Spoločnosť Captain Express International (CPEX), založená v roku 2020 so sídlom v Shenzhene v Číne, je dynamickou silou vo svete logistiky. CPEX prevádzkuje medzinárodné distribučné centrum leteckej nákladnej dopravy v Hong Kongu a zameriava sa predovšetkým na juhoázijský trh, pričom si udržiava robustnú globálnu sieť. CPEX sa špecializuje na rôzne logistické služby a uspokojuje komplexné požiadavky juhovýchodnej Ázie, južnej Ázie, Stredného východu a Strednej Ázie.
Služby a operácie
Široká škála služieb CPEX zahŕňa cezhraničnú kontajnerovú prepravu, leteckú, námornú a pozemnú prepravu, colné odbavenie, zámorské skladovanie a doručovanie do terminálov. Spoločnosť vyniká v poskytovaní komplexných logistických riešení najmä v B2B a B2C medzinárodnej logistike. Spoločnosť CPEX, ktorá slúži širokému spektru klientov, vrátane prominentných platforiem elektronického obchodu ako AliExpress, PatPat, Daraz, SHEIN a MAITROX, sa zaviazala zvyšovať globálny dosah čínskych značiek pomocou svojich vysokokvalitných logistických služieb.
Sledovanie a doručenie
CPEX ponúka efektívny online sledovací systém, ktorý umožňuje zákazníkom jednoducho sledovať svoje zásielky. Sledovacie čísla zvyčajne obsahujú písmená a čísla, ktoré končia špecifickými kódmi krajín, ako sú PK, BD, LK, IN, VN, MX, PE, ako napríklad „CPCN123456789PK“. Tento systém zabezpečuje, aby boli zákazníci neustále informovaní o mieste pobytu a stave svojich zásielok.
Formát sledovacieho čísla
CPEX využíva špecializovaný formát sledovacích čísel, ktorý kombinuje písmená a čísla, končiac kódmi špecifickými pre jednotlivé krajiny na identifikáciu cieľa. Tento formát zabezpečuje presné a efektívne sledovanie zásielok v rámci ich rozsiahlej siete.
Ako sledovať zásielky CPEX?
Ak chcete sledovať zásielky CPEX, musíte do určeného poľa zadať číslo zásielky a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“; a potom vyberte „CPEX“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo "Sledovať" tlačidlo a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacie lehoty
CPEX poskytuje včasné a spoľahlivé doručovacie služby. Zatiaľ čo domáce dodávky v rámci Číny sú zvyčajne dokončené do 1-3 dní, medzinárodné dodávky do krajín ako Pakistan, Srí Lanka, Vietnam, Mexiko, Peru a Thajsko sa líšia v závislosti od destinácie a príslušnej logistiky.
Kontakt a zákaznícka podpora
V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov súvisiacich so zásielkami sa zákazníci môžu obrátiť na CPEX prostredníctvom poskytnutých kontaktných informácií.
- V Pakistane je kontakt prostredníctvom e-mailu na [email protected] a telefonicky na + 92 330 3300036.
- V Číne sú kontaktné údaje [email protected] a +86 190 7615 5864 .
CPEX sa zameriava na poskytovanie rýchlych a efektívnych služieb zákazníkom, pričom rieši všetky otázky a obavy súvisiace s logistikou.
Často kladené otázky o CPEX
Čo mám robiť, ak sa moja zásielka CPEX oneskorí?
Ak vaša zásielka mešká, najprv skontrolujte stav sledovania, či nie sú k dispozícii aktualizácie. Ak nenastane žiadna zmena alebo ak je oneskorenie významné, kontaktujte zákaznícku podporu CPEX a požiadajte o ďalšiu pomoc.
Môžem zmeniť dodaciu adresu pre moju zásielku CPEX?
Zmena dodacej adresy po odoslaní môže byť náročná. Čo najskôr kontaktujte zákaznícku podporu CPEX a informujte sa, či je takáto úprava uskutočniteľná.
Čo to znamená, ak sa môj stav sledovania neaktualizoval?
