AIT Worldwide Logistics je globálna špedičná a dodávateľská spoločnosť, ktorá riadi zásielky pre firmy na Blízkom východe, v Európe, ázijsko-tichomorskom regióne a Amerike. Spoločnosť AIT so sídlom v Spojených štátoch prevádzkuje sieť viac ako 170 pobočiek a koordinuje prepravu tovaru prostredníctvom vlastných logistických tímov spolu s partnermi v oblasti leteckej, námornej, cestnej a železničnej dopravy.
Služby spoločnosti AIT zahŕňajú leteckú prepravu, námornú prepravu, pozemnú distribúciu a intermodálnu prepravu. V závislosti od zásielky môžu zákazníci využiť leteckú prepravu z letiska na letisko alebo od dverí k dverám, námornú prepravu celokontajnerov a menších kontajnerov, cestnú prepravu kamiónov a menších kamiónov, expresné služby a špecializované riešenia pre nadrozmerný, nebezpečný alebo časovo citlivý náklad.
Spoločnosť tiež poskytuje colné odbavenie, cezhraničnú logistiku, skladovanie, logistiku tretích strán, správu objednávok a doručovanie v bielych rukavičkách. Jej špecializovaná divízia donášky domov sa zaoberá veľkými a objemnými produktmi, ako sú spotrebiče, nábytok, televízory, cvičebné zariadenia a iný tovar, ktorý môže vyžadovať plánované doručenie, umiestnenie v miestnosti podľa vlastného výberu, vybalenie, montáž alebo odvoz sutiny.
AIT podporuje rôzne odvetvia vrátane leteckého a kozmického priemyslu, automobilového priemyslu, maloobchodu, energetiky, potravinárstva, priemyselnej výroby, biologických vied, námorníctva a technológií. Keďže AIT je primárne špeditérom a nie konvenčným doručovateľom malých balíkov, zásielka AIT sa môže prepravovať cez viacerých prepravcov, pričom AIT koordinuje celú cestu a zabezpečuje centralizované sledovanie a prehľad o zásielkach.
Ako funguje sledovanie zásielok AIT Worldwide Logistics
Ak chcete sledovať zásielku AIT Worldwide Logistics pomocou služby 4Tracking, zadajte do poľa sledovania celé číslo zásielky a spustite vyhľadávanie. Ak sa služba AIT Worldwide Logistics neidentifikuje automaticky, vyberte dopravcu manuálne. Výsledky sledovania zásielky potom môžu zobraziť informácie o zásielke a udalostiach dostupné pre danú referenciu.
Spoločnosť AIT tiež poskytuje svoju oficiálnu službu FasTrak. FasTrak umožňuje príjemcom prístup k základným informáciám o zásielke bez nutnosti vytvorenia účtu; zvyčajne sa vyžaduje iba sledovacie číslo. Zákazníci, ktorí potrebujú podrobnejšie informácie o obchodnej preprave, môžu použiť MyAIT, zákaznícky portál spoločnosti na cenové ponuky, reklamácie, sledovanie, fakturáciu a ďalšie aktivity súvisiace so zásielkami.
Informácie o sledovaní sa môžu líšiť v závislosti od spôsobu prepravy a typu zásielky. Letecká preprava nákladu môže zahŕňať vyzdvihnutie, spracovanie v mieste pôvodu, leteckú prepravu, colné odbavenie a doručenie do miesta určenia, zatiaľ čo námorná preprava môže zahŕňať etapy v prístave, kontajneri a colnom konaní pred začiatkom vnútrozemskej prepravy. Doručenie veľkých zásielok domov môže zahŕňať aj plánovanie termínov a doručenie na poslednú míľu.
Spoločnosť AIT poskytuje prehľad o zásielkach v reálnom čase v rámci mnohých svojich logistických služieb, ale niektoré časti cesty vykonávajú partnerskí dopravcovia. Obdobie bez nového skenovania môže preto nastať, keď sa náklad prepravuje medzi zariadeniami, cestuje medzinárodne, prechádza colným spracovaním alebo sa presúva k inému poskytovateľovi.
Formáty sledovacích čísel AIT Worldwide Logistics
Spoločnosť AIT vyžaduje sledovacie číslo pre vyhľadávanie verejných zásielok vo FasTraku, ale jej súčasná oficiálna dokumentácia pre zákazníkov nezverejňuje jednu univerzálnu štruktúru sledovacieho čísla, ktorá by sa vzťahovala na každú leteckú, námornú, cestnú, doručovaciu a medzinárodnú zásielku.
