Captain Express International (CPEX), créée en 2020 et dont le siège est à Shenzhen, en Chine, est une force dynamique dans le monde de la logistique. Exploitant un centre de distribution de fret aérien international à Hong Kong, CPEX se concentre principalement sur le marché sud-asiatique tout en maintenant un solide réseau mondial. Spécialisée dans une variété de services logistiques, CPEX répond aux demandes complexes de l’Asie du Sud-Est, de l’Asie du Sud, du Moyen-Orient et de l’Asie centrale.
Services et opérations
La vaste gamme de services de CPEX comprend le transport transfrontalier de conteneurs, le transport aérien, maritime et terrestre, le dédouanement, l'entreposage à l'étranger et la livraison dans les terminaux. L'entreprise excelle dans la fourniture de solutions logistiques complètes, notamment dans la logistique internationale B2B et B2C. Au service d'un large éventail de clients, notamment de plateformes de commerce électronique de premier plan comme AliExpress, PatPat, Daraz, SHEIN et MAITROX, CPEX s'engage à améliorer la portée mondiale des marques chinoises grâce à ses services logistiques de haute qualité.
Suivi et livraison
CPEX propose un système de suivi en ligne efficace, permettant aux clients de suivre facilement leurs expéditions. Les numéros de suivi contiennent généralement des lettres et des chiffres se terminant par des codes de pays spécifiques tels que PK, BD, LK, IN, VN, MX, PE, tels que « CPCN123456789PK ». Ce système garantit que les clients restent informés à tout moment de la localisation et de l'état de leurs expéditions.
Format du numéro de suivi
CPEX utilise un format de numéro de suivi spécialisé qui combine des lettres et des chiffres, se terminant par des codes spécifiques au pays pour identifier la destination. Ce format garantit un suivi précis et efficace des expéditions sur leur vaste réseau.
Comment suivre les envois CPEX ?
Pour suivre les envois CPEX, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquer sur le bouton « Transporteur ». », puis sélectionnez « CPEX ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton "Piste". et vous serez redirigé vers la page des résultats de suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Délais de livraison
CPEX fournit des services de livraison rapides et fiables. Alors que les livraisons nationales en Chine sont généralement effectuées dans un délai de 1 à 3 jours, les livraisons internationales vers des pays comme le Pakistan, le Sri Lanka, le Vietnam, le Mexique, le Pérou et la Thaïlande varient dans le temps, en fonction de la destination et de la logistique impliquée.
Contact et support client
Pour toute demande de renseignements ou problème lié aux expéditions, les clients peuvent contacter CPEX via les coordonnées fournies.
- Au Pakistan, le contact se fait par e-mail à [email protected] et par téléphone à + 92 330 3300036.
- En Chine, les coordonnées sont [email protected] et +86 190 7615 5864 .
CPEX se consacre à fournir un service client rapide et efficace, répondant à toutes les questions et préoccupations liées à la logistique.
Foire aux questions sur le CPEX
Que dois-je faire si mon envoi CPEX est retardé ?
Si votre envoi est retardé, vérifiez d'abord l'état du suivi pour les mises à jour. S'il n'y a aucun changement ou si le retard est important, contactez le support client CPEX pour obtenir de l'aide.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi CPEX ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition peut être difficile. Contactez le support client CPEX dès que possible pour savoir si une telle modification est réalisable.
Qu'est-ce que cela signifie si mon statut de suivi n'a pas été mis à jour ?
Si votre statut de suivi n'est pas mis à jour depuis un certain temps, cela peut être dû à un retard dans la chaîne logistique. Attendez un jour ou deux et vérifiez à nouveau. S'il n'y a aucun changement, contactez le support client CPEX pour obtenir de l'aide.
Comment les expéditions internationales CPEX sont-elles traitées ?
Les expéditions internationales avec CPEX incluent les processus de dédouanement et de livraison dans le pays de destination. L'entreprise collabore avec les services logistiques locaux pour assurer une manutention et une livraison efficaces.
Comment puis-je contacter CPEX pour des questions liées à l'expédition ?
Pour toute question relative à l'expédition, vous pouvez contacter CPEX via leurs adresses e-mail et numéros de téléphone fournis, disponibles pour différentes régions. Leur équipe de service client est prête à répondre à tous vos besoins d’expédition.
Que dois-je faire si j'ai un problème avec un envoi que j'ai acheté dans des magasins en ligne comme AliExpress ou SHEIN ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre expédition depuis des plateformes en ligne comme AliExpress ou SHEIN, la première étape consiste à contacter directement le vendeur. Les vendeurs sont généralement responsables de la résolution des problèmes d’expédition et de logistique. Vous pouvez généralement trouver des options de contact dans les détails de la commande sur la plateforme respective.
Comment puis-je suivre mon colis depuis les boutiques en ligne via CPEX ?
Pour suivre un colis expédié via CPEX, vous aurez besoin du numéro de suivi fourni par la boutique en ligne ou par le vendeur. Saisissez ce numéro sur la page de suivi CPEX ou sur notre plateforme de suivi des envois pour obtenir des mises à jour en temps réel sur votre envoi.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi CPEX ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi CPEX n'affiche aucune mise à jour ou semble invalide, vérifiez que vous avez saisi le bon numéro. Si le problème persiste, contactez le vendeur pour obtenir des éclaircissements ou contactez le support client CPEX.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi CPEX ?
Changer l’adresse de livraison après l’expédition d’un envoi peut s’avérer difficile. Contactez immédiatement le vendeur pour voir si un changement est encore possible. Si le colis est déjà en transit, il peut être plus difficile de modifier les détails de livraison.
Comment signaler un envoi perdu ou endommagé avec CPEX ?
Si votre envoi est perdu ou arrive endommagé, signalez immédiatement le problème au vendeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Ils sont généralement chargés de répondre à ces préoccupations et peuvent vous guider sur les prochaines étapes, qui peuvent impliquer de contacter CPEX.
Que se passe-t-il si je rate une tentative de livraison par CPEX ?
Si vous manquez une tentative de livraison par CPEX, ils laisseront généralement un avis et pourront tenter à nouveau la livraison le jour ouvrable suivant. Vous pouvez également contacter le service client CPEX pour organiser une solution de livraison alternative.
Combien de temps dois-je attendre avant de signaler un envoi retardé depuis CPEX ?
Si votre expédition est retardée, il est conseillé d'attendre quelques jours au-delà de la date de livraison prévue avant de le signaler. L'expédition peut parfois être affectée par des circonstances imprévues. S'il n'y a pas de mise à jour dans un délai raisonnable, contactez le vendeur pour obtenir de l'aide.
N'oubliez pas que pour les problèmes spécifiquement liés à la logistique et à la livraison de votre commande, contacter le vendeur est souvent le moyen le plus direct et le plus efficace d'obtenir de l'aide. Ils ont les détails de votre commande et peuvent se coordonner avec CPEX en votre nom pour tout problème lié à l'expédition.