AIT Worldwide Logistics là một công ty giao nhận vận tải và chuỗi cung ứng toàn cầu, quản lý các lô hàng cho các doanh nghiệp trên khắp Trung Đông, Châu Âu, Châu Á - Thái Bình Dương và Châu Mỹ. Có trụ sở chính tại Hoa Kỳ, AIT vận hành một mạng lưới hơn 170 địa điểm và điều phối vận chuyển hàng hóa thông qua các đội ngũ hậu cần riêng cùng với các đối tác vận tải hàng không, đường biển, đường bộ và đường sắt.
Các dịch vụ của AIT bao gồm vận tải hàng không, vận tải đường biển, phân phối đường bộ và vận tải đa phương thức. Tùy thuộc vào lô hàng, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ vận tải hàng không từ sân bay đến sân bay hoặc từ cửa đến cửa, vận tải đường biển container đầy đủ và container lẻ, vận tải đường bộ bằng xe tải nguyên chuyến và hàng lẻ, dịch vụ vận chuyển nhanh và các giải pháp chuyên biệt cho hàng hóa quá khổ, nguy hiểm hoặc cần vận chuyển gấp.
Công ty cũng cung cấp dịch vụ thông quan, vận chuyển xuyên biên giới, kho bãi, dịch vụ vận chuyển bên thứ ba, quản lý đơn đặt hàng và dịch vụ giao hàng tận nơi cao cấp. Bộ phận giao hàng tận nhà chuyên biệt của công ty xử lý các sản phẩm lớn và cồng kềnh như thiết bị gia dụng, đồ nội thất, tivi, thiết bị tập thể dục và các mặt hàng khác có thể yêu cầu giao hàng theo lịch trình, đặt hàng vào phòng theo yêu cầu, dỡ hàng, lắp ráp hoặc dọn dẹp rác thải.
AIT hỗ trợ các ngành công nghiệp bao gồm hàng không vũ trụ, ô tô, bán lẻ, năng lượng, thực phẩm, sản xuất công nghiệp, khoa học đời sống, hàng hải và công nghệ. Vì AIT chủ yếu là một công ty giao nhận vận tải chứ không phải là một hãng vận chuyển bưu kiện nhỏ thông thường, nên một lô hàng của AIT có thể được vận chuyển qua nhiều nhà cung cấp vận tải khác nhau trong khi AIT điều phối toàn bộ hành trình và cung cấp dịch vụ theo dõi tập trung cũng như khả năng hiển thị thông tin lô hàng.
Cách thức theo dõi lô hàng của AIT Worldwide Logistics hoạt động như thế nào?
Để theo dõi lô hàng của AIT Worldwide Logistics bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi đầy đủ vào trường theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. Nếu AIT Worldwide Logistics không được nhận diện tự động, hãy chọn hãng vận chuyển theo cách thủ công. Kết quả theo dõi gói hàng sau đó sẽ hiển thị thông tin lô hàng và các sự kiện có sẵn cho mã tham chiếu đó.
AIT cũng cung cấp dịch vụ FasTrak chính thức. FasTrak cho phép người nhận truy cập thông tin vận chuyển cơ bản mà không cần tạo tài khoản; thông thường chỉ cần số theo dõi. Khách hàng cần thông tin vận chuyển chi tiết hơn có thể sử dụng MyAIT, cổng thông tin khách hàng của công ty để nhận báo giá, khiếu nại, theo dõi, thanh toán và các hoạt động vận chuyển khác.
Thông tin theo dõi có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức vận chuyển và loại hàng hóa. Vận chuyển hàng không có thể bao gồm việc nhận hàng, xử lý tại điểm xuất phát, vận chuyển bằng đường hàng không, thông quan và giao hàng đến điểm đến, trong khi vận chuyển đường biển có thể bao gồm các giai đoạn tại cảng, container và thủ tục hải quan trước khi bắt đầu vận chuyển nội địa. Giao hàng tận nhà đối với các mặt hàng lớn cũng có thể bao gồm việc lên lịch hẹn và các sự kiện giao hàng chặng cuối.
