AIT Worldwide Logistics هي شركة عالمية للشحن وإدارة سلاسل التوريد تتولى إدارة الشحنات للشركات في الشرق الأوسط وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والأمريكتين. يقع مقر AIT الرئيسي في الولايات المتحدة، وتدير شبكة تضم أكثر من 170 موقعًا، كما تنسق عمليات الشحن من خلال فرقها اللوجستية بالتعاون مع شركاء النقل الجوي والبحري والبري والسككي.
تشمل خدمات AIT الشحن الجوي والشحن البحري والتوزيع البري والنقل متعدد الوسائط. وحسب الشحنة، يمكن للعملاء استخدام الشحن الجوي من مطار إلى مطار أو من الباب إلى الباب، وشحن الحاويات الكاملة أو الجزئية بحرًا، والنقل البري بحمولة شاحنة كاملة أو جزئية، والخدمات السريعة، والحلول المتخصصة للشحنات كبيرة الحجم أو الخطرة أو الحساسة للوقت.
توفر الشركة أيضًا التخليص الجمركي والخدمات اللوجستية العابرة للحدود والتخزين والخدمات اللوجستية للطرف الثالث وإدارة أوامر الشراء وخدمات التوصيل White Glove. ويتعامل قسم التوصيل المنزلي المتخصص لديها مع المنتجات الكبيرة والثقيلة مثل الأجهزة والأثاث وأجهزة التلفاز ومعدات التمارين وغيرها من السلع التي قد تتطلب تحديد موعد للتسليم أو وضعها في الغرفة المطلوبة أو فك التغليف أو التجميع أو إزالة مخلفات التغليف.
تدعم AIT قطاعات تشمل الطيران والسيارات وتجارة التجزئة والطاقة والأغذية والتصنيع الصناعي وعلوم الحياة والقطاع البحري والتكنولوجيا. وبما أن AIT تعمل أساسًا كوكيل شحن وليست شركة بريد تقليدية للطرود الصغيرة، فقد تمر شحنة AIT عبر عدة مزودي نقل بينما تتولى AIT تنسيق الرحلة بالكامل وتوفير التتبع والرؤية المركزية للشحنة.
كيف يعمل تتبع شحنات AIT Worldwide Logistics
لتتبع شحنة AIT Worldwide Logistics باستخدام 4Tracking، أدخل رقم التتبع كاملًا في حقل التتبع وابدأ البحث. وإذا لم يتم التعرف على AIT Worldwide Logistics تلقائيًا، فاختر الشركة يدويًا. ويمكن لنتائج تتبع الشحنة بعد ذلك عرض معلومات وأحداث الشحن المتاحة لذلك المرجع.
توفر AIT أيضًا خدمة FasTrak الرسمية. وتتيح FasTrak للمستلمين الوصول إلى معلومات أساسية عن الشحنة دون إنشاء حساب، ويكفي عادةً إدخال رقم التتبع. أما العملاء الذين يحتاجون إلى معلومات أكثر تفصيلًا عن شحنات الأعمال، فيمكنهم استخدام MyAIT، وهي بوابة العملاء الخاصة بالشركة للحصول على عروض الأسعار وتقديم المطالبات والتتبع والفواتير وغيرها من أنشطة الشحن.
قد تختلف معلومات التتبع حسب وسيلة النقل ونوع الشحنة. فقد تتضمن حركة الشحن الجوي الاستلام والمعالجة في نقطة المنشأ والنقل الجوي والتخليص الجمركي والتسليم في الوجهة، بينما قد تشمل الشحنة البحرية مراحل الميناء والحاوية والجمارك قبل بدء النقل الداخلي. وقد تتضمن عمليات التوصيل المنزلي للمنتجات الكبيرة أيضًا أحداث تحديد موعد التسليم والتوصيل في المرحلة الأخيرة.
توفر AIT رؤية لحظية للشحنات عبر العديد من خدماتها اللوجستية، لكن بعض أجزاء الرحلة تنفذها شركات نقل شريكة. لذلك قد تمر فترة دون ظهور عملية مسح جديدة أثناء انتقال الشحنة بين المرافق أو سفرها دوليًا أو خضوعها للتخليص الجمركي أو نقلها إلى مزود آخر.
صيغ أرقام تتبع AIT Worldwide Logistics
تتطلب AIT رقم تتبع لإجراء عمليات البحث العامة عن الشحنات في FasTrak، لكن وثائق العملاء الرسمية الحالية لا تنشر بنية موحدة واحدة لرقم التتبع تنطبق على جميع الشحنات الجوية والبحرية والبرية والمنزلية والدولية.
