Captain Express International (CPEX), założona w 2020 roku z siedzibą w Shenzhen w Chinach, to dynamiczna siła w świecie logistyki. Prowadząc międzynarodowe centrum dystrybucji frachtu lotniczego w Hongkongu, CPEX koncentruje się przede wszystkim na rynku południowoazjatyckim, utrzymując jednocześnie solidną sieć globalną. Specjalizująca się w różnorodnych usługach logistycznych, CPEX zaspokaja złożone potrzeby Azji Południowo-Wschodniej, Azji Południowej, Bliskiego Wschodu i Azji Środkowej.
Usługi i operacje
Szeroki zakres usług CPEX obejmuje transgraniczną spedycję kontenerową, transport lotniczy, morski i lądowy, odprawę celną, magazynowanie za granicą i dostawę do terminali. Firma specjalizuje się w dostarczaniu kompleksowych rozwiązań logistycznych, w szczególności w logistyce międzynarodowej B2B i B2C. Obsługując szeroką gamę klientów, w tym czołowe platformy handlu elektronicznego, takie jak AliExpress, PatPat, Daraz, SHEIN i MAITROX, CPEX angażuje się w zwiększanie globalnego zasięgu chińskich marek dzięki wysokiej jakości usługom logistycznym.
Śledzenie i dostawa
CPEX oferuje wydajny system śledzenia online, umożliwiający klientom łatwe monitorowanie przesyłek. Numery monitorowania zazwyczaj zawierają litery i cyfry, kończące się określonymi kodami kraju, takimi jak PK, BD, LK, IN, VN, MX, PE, np. „CPCN123456789PK”. Dzięki temu systemowi klienci są przez cały czas informowani o miejscu pobytu i statusie swoich przesyłek.
Format numeru śledzenia
CPEX wykorzystuje wyspecjalizowany format numeru śledzenia, który składa się z liter i cyfr, a kończy się na kodach specyficznych dla kraju w celu identyfikacji miejsca docelowego. Ten format zapewnia dokładne i wydajne śledzenie przesyłek w rozległej sieci.
Jak śledzić przesyłki CPEX?
Aby śledzić przesyłki CPEX, należy wpisać numer śledzenia w wyznaczonym polu i kliknąć przycisk „Przewoźnik”. , a następnie wybierz opcję „CPEX”. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może automatycznie wybrać go za Ciebie. Następnie kliknij przycisk „Śledź” i nastąpi przekierowanie do strony wyników śledzenia, na której znajdziesz szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji przesyłki.
Terminy dostaw
CPEX świadczy terminowe i niezawodne usługi dostaw. Podczas gdy dostawy krajowe w Chinach są zwykle realizowane w ciągu 1-3 dni, dostawy międzynarodowe do krajów takich jak Pakistan, Sri Lanka, Wietnam, Meksyk, Peru i Tajlandia różnią się czasem trwania, w zależności od miejsca przeznaczenia i logistyki.
Kontakt i obsługa klienta
W przypadku jakichkolwiek zapytań lub problemów związanych z przesyłkami klienci mogą kontaktować się z firmą CPEX za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.
- W Pakistanie kontakt odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] oraz telefonu pod adresem + 92 330 3300036.
- W Chinach dane kontaktowe to [email protected] oraz +86 190 7615 5864 .
CPEX specjalizuje się w zapewnianiu szybkiej i skutecznej obsługi klienta, odpowiadając na wszystkie zapytania i wątpliwości związane z logistyką.
Często zadawane pytania dotyczące CPEX
Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka CPEX jest opóźniona?
Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona, najpierw sprawdź status śledzenia pod kątem aktualizacji. Jeśli nie ma żadnych zmian lub jeśli opóźnienie jest znaczne, skontaktuj się z obsługą klienta CPEX w celu uzyskania dalszej pomocy.
Czy mogę zmienić adres dostawy mojej przesyłki CPEX?
Zmiana adresu dostawy po wysyłce może być wyzwaniem. Jak najszybciej skontaktuj się z obsługą klienta CPEX, aby zapytać, czy taka modyfikacja jest wykonalna.
Co to oznacza, jeśli mój status śledzenia nie został zaktualizowany?