AIT cung cấp khả năng theo dõi lô hàng theo thời gian thực trên nhiều dịch vụ hậu cần của mình, nhưng một số chặng của hành trình được thực hiện bởi các đối tác vận chuyển. Do đó, có thể xảy ra khoảng thời gian không có bản quét mới trong khi hàng hóa đang di chuyển giữa các cơ sở, vận chuyển quốc tế, trải qua quá trình xử lý hải quan hoặc được chuyển giao cho nhà cung cấp khác.
Các định dạng số theo dõi của AIT Worldwide Logistics
AIT yêu cầu số theo dõi để tìm kiếm lô hàng công khai trên FasTrak, nhưng tài liệu chính thức hiện tại dành cho khách hàng của hãng không công bố một cấu trúc số theo dõi chung áp dụng cho mọi lô hàng vận chuyển bằng đường hàng không, đường biển, đường bộ, giao hàng tận nhà và quốc tế.
Điều này rất quan trọng vì AIT quản lý nhiều phương thức vận tải và có thể sử dụng các mã định danh lô hàng và mã tham chiếu khác nhau. Tài liệu kỹ thuật của AIT nhận diện các mã tham chiếu như số hiệu hãng vận chuyển hoặc số hiệu PRO, vận đơn, số đặt chỗ, mã tham chiếu khách hàng, vận đơn đường biển, số container, số đơn đặt hàng, mã tham chiếu nhận hàng và mã số nhận dạng người gửi hàng.
Vì không có tiền tố cố định, số lượng chữ số hoặc mẫu chữ số nào được quy định chính thức cho tất cả các lô hàng của AIT, hãy sử dụng số theo dõi đầy đủ chính xác như được cung cấp bởi AIT, nhà bán lẻ, người gửi hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ hậu cần. Không thêm tiền tố hoặc xóa ký tự chỉ để làm cho số theo dõi giống với một lô hàng khác của AIT.
Đối với các đơn hàng giao đến nhà riêng, hệ thống lập lịch của AIT cũng có thể chấp nhận số theo dõi hoặc số đơn hàng cùng với thông tin giao hàng. Điều này không có nghĩa là số đơn hàng có cùng định dạng với số theo dõi của AIT; chúng là hai mã tham chiếu riêng biệt, đôi khi có thể xác định cùng một lô hàng giao đến nhà.
Thời gian giao hàng của AIT Worldwide Logistics
AIT không công bố một thời gian giao hàng chung cho mọi lô hàng. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào phương thức vận tải, điểm xuất phát, điểm đến, cấp độ dịch vụ, năng lực của hãng vận chuyển, yêu cầu hải quan và thỏa thuận giao hàng cuối cùng. Vận chuyển hàng không có thể mất vài giờ hoặc vài ngày, trong khi vận chuyển đường biển có thể mất vài tuần trên các tuyến quốc tế dài hơn.
Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không trong ngày và chuyến bay tiếp theo
Đối với hàng hóa cần vận chuyển khẩn cấp, AIT cung cấp các tùy chọn giao hàng trong ngày và chuyến bay tiếp theo trên các tuyến vận tải hàng không được hỗ trợ. Các dịch vụ này dành cho hàng hóa cần vận chuyển gấp và được sắp xếp dựa trên các chuyến bay có sẵn, yêu cầu về điểm xuất phát và điểm đến, chứ không phải là một cam kết giao hàng toàn cầu duy nhất.
Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không trong ngày hôm sau và ngày thứ hai
AIT cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không giao ngay ngày hôm sau và ngày thứ hai cho các lô hàng nội địa và quốc tế đủ điều kiện. Ví dụ, một lô hàng được đặt trên dịch vụ vận chuyển hàng không giao ngay ngày hôm sau đủ điều kiện được lên kế hoạch vận chuyển vào ngày hôm sau, trong khi một lô hàng ít khẩn cấp hơn có thể sử dụng tùy chọn giao ngày thứ hai. Cần phải xác nhận tình trạng chỗ trống cho tuyến đường và hàng hóa cụ thể.