Ak sa váš stav sledovania nejaký čas neaktualizoval, môže to byť spôsobené oneskorením v logistickom reťazci. Počkajte deň alebo dva a znova skontrolujte. Ak nenastane žiadna zmena, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu CPEX.
Ako sa riešia medzinárodné zásielky CPEX?
Medzinárodné zásielky s CPEX zahŕňajú colné odbavenie a procesy doručenia v cieľovej krajine. Spoločnosť spolupracuje s miestnymi logistickými službami, aby zabezpečila efektívnu manipuláciu a doručenie.
Ako môžem kontaktovať CPEX pre otázky týkajúce sa zásielky?
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa zásielky môžete kontaktovať spoločnosť CPEX prostredníctvom jej poskytnutých e-mailových adries a telefónnych čísel dostupných pre rôzne regióny. Ich tím zákazníckych služieb je pripravený pomôcť so všetkými vašimi prepravnými potrebami.
Čo mám robiť, ak mám problém so zásielkou, ktorú som si zakúpil z online obchodov, ako je AliExpress alebo SHEIN?
Ak narazíte na akékoľvek problémy s vašou zásielkou z online platforiem ako AliExpress alebo SHEIN, prvým krokom je kontaktovať priamo predajcu. Predajcovia sú zvyčajne zodpovední za riešenie problémov s dopravou a logistikou. Možnosti kontaktu zvyčajne nájdete v detailoch objednávky na príslušnej platforme.
Ako môžem sledovať svoj balík z online obchodov cez CPEX?
Na sledovanie zásielky odoslanej prostredníctvom CPEX budete potrebovať sledovacie číslo, ktoré vám poskytne internetový obchod alebo predajca. Zadajte toto číslo na stránke sledovania CPEX alebo na našej platforme na sledovanie zásielok, aby ste získali aktuálne informácie o svojej zásielke.
Čo mám robiť, ak moje sledovacie číslo CPEX nefunguje?
Ak vaše číslo sledovania CPEX nezobrazuje žiadne aktualizácie alebo sa zdá byť neplatné, skontrolujte, či ste zadali správne číslo. Ak problém pretrváva, kontaktujte predajcu a požiadajte ho o vysvetlenie alebo sa obráťte na zákaznícku podporu CPEX.
Môžem zmeniť dodaciu adresu pre moju zásielku CPEX?
Zmena adresy doručenia po odoslaní zásielky môže byť náročná. Okamžite kontaktujte predajcu a zistite, či je ešte možná zmena. Ak je balík už v preprave, môže byť zložitejšie upraviť podrobnosti o doručení.
Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku s CPEX?
Ak sa vaša zásielka stratí alebo príde poškodená, okamžite to nahláste predajcovi, u ktorého ste produkt zakúpili. Zvyčajne sú zodpovední za riešenie takýchto problémov a môžu vás viesť ďalšími krokmi, ktoré môžu zahŕňať kontaktovanie spoločnosti CPEX.
Čo sa stane, ak zmeškám pokus o doručenie od CPEX?
Ak zmeškáte pokus o doručenie spoločnosťou CPEX, zvyčajne zanechá oznámenie a môže sa pokúsiť o doručenie znova nasledujúci pracovný deň. Môžete tiež kontaktovať zákaznícky servis CPEX a dohodnúť si alternatívne riešenie doručenia.
Ako dlho by som mal čakať pred nahlásením oneskorenej zásielky z CPEX?
Ak vaša zásielka mešká, odporúča sa počkať niekoľko dní po očakávanom dátume doručenia a až potom nahlásiť. Prepravu môžu niekedy ovplyvniť nepredvídané okolnosti. Ak v primeranom časovom rámci nedôjde k žiadnej aktualizácii, požiadajte o pomoc predajcu.
Pamätajte, že v prípade problémov špecificky súvisiacich s logistikou a doručením vašej objednávky je kontaktovanie predajcu často tým najpriamejším a najúčinnejším spôsobom, ako získať pomoc. Majú podrobnosti o vašej objednávke a môžu vo vašom mene koordinovať s CPEX akékoľvek problémy súvisiace s prepravou.