiekimą su CPEX.
Kas atsitiks, jei praleisiu CPEX bandymą pristatyti?
Jei praleidote CPEX bandymą pristatyti, jie paprastai paliks pranešimą ir kitą darbo dieną gali bandyti pristatyti dar kartą. Taip pat galite susisiekti su CPEX klientų aptarnavimo tarnyba ir susitarti dėl alternatyvaus pristatymo sprendimo.
Kiek laiko turėčiau laukti prieš pranešdamas apie atidėtą siuntą iš CPEX?
Jei siunta vėluoja, prieš pranešant, patartina palaukti kelias dienas po numatomos pristatymo datos. Siuntimą kartais gali paveikti nenumatytos aplinkybės. Jei per pagrįstą laikotarpį naujinių nėra, kreipkitės pagalbos į pardavėją.
Atminkite, kad iškilus problemoms, konkrečiai susijusioms su jūsų užsakymo logistika ir pristatymu, susisiekti su pardavėju dažnai yra tiesiausias ir veiksmingiausias būdas gauti pagalbą. Jie turi išsamią informaciją apie jūsų užsakymą ir gali jūsų vardu suderinti su CPEX dėl bet kokių su pristatymu susijusių problemų.