Vận tải hàng không quốc tế
Thông tin vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường hàng không hiện tại của AIT cho biết khách hàng có thể lựa chọn nhiều phương án, từ vận chuyển khẩn cấp trong ngày hôm sau đến các dịch vụ có thời gian vận chuyển khoảng bốn hoặc năm ngày. Lịch trình áp dụng phụ thuộc vào điểm xuất phát, điểm đến và dịch vụ được thiết kế cho lô hàng, và thời gian làm thủ tục hải quan có thể ảnh hưởng đến tổng thời gian vận chuyển từ cửa đến cửa.
Vận chuyển đường bộ bị hoãn
Đối với vận tải đường bộ, AIT cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh cũng như dịch vụ vận chuyển chậm khoảng ba đến năm ngày trong số các lựa chọn phân phối đường bộ của mình. Khung thời gian này mô tả một hạng mục dịch vụ có sẵn chứ không phải là sự đảm bảo rằng mọi chuyến vận chuyển bằng xe tải giữa bất kỳ hai địa điểm nào sẽ mất từ ba đến năm ngày.
Vận tải đường biển
Vận chuyển đường biển thường mất nhiều thời gian hơn và phụ thuộc rất nhiều vào tuyến đường. AIT không đưa ra một khung thời gian giao hàng đường biển cụ thể nào trên toàn thế giới. Trong một ví dụ dự án chính thức, AIT đã sắp xếp vận chuyển đường biển từ Thâm Quyến đến Rotterdam với thời gian vận chuyển từ cảng này đến cảng kia là 23 ngày, trong khi toàn bộ hành trình từ khi lấy hàng tại nhà máy ở Đông Quan đến khi giao hàng cuối cùng ở Zurich chỉ mất hơn một tháng. Đây là một dự án cụ thể và không nên được coi là cam kết tiêu chuẩn cho các lô hàng đường biển khác.
Để có ước tính chính xác nhất, hãy sử dụng lịch trình được cung cấp cho từng lô hàng cùng với các sự kiện theo dõi mới nhất. Việc kiểm tra hải quan, thời tiết xấu, lịch trình của hãng hàng không hoặc tàu biển, điều kiện đường xá và thời gian giao hàng đều có thể kéo dài thời gian vận chuyển, không chỉ riêng thời gian vận chuyển.
Theo dõi đơn hàng giao tận nhà của AIT Worldwide Logistics
Mạng lưới giao hàng tận nhà chuyên biệt của AIT được thiết kế chủ yếu cho các mặt hàng lớn và cồng kềnh hơn là các bưu kiện thông thường có kích thước như thư. Các nhà bán lẻ có thể sử dụng AIT cho các mặt hàng như thiết bị gia dụng, đồ nội thất, tivi, nệm, thiết bị tập thể dục và các sản phẩm ngoài trời, với các cấp độ dịch vụ giao hàng chặng cuối khác nhau tùy thuộc vào chương trình của nhà bán lẻ.
Các dịch vụ có sẵn bao gồm từ giao hàng bên ngoài lối vào tầng trệt đến các tùy chọn Threshold, Room of Choice, White Glove và White Glove Ultimate. Các dịch vụ cao cấp hơn có thể bao gồm mở thùng, sắp xếp, lắp ráp hoặc thiết lập và loại bỏ vật liệu đóng gói.
Khi cần đặt lịch hẹn giao hàng, người nhận có thể sử dụng hệ thống đặt lịch trực tuyến của AIT với số theo dõi hoặc số đơn đặt hàng và thông tin giao hàng. Nếu gặp sự cố khi đặt lịch trực tuyến, AIT hiện đang cung cấp số điện thoại 877-433-4248 để được hỗ trợ đặt lịch giao hàng tận nhà.
Bạn nên làm gì nếu lô hàng của bạn từ AIT Worldwide Logistics gặp sự cố về theo dõi hoặc giao hàng?
