AIT Worldwide Logistics е глобална спедиторска компания и компания за вериги за доставки, която управлява пратки за бизнеси в Близкия изток, Европа, Азиатско-тихоокеанския регион и Северна и Южна Америка. Със седалище в Съединените щати, AIT управлява мрежа от над 170 локации и координира превоза на товари чрез собствени логистични екипи, заедно с партньори за авио, морски, автомобилен и железопътен транспорт.
Услугите на AIT обхващат въздушен превоз на товари, морски превоз на товари, наземна дистрибуция и интермодален транспорт. В зависимост от пратката, клиентите могат да използват въздушен превоз на товари от летище до летище или от врата до врата, морски превоз на цели контейнери и по-малки от контейнери, автомобилен транспорт с камиони и по-малки от камиони товари, експресни услуги и специализирани решения за извънгабаритни, опасни или несрочни товари.
Компанията предлага също митническо оформяне, трансгранична логистика, складиране, логистика на трети страни, управление на поръчки и доставка с „бели ръкавици“. Специализираният отдел за доставка до дома обработва големи и обемисти продукти като уреди, мебели, телевизори, фитнес уреди и други стоки, които могат да изискват планирана доставка, поставяне в избрана стая, разопаковане, монтаж или извозване на отпадъци.
AIT поддържа индустрии, включително аерокосмическа, автомобилна, търговия на дребно, енергетика, хранително-вкусова промишленост, науки за живота, морско дело и технологии. Тъй като AIT е предимно спедитор, а не конвенционален пощенски превозвач на малки пакети, пратката на AIT може да се движи през няколко транспортни доставчици, докато AIT координира цялостното пътуване и осигурява централизирано проследяване и видимост на пратката.
Как работи проследяването на пратки от AIT Worldwide Logistics
За да проследите пратка на AIT Worldwide Logistics с 4Tracking, въведете пълния номер за проследяване в полето за проследяване и започнете търсенето. Ако AIT Worldwide Logistics не бъде идентифициран автоматично, изберете превозвача ръчно. Резултатите от проследяването на пакета могат да покажат информацията за пратката и събитията, налични за тази справка.
AIT предоставя и официалната си услуга FasTrak. FasTrak позволява на получателите да имат достъп до основна информация за пратката, без да създават акаунт; обикновено се изисква само номерът за проследяване. Клиентите, които се нуждаят от по-подробна информация за бизнес доставките, могат да използват MyAIT, клиентския портал на компанията за оферти, рекламации, проследяване, фактуриране и други дейности, свързани с пратките.
Информацията за проследяване може да варира в зависимост от вида транспорт и вида на пратката. Едно въздушно превозване на товари може да включва вземане, обработка в пункта на произход, въздушен транспорт, митническо оформяне и доставка до местоназначението, докато едно морско превозване може да включва етапи на пристанище, контейнер и митнически доставки преди началото на вътрешния транспорт. Доставките на големи пратки до дома могат да включват и насрочване на срещи и доставка до последната миля.
AIT предоставя видимост на пратките в реално време в много от своите логистични услуги, но някои части от пътуването се извършват от партньорски превозвачи. Следователно може да възникне период без ново сканиране, докато товарът се движи между съоръжения, пътува в международен план, преминава митническа обработка или се прехвърля към друг доставчик.
Формати на номера за проследяване на AIT Worldwide Logistics
AIT изисква номер за проследяване за търсене на публични пратки във FasTrak, но настоящата официална документация за клиенти не публикува една универсална структура на номера за проследяване, която да се прилага за всяка въздушна, морска, сухопътна, доставка до дома и международна пратка.
Това е важно, защото AIT управлява няколко вида транспорт и може да използва различни идентификатори на пратки и референтни номера. Техническата документация разпознава референции като номера на превозвач или PRO, товарителници, номера на резервации, референтни номера на клиенти, морски товарителници, номера на контейнери, номера на поръчки за покупка, референтни номера за вземане на товари и идентификационни номера на товародателя.
Тъй като няма официално определен един-единствен фиксиран префикс, брой цифри или буквено-цифров модел за всички пратки на AIT, използвайте пълния номер за проследяване точно както е предоставен от AIT, търговеца на дребно, изпращача или доставчика на логистика. Не добавяйте префикс и не премахвайте символи само за да направите номера да прилича на друг AIT пратка.
За доставки до домовете, системата за планиране на AIT може да приема и номер за проследяване или номер на поръчка заедно с информация за доставката. Това не означава, че номерът на поръчката следва същия формат като номера за проследяване на AIT; те са отделни препратки, които понякога могат да локализират една и съща пратка за доставка до дома.
