Captain Express International (CPEX) که در سال 2020 تأسیس شد و مقر آن در شنژن چین است، یک نیروی پویا در دنیای لجستیک است. CPEX با بهره برداری از یک مرکز توزیع حمل و نقل هوایی بین المللی در هنگ کنگ، در درجه اول بر بازار جنوب آسیا متمرکز است و در عین حال شبکه جهانی قوی را حفظ می کند. متخصص در انواع خدمات لجستیکی، CPEX نیازهای پیچیده آسیای جنوب شرقی، جنوب آسیا، خاورمیانه و آسیای مرکزی را برآورده می کند.
خدمات و عملیات
طیف گسترده خدمات CPEX شامل حمل و نقل کانتینری برون مرزی، حمل و نقل هوایی، دریایی و زمینی، ترخیص کالا از گمرک، انبارداری خارج از کشور و تحویل پایانه است. این شرکت در ارائه راه حل های لجستیک جامع، به ویژه در لجستیک بین المللی B2B و B2C سرآمد است. CPEX با ارائه خدمات به طیف گسترده ای از مشتریان، از جمله پلتفرم های تجارت الکترونیک برجسته مانند AliExpress، PatPat، Daraz، SHEIN و MAITROX، متعهد است که با خدمات لجستیکی با کیفیت بالا، دسترسی جهانی برندهای چینی را افزایش دهد.
پیگیری و تحویل
CPEX یک سیستم ردیابی آنلاین کارآمد را ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد محموله های خود را به راحتی نظارت کنند. شمارههای ردیابی معمولاً حاوی حروف و اعداد هستند که به کدهای کشوری خاص مانند PK، BD، LK، IN، VN، MX، PE، مانند "CPCN123456789PK ختم میشوند." این سیستم تضمین میکند که مشتریان همیشه از مکان و وضعیت محمولههای خود مطلع میشوند.
فرمت شماره پیگیری
CPEX از یک قالب شماره ردیابی تخصصی استفاده می کند که حروف و اعداد را ترکیب می کند و با کدهای خاص کشور برای شناسایی مقصد پایان می یابد. این فرمت ردیابی دقیق و کارآمد محموله ها را در شبکه گسترده آنها تضمین می کند.
چگونه محموله های CPEX را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله های CPEX، باید شماره رهگیری خود را در فیلد تعیین شده وارد کنید و روی "شرکت دهنده" را فشار دهید، سپس "CPEX" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را انجام می دهد، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی "Track" را فشار دهید، و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان حمل و نقل خود بیابید.
بازه های زمانی تحویل
CPEX خدمات تحویل به موقع و قابل اعتماد را ارائه می دهد. در حالی که تحویلهای داخلی در چین معمولاً ظرف 1 تا 3 روز تکمیل میشوند، تحویل بینالمللی به کشورهایی مانند پاکستان، سریلانکا، ویتنام، مکزیک، پرو و تایلند بسته به مقصد و تدارکات مربوط به زمان متفاوت است.
تماس و پشتیبانی مشتری
برای هر گونه سؤال یا مسائل مربوط به حمل و نقل، مشتریان می توانند از طریق اطلاعات تماس ارائه شده خود با CPEX تماس بگیرند.
- در پاکستان، تماس از طریق ایمیل در [email protected] و تلفن در + است. 92 330 3300036.
- در چین، جزئیات تماس عبارتند از [email protected] و +86 190 7615 5864 .
CPEX به ارائه خدمات سریع و کارآمد به مشتریان، رسیدگی به تمام سوالات و نگرانی های مربوط به لجستیک اختصاص دارد.
سوالات متداول در مورد CPEX
اگر ارسال CPEX من با تأخیر مواجه شد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر ارسال شما با تاخیر انجام شد، ابتدا وضعیت ردیابی را برای به روز رسانی بررسی کنید. اگر تغییری ایجاد نشد یا تاخیر قابل توجهی بود، برای راهنمایی بیشتر با پشتیبانی مشتری CPEX تماس بگیرید.
آیا می توانم آدرس تحویل را برای ارسال CPEX خود تغییر دهم؟
تغییر آدرس تحویل پس از ارسال می تواند چالش برانگیز باشد. در اسرع وقت با پشتیبانی مشتری CPEX تماس بگیرید تا بپرسید که آیا چنین تغییری امکان پذیر است یا خیر.
اگر وضعیت ردیابی من به روز نشده باشد به چه معناست؟
اگر وضعیت ردیابی شما برای مدتی به روز نشده است، ممکن است به دلیل تاخیر در زنجیره تدارکات باشد. یک یا دو روز صبر کنید و دوباره چک کنید. اگر تغییری ایجاد نشد، برای کمک با پشتیبانی مشتری CPEX تماس بگیرید.