Nếu hệ thống theo dõi không trả về kết quả nào, trước tiên hãy so sánh số đó với xác nhận vận chuyển hoặc các tài liệu do người gửi cung cấp. Vì AIT sử dụng nhiều loại lô hàng và số tham chiếu khác nhau, hãy tránh cho rằng số đơn đặt hàng, số container hoặc vận đơn phải có cùng định dạng với số theo dõi chính.
Nếu FasTrak nhận diện lô hàng nhưng trạng thái không thay đổi, hãy xem xét phương thức vận chuyển. Hàng hóa quốc tế có thể mất thời gian vận chuyển bằng đường hàng không hoặc đường biển mà không được quét thường xuyên, và thủ tục hải quan có thể tạo ra thêm những khoảng trống. Để biết thêm thông tin, AIT hướng dẫn khách hàng liên hệ với văn phòng địa phương hoặc sử dụng chức năng Trò chuyện trực tiếp có sẵn thông qua các công cụ tra cứu lô hàng chính thức của họ.
AIT cũng cung cấp các biểu mẫu trực tuyến riêng biệt cho các yêu cầu vận chuyển đến địa chỉ nhà riêng và địa chỉ khác. Biểu mẫu hỗ trợ địa chỉ khác yêu cầu số theo dõi (nếu có) và nêu rõ rằng đại diện dịch vụ khách hàng của AIT sẽ phản hồi qua email hoặc điện thoại trong vòng 24 giờ.
Để được hỗ trợ về vận chuyển hàng đến địa chỉ nhà riêng, AIT cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tuyến với các đại diện chăm sóc khách hàng. Giờ trò chuyện trực tuyến hiện tại là từ thứ Hai đến thứ Bảy, từ 7:00 sáng đến 8:00 tối theo giờ miền Trung và Chủ nhật từ 7:00 sáng đến 6:00 tối theo giờ miền Trung. Khách hàng cũng có thể gửi biểu mẫu hỗ trợ đến địa chỉ nhà riêng để yêu cầu gọi lại hoặc phản hồi qua email.
Số điện thoại liên hệ chung của AIT tại Hoa Kỳ là 1-800-669-4248. Do công ty hoạt động thông qua một mạng lưới quốc tế rộng lớn, việc hỗ trợ cụ thể cho từng lô hàng có thể được xử lý bởi văn phòng AIT chịu trách nhiệm về điểm xuất phát, điểm đến hoặc dịch vụ. Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, vui lòng cung cấp số theo dõi, điểm xuất phát và điểm đến, tên người gửi hàng hoặc nhà bán lẻ và trạng thái theo dõi mới nhất.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của AIT Worldwide Logistics
Tôi có thể theo dõi lô hàng của AIT Worldwide Logistics như thế nào?
Nhập số theo dõi vào 4Tracking và bắt đầu tìm kiếm. Nếu AIT Worldwide Logistics không được tự động phát hiện, hãy chọn thủ công. Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ FasTrak chính thức của AIT, dịch vụ này cung cấp thông tin vận chuyển cơ bản mà không cần tài khoản.
Tôi có cần tài khoản AIT để theo dõi lô hàng không?
Không. AIT cho biết FasTrak có thể cung cấp thông tin theo dõi cơ bản mà không cần thiết lập tài khoản. MyAIT dành cho những khách hàng cần các công cụ bổ sung như báo giá, khiếu nại, lập hóa đơn và quản lý vận chuyển chi tiết hơn.
Mã vận đơn của AIT Worldwide Logistics trông như thế nào?
AIT không công bố một mẫu số theo dõi chung cho tất cả các dịch vụ của mình. Vì công ty quản lý vận chuyển hàng không, đường biển, đường bộ, giao hàng tận nhà và vận chuyển đa phương thức, nên có thể sử dụng các mã số vận chuyển khác nhau. Vui lòng nhập đầy đủ số theo dõi chính xác như đã được cung cấp.
Tại sao các lô hàng của AIT lại có thể có nhiều mã số tham chiếu khác nhau?