Toto je dôležité, pretože AIT spravuje niekoľko spôsobov dopravy a môže používať rôzne identifikátory zásielok a referenčných čísel. Jeho technická dokumentácia rozpoznáva referencie, ako sú čísla dopravcu alebo PRO, konosamenty, čísla rezervácií, referencie zákazníkov, námorné konosamenty, čísla kontajnerov, čísla objednávok, referencie vyzdvihnutia a identifikačné čísla odosielateľa.
Keďže pre všetky zásielky AIT nie je oficiálne stanovený žiadny pevný prefix, počet číslic ani vzor písmen a číslic, použite celé sledovacie číslo presne tak, ako ho poskytla spoločnosť AIT, predajca, odosielateľ alebo poskytovateľ logistických služieb. Nepridávajte prefix ani neodstraňujte znaky len preto, aby sa číslo podobalo inej zásielke AIT.
V prípade doručenia do domácností môže plánovací systém AIT akceptovať aj sledovacie číslo alebo číslo objednávky spolu s informáciami o doručení. To neznamená, že číslo objednávky má rovnaký formát ako sledovacie číslo AIT; ide o samostatné referenčné čísla, ktoré niekedy dokážu lokalizovať tú istú zásielku s doručením domov.
Dodacie lehoty AIT Worldwide Logistics
Spoločnosť AIT nezverejňuje jeden univerzálny čas doručenia pre každú zásielku. Tranzit závisí od spôsobu prepravy, miesta pôvodu, miesta určenia, úrovne služieb, kapacity prepravcu, colných požiadaviek a konečných dojednaní o doručení. Letecká preprava sa môže uskutočniť v priebehu hodín alebo dní, zatiaľ čo námorná preprava môže na dlhších medzinárodných trasách trvať týždne.
Letecká preprava v ten istý deň a na nasledujúci odlet
Pre veľmi urgentný náklad ponúka AIT možnosti prepravy v ten istý deň alebo nasledujúcim letom na podporovaných leteckých trasách. Tieto služby sú určené pre časovo kritickú prepravu a sú usporiadané podľa dostupných letov, požiadaviek miesta odletu a určenia, a nie podľa jednej celosvetovej záruky doručenia.
Letecká preprava na nasledujúci a druhý deň
Spoločnosť AIT ponúka letecké služby s doručením na nasledujúci deň a druhý deň pre oprávnené vnútroštátne a medzinárodné prepravy. Napríklad zásielka rezervovaná na oprávnenej leteckej službe s doručením na nasledujúci deň je plánovaná na prepravu na nasledujúci deň, zatiaľ čo menej urgentná zásielka môže využiť možnosť doručenia na druhý deň. Dostupnosť musí byť potvrdená pre skutočnú trasu a náklad.
Medzinárodná letecká nákladná doprava
Aktuálne informácie spoločnosti AIT o medzinárodnej leteckej preprave uvádzajú, že zákazníci si môžu vybrať z možností od urgentnej prepravy na nasledujúci deň až po služby s prepravnou lehotou približne štyri alebo päť dní. Príslušný harmonogram závisí od miesta pôvodu, miesta určenia a služby určenej pre zásielku a colný čas môže ovplyvniť celkovú prepravu od dverí k dverám.
Odložená pozemná preprava
V prípade cestnej dopravy ponúka AIT v rámci svojich možností pozemnej distribúcie zrýchlené služby, ako aj približne troj- až päťdňovú odloženú prepravu. Tento časový rámec opisuje dostupnú kategóriu služieb, a nie záruku, že každá preprava kamiónom medzi akýmikoľvek dvoma miestami bude trvať tri až päť dní.
Námorná preprava
Námorná preprava zvyčajne trvá dlhšie a je vysoko závislá od trasy. Spoločnosť AIT neuvádza jeden celosvetový časový rámec námornej prepravy. V jednom oficiálnom príklade projektu spoločnosť AIT zabezpečila námornú prepravu zo Shenzhenu do Rotterdamu s 23-dňovou prepravou z prístavu do prístavu, zatiaľ čo celá cesta od vyzdvihnutia z továrne v Dongguane až po konečné doručenie v Zürichu trvala niečo vyše mesiaca. Išlo o špecifický projekt a nemal by sa považovať za štandardný prísľub pre iné námorné prepravy.
Pre čo najpresnejší odhad použite harmonogram poskytnutý pre jednotlivú zásielku spolu s jej najnovšími udalosťami sledovania. Colné kontroly, nepriaznivé počasie, cestovné poriadky leteckých spoločností alebo lodí, stav vozovky a termíny doručenia môžu predĺžiť uplynutý čas nad rámec samotnej prepravy.
Sledovanie doručenia domov spoločnosti AIT Worldwide Logistics
Špecializovaná sieť donášky domov spoločnosti AIT je určená predovšetkým pre veľké a objemné zásielky, a nie pre bežné balíky listovej veľkosti. Maloobchodníci môžu AIT využiť pre tovar, ako sú spotrebiče, nábytok, televízory, matrace, cvičebné vybavenie a outdoorové produkty, s rôznymi úrovňami služieb na konečnej míli v závislosti od programu obchodníka.
Dostupné služby siahajú od doručenia pred vchod na prízemí až po možnosti Threshold, Room of Choice, White Glove a White Glove Ultimate. Medzi nadštandardné služby môže patriť vybalenie, umiestnenie, montáž alebo nastavenie a odstránenie obalových materiálov.
Ak je potrebné naplánovať si termín, príjemcovia môžu použiť online plánovací systém AIT so sledovacím číslom alebo číslom objednávky a informáciami o doručení. Ak sa vyskytne problém s online plánovaním, AIT momentálne ponúka pomoc s naplánovaním doručenia domov na telefónnom čísle 877-433-4248.
Čo robiť, ak má vaša zásielka od AIT Worldwide Logistics problém so sledovaním alebo doručením
Ak sledovanie nevráti žiadny výsledok, najprv porovnajte číslo s potvrdením o odoslaní alebo dokumentmi dodanými odosielateľom. Keďže AIT používa niekoľko typov zásielok a referenčných údajov, vyhnite sa predpokladu, že číslo objednávky, číslo kontajnera alebo nákladný list musia mať rovnaký formát ako primárne sledovacie číslo.
Ak FasTrak rozpozná zásielku, ale jej stav sa nezmenil, zvážte spôsob prepravy. Medzinárodná nákladná doprava môže stráviť čas leteckou alebo námornou prepravou bez častého skenovania a colné odbavenie môže spôsobiť ďalšie medzery. Pre viac informácií spoločnosť AIT odporúča zákazníkom, aby kontaktovali miestnu pobočku alebo použili funkciu živého chatu dostupnú prostredníctvom jej oficiálnych nástrojov na vybavovanie otázok o zásielkach.
Spoločnosť AIT tiež poskytuje samostatné online formuláre pre otázky týkajúce sa zásielok určených pre domácnosti a nebytové priestory. Formulár podpory pre nebytové priestory vyžaduje sledovacie číslo, ak je k dispozícii, a uvádza, že zástupca zákazníckeho servisu AIT vám odpovie e-mailom alebo telefonicky do 24 hodín.
V prípade pomoci s prepravou zásielok do domácností poskytuje AIT živý chat so zástupcami zákazníckej podpory. Aktuálne zverejnené hodiny chatu sú od pondelka do soboty od 7:00 do 20:00 centrálneho času a v nedeľu od 7:00 do 18:00 centrálneho času. Zákazníci môžu tiež odoslať formulár podpory pre domácnosti a požiadať o telefonickú alebo e-mailovú odpoveď.
Všeobecné kontaktné číslo spoločnosti AIT v Spojených štátoch je 1-800-669-4248. Keďže spoločnosť pôsobí prostredníctvom rozsiahlej medzinárodnej siete, pomoc s konkrétnou zásielkou môže vybaviť kancelária AIT zodpovedná za pôvod, miesto určenia alebo službu. Pri kontaktovaní podpory uveďte číslo sledovania, miesto pôvodu a miesto určenia, názov odosielateľa alebo predajcu a aktuálny stav sledovania.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov spoločnosti AIT Worldwide Logistics
Ako môžem sledovať zásielku AIT Worldwide Logistics?
Zadajte sledovacie číslo do služby 4Tracking a spustite vyhľadávanie. Ak sa služba AIT Worldwide Logistics nerozpozná automaticky, vyberte ju manuálne. Môžete tiež použiť oficiálnu službu FasTrak od spoločnosti AIT, ktorá poskytuje základné informácie o zásielke bez nutnosti vytvorenia účtu.
Potrebujem účet AIT na sledovanie zásielky?
Nie. AIT uvádza, že FasTrak dokáže poskytnúť základné informácie o sledovaní bez nutnosti zriadenia účtu. MyAIT je určený pre zákazníkov, ktorí potrebujú ďalšie nástroje, ako sú cenové ponuky, reklamácie, fakturácia a podrobnejšia správa zásielok.
Ako vyzerá sledovacie číslo AIT Worldwide Logistics?
Spoločnosť AIT nezverejňuje jeden univerzálny vzor sledovacieho čísla, ktorý by pokrýval všetky jej služby. Keďže spoločnosť riadi leteckú, námornú, cestnú, doručovaciu a multimodálnu nákladnú dopravu, je možné použiť rôzne referenčné čísla zásielok. Zadajte celé sledovacie číslo presne tak, ako bolo poskytnuté.
Prečo môžu mať zásielky AIT viacero referenčných čísel?
Nákladná doprava môže zahŕňať niekoľko dokumentov a systémov. Oficiálna technická dokumentácia spoločnosti AIT rozpoznáva referencie vrátane čísel dopravcu alebo PRO, konosamentov, čísel rezervácií, referencií zákazníkov, čísel kontajnerov, objednávok a referencií vyzdvihnutia. Tieto identifikátory slúžia na rôzne účely a nemusia mať nevyhnutne rovnaký formát.
Prečo moje sledovacie číslo AIT Worldwide Logistics nefunguje?
Skontrolujte číslo, či neobsahuje preklepy, a potvrďte, že používate sledovacie číslo zásielky, a nie nesúvisiaci referenčný kód objednávky alebo dokumentu. Ak FasTrak stále nedokáže zásielku nájsť, kontaktujte odosielateľa, zodpovednú kanceláriu AIT alebo zákaznícky servis AIT.
Prečo sa sledovanie mojej zásielky AIT prestalo aktualizovať?
Náklad môže cestovať medzi zariadeniami, prepravovať sa letecky alebo po mori, prechádzať colným odbavením alebo byť prevezený k inému prepravcovi. Medzinárodná nákladná doprava môže mať dlhšie prestávky medzi viditeľnými udalosťami ako konvenčná vnútroštátna preprava malých balíkov.
Ako dlho trvá doručenie spoločnosti AIT Worldwide Logistics?
Neexistuje jednotný čas doručenia pre každú zásielku AIT. AIT ponúka služby od leteckej prepravy v ten istý deň a s odletom nasledujúcim letom až po odloženú pozemnú prepravu na nasledujúci deň, druhý deň, viac dní a pomalšie námorné služby. Skutočný odhad prepravy závisí od konkrétnej trasy a služby.
Ponúka AIT doručenie na nasledujúci deň?
Áno. Spoločnosť AIT uvádza leteckú prepravu s doručením na nasledujúci deň medzi svojimi možnosťami vnútroštátnej aj medzinárodnej leteckej prepravy. Dostupnosť závisí od miesta pôvodu, miesta určenia, nákladu a dostupnej prepravnej kapacity.
Ako dlho trvá medzinárodná letecká preprava AIT?
Aktuálne informácie o medzinárodnej leteckej nákladnej doprave spoločnosti AIT opisujú možnosti služieb od urgentnej prepravy na nasledujúci deň až po možnosti umožňujúce prepravu približne štyri alebo päť dní. Colné a miestne vyzdvihnutie alebo doručenie môže predĺžiť celú cestu od dverí k dverám.
Môžem si naplánovať doručenie AIT domov online?
Áno. AIT poskytuje online systém plánovania pre oprávnené doručenia do domácností. Systém dokáže prijať sledovacie číslo alebo číslo objednávky spolu s informáciami o doručení. Ak máte problémy s jeho používaním, AIT uvádza číslo 877-433-4248, kde vám pomôžu s plánovaním.
Ako môžem kontaktovať AIT ohľadom problému so zásielkou?
Použite živý chat spoločnosti AIT, formulár podpory pre zásielky do súkromných alebo nebytových priestorov alebo kontaktujte miestnu kanceláriu AIT zodpovednú za zásielku. Všeobecné telefónne číslo spoločnosti v Spojených štátoch je 1-800-669-4248. Pred požiadaním o pomoc si pripravte číslo sledovania a podrobnosti o zásielke.