Captain Express International (CPEX), được thành lập vào năm 2020 và có trụ sở chính tại Thâm Quyến, Trung Quốc, là một thế lực năng động trong thế giới hậu cần. Điều hành một trung tâm phân phối vận tải hàng không quốc tế tại Hồng Kông, CPEX tập trung chủ yếu vào thị trường Nam Á đồng thời duy trì mạng lưới toàn cầu mạnh mẽ. Chuyên về các dịch vụ logistics đa dạng, CPEX đáp ứng nhu cầu phức tạp của Đông Nam Á, Nam Á, Trung Đông và Trung Á.
Dịch vụ và hoạt động
Các dịch vụ đa dạng của CPEX bao gồm vận chuyển container xuyên biên giới, vận tải đường hàng không, đường biển và đường bộ, thủ tục hải quan, kho bãi ở nước ngoài và giao hàng tại bến. Công ty vượt trội trong việc cung cấp các giải pháp logistics toàn diện, đặc biệt là logistics quốc tế B2B và B2C. Phục vụ nhiều đối tượng khách hàng, bao gồm các nền tảng thương mại điện tử nổi bật như AliExpress, PatPat, Daraz, SHEIN và MAITROX, CPEX cam kết nâng cao phạm vi tiếp cận toàn cầu của các thương hiệu Trung Quốc bằng các dịch vụ hậu cần chất lượng cao.
Theo dõi và giao hàng
CPEX cung cấp một hệ thống theo dõi trực tuyến hiệu quả, cho phép khách hàng giám sát lô hàng của mình một cách dễ dàng. Số theo dõi thường chứa các chữ cái và số, kết thúc bằng mã quốc gia cụ thể như PK, BD, LK, IN, VN, MX, PE, chẳng hạn như "CPCN123456789PK." Hệ thống này đảm bảo khách hàng luôn được thông tin về nơi ở và tình trạng lô hàng của họ.
Định dạng số theo dõi
CPEX sử dụng định dạng số theo dõi chuyên biệt kết hợp các chữ cái và số, kết thúc bằng mã theo quốc gia cụ thể để xác định điểm đến. Định dạng này đảm bảo theo dõi lô hàng chính xác và hiệu quả trên mạng lưới rộng khắp của họ.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng CPEX?
Để theo dõi lô hàng CPEX, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp" rồi chọn "CPEX". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình thì hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Khung thời gian giao hàng
CPEX cung cấp dịch vụ giao hàng kịp thời và đáng tin cậy. Trong khi việc giao hàng nội địa ở Trung Quốc thường hoàn thành trong vòng 1-3 ngày, thì việc giao hàng quốc tế đến các quốc gia như Pakistan, Sri Lanka, Việt Nam, Mexico, Peru và Thái Lan lại khác nhau về thời gian, tùy thuộc vào điểm đến và dịch vụ hậu cần liên quan.
Liên hệ và hỗ trợ khách hàng
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến lô hàng, khách hàng có thể liên hệ với CPEX thông qua thông tin liên hệ được cung cấp.
- Ở Pakistan, liên hệ được thực hiện qua email theo địa chỉ [email protected] và điện thoại theo số + 92 330 3300036.
- Ở Trung Quốc, chi tiết liên hệ là [email protected] và +86 190 7615 5864 .
CPEX tận tâm cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả, giải quyết tất cả các thắc mắc và mối quan tâm liên quan đến hậu cần.
Câu hỏi thường gặp về CPEX
Tôi nên làm gì nếu lô hàng CPEX của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, trước tiên hãy kiểm tra trạng thái theo dõi để biết thông tin cập nhật. Nếu không có thay đổi hoặc nếu độ trễ đáng kể, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của CPEX để được hỗ trợ thêm.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng CPEX của mình không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gửi đi có thể là một thách thức. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của CPEX càng sớm càng tốt để hỏi xem việc sửa đổi như vậy có khả thi hay không.
Điều đó có nghĩa là gì nếu trạng thái theo dõi của tôi chưa được cập nhật?