Vận chuyển hàng hóa có thể liên quan đến nhiều loại giấy tờ và hệ thống. Tài liệu kỹ thuật chính thức của AIT công nhận các mã số tham chiếu bao gồm số hiệu nhà vận chuyển hoặc mã số PRO, vận đơn, số đặt chỗ, mã số khách hàng, số container, đơn đặt hàng và mã số nhận hàng. Các mã số này phục vụ các mục đích khác nhau và không nhất thiết phải có cùng định dạng.
Tại sao mã vận đơn của AIT Worldwide Logistics của tôi không hoạt động?
Kiểm tra số điện thoại xem có lỗi đánh máy không và xác nhận rằng bạn đang sử dụng số theo dõi lô hàng chứ không phải số tham chiếu đơn hàng hoặc tài liệu không liên quan. Nếu FasTrak vẫn không thể tìm thấy lô hàng, hãy liên hệ với người gửi, văn phòng AIT chịu trách nhiệm hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của AIT.
Tại sao thông tin theo dõi lô hàng AIT của tôi lại ngừng cập nhật?
Hàng hóa có thể đang di chuyển giữa các cơ sở, vận chuyển bằng đường hàng không hoặc đường biển, trải qua thủ tục hải quan hoặc được chuyển giao cho một đơn vị vận chuyển khác. Vận chuyển hàng hóa quốc tế có thể có khoảng thời gian giữa các sự kiện dài hơn so với vận chuyển bưu kiện nhỏ nội địa thông thường.
Thời gian giao hàng của AIT Worldwide Logistics mất bao lâu?
Không có thời gian giao hàng cố định nào áp dụng cho mọi lô hàng của AIT. AIT cung cấp các dịch vụ đa dạng, từ vận chuyển hàng không trong ngày và chuyến bay tiếp theo đến vận chuyển đường bộ giao hàng ngày hôm sau, ngày thứ hai, nhiều ngày và dịch vụ vận chuyển đường biển chậm hơn. Thời gian vận chuyển thực tế ước tính phụ thuộc vào tuyến đường và dịch vụ cụ thể.
AIT có cung cấp dịch vụ giao hàng ngày hôm sau không?
Có. AIT cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không giao ngay trong ngày hôm sau, nằm trong cả các lựa chọn vận chuyển hàng không nội địa và quốc tế. Khả năng cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào điểm xuất phát, điểm đến, loại hàng hóa và năng lực vận chuyển hiện có.
Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không quốc tế của AIT mất bao lâu?
Thông tin vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường hàng không hiện tại của AIT mô tả các lựa chọn dịch vụ từ vận chuyển khẩn cấp trong ngày hôm sau đến các tùy chọn cho phép vận chuyển trong khoảng bốn hoặc năm ngày. Thủ tục hải quan và nhận/giao hàng tại địa phương có thể làm tăng thêm thời gian cho toàn bộ quá trình vận chuyển từ cửa đến cửa.
Tôi có thể đặt lịch giao hàng tận nhà thiết bị AIT trực tuyến được không?
Có. AIT cung cấp hệ thống đặt lịch trực tuyến cho các đơn hàng giao tận nhà đủ điều kiện. Hệ thống có thể chấp nhận số theo dõi hoặc số đơn đặt hàng cùng với thông tin giao hàng. Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng, AIT có số điện thoại 877-433-4248 để được hỗ trợ đặt lịch.
Tôi có thể liên hệ với AIT bằng cách nào về vấn đề vận chuyển hàng hóa?
Hãy sử dụng tính năng Trò chuyện trực tuyến của AIT, biểu mẫu hỗ trợ vận chuyển dành cho nhà ở hoặc không phải nhà ở, hoặc liên hệ với văn phòng AIT địa phương chịu trách nhiệm về lô hàng đó. Số điện thoại chung của công ty tại Hoa Kỳ là 1-800-669-4248. Vui lòng chuẩn bị sẵn số theo dõi và thông tin chi tiết về lô hàng khi yêu cầu hỗ trợ.