Jeśli Twój status śledzenia nie był aktualizowany przez jakiś czas, może to wynikać z opóźnienia w łańcuchu logistycznym. Poczekaj dzień lub dwa i sprawdź ponownie. Jeśli nie ma żadnych zmian, skontaktuj się z obsługą klienta CPEX w celu uzyskania pomocy.
Jak obsługiwane są przesyłki międzynarodowe CPEX?
Przesyłki międzynarodowe z CPEX obejmują odprawę celną i procesy dostawy w kraju docelowym. Firma współpracuje z lokalnymi służbami logistycznymi, aby zapewnić sprawną obsługę i dostawę.
Jak mogę skontaktować się z CPEX w przypadku zapytań związanych z przesyłką?
W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z wysyłką możesz skontaktować się z firmą CPEX za pośrednictwem podanych adresów e-mail i numerów telefonów, dostępnych dla różnych regionów. Ich zespół obsługi klienta jest gotowy pomóc we wszystkich Twoich potrzebach związanych z wysyłką.
Co powinienem zrobić, jeśli mam problem z przesyłką zakupioną w sklepach internetowych, takich jak AliExpress lub SHEIN?
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z przesyłką z platform internetowych takich jak AliExpress lub SHEIN, pierwszym krokiem jest bezpośredni kontakt ze sprzedawcą. Sprzedawcy są zazwyczaj odpowiedzialni za rozwiązywanie problemów związanych z wysyłką i logistyką. Opcje kontaktu można zazwyczaj znaleźć w szczegółach zamówienia na danej platformie.
Jak mogę śledzić moją przesyłkę ze sklepów internetowych za pośrednictwem CPEX?
Aby śledzić przesyłkę wysłaną za pośrednictwem CPEX, będziesz potrzebować numeru śledzenia dostarczonego przez sklep internetowy lub sprzedawcę. Wprowadź ten numer na stronie śledzenia CPEX lub na naszej platformie śledzenia przesyłek, aby otrzymywać aktualizacje dotyczące Twojej przesyłki w czasie rzeczywistym.
Co powinienem zrobić, jeśli mój numer śledzenia CPEX nie działa?
Jeśli Twój numer śledzenia CPEX nie wyświetla żadnych aktualizacji lub wydaje się nieprawidłowy, sprawdź, czy wprowadziłeś prawidłowy numer. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia lub skontaktuj się z obsługą klienta CPEX.
Czy mogę zmienić adres dostawy mojej przesyłki CPEX?
Zmiana adresu dostawy po wysłaniu przesyłki może stanowić wyzwanie. Natychmiast skontaktuj się ze sprzedawcą, aby sprawdzić, czy zmiana jest nadal możliwa. Jeśli paczka jest już w transporcie, modyfikacja szczegółów dostawy może być trudniejsza.
Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę za pomocą CPEX?
Jeśli Twoja przesyłka zaginęła lub dotarła uszkodzona, zgłoś problem natychmiast sprzedawcy, u którego zakupiłeś produkt. Są oni zazwyczaj odpowiedzialni za rozwianie takich wątpliwości i mogą poprowadzić Cię w kolejnych krokach, które mogą obejmować skontaktowanie się z CPEX.
Co się stanie, jeśli nie dotrzymam próby dostawy przez CPEX?
Jeśli przegapisz próbę doręczenia przez CPEX, zazwyczaj zostawią powiadomienie i mogą ponowić próbę doręczenia następnego dnia roboczego. Możesz także skontaktować się z obsługą klienta CPEX, aby ustalić alternatywne rozwiązanie dostawy.
Jak długo powinienem czekać, zanim zgłoszę opóźnioną przesyłkę z CPEX?
Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona, zaleca się odczekać kilka dni od przewidywanej daty dostawy przed zgłoszeniem. Na wysyłkę mogą czasami wpływać nieprzewidziane okoliczności. Jeśli w rozsądnym terminie nie pojawi się aktualizacja, skontaktuj się ze sprzedawcą w celu uzyskania pomocy.
Pamiętaj, że w kwestiach związanych konkretnie z logistyką i dostawą zamówienia skontaktowanie się ze sprzedawcą jest często najbardziej bezpośrednim i skutecznym sposobem uzyskania pomocy. Mają oni szczegółowe informacje na temat Twojego zamówienia i mogą w Twoim imieniu koordynować działania z firmą CPEX w przypadku jakichkolwiek problemów związanych z wysyłką.