AIT Worldwide Logistics to globalna firma spedycyjna i zarządzająca łańcuchem dostaw, która zarządza przesyłkami dla firm na Bliskim Wschodzie, w Europie, regionie Azji i Pacyfiku oraz obu Amerykach. Z siedzibą główną w Stanach Zjednoczonych, AIT zarządza siecią ponad 170 lokalizacji i koordynuje transport towarów za pośrednictwem własnych zespołów logistycznych, we współpracy z partnerami z branży transportu lotniczego, morskiego, drogowego i kolejowego.
Usługi AIT obejmują fracht lotniczy i morski, dystrybucję lądową oraz transport intermodalny. W zależności od rodzaju przesyłki, klienci mogą skorzystać z frachtu lotniczego lotnisko-lotnisko lub door-to-door, pełnokontenerowego i drobnicowego transportu morskiego, całopojazdowego i drobnicowego transportu drogowego, usług ekspresowych oraz specjalistycznych rozwiązań dla ładunków ponadgabarytowych, niebezpiecznych lub wymagających natychmiastowego transportu.
Firma oferuje również odprawy celne, logistykę transgraniczną, magazynowanie, logistykę zewnętrzną, zarządzanie zamówieniami i dostawy „white glove”. Jej wyspecjalizowany dział dostaw do domu zajmuje się obsługą dużych i nieporęcznych produktów, takich jak sprzęt AGD, meble, telewizory, sprzęt do ćwiczeń i inne towary, które mogą wymagać zaplanowanej dostawy, umieszczenia w wybranym pomieszczeniu, rozpakowania, montażu lub usunięcia gruzu.
AIT wspiera takie branże jak lotnictwo, motoryzacja, handel detaliczny, energetyka, przemysł spożywczy, produkcja przemysłowa, nauki przyrodnicze, przemysł morski i technologia. Ponieważ AIT działa przede wszystkim jako spedytor, a nie konwencjonalny przewoźnik pocztowy małych paczek, przesyłka AIT może być transportowana przez kilku przewoźników, a AIT koordynuje cały proces i zapewnia scentralizowane śledzenie przesyłek oraz ich widoczność.
Jak działa śledzenie przesyłek AIT Worldwide Logistics
Aby śledzić przesyłkę AIT Worldwide Logistics za pomocą 4Tracking, wprowadź pełny numer śledzenia w polu śledzenia i rozpocznij wyszukiwanie. Jeśli AIT Worldwide Logistics nie zostanie zidentyfikowany automatycznie, wybierz przewoźnika ręcznie. Wyniki śledzenia przesyłki mogą wówczas wyświetlić informacje o przesyłce i zdarzenia dostępne dla tego odniesienia.
AIT oferuje również oficjalną usługę FasTrak. FasTrak umożliwia odbiorcom dostęp do podstawowych informacji o przesyłce bez konieczności zakładania konta; zazwyczaj wystarczy podać numer śledzenia. Klienci potrzebujący bardziej szczegółowych informacji o przesyłkach biznesowych mogą skorzystać z MyAIT, portalu klienta firmy, aby uzyskać wyceny, złożyć reklamacje, śledzić przesyłkę, rozliczyć się i zająć się innymi sprawami związanymi z przesyłkami.
Informacje o śledzeniu mogą się różnić w zależności od środka transportu i rodzaju przesyłki. Transport lotniczy może obejmować odbiór, przetwarzanie w miejscu nadania, transport lotniczy, odprawę celną i dostawę do miejsca przeznaczenia, natomiast transport morski może obejmować etapy portowe, kontenerowe i celne przed rozpoczęciem transportu krajowego. Dostawy dużych przesyłek do domu mogą również obejmować umawianie spotkań i dostawę na ostatnim etapie.
AIT zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w przesyłki w ramach wielu swoich usług logistycznych, ale niektóre etapy transportu są realizowane przez przewoźników partnerskich. Okres bez ponownego skanowania może zatem wystąpić, gdy ładunek przemieszcza się między obiektami, jest przewożony za granicę, przechodzi przez odprawę celną lub jest przenoszony do innego dostawcy.
Formaty numerów śledzenia AIT Worldwide Logistics
AIT wymaga podania numeru śledzenia w celu publicznego wyszukiwania przesyłek w FasTrak, jednak aktualna oficjalna dokumentacja dla klientów AIT nie zawiera jednej, uniwersalnej struktury numeru śledzenia, która miałaby zastosowanie do wszystkich przesyłek lotniczych, morskich, drogowych, doręczanych do domu i międzynarodowych.
Jest to istotne, ponieważ AIT zarządza wieloma środkami transportu i może używać różnych identyfikatorów przesyłek i numerów referencyjnych. Dokumentacja techniczna systemu rozpoznaje takie numery referencyjne, jak numery przewoźnika lub PRO, listy przewozowe, numery rezerwacji, numery referencyjne klientów, morskie listy przewozowe, numery kontenerów, numery zamówień, numery referencyjne odbioru oraz numery identyfikacyjne spedytora.
Ponieważ nie ma jednego stałego prefiksu, liczby cyfr ani wzoru literowo-cyfrowego dla wszystkich przesyłek AIT, należy używać pełnego numeru śledzenia dokładnie tak, jak został on podany przez AIT, sprzedawcę detalicznego, spedytora lub dostawcę usług logistycznych. Nie należy dodawać prefiksu ani usuwać znaków tylko po to, aby numer przypominał inną przesyłkę AIT.
W przypadku dostaw do domu, system planowania AIT może również akceptować numer śledzenia lub numer zamówienia wraz z informacjami o dostawie. Nie oznacza to, że numer zamówienia ma taki sam format jak numer śledzenia AIT; są to oddzielne odniesienia, które czasami pozwalają zlokalizować tę samą przesyłkę z dostawą do domu.
Czas dostawy AIT Worldwide Logistics
AIT nie podaje jednego, uniwersalnego czasu dostawy dla każdej przesyłki. Tranzyt zależy od środka transportu, miejsca pochodzenia, miejsca przeznaczenia, poziomu usługi, zdolności przewozowej przewoźnika, wymogów celnych i ustaleń dotyczących ostatecznej dostawy. Transport lotniczy może trwać godziny lub dni, podczas gdy transport morski może trwać tygodnie na dłuższych trasach międzynarodowych.
Transport lotniczy tego samego dnia i następnego lotu
W przypadku bardzo pilnych przesyłek, AIT oferuje opcje dostawy tego samego dnia lub następnego lotu na obsługiwanych trasach transportu lotniczego. Usługi te są przeznaczone dla przesyłek priