Captain Express International (CPEX), înființată în 2020 și cu sediul în Shenzhen, China, este o forță dinamică în lumea logisticii. Operând un centru internațional de distribuție a mărfurilor aeriene în Hong Kong, CPEX se concentrează în primul rând pe piața din Asia de Sud, menținând în același timp o rețea globală robustă. Specializată într-o varietate de servicii logistice, CPEX răspunde cerințelor complexe din Asia de Sud-Est, Asia de Sud, Orientul Mijlociu și Asia Centrală.
Servicii și operațiuni
Gama extinsă de servicii a CPEX include transportul transfrontalier de containere, transportul aerian, maritim și terestru, vămuirea, depozitarea în străinătate și livrarea la terminal. Compania excelează în furnizarea de soluții logistice complete, în special în logistica internațională B2B și B2C. Servind o gamă largă de clienți, inclusiv platforme proeminente de comerț electronic precum AliExpress, PatPat, Daraz, SHEIN și MAITROX, CPEX se angajează să sporească acoperirea globală a mărcilor chineze prin serviciile sale de logistică de înaltă calitate.
Urmărire și livrare
CPEX oferă un sistem eficient de urmărire online, permițând clienților să-și monitorizeze cu ușurință transporturile. Numerele de urmărire conțin de obicei litere și numere, care se termină cu anumite coduri de țară, cum ar fi PK, BD, LK, IN, VN, MX, PE, cum ar fi „CPCN123456789PK”. Acest sistem asigură clienților să rămână informați în orice moment despre locul și starea transporturilor lor.
Formatul numărului de urmărire
CPEX utilizează un format de număr de urmărire specializat care combină litere și cifre, care se termină cu coduri specifice țării pentru a identifica destinația. Acest format asigură urmărirea precisă și eficientă a expedierilor în rețeaua lor extinsă.
Cum să urmăriți expedierile CPEX?
Pentru a urmări expedierile CPEX, trebuie să introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și să faceți clic pe „Carrier”; butonul, apoi selectați „CPEX”. Dacă nu sunteți sigur ce transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate selecta automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe „Urmărire”; butonul și veți fi redirecționat către pagina cu rezultate de urmărire, unde puteți găsi informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Termenele de livrare
CPEX oferă servicii de livrare în timp util și de încredere. În timp ce livrările interne în China sunt de obicei finalizate în 1-3 zile, livrările internaționale în țări precum Pakistan, Sri Lanka, Vietnam, Mexic, Peru și Thailanda variază în timp, în funcție de destinație și logistică implicată.
Contact și asistență pentru clienți
Pentru orice întrebări sau probleme legate de expedieri, clienții pot contacta CPEX prin intermediul informațiilor de contact furnizate.
- În Pakistan, contactul este prin e-mail la [email protected] și telefon la + 92 330 3300036.
- În China, detaliile de contact sunt [email protected] și +86 190 7615 5864 .
CPEX este dedicat să ofere servicii prompte și eficiente pentru clienți, abordând toate întrebările și preocupările legate de logistică.
Întrebări frecvente despre CPEX
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea CPEX este întârziată?
Dacă expedierea dvs. este întârziată, verificați mai întâi starea de urmărire pentru actualizări. Dacă nu există nicio modificare sau dacă întârzierea este semnificativă, contactați asistența pentru clienți CPEX pentru asistență suplimentară.
Pot schimba adresa de livrare pentru expedierea mea CPEX?
Schimbarea adresei de livrare după expediere poate fi o provocare. Contactați asistența pentru clienți CPEX cât mai curând posibil pentru a afla dacă o astfel de modificare este fezabilă.
Ce înseamnă dacă starea mea de urmărire nu s-a actualizat?
Dacă starea dvs. de urmărire nu s-a actualizat de ceva timp, este posibil să se datoreze unei întârzieri în lanțul logistic. Așteptați o zi sau două și verificați din nou. Dacă nu există nicio modificare, contactați asistența pentru clienți CPEX pentru asistență.
Cum sunt gestionate expedierile internaționale CPEX?
Livrările internaționale cu CPEX includ procese de vămuire și livrare în țara de destinație. Compania colaborează cu serviciile locale de logistică pentru a asigura o manipulare și livrare eficiente.
Cum pot contacta CPEX pentru întrebări legate de expediere?
Pentru orice întrebări legate de expediere, puteți contacta CPEX prin adresele de e-mail și numerele de telefon furnizate, disponibile pentru diferite regiuni. Echipa lor de servicii pentru clienți este pregătită să vă ajute cu toate nevoile dvs. de transport.
Ce ar trebui să fac dacă am o problemă cu o livrare pe care am cumpărat-o din magazine online precum AliExpress sau SHEIN?
Dacă întâmpinați probleme cu expedierea dvs. de pe platforme online precum AliExpress sau SHEIN, primul pas este să contactați direct vânzătorul. Vânzătorii sunt de obicei responsabili pentru rezolvarea problemelor de transport și logistică. De obicei, puteți găsi opțiuni de contact în detaliile comenzii de pe platforma respectivă.
Cum îmi pot urmări pachetul din magazinele online prin CPEX?
Pentru a urmări un pachet expediat prin CPEX, veți avea nevoie de numărul de urmărire furnizat de magazinul online sau de vânzător. Introduceți acest număr pe pagina de urmărire CPEX sau pe platforma noastră de urmărire a expedițiilor pentru a obține actualizări în timp real despre expedierea dvs.
Ce ar trebui să fac dacă numărul meu de urmărire CPEX nu funcționează?
Dacă numărul dvs. de urmărire CPEX nu afișează actualizări sau pare nevalid, verificați pentru a vă asigura că ați introdus numărul corect. Dacă problema persistă, contactați vânzătorul pentru clarificări sau contactați asistența pentru clienți CPEX.
Pot schimba adresa de livrare pentru expedierea mea CPEX?
Schimbarea adresei de livrare după ce o expediere a fost expediată poate fi o provocare. Contactați imediat vânzătorul pentru a vedea dacă o modificare este încă posibilă. Dacă coletul este deja în tranzit, poate fi mai dificil să modificați detaliile de livrare.
Cum raportez o livrare pierdută sau deteriorată cu CPEX?
Dacă transportul dumneavoastră este pierdut sau sosește deteriorat, raportați imediat problema vânzătorului de la care ați achiziționat produsul. De obicei, aceștia sunt responsabili pentru abordarea unor astfel de preocupări și vă pot ghida în următorii pași, care pot implica contactarea CPEX.
Ce se întâmplă dacă ratez o încercare de livrare de către CPEX?
Dacă ratați o încercare de livrare de către CPEX, acesta va lăsa de obicei o notificare și poate încerca din nou livrarea în următoarea zi lucrătoare. De asemenea, puteți contacta serviciul clienți CPEX pentru a aranja o soluție alternativă de livrare.
Cât timp ar trebui să aștept înainte de a raporta o livrare întârziată de la CPEX?
Dacă expedierea dvs. este întârziată, este recomandabil să așteptați câteva zile după data estimată de livrare înainte de a raporta. Transportul poate fi uneori afectat de circumstanțe neprevăzute. Dacă nu există nicio actualizare într-un interval de timp rezonabil, contactați vânzătorul pentru asistență.
Amintiți-vă, pentru probleme legate în mod specific de logistica și livrarea comenzii dvs., contactarea vânzătorului este adesea cea mai directă și eficientă modalitate de a obține asistență. Ei au detaliile comenzii dvs. și se pot coordona cu CPEX în numele dvs. pentru orice problemă legată de expediere.