Captain Express International (CPEX), заснована в 2020 році зі штаб-квартирою в Шеньчжені, Китай, є динамічною силою у світі логістики. Керуючи міжнародним розподільним центром повітряних перевезень вантажів у Гонконзі, CPEX зосереджується головним чином на ринку Південної Азії, зберігаючи надійну глобальну мережу. Спеціалізуючись на різноманітних логістичних послугах, CPEX задовольняє складні потреби Південно-Східної Азії, Південної Азії, Близького Сходу та Центральної Азії.
Послуги та операції
Широкий спектр послуг CPEX включає транскордонні контейнерні перевезення, повітряні, морські та наземні перевезення, митне оформлення, закордонне складування та термінальну доставку. Компанія чудово надає комплексні логістичні рішення, зокрема у міжнародній логістиці B2B та B2C. Обслуговуючи широкий спектр клієнтів, включаючи такі відомі платформи електронної комерції, як AliExpress, PatPat, Daraz, SHEIN і MAITROX, CPEX прагне розширити глобальне охоплення китайських брендів за допомогою високоякісних логістичних послуг.
Відстеження та доставка
CPEX пропонує ефективну онлайн-систему відстеження, що дозволяє клієнтам легко контролювати свої відправлення. Номери відстеження зазвичай містять літери та цифри, що закінчуються кодами конкретних країн, наприклад PK, BD, LK, IN, VN, MX, PE, наприклад "CPCN123456789PK". Ця система забезпечує клієнтам постійну інформацію про місцезнаходження та статус їхніх відправлень.
Формат номера відстеження
CPEX використовує спеціальний формат номера відстеження, який поєднує літери та цифри, що закінчуються кодами країни для ідентифікації пункту призначення. Цей формат забезпечує точне й ефективне відстеження відправлень у їхній розгалуженій мережі.
Як відстежувати відправлення CPEX?
Щоб відстежувати відправлення CPEX, вам потрібно ввести номер відстеження у відповідне поле та натиснути "Перевізник" і виберіть "CPEX". Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично вибрати перевізника для вас. Після цього натисніть "Відстежити" кнопку, і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви можете знайти детальну інформацію про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Терміни доставки
CPEX забезпечує своєчасну та надійну доставку. У той час як внутрішні доставки в Китаї зазвичай виконуються протягом 1-3 днів, міжнародні доставки в такі країни, як Пакистан, Шрі-Ланка, В’єтнам, Мексика, Перу та Таїланд, відрізняються за часом, залежно від пункту призначення та логістики.
Контакти та підтримка клієнтів
З будь-якими запитами або проблемами, пов’язаними з доставкою, клієнти можуть зв’язатися з CPEX за допомогою наданої контактної інформації.
- У Пакистані контакт здійснюється електронною поштою за адресою [email protected] і телефоном за адресою + 92 330 3300036.
- У Китаї контактні дані: [email protected] та +86 190 7615 5864 .
CPEX прагне забезпечити оперативне та ефективне обслуговування клієнтів, вирішуючи всі питання та проблеми, пов’язані з логістикою.
Часті запитання про CPEX
Що мені робити, якщо моє відправлення CPEX затримується?
Якщо ваше відправлення затримується, спочатку перевірте статус відстеження на наявність оновлень. Якщо змін немає або якщо затримка значна, зверніться до служби підтримки клієнтів CPEX для подальшої допомоги.
Чи можу я змінити адресу доставки мого відправлення CPEX?
Змінити адресу доставки після відправлення може бути складно. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів CPEX якомога швидше, щоб дізнатися, чи можлива така модифікація.
Що це означає, якщо мій статус відстеження не оновився?
Якщо ваш статус відстеження не оновлювався протягом деякого часу, це може бути спричинено затримкою в логістичному ланцюжку. Зачекайте день або два і перевірте знову. Якщо змін немає, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів CPEX.
Як обробляються міжнародні відправлення CPEX?
Міжнародні відправлення з CPEX включають процеси митного очищення та доставки в країні призначення. Компанія співпрацює з місцевими службами логістики для забезпечення ефективної обробки та доставки.
Як я можу зв’язатися з CPEX із запитами, пов’язаними з доставкою?
З будь-якими запитаннями, пов’язаними з доставкою, ви можете зв’язатися з CPEX за наданими адресами електронної пошти та номерами телефонів, доступними для різних регіонів. Їхня служба обслуговування клієнтів готова допомогти з усіма вашими потребами щодо доставки.
Що мені робити, якщо у мене виникла проблема з відправленням, яке я придбав у таких онлайн-магазинах, як AliExpress або SHEIN?
Якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами з відправленням із таких онлайн-платформ, як AliExpress або SHEIN, першим кроком буде зв’язатися безпосередньо з продавцем. Продавці зазвичай відповідають за вирішення питань доставки та логістики. Зазвичай ви можете знайти контактні варіанти в деталях замовлення на відповідній платформі.
Як я можу відстежити свою посилку з онлайн-магазинів через CPEX?
Щоб відстежити посилку, надіслану через CPEX, вам знадобиться номер відстеження, наданий інтернет-магазином або продавцем. Введіть цей номер на сторінці відстеження CPEX або на нашій платформі відстеження відправлень, щоб отримувати оновлення в режимі реального часу щодо свого відправлення.
Що мені робити, якщо мій номер відстеження CPEX не працює?
Якщо ваш номер відстеження CPEX не відображає жодних оновлень або виглядає недійсним, переконайтеся, що ви ввели правильний номер. Якщо проблема не зникає, зв’яжіться з продавцем для отримання роз’яснень або зверніться до служби підтримки клієнтів CPEX.
Чи можу я змінити адресу доставки мого відправлення CPEX?
Змінити адресу доставки після того, як вантаж було відправлено, може бути складно. Негайно зв’яжіться з продавцем, щоб дізнатися, чи можлива зміна. Якщо посилка вже в дорозі, змінити деталі доставки може бути складніше.
Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення за допомогою CPEX?
Якщо ваше відправлення втрачено або надійшло пошкодженим, негайно повідомте про проблему продавця, у якого ви придбали продукт. Вони, як правило, відповідають за вирішення таких проблем і можуть скерувати вас щодо наступних кроків, які можуть передбачати звернення до CPEX.
Що станеться, якщо я пропущу спробу доставки через CPEX?
Якщо ви пропустите спробу доставки CPEX, вони зазвичай залишать сповіщення та можуть повторити спробу доставки наступного робочого дня. Ви також можете звернутися до служби підтримки клієнтів CPEX, щоб узгодити альтернативне рішення доставки.
Як довго я маю чекати, перш ніж повідомити про затримку відправлення від CPEX?
Якщо ваше відправлення затримується, радимо зачекати кілька днів після очікуваної дати доставки, перш ніж повідомляти. Іноді на доставку можуть вплинути непередбачені обставини. Якщо протягом розумного періоду часу не буде оновлено, зверніться по допомогу до продавця.
Пам’ятайте, що для питань, пов’язаних із логістикою та доставкою вашого замовлення, зв’язок із продавцем часто є найпрямішим і найефективнішим способом отримати допомогу. Вони знають деталі вашого замовлення та можуть узгодити з CPEX від вашого імені будь-які проблеми, пов’язані з доставкою.