وهذا مهم لأن AIT تدير عدة وسائل نقل ويمكن أن تستخدم معرفات ومراجع مختلفة للشحنات. وتتعرف وثائقها التقنية على مراجع مثل أرقام شركات النقل أو PRO، وBills of Lading، وأرقام الحجز، ومراجع العملاء، وOcean Bills of Lading، وأرقام الحاويات، وأرقام أوامر الشراء، ومراجع الاستلام وأرقام تعريف الشاحن.
وبما أنه لا توجد بادئة ثابتة أو عدد محدد من الأرقام أو نمط موحد للأحرف والأرقام لجميع شحنات AIT، استخدم رقم التتبع كاملًا تمامًا كما قدمته AIT أو بائع التجزئة أو المرسل أو مزود الخدمات اللوجستية. ولا تضف بادئة أو تحذف أحرفًا لمجرد جعل الرقم يشبه شحنة AIT أخرى.
بالنسبة إلى عمليات التوصيل السكني، يمكن لنظام جدولة AIT أيضًا قبول رقم تتبع أو رقم طلب مع معلومات التسليم. ولا يعني ذلك أن رقم الطلب يتبع الصيغة نفسها لرقم تتبع AIT؛ فهما مرجعان منفصلان يمكنهما أحيانًا تحديد شحنة التوصيل المنزلي نفسها.
أوقات تسليم AIT Worldwide Logistics
لا تنشر AIT مدة تسليم موحدة واحدة لكل شحنة. وتعتمد مدة النقل على وسيلة النقل ونقطة المنشأ والوجهة ومستوى الخدمة وسعة شركات النقل والمتطلبات الجمركية وترتيبات التسليم النهائي. ويمكن أن يستغرق الشحن الجوي ساعات أو أيامًا، بينما قد يحتاج الشحن البحري إلى أسابيع على المسارات الدولية الطويلة.
الشحن الجوي في اليوم نفسه وNext Flight Out
بالنسبة إلى الشحنات شديدة الاستعجال، تقدم AIT خيارات الشحن في اليوم نفسه وNext Flight Out على مسارات الشحن الجوي المدعومة. وهذه الخدمات مخصصة للشحنات الحساسة للوقت ويتم ترتيبها وفق الرحلات المتاحة ومتطلبات نقطة المنشأ والوجهة بدلًا من وجود ضمان عالمي واحد لمدة التسليم.
الشحن الجوي في اليوم التالي واليوم الثاني
تقدم AIT خدمات جوية في اليوم التالي واليوم الثاني للحركات المحلية والدولية المؤهلة. فعلى سبيل المثال، يتم تخطيط الشحنة المحجوزة ضمن خدمة جوية مؤهلة لليوم التالي على أساس النقل في اليوم التالي، بينما يمكن للشحنة الأقل استعجالًا استخدام خيار اليوم الثاني. ويجب التأكد من توفر الخدمة للمسار والشحنة الفعليين.
الشحن الجوي الدولي
تشير معلومات الشحن الجوي الدولي الحالية لدى AIT إلى أن العملاء يمكنهم الاختيار بين خدمات تبدأ من الشحن العاجل في اليوم التالي وحتى خدمات تستغرق نحو أربعة أو خمسة أيام من النقل. ويعتمد الجدول المناسب على نقطة المنشأ والوجهة والخدمة المصممة للشحنة، كما قد تؤثر مدة التخليص الجمركي في الرحلة الكاملة من الباب إلى الباب.
الشحن البري المؤجل
بالنسبة إلى النقل البري، تقدم AIT خدمات سريعة بالإضافة إلى شحن مؤجل يستغرق نحو ثلاثة إلى خمسة أيام ضمن خيارات التوزيع البري. وتمثل هذه المدة فئة خدمة متاحة وليست ضمانًا بأن كل شحنة شاحنة بين أي موقعين ستستغرق من ثلاثة إلى خمسة أيام.
الشحن البحري
يستغرق الشحن البحري عادةً وقتًا أطول ويعتمد بدرجة كبيرة على المسار. ولا تحدد AIT مدة موحدة للشحن البحري على مستوى العالم. وفي مثال رسمي لأحد المشاريع، رتبت AIT نقلًا بحريًا من Shenzhen إلى Rotterdam بمدة 23 يومًا من ميناء إلى ميناء، بينما استغرقت الرحلة الكاملة من استلام البضائع من المصنع في Dongguan إلى التسليم النهائي في Zürich أكثر بقليل من شهر. وكان ذلك مشروعًا محددًا ولا ينبغي اعتباره وعدًا قياسيًا للشحنات البحرية الأخرى.
للحصول على أدق تقدير، استخدم الجدول المقدم للشحنة المحددة إلى جانب أحدث أحداث التتبع. ويمكن لعمليات التفتيش الجمركي والطقس القاسي وجداول الطائرات أو السفن وظروف الطرق ومواعيد التسليم أن تمدد المدة الإجمالية إلى ما بعد مدة النقل وحدها.
تتبع التوصيل المنزلي لدى AIT Worldwide Logistics
صُممت شبكة التوصيل المنزلي المتخصصة لدى AIT أساسًا للمنتجات الكبيرة والثقيلة بدلًا من الطرود العادية صغيرة الحجم. ويمكن لبائعي التجزئة استخدام AIT للسلع مثل الأجهزة والأثاث وأجهزة التلفاز والمراتب ومعدات التمارين والمنتجات الخارجية، مع مستويات مختلفة لخدمة المرحلة الأخيرة حسب برنامج التاجر.
قد تتراوح الخدمات المتاحة من التسليم خارج مدخل الطابق الأرضي إلى خيارات Threshold وRoom of Choice وWhite Glove وWhite Glove Ultimate. وقد تشمل الخدمات الأكثر شمولًا فك التغليف ووضع المنتج في المكان المطلوب والتجميع أو الإعداد وإزالة مواد التغليف.
عندما يكون تحديد موعد التسليم مطلوبًا، يمكن للمستلمين استخدام نظام الجدولة الإلكتروني لدى AIT باستخدام رقم التتبع أو رقم الطلب ومعلومات التسليم. وإذا حدثت مشكلة في الجدولة عبر الإنترنت، تدرج AIT حاليًا الرقم 877-433-4248 للمساعدة في جدولة التوصيل المنزلي.
ماذا تفعل إذا واجهت شحنة AIT Worldwide Logistics مشكلة في التتبع أو التسليم
إذا لم يعرض التتبع أي نتيجة، فقارن الرقم أولًا مع تأكيد الشحن أو المستندات التي قدمها المرسل. وبما أن AIT تستخدم عدة أنواع من معرفات ومراجع الشحن، فلا تفترض أن رقم أمر الشراء أو رقم الحاوية أو Bill of Lading يجب أن يتبع الصيغة نفسها لرقم التتبع الأساسي.
إذا تعرفت FasTrak على الشحنة لكن حالتها لم تتغير، فضع وسيلة النقل في الاعتبار. فقد تمضي الشحنات الدولية وقتًا في النقل الجوي أو البحري دون عمليات مسح متكررة، كما يمكن أن يسبب التخليص الجمركي فجوات إضافية. وللحصول على مزيد من المعلومات، توصي AIT العملاء بالتواصل مع المكتب المحلي أو استخدام خاصية Live Chat المتاحة من خلال أدوات الاستعلام الرسمية عن الشحنات.
توفر AIT أيضًا نماذج إلكترونية منفصلة للاستفسارات عن الشحنات السكنية وغير السكنية. ويطلب نموذج دعم الشحنات غير السكنية رقم التتبع عند توفره، وينص على أن ممثل خدمة عملاء AIT سيرد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال 24 ساعة.
للمساعدة في الشحنات السكنية، توفر AIT دردشة مباشرة مع ممثلي تجربة العملاء. وساعات الدردشة المنشورة حاليًا من الاثنين إلى السبت من 7:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً بتوقيت المنطقة الوسطى، ويوم الأحد من 7:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت المنطقة الوسطى. ويمكن للعملاء أيضًا إرسال نموذج الدعم السكني لطلب مكالمة هاتفية أو رد عبر البريد الإلكتروني.
رقم الاتصال العام لـ AIT في الولايات المتحدة هو 1-800-669-4248. وبما أن الشركة تعمل من خلال شبكة دولية كبيرة، فقد يتولى مكتب AIT المسؤول عن نقطة المنشأ أو الوجهة أو الخدمة تقديم المساعدة الخاصة بالشحنة. وعند التواصل مع الدعم، قدم رقم التتبع ونقطة المنشأ والوجهة واسم المرسل أو بائع التجزئة وآخر حالة تتبع.
الأسئلة الشائعة حول مشكلات تتبع شحنات AIT Worldwide Logistics
كيف أتتبع شحنة AIT Worldwide Logistics؟
أدخل رقم التتبع على 4Tracking وابدأ البحث. وإذا لم يتم اكتشاف AIT Worldwide Logistics تلقائيًا، فاخترها يدويًا. ويمكنك أيضًا استخدام خدمة FasTrak الرسمية لدى AIT، والتي توفر معلومات أساسية عن الشحنة دون الحاجة إلى حساب.
هل أحتاج إلى حساب AIT لتتبع شحنة؟
لا. تذكر AIT أن FasTrak يمكنها توفير معلومات تتبع أساسية دون إنشاء حساب. أما MyAIT فهي مخصصة للعملاء الذين يحتاجون إلى أدوات إضافية مثل عروض الأسعار والمطالبات والفواتير وإدارة أكثر تفصيلًا للشحنات.
كيف يبدو رقم تتبع AIT Worldwide Logistics؟
لا تنشر AIT نمطًا موحدًا واحدًا لرقم التتبع يغطي جميع خدماتها. وبما أن الشركة تدير الشحن الجوي والبحري والبري والتوصيل المنزلي والشحن متعدد الوسائط، فقد تُستخدم مراجع مختلفة للشحنة. أدخل رقم التتبع كاملًا تمامًا كما تم توفيره.
لماذا قد تحتوي شحنات AIT على عدة أرقام مرجعية؟
قد يتضمن نقل الشحنات عدة مستندات وأنظمة. وتعترف الوثائق التقنية الرسمية لدى AIT بمراجع تشمل أرقام شركات النقل أو PRO وBills of Lading وأرقام الحجز ومراجع العملاء وأرقام الحاويات وأوامر الشراء ومراجع الاستلام. وتخدم هذه المعرفات أغراضًا مختلفة ولا تتبع بالضرورة الصيغة نفسها.
لماذا لا يعمل رقم تتبع AIT Worldwide Logistics الخاص بي؟
تحقق من الرقم بحثًا عن أخطاء في الكتابة وتأكد من أنك تستخدم رقم تتبع الشحنة وليس رقم طلب أو مرجع مستند غير مرتبط. وإذا ظلت FasTrak غير قادرة على تحديد الشحنة، فتواصل مع المرسل أو مكتب AIT المسؤول أو خدمة عملاء AIT.
لماذا توقف تحديث تتبع شحنة AIT الخاصة بي؟
قد تكون الشحنة تنتقل بين المرافق أو تتحرك جوًا أو بحرًا أو تخضع للتخليص الجمركي أو يتم نقلها إلى شركة نقل أخرى. وقد تحتوي الشحنات الدولية على فجوات أطول بين الأحداث الظاهرة مقارنة بشحنة محلية تقليدية من الطرود الصغيرة.
كم يستغرق تسليم AIT Worldwide Logistics؟
لا توجد مدة تسليم واحدة تغطي جميع شحنات AIT. وتقدم AIT خدمات تبدأ من الشحن الجوي في اليوم نفسه وNext Flight Out إلى الشحن في اليوم التالي واليوم الثاني والنقل البري المؤجل لعدة أيام والخدمات البحرية الأبطأ. ويعتمد تقدير النقل الفعلي على المسار والخدمة المحددين.
هل تقدم AIT الشحن في اليوم التالي؟
نعم. تدرج AIT الشحن الجوي في اليوم التالي ضمن خيارات الشحن الجوي المحلية والدولية. وتعتمد الإتاحة على نقطة المنشأ والوجهة وطبيعة الشحنة وسعة النقل المتاحة.
كم يستغرق الشحن الجوي الدولي لدى AIT؟
تصف معلومات الشحن الجوي الدولي الحالية لدى AIT خيارات خدمة تتراوح من الشحن العاجل في اليوم التالي إلى خيارات تسمح بنحو أربعة أو خمسة أيام من النقل. وقد تضيف الجمارك والاستلام أو التسليم المحلي وقتًا إلى الرحلة الكاملة من الباب إلى الباب.
هل يمكنني جدولة توصيل منزلي من AIT عبر الإنترنت؟
نعم. توفر AIT نظام جدولة إلكترونيًا لعمليات التوصيل السكني المؤهلة. ويمكن للنظام قبول رقم تتبع أو رقم طلب مع معلومات التسليم. وإذا واجهت صعوبة في استخدامه، تدرج AIT الرقم 877-433-4248 للمساعدة في الجدولة.
كيف يمكنني التواصل مع AIT بشأن مشكلة في شحنة؟
استخدم Live Chat لدى AIT أو نموذج دعم الشحنات السكنية أو غير السكنية، أو تواصل مع مكتب AIT المحلي المسؤول عن الشحنة. والرقم العام للشركة في الولايات المتحدة هو 1-800-669-4248. جهز رقم التتبع وتفاصيل الشحنة عند طلب المساعدة.