A Captain Express International (CPEX), fundada em 2020 e sediada em Shenzhen, China, é uma força dinâmica no mundo da logística. Operando um centro de distribuição de carga aérea internacional em Hong Kong, a CPEX concentra-se principalmente no mercado do Sul da Ásia, mantendo ao mesmo tempo uma rede global robusta. Especializada em uma variedade de serviços logísticos, a CPEX atende às demandas complexas do Sudeste Asiático, Sul da Ásia, Oriente Médio e Ásia Central.
Serviços e Operações
A extensa gama de serviços da CPEX inclui transporte transfronteiriço de contêineres, transporte aéreo, marítimo e terrestre, desembaraço aduaneiro, armazenamento no exterior e entrega em terminal. A empresa se destaca no fornecimento de soluções logísticas abrangentes, principalmente em logística internacional B2B e B2C. Atendendo a uma ampla gama de clientes, incluindo plataformas de comércio eletrônico proeminentes como AliExpress, PatPat, Daraz, SHEIN e MAITROX, a CPEX está comprometida em aumentar o alcance global das marcas chinesas com seus serviços logísticos de alta qualidade.
Rastreamento e Entrega
CPEX oferece um eficiente sistema de rastreamento online, permitindo aos clientes monitorar suas remessas com facilidade. Os números de rastreamento normalmente contêm letras e números, terminando com códigos de países específicos, como PK, BD, LK, IN, VN, MX, PE, como "CPCN123456789PK." Este sistema garante que os clientes estejam sempre informados sobre o paradeiro e o status de suas remessas.
Formato do Número de Rastreamento
O CPEX utiliza um formato de número de rastreamento especializado que combina letras e números, terminando com códigos específicos do país para identificar o destino. Este formato garante um rastreamento preciso e eficiente das remessas em sua extensa rede.
Como rastrear remessas CPEX?
Para rastrear remessas CPEX, você precisa inserir seu número de rastreamento no campo designado e clicar no botão "Transportadora" botão e selecione "CPEX". Se não tiver certeza sobre qual transportadora está processando sua remessa, o sistema poderá selecionar automaticamente a transportadora para você. Depois, clique no botão "Rastrear" e você será redirecionado para a página de resultados de rastreamento, onde poderá encontrar informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa.
Prazos de entrega
CPEX fornece serviços de entrega oportunos e confiáveis. Embora as entregas domésticas na China sejam normalmente concluídas dentro de 1 a 3 dias, as entregas internacionais para países como Paquistão, Sri Lanka, Vietname, México, Peru e Tailândia variam no tempo, dependendo do destino e da logística envolvida.
Contato e Suporte ao Cliente
Para quaisquer dúvidas ou problemas relacionados a remessas, os clientes podem entrar em contato com o CPEX por meio das informações de contato fornecidas.
- No Paquistão, o contato é feito por e-mail em [email protected] e telefone em + 92 330 3300036.
- Na China, os detalhes de contato são [email protected] e +86 190 7615 5864 .
A CPEX se dedica a fornecer atendimento rápido e eficiente ao cliente, atendendo a todas as dúvidas e preocupações relacionadas à logística.
Perguntas frequentes sobre CPEX
O que devo fazer se minha remessa CPEX atrasar?
Se sua remessa estiver atrasada, primeiro verifique o status de rastreamento para atualizações. Se não houver alteração ou se o atraso for significativo, entre em contato com o suporte ao cliente CPEX para obter mais assistência.
Posso alterar o endereço de entrega da minha remessa CPEX?
Alterar o endereço de entrega após o envio pode ser um desafio. Entre em contato com o suporte ao cliente CPEX o mais rápido possível para saber se tal modificação é viável.
O que significa se meu status de rastreamento não foi atualizado?
Se o seu status de rastreamento não for atualizado há algum tempo, pode ser devido a um atraso na cadeia logística. Espere um ou dois dias e verifique novamente. Se não houver alterações, entre em contato com o suporte ao cliente CPEX para obter assistência.
Como são tratadas as remessas internacionais de CPEX?
As remessas internacionais com CPEX incluem desembaraço aduaneiro e processos de entrega no país de destino. A empresa colabora com serviços de logística locais para garantir manuseio e entrega eficientes.
Como posso entrar em contato com o CPEX para consultas relacionadas a remessas?
Para qualquer dúvida relacionada à remessa, você pode entrar em contato com o CPEX por meio dos endereços de e-mail e números de telefone fornecidos, disponíveis para diferentes regiões. Sua equipe de atendimento ao cliente está pronta para atender todas as suas necessidades de envio.
O que devo fazer se tiver problemas com uma remessa que comprei em lojas online como AliExpress ou SHEIN?
Se você encontrar algum problema com sua remessa de plataformas online como AliExpress ou SHEIN, o primeiro passo é entrar em contato diretamente com o vendedor. Os vendedores normalmente são responsáveis por resolver problemas de envio e logística. Normalmente você pode encontrar opções de contato nos detalhes do pedido na respectiva plataforma.
Como posso rastrear meu pacote em lojas online por meio do CPEX?
Para rastrear um pacote enviado através do CPEX, você precisará do número de rastreamento fornecido pela loja online ou pelo vendedor. Insira esse número na página de rastreamento do CPEX ou em nossa plataforma de rastreamento de remessas para obter atualizações em tempo real sobre sua remessa.
O que devo fazer se meu número de rastreamento CPEX não estiver funcionando?
Se o seu número de rastreamento CPEX não mostrar nenhuma atualização ou parecer inválido, verifique se você digitou o número correto. Se o problema persistir, entre em contato com o vendedor para esclarecimentos ou entre em contato com o suporte ao cliente CPEX.
Posso alterar o endereço de entrega da minha remessa CPEX?
Alterar o endereço de entrega após o envio de uma remessa pode ser um desafio. Contate o vendedor imediatamente para ver se uma alteração ainda é possível. Se o pacote já estiver em trânsito, poderá ser mais difícil modificar os detalhes da entrega.
Como faço para relatar uma remessa perdida ou danificada com o CPEX?
Se sua remessa for perdida ou chegar danificada, informe o problema imediatamente ao vendedor de quem você comprou o produto. Eles normalmente são responsáveis por resolver tais preocupações e podem orientá-lo sobre as próximas etapas, que podem envolver entrar em contato com o CPEX.
O que acontece se eu perder uma tentativa de entrega por CPEX?
Caso você perca uma tentativa de entrega pelo CPEX, eles normalmente deixarão um aviso e poderão tentar a entrega novamente no próximo dia útil. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente CPEX para organizar uma solução de entrega alternativa.
Quanto tempo devo esperar antes de relatar um atraso na remessa do CPEX?
Se a sua remessa atrasar, é aconselhável aguardar alguns dias além da data prevista de entrega antes de relatar. Às vezes, o envio pode ser afetado por circunstâncias imprevistas. Se não houver atualização dentro de um prazo razoável, entre em contato com o vendedor para obter assistência.
Lembre-se, para questões especificamente relacionadas com a logística e entrega da sua encomenda, contactar o vendedor é muitas vezes a forma mais direta e eficaz de obter assistência. Eles têm os detalhes do seu pedido e podem coordenar com o CPEX em seu nome quaisquer questões relacionadas ao envio.