Nếu trạng thái theo dõi của bạn không được cập nhật trong một thời gian, đó có thể là do chuỗi hậu cần bị chậm trễ. Đợi một hoặc hai ngày và kiểm tra lại. Nếu không có thay đổi, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của CPEX để được hỗ trợ.
Các lô hàng CPEX quốc tế được xử lý như thế nào?
Các lô hàng quốc tế với CPEX bao gồm quy trình thông quan và giao hàng tại quốc gia đích. Công ty hợp tác với các dịch vụ hậu cần địa phương để đảm bảo xử lý và giao hàng hiệu quả.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với CPEX khi có thắc mắc liên quan đến lô hàng?
Đối với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến lô hàng, bạn có thể liên hệ với CPEX qua địa chỉ email và số điện thoại do họ cung cấp, dành cho các khu vực khác nhau. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của họ sẵn sàng hỗ trợ mọi nhu cầu vận chuyển của bạn.
Tôi nên làm gì nếu gặp vấn đề với lô hàng tôi mua từ các cửa hàng trực tuyến như AliExpress hoặc SHEIN?
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình từ các nền tảng trực tuyến như AliExpress hoặc SHEIN, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với người bán. Người bán thường chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề vận chuyển và hậu cần. Bạn thường có thể tìm thấy các tùy chọn liên hệ trong chi tiết đơn hàng trên nền tảng tương ứng.
Làm cách nào tôi có thể theo dõi gói hàng của mình từ các cửa hàng trực tuyến thông qua CPEX?
Để theo dõi gói hàng được vận chuyển qua CPEX, bạn sẽ cần số theo dõi do cửa hàng trực tuyến hoặc người bán cung cấp. Nhập số này trên trang theo dõi CPEX hoặc trên nền tảng theo dõi lô hàng của chúng tôi để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về lô hàng của bạn.
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi CPEX của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi CPEX của bạn không hiển thị bất kỳ cập nhật nào hoặc có vẻ không hợp lệ, hãy kiểm tra để đảm bảo bạn đã nhập đúng số. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người bán để làm rõ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của CPEX.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng CPEX của mình không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được gửi đi có thể là một thách thức. Hãy liên hệ ngay với người bán để xem liệu có thể thay đổi được không. Nếu gói hàng đang được vận chuyển thì việc sửa đổi chi tiết giao hàng có thể khó khăn hơn.
Làm cách nào để báo cáo lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng với CPEX?
Nếu lô hàng của bạn bị thất lạc hoặc bị hư hỏng khi đến nơi, hãy báo cáo vấn đề ngay lập tức cho người bán mà bạn đã mua sản phẩm. Họ thường chịu trách nhiệm giải quyết những mối lo ngại đó và có thể hướng dẫn bạn các bước tiếp theo, có thể liên quan đến việc liên hệ với CPEX.
Điều gì xảy ra nếu tôi bỏ lỡ nỗ lực giao hàng của CPEX?
Nếu bạn bỏ lỡ lần giao hàng của CPEX, họ thường sẽ để lại thông báo và có thể thử giao hàng lại vào ngày làm việc tiếp theo. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của CPEX để sắp xếp giải pháp giao hàng thay thế.
Tôi nên đợi bao lâu trước khi báo cáo lô hàng bị trì hoãn từ CPEX?
Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, bạn nên đợi vài ngày sau ngày giao hàng dự kiến trước khi báo cáo. Việc vận chuyển đôi khi có thể bị ảnh hưởng bởi những tình huống không lường trước được. Nếu không có cập nhật trong khung thời gian hợp lý, hãy liên hệ với người bán để được hỗ trợ.
Hãy nhớ rằng, đối với các vấn đề cụ thể liên quan đến hậu cần và giao hàng, liên hệ với người bán thường là cách trực tiếp và hiệu quả nhất để nhận được hỗ trợ. Họ có thông tin chi tiết về đơn đặt hàng của bạn và có thể thay mặt bạn phối hợp với CPEX nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vận chuyển.