Срокове за доставка на AIT Worldwide Logistics
AIT не публикува едно универсално време за доставка за всяка пратка. Транзитът зависи от вида транспорт, произхода, местоназначението, нивото на обслужване, капацитета на превозвача, митническите изисквания и крайните условия за доставка. Въздушният превоз може да се извърши за часове или дни, докато морският превоз може да отнеме седмици по по-дълги международни маршрути.
Въздушен товарен транспорт в същия ден и на следващия полет
За изключително спешни товари, AIT предлага опции за доставка в същия ден и на следващия полет по поддържани маршрути за въздушен превоз. Тези услуги са предназначени за товари с критично значение във времето и се организират според наличните полети, изискванията за начална и крайна точка, а не според единна гаранция за доставка в световен мащаб.
Въздушен превоз на товари на следващия и втория ден
AIT предлага въздушни услуги за доставка на следващия ден и втори ден за допустими вътрешни и международни превози. Например, пратка, резервирана с допустима въздушна услуга за следващия ден, е планирана за транспортиране на следващия ден, докато по-малко спешна пратка може да използва опцията за доставка на втория ден. Наличността трябва да бъде потвърдена за действителния маршрут и товар.
Международен въздушен товарен транспорт
Актуалната информация на AIT за международни въздушни превози на товари посочва, че клиентите могат да избират от опции, вариращи от спешна доставка на следващия ден до услуги с приблизително четири или петдневно транзитно време. Приложимият график зависи от мястото на произход, дестинацията и услугата, предназначена за пратката, а времето за митнически преглед може да повлияе на общото пътуване от врата до врата.
Отложен наземен превоз на товари
За автомобилен транспорт, AIT предлага ускорени услуги, както и отложена доставка от приблизително три до пет дни сред опциите си за наземна дистрибуция. Този срок описва наличната категория услуги, а не гарантира, че всяка камионна доставка между две локации ще отнеме от три до пет дни.
Морски превоз на товари
Морският превоз обикновено отнема повече време и е силно зависим от маршрута. AIT не посочва единен световен срок за доставка по океан. В един официален примерен проект, AIT е организирала морски транспорт от Шенжен до Ротердам с 23-дневен транзит от пристанище до пристанище, докато пълното пътуване от вземане от фабриката в Дунгуан до крайната доставка в Цюрих е отнело малко повече от един месец. Това е специфичен проект и не трябва да се третира като стандартно обещание за други океански доставки.
За най-точна оценка използвайте предоставения график за отделната пратка, заедно с последните събития за проследяване. Митническите проверки, лошото време, разписанията на авиокомпаниите или корабите, пътните условия и сроковете за доставка могат да удължат изминалото време отвъд самата транспортна част.
Проследяване на доставката до дома на AIT Worldwide Logistics
Специализираната мрежа за доставка до дома на AIT е предназначена предимно за големи и обемисти пратки, а не за обикновени пратки с размер на писмо. Търговците на дребно могат да използват AIT за стоки като уреди, мебели, телевизори, матраци, фитнес уреди и продукти за дейности на открито, с различни нива на обслужване на крайната точка в зависимост от програмата на търговеца.
Предлаганите услуги могат да варират от доставка извън входа на партера до опциите Threshold, Room of Choice, White Glove и White Glove Ultimate. Услугите с по-висок клас могат да включват разопаковане, поставяне, сглобяване или настройка и премахване на опаковъчните материали.
Когато е необходимо насрочване на среща, получателите могат да използват онлайн системата за насрочване на AIT с номера на проследяване или поръчката си и информация за доставка. Ако възникне проблем с онлайн насрочването, AIT в момента предлага 877-433-4248 за съдействие при насрочване на доставка до дома.
Какво да направите, ако вашата пратка от AIT Worldwide Logistics има проблем с проследяването или доставката
Ако проследяването не върне резултат, първо сравнете номера с потвърждението за доставка или документите, предоставени от изпращача. Тъй като AIT използва няколко типа пратки и референтни номера, избягвайте да приемате, че номерът на поръчката за покупка, номерът на контейнера или товарителницата трябва да следват същия формат като основния номер за проследяване.
Ако FasTrak разпознае пратката, но статусът не се е променил, помислете за начина на транспортиране. Международните товари могат да прекарат време във въздушен или морски транзит без чести сканирания, а митническото оформяне може да създаде допълнителни пропуски. За повече информация AIT инструктира клиентите да се свържат с местния офис или да използват функцията за чат на живо, достъпна чрез официалните инструменти за запитвания за пратки.
AIT предоставя и отделни онлайн формуляри за запитвания за пратки за жилищни и нежилищни обекти. Формулярът за поддръжка за нежилищни обекти изисква номер за проследяване, когато е наличен, и посочва, че представител на отдела за обслужване на клиенти на AIT ще ви отговори по имейл или телефон в рамките на 24 часа.
