Η AIT Worldwide Logistics είναι μια παγκόσμια εταιρεία μεταφορών και εφοδιαστικής αλυσίδας που διαχειρίζεται αποστολές για επιχειρήσεις σε όλη τη Μέση Ανατολή, την Ευρώπη, την Ασία-Ειρηνικό και την Αμερική. Με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες, η AIT λειτουργεί ένα δίκτυο με περισσότερες από 170 τοποθεσίες και συντονίζει τα εμπορεύματα μέσω των δικών της ομάδων logistics, σε συνεργασία με συνεργάτες αεροπορικών, θαλάσσιων, οδικών και σιδηροδρομικών μεταφορών.
Οι υπηρεσίες της AIT καλύπτουν τις αεροπορικές μεταφορές, τις θαλάσσιες μεταφορές, τις επίγειες διανομές και τις συνδυασμένες μεταφορές. Ανάλογα με την αποστολή, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αεροπορικές μεταφορές από αεροδρόμιο σε αεροδρόμιο ή από πόρτα σε πόρτα, θαλάσσια μεταφορά με πλήρη και λιγότερα εμπορευματοκιβώτια, οδικές μεταφορές με φορτηγά και λιγότερα εμπορευματοκιβώτια, ταχείες υπηρεσίες και εξειδικευμένες λύσεις για υπερμεγέθη, επικίνδυνα ή χρονικά ευαίσθητα φορτία.
Η εταιρεία παρέχει επίσης υπηρεσίες εκτελωνισμού, διασυνοριακής εφοδιαστικής, αποθήκευσης, εφοδιαστικής τρίτων, διαχείρισης παραγγελιών αγοράς και παράδοσης χωρίς χρέωση. Το εξειδικευμένο τμήμα κατ' οίκον παράδοσης χειρίζεται μεγάλα και ογκώδη προϊόντα, όπως συσκευές, έπιπλα, τηλεοράσεις, εξοπλισμό γυμναστικής και άλλα αγαθά που μπορεί να απαιτούν προγραμματισμένη παράδοση, τοποθέτηση σε χώρο επιλογής, αποσυσκευασία, συναρμολόγηση ή απομάκρυνση υπολειμμάτων.
Το AIT υποστηρίζει βιομηχανίες όπως η αεροδιαστημική, η αυτοκινητοβιομηχανία, το λιανικό εμπόριο, η ενέργεια, τα τρόφιμα, η βιομηχανική κατασκευή, οι βιοεπιστήμες, η ναυτιλία και η τεχνολογία. Επειδή το AIT είναι κυρίως ένας μεταφορέας εμπορευμάτων και όχι ένας συμβατικός μεταφορέας μικρών δεμάτων, μια αποστολή AIT μπορεί να μετακινηθεί μέσω διαφόρων παρόχων μεταφορών, ενώ το AIT συντονίζει το συνολικό ταξίδι και παρέχει κεντρική παρακολούθηση και ορατότητα αποστολής.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών της AIT Worldwide Logistics
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της AIT Worldwide Logistics με το 4Tracking, εισαγάγετε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης στο πεδίο παρακολούθησης και ξεκινήστε την αναζήτηση. Εάν η AIT Worldwide Logistics δεν αναγνωριστεί αυτόματα, επιλέξτε τον μεταφορέα χειροκίνητα. Τα αποτελέσματα παρακολούθησης δέματος μπορούν στη συνέχεια να εμφανίσουν τις πληροφορίες αποστολής και τα συμβάντα που είναι διαθέσιμα για αυτήν την αναφορά.