حمل و نقل بین المللی CPEX چگونه انجام می شود؟
محموله های بین المللی با CPEX شامل فرآیندهای ترخیص کالا از گمرک و تحویل در کشور مقصد می باشد. این شرکت با خدمات لجستیک محلی برای اطمینان از حمل و نقل و تحویل کارآمد همکاری می کند.
چگونه می توانم برای درخواست های مربوط به حمل و نقل با CPEX تماس بگیرم؟
برای هرگونه سؤال مربوط به حمل و نقل، می توانید از طریق آدرس های ایمیل و شماره تلفن های ارائه شده CPEX که برای مناطق مختلف موجود است، تماس بگیرید. تیم خدمات مشتری آنها آماده است تا در مورد تمام نیازهای حمل و نقل شما کمک کند.
اگر مشکلی با محموله ای که از فروشگاه های آنلاین مانند AliExpress یا SHEIN خریداری کرده ام، باید انجام دهم؟
اگر با هرگونه مشکلی در حمل و نقل خود از پلتفرم های آنلاین مانند AliExpress یا SHEIN مواجه شدید، اولین قدم این است که مستقیماً با فروشنده تماس بگیرید. فروشندگان معمولاً مسئول حل مشکلات حمل و نقل و تدارکات هستند. معمولاً می توانید گزینه های تماس را در جزئیات سفارش در پلت فرم مربوطه پیدا کنید.
چگونه می توانم بسته خود را از فروشگاه های آنلاین از طریق CPEX ردیابی کنم؟
برای ردیابی بسته ارسال شده از طریق CPEX، به شماره رهگیری ارائه شده توسط فروشگاه آنلاین یا فروشنده نیاز دارید. این شماره را در صفحه ردیابی CPEX یا در پلت فرم ردیابی حمل و نقل ما وارد کنید تا بهروزرسانیهای لحظهای در مورد محموله خود دریافت کنید.
اگر شماره پیگیری CPEX من کار نمی کند، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر شماره ردیابی CPEX شما هیچ بهروزرسانی را نشان نمیدهد یا نامعتبر به نظر میرسد، بررسی کنید که شماره صحیح را وارد کردهاید. اگر مشکل ادامه داشت، برای توضیح با فروشنده تماس بگیرید یا با پشتیبانی مشتری CPEX تماس بگیرید.
آیا می توانم آدرس تحویل را برای ارسال CPEX خود تغییر دهم؟
تغییر آدرس تحویل پس از ارسال محموله می تواند چالش برانگیز باشد. فوراً با فروشنده تماس بگیرید تا ببینید آیا هنوز امکان تغییر وجود دارد یا خیر. اگر بسته از قبل در حال حمل و نقل است، ممکن است تغییر جزئیات تحویل دشوارتر باشد.
چگونه می توانم یک محموله گم شده یا آسیب دیده را با CPEX گزارش کنم؟
اگر محموله شما گم شد یا آسیب دیده رسید، بلافاصله موضوع را به فروشنده ای که محصول را از او خریداری کرده اید گزارش دهید. آنها معمولاً مسئول رسیدگی به چنین نگرانی هایی هستند و می توانند شما را در مراحل بعدی راهنمایی کنند که ممکن است شامل تماس با CPEX باشد.
چه اتفاقی می افتد اگر من یک تلاش برای تحویل توسط CPEX را از دست بدهم؟
اگر یک تلاش برای تحویل توسط CPEX را از دست بدهید، معمولاً اخطاریه میگذارند و ممکن است در روز کاری بعد دوباره تحویل بگیرند. همچنین میتوانید با خدمات مشتریان CPEX تماس بگیرید تا راهحل تحویل جایگزین را ترتیب دهید.
چه مدت باید قبل از گزارش یک ارسال با تاخیر از CPEX صبر کنم؟
اگر ارسال شما با تأخیر مواجه شد، بهتر است قبل از گزارش، چند روز فراتر از تاریخ تحویل مورد انتظار منتظر بمانید. حمل و نقل گاهی اوقات می تواند تحت تأثیر شرایط غیرقابل پیش بینی قرار گیرد. اگر در یک بازه زمانی معقول بهروزرسانی نشد، برای کمک با فروشنده تماس بگیرید.
به یاد داشته باشید، برای مسائلی که به طور خاص مربوط به تدارکات و تحویل سفارش شما است، تماس با فروشنده اغلب مستقیم ترین و مؤثرترین راه برای دریافت کمک است. آنها جزئیات سفارش شما را دارند و می توانند از طرف شما با CPEX برای هرگونه نگرانی مربوط به حمل و نقل هماهنگ کنند.