За помощ при домашни пратки, AIT предоставя чат на живо с представители на отдела за обслужване на клиенти. Актуално публикуваните часове за чат са от понеделник до събота от 7:00 до 20:00 ч. централно време и в неделя от 7:00 до 18:00 ч. централно време. Клиентите могат също да подадат формуляра за поддръжка за домашни пратки, за да поискат телефонно обаждане или отговор по имейл.
Общият телефонен номер за контакт на AIT в Съединените щати е 1-800-669-4248. Тъй като компанията работи чрез голяма международна мрежа, съдействието, свързано с конкретна пратка, може да бъде обработено от офиса на AIT, отговорен за произхода, местоназначението или услугата. Когато се свързвате с екипа за поддръжка, предоставете номера за проследяване, мястото на произход и местоназначението, името на изпращача или търговеца на дребно и актуалния статус на проследяване.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки на AIT Worldwide Logistics
Как да проследя пратка на AIT Worldwide Logistics?
Въведете номера за проследяване в 4Tracking и започнете търсенето. Ако AIT Worldwide Logistics не бъде открит автоматично, изберете го ръчно. Можете също да използвате официалната услуга FasTrak на AIT, която предоставя основна информация за пратката, без да е необходим акаунт.
Необходим ли ми е AIT акаунт, за да проследя пратка?
Не. AIT заявява, че FasTrak може да предостави основна информация за проследяване без създаване на акаунт. MyAIT е предназначен за клиенти, които се нуждаят от допълнителни инструменти, като например оферти, рекламации, фактуриране и по-подробно управление на пратките.
Как изглежда номерът за проследяване на AIT Worldwide Logistics?
AIT не публикува един универсален шаблон за номер за проследяване, обхващащ всички нейни услуги. Тъй като компанията управлява въздушен, морски, автомобилен, домашен и мултимодален транспорт, могат да се използват различни референтни номера за пратки. Въведете пълния номер за проследяване точно както е предоставен.
Защо пратките AIT могат да имат няколко референтни номера?
Товарният транспорт може да включва няколко документа и системи. Официалната техническа документация на AIT разпознава референции, включително номера на превозвач или PRO, товарителници, номера на резервации, референции на клиенти, номера на контейнери, поръчки за покупка и референции за вземане. Тези идентификатори служат за различни цели и не е задължително да споделят един и същ формат.
Защо моят номер за проследяване на AIT Worldwide Logistics не работи?
Проверете номера за печатни грешки и потвърдете, че използвате номера за проследяване на пратката, а не несвързан референтен номер на поръчка или документ. Ако FasTrak все още не може да намери пратката, свържете се с подателя, отговорния офис на AIT или отдела за обслужване на клиенти на AIT.
Защо проследяването на моята AIT пратка спря да се актуализира?
Товарът може да пътува между съоръжения, да се придвижва по въздух или море, да преминава през митническо оформяне или да се прехвърля на друг превозвач. Международният товарен превоз може да има по-дълги интервали между видими събития, отколкото конвенционалната вътрешна пратка на малки колети.
Колко време отнема доставката от AIT Worldwide Logistics?
Няма единно време за доставка, което да обхваща всяка пратка на AIT. AIT предлага услуги, вариращи от въздушен транспорт в същия ден и със следващ полет до отложен наземен транспорт на следващия ден, втория ден, няколко дни и по-бавни океански услуги. Действителната прогноза за транзита зависи от конкретния маршрут и услуга.
AIT предлага ли доставка на следващия ден?
Да. AIT изброява доставката на следващия ден както сред вътрешните, така и сред международните си опции за въздушен превоз на товари. Наличността зависи от мястото на произход, дестинацията, товара и наличния транспортен капацитет.
Колко време отнема международният въздушен превоз на товари от AIT?
Актуалната информация за международния въздушен превоз на товари на AIT описва възможности за избор на услуги, вариращи от спешна доставка на следващия ден до опции, позволяващи транзитно време от приблизително четири или пет дни. Митническите процедури и местното вземане или доставка могат да удължат времето за цялостно пътуване от врата до врата.
Мога ли да насроча доставка до дома на AIT онлайн?
Да. AIT предоставя онлайн система за планиране на отговарящи на условията доставки до домовете. Системата може да приема номер за проследяване или номер на поръчка заедно с информация за доставката. Ако имате затруднения с използването ѝ, AIT предлага 877-433-4248 за съдействие при планирането.
Как мога да се свържа с AIT относно проблем с пратката?
Използвайте чата на живо на AIT, формуляра за поддръжка на пратки за жилищни или нежилищни обекти или се свържете с местния офис на AIT, отговорен за пратката. Общият номер на компанията в Съединените щати е 1-800-669-4248. Подгответе номера за проследяване и данните за пратката, когато поискате помощ.