Η AIT παρέχει επίσης την επίσημη υπηρεσία FasTrak. Η FasTrak επιτρέπει στους παραλήπτες να έχουν πρόσβαση σε βασικές πληροφορίες αποστολής χωρίς να δημιουργήσουν λογαριασμό. Το μόνο που απαιτείται συνήθως είναι ο αριθμός παρακολούθησης. Οι πελάτες που χρειάζονται πιο λεπτομερείς πληροφορίες για τις επαγγελματικές αποστολές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το MyAIT, την πύλη πελατών της εταιρείας για προσφορές, αιτήματα, παρακολούθηση, χρέωση και άλλες δραστηριότητες αποστολής.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον τρόπο μεταφοράς και τον τύπο αποστολής. Μια αεροπορική μεταφορά εμπορευμάτων μπορεί να περιλαμβάνει παραλαβή, επεξεργασία προέλευσης, αεροπορική μεταφορά, εκτελωνισμό και παράδοση στον προορισμό, ενώ μια θαλάσσια αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει στάδια λιμένα, εμπορευματοκιβωτίων και τελωνείου πριν από την έναρξη της εσωτερικής μεταφοράς. Οι παραδόσεις μεγάλων αντικειμένων κατ' οίκον μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν προγραμματισμό ραντεβού και εκδηλώσεις παράδοσης τελικού μιλίου.
Η AIT παρέχει ορατότητα αποστολών σε πραγματικό χρόνο σε πολλές από τις υπηρεσίες logistics που προσφέρει, αλλά ορισμένα τμήματα ενός ταξιδιού εκτελούνται από συνεργαζόμενους μεταφορείς. Επομένως, μπορεί να υπάρξει μια περίοδος χωρίς νέα σάρωση, ενώ τα εμπορεύματα μετακινούνται μεταξύ εγκαταστάσεων, ταξιδεύουν διεθνώς, υποβάλλονται σε τελωνειακή επεξεργασία ή μεταφέρονται σε άλλον πάροχο.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης AIT Worldwide Logistics
Το AIT απαιτεί αριθμό παρακολούθησης για αναζητήσεις δημόσιων αποστολών στο FasTrak, αλλά η τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση πελατών του δεν δημοσιεύει μια καθολική δομή αριθμού παρακολούθησης που να ισχύει για κάθε αεροπορική, θαλάσσια, οδική, κατ' οίκον παράδοση και διεθνή αποστολή.
Αυτό είναι σημαντικό επειδή το AIT διαχειρίζεται διάφορους τρόπους μεταφοράς και μπορεί να χρησιμοποιήσει διαφορετικά αναγνωριστικά αποστολής και αναφοράς. Η τεχνική του τεκμηρίωση αναγνωρίζει αναφορές όπως αριθμούς μεταφορέα ή PRO, φορτωτικές, αριθμούς κράτησης, αναφορές πελατών, φορτωτικές ωκεανού, αριθμούς εμπορευματοκιβωτίων, αριθμούς παραγγελίας αγοράς, αναφορές παραλαβής και αριθμούς αναγνώρισης αποστολέα.
Επειδή δεν καθορίζεται επίσημα κανένα σταθερό πρόθεμα, αριθμός ψηφίων ή μοτίβο γραμμάτων και αριθμών για όλες τις αποστολές AIT, χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως παρέχεται από την AIT, τον λιανοπωλητή, τον αποστολέα ή τον πάροχο logistics. Μην προσθέτετε πρόθεμα ή αφαιρείτε χαρακτήρες απλώς για να κάνετε τον αριθμό να μοιάζει με μια άλλη αποστολή AIT.
Για παραδόσεις σε οικιακή χρήση, το σύστημα προγραμματισμού της AIT μπορεί επίσης να δεχτεί έναν αριθμό παρακολούθησης ή έναν αριθμό παραγγελίας μαζί με τις πληροφορίες παράδοσης. Αυτό δεν σημαίνει ότι ένας αριθμός παραγγελίας ακολουθεί την ίδια μορφή με έναν αριθμό παρακολούθησης της AIT. Πρόκειται για ξεχωριστές αναφορές που μερικές φορές μπορούν να εντοπίσουν την ίδια αποστολή κατ' οίκον παράδοσης.
Χρόνοι παράδοσης AIT Worldwide Logistics
Το AIT δεν δημοσιεύει μία καθολική ώρα παράδοσης για κάθε αποστολή. Η διαμετακόμιση εξαρτάται από τον τρόπο μεταφοράς, την προέλευση, τον προορισμό, το επίπεδο εξυπηρέτησης, τη χωρητικότητα του μεταφορέα, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τις τελικές ρυθμίσεις παράδοσης. Οι αεροπορικές μεταφορές μπορούν να μετακινηθούν σε ώρες ή ημέρες, ενώ οι θαλάσσιες μεταφορές μπορεί να χρειαστούν εβδομάδες σε μεγαλύτερες διεθνείς διαδρομές.
Αεροπορικές μεταφορές εμπορευμάτων την ίδια ημέρα και την επόμενη πτήση αναχώρησης
Για εξαιρετικά επείγοντα φορτία, η AIT προσφέρει επιλογές παράδοσης την ίδια ημέρα και την επόμενη πτήση αναχώρησης σε υποστηριζόμενες διαδρομές αεροπορικών μεταφορών. Αυτές οι υπηρεσίες προορίζονται για εμπορεύματα με κρίσιμο χρόνο και οργανώνονται σύμφωνα με τις διαθέσιμες πτήσεις, τις απαιτήσεις προέλευσης και προορισμού και όχι με μια ενιαία εγγύηση παγκόσμιας παράδοσης.
Αεροπορικές μεταφορές επόμενης και δεύτερης ημέρας
Η AIT προσφέρει αεροπορικές υπηρεσίες την επόμενη και τη δεύτερη ημέρα για επιλέξιμες εγχώριες και διεθνείς μετακινήσεις. Για παράδειγμα, μια αποστολή που έχει κρατηθεί σε μια επιλέξιμη αεροπορική υπηρεσία επόμενης ημέρας σχεδιάζεται γύρω από τη μεταφορά την επόμενη ημέρα, ενώ μια λιγότερο επείγουσα αποστολή μπορεί να χρησιμοποιήσει την επιλογή της δεύτερης ημέρας. Η διαθεσιμότητα πρέπει να επιβεβαιωθεί για την πραγματική διαδρομή και το φορτίο.
Διεθνείς αεροπορικές μεταφορές
Οι τρέχουσες πληροφορίες της AIT για τις διεθνείς αεροπορικές μεταφορές αναφέρουν ότι οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν επιλογές που κυμαίνονται από επείγουσα αποστολή την επόμενη ημέρα έως υπηρεσίες με χρόνους παράδοσης περίπου τεσσάρων ή πέντε ημερών. Το ισχύον χρονοδιάγραμμα εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό και την υπηρεσία που έχει σχεδιαστεί για την αποστολή, και ο χρόνος του τελωνείου μπορεί να επηρεάσει το συνολικό ταξίδι από πόρτα σε πόρτα.
Αναβαλλόμενες χερσαίες μεταφορές
Για τις οδικές μεταφορές, η AIT προσφέρει ταχείες υπηρεσίες καθώς και αναβολή αποστολής περίπου τριών έως πέντε ημερών μεταξύ των επιλογών επίγειας διανομής που προσφέρει. Αυτό το χρονικό πλαίσιο περιγράφει μια διαθέσιμη κατηγορία υπηρεσίας και όχι μια εγγύηση ότι κάθε αποστολή φορτηγού μεταξύ οποιωνδήποτε δύο τοποθεσιών θα διαρκέσει τρεις έως πέντε ημέρες.
Θαλάσσιες μεταφορές
Οι θαλάσσιες μεταφορές συνήθως διαρκούν περισσότερο χρόνο και εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τη διαδρομή. Η AIT δεν δηλώνει ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο παράδοσης σε παγκόσμιο επίπεδο. Σε ένα επίσημο παράδειγμα έργου, η AIT οργάνωσε τη θαλάσσια μεταφορά από το Σεντζέν στο Ρότερνταμ με διάρκεια 23 ημερών από λιμάνι σε λιμάνι, ενώ το πλήρες ταξίδι από την παραλαβή από το εργοστάσιο στο Ντονγκουάν έως την τελική παράδοση στη Ζυρίχη διήρκεσε λίγο περισσότερο από έναν μήνα. Αυτό ήταν ένα συγκεκριμένο έργο και δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως τυπική υπόσχεση για άλλες θαλάσσιες μεταφορές.
Για την ακριβέστερη εκτίμηση, χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα που παρέχεται για την κάθε αποστολή μαζί με τα τελευταία συμβάντα παρακολούθησης. Τελωνειακοί έλεγχοι, ακραίες καιρικές συνθήκες, δρομολόγια αεροπορικών εταιρειών ή πλοίων, οδικές συνθήκες και ραντεβού παράδοσης μπορούν να παρατείνουν τον χρόνο που έχει παρέλθει πέρα από το στάδιο της μεταφοράς.
Παρακολούθηση παράδοσης κατ' οίκον από την AIT Worldwide Logistics
Το εξειδικευμένο δίκτυο κατ' οίκον παράδοσης της AIT έχει σχεδιαστεί κυρίως για μεγάλα και ογκώδη αντικείμενα και όχι για συνηθισμένα δέματα μεγέθους letter. Οι λιανοπωλητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την AIT για αγαθά όπως συσκευές, έπιπλα, τηλεοράσεις, στρώματα, εξοπλισμό άσκησης και προϊόντα εξωτερικού χώρου, με διαφορετικά επίπεδα εξυπηρέτησης τελικού μιλίου ανάλογα με το πρόγραμμα του εμπόρου.
Οι διαθέσιμες υπηρεσίες μπορεί να κυμαίνονται από παράδοση έξω από την είσοδο του ισογείου έως τις επιλογές Threshold, Room of Choice, White Glove και White Glove Ultimate. Οι υπηρεσίες υψηλότερης ποιότητας μπορούν να περιλαμβάνουν την αποσυσκευασία, την τοποθέτηση, τη συναρμολόγηση ή την εγκατάσταση και την αφαίρεση των υλικών συσκευασίας.
Όταν απαιτείται προγραμματισμός ραντεβού, οι παραλήπτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το ηλεκτρονικό σύστημα προγραμματισμού του AIT με τον αριθμό παρακολούθησης ή παραγγελίας και τις πληροφορίες παράδοσης. Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα με τον online προγραμματισμό, το AIT παραθέτει αυτήν τη στιγμή τον αριθμό 877-433-4248 για βοήθεια σχετικά με τον προγραμματισμό παράδοσης κατ' οίκον.
Τι να κάνετε εάν η αποστολή σας από την AIT Worldwide Logistics έχει πρόβλημα παρακολούθησης ή παράδοσης
Εάν η παρακολούθηση δεν επιστρέψει κανένα αποτέλεσμα, συγκρίνετε πρώτα τον αριθμό με την επιβεβαίωση αποστολής ή τα έγγραφα που παρέχονται από τον αποστολέα. Επειδή το AIT χρησιμοποιεί διάφορους τύπους αποστολής και αναφοράς, αποφύγετε να υποθέσετε ότι ένας αριθμός παραγγελίας αγοράς, ένας αριθμός εμπορευματοκιβωτίου ή μια φορτωτική πρέπει να ακολουθεί την ίδια μορφή με τον κύριο αριθμό παρακολούθησης.
Εάν η FasTrak αναγνωρίσει την αποστολή αλλά η κατάστασή της δεν έχει αλλάξει, σκεφτείτε τον τρόπο μεταφοράς. Οι διεθνείς μεταφορές μπορούν να διαρκέσουν για κάποιο χρονικό διάστημα σε αεροπορική ή θαλάσσια μεταφορά χωρίς συχνές σαρώσεις και ο εκτελωνισμός μπορεί να δημιουργήσει πρόσθετα κενά. Για περισσότερες πληροφορίες, η AIT συμβουλεύει τους πελάτες να επικοινωνήσουν με το τοπικό γραφείο ή να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία Live Chat που είναι διαθέσιμη μέσω των επίσημων εργαλείων ερωτημάτων για αποστολές.
Το AIT παρέχει επίσης ξεχωριστές ηλεκτρονικές φόρμες για ερωτήματα σχετικά με αποστολές σε οικιακούς και μη οικιακούς προορισμούς. Η φόρμα υποστήριξης για μη οικιακούς προορισμούς ζητά τον αριθμό παρακολούθησης, όταν είναι διαθέσιμος, και αναφέρει ότι ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών της AIT θα απαντήσει μέσω email ή τηλεφώνου εντός 24 ωρών.
Για βοήθεια με αποστολές σε οικιακούς πελάτες, το AIT παρέχει ζωντανή συνομιλία με εκπροσώπους εμπειρίας πελατών. Οι τρέχουσες δημοσιευμένες ώρες συνομιλίας είναι Δευτέρα έως Σάββατο από τις 7:00 π.μ. έως τις 8:00 μ.μ. ώρα Κεντρικής Αμερικής και την Κυριακή από τις 7:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ. ώρα Κεντρικής Αμερικής. Οι πελάτες μπορούν επίσης να υποβάλουν τη φόρμα υποστήριξης σε οικιακούς πελάτες για να ζητήσουν τηλεφωνική κλήση ή απάντηση μέσω email.
Ο γενικός αριθμός επικοινωνίας της AIT στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι 1-800-669-4248. Επειδή η εταιρεία λειτουργεί μέσω ενός μεγάλου διεθνούς δικτύου, η βοήθεια που αφορά συγκεκριμένες αποστολές μπορεί να παρέχεται από το γραφείο της AIT που είναι υπεύθυνο για την προέλευση, τον προορισμό ή την υπηρεσία. Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, δώστε τον αριθμό παρακολούθησης, την προέλευση και τον προορισμό, το όνομα του αποστολέα ή του λιανοπωλητή και την πιο πρόσφατη κατάσταση παρακολούθησης.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων της AIT Worldwide Logistics
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω μια αποστολή AIT Worldwide Logistics;
Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο 4Tracking και ξεκινήστε την αναζήτηση. Εάν η AIT Worldwide Logistics δεν εντοπιστεί αυτόματα, επιλέξτε την χειροκίνητα. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επίσημη υπηρεσία FasTrak της AIT, η οποία παρέχει βασικές πληροφορίες αποστολής χωρίς να απαιτείται λογαριασμός.
Χρειάζομαι λογαριασμό AIT για να παρακολουθώ μια αποστολή;
Όχι. Η AIT δηλώνει ότι η FasTrak μπορεί να παρέχει βασικές πληροφορίες παρακολούθησης χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού. Το MyAIT προορίζεται για πελάτες που χρειάζονται πρόσθετα εργαλεία, όπως προσφορές, αιτήματα, χρέωση και πιο λεπτομερή διαχείριση αποστολών.
Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης AIT Worldwide Logistics;
Η AIT δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο πρότυπο αριθμού παρακολούθησης που να καλύπτει όλες τις υπηρεσίες της. Επειδή η εταιρεία διαχειρίζεται αεροπορικές, θαλάσσιες, οδικές, κατ' οίκον παραδόσεις και πολυτροπικές μεταφορές, μπορούν να χρησιμοποιηθούν διαφορετικές αναφορές αποστολής. Εισαγάγετε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως τον παρείχατε.
Γιατί οι αποστολές AIT μπορούν να έχουν πολλούς αριθμούς αναφοράς;
Η μεταφορά εμπορευμάτων μπορεί να περιλαμβάνει διάφορα έγγραφα και συστήματα. Η επίσημη τεχνική τεκμηρίωση του AIT αναγνωρίζει αναφορές, όπως αριθμούς μεταφορέα ή PRO, φορτωτικές, αριθμούς κράτησης, αναφορές πελατών, αριθμούς εμπορευματοκιβωτίων, παραγγελίες αγοράς και αναφορές παραλαβής. Αυτά τα αναγνωριστικά εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς και δεν έχουν απαραίτητα την ίδια μορφή.
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης της AIT Worldwide Logistics;
Ελέγξτε τον αριθμό για τυχόν τυπογραφικά λάθη και επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής και όχι μια άσχετη παραγγελία ή αναφορά εγγράφου. Εάν το FasTrak εξακολουθεί να μην μπορεί να εντοπίσει την αποστολή, επικοινωνήστε με τον αποστολέα, το αρμόδιο γραφείο του AIT ή την εξυπηρέτηση πελατών του AIT.
Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται η παρακολούθηση αποστολών μου από το AIT;
Το φορτίο μπορεί να ταξιδεύει μεταξύ εγκαταστάσεων, να κινείται αεροπορικώς ή θαλάσσιως, να υποβάλλεται σε εκτελωνισμό ή να μεταφέρεται σε άλλον μεταφορέα. Οι διεθνείς μεταφορές εμπορευμάτων μπορεί να έχουν μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα μεταξύ των ορατών συμβάντων σε σχέση με μια συμβατική εγχώρια αποστολή μικρών δεμάτων.
Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση της AIT Worldwide Logistics;
Δεν υπάρχει ενιαίος χρόνος παράδοσης που να καλύπτει κάθε αποστολή της AIT. Η AIT προσφέρει υπηρεσίες που κυμαίνονται από αεροπορικές μεταφορές την ίδια ημέρα και την επόμενη πτήση έως χερσαίες μεταφορές με αναβολή την επόμενη ημέρα, τη δεύτερη ημέρα, πολυήμερες μεταφορές και πιο αργές θαλάσσιες υπηρεσίες. Η πραγματική εκτίμηση της διαδρομής εξαρτάται από τη συγκεκριμένη διαδρομή και υπηρεσία.
Προσφέρει η AIT αποστολή την επόμενη μέρα;
Ναι. Η AIT περιλαμβάνει την αεροπορική μεταφορά επόμενης ημέρας μεταξύ των επιλογών εγχώριων και διεθνών αεροπορικών μεταφορών που προσφέρει. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το φορτίο και τη διαθέσιμη μεταφορική ικανότητα.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η διεθνής αεροπορική μεταφορά εμπορευμάτων της AIT;
Οι τρέχουσες πληροφορίες του AIT για τις διεθνείς αεροπορικές μεταφορές περιγράφουν επιλογές υπηρεσιών που κυμαίνονται από επείγουσα αποστολή την επόμενη ημέρα έως επιλογές που επιτρέπουν περίπου τέσσερις ή πέντε ημέρες μεταφοράς. Τα τελωνεία και η τοπική παραλαβή ή παράδοση μπορούν να προσθέσουν χρόνο σε ολόκληρο το ταξίδι από πόρτα σε πόρτα.
Μπορώ να προγραμματίσω μια παράδοση κατ' οίκον από την AIT online;
Ναι. Το AIT παρέχει ένα ηλεκτρονικό σύστημα προγραμματισμού για επιλέξιμες παραδόσεις σε οικιακούς χώρους. Το σύστημα μπορεί να δεχτεί έναν αριθμό παρακολούθησης ή παραγγελίας μαζί με πληροφορίες παράδοσης. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολία στη χρήση του, το AIT παραθέτει τον αριθμό 877-433-4248 για βοήθεια στον προγραμματισμό.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την AIT σχετικά με ένα πρόβλημα αποστολής;
Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία της AIT, τη φόρμα υποστήριξης αποστολών για οικιακούς ή μη οικιακούς χρήστες ή επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της AIT που είναι υπεύθυνο για την αποστολή. Ο γενικός αριθμός τηλεφώνου της εταιρείας στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι 1-800-669-4248. Να έχετε πρόχειρο τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία αποστολής όταν ζητάτε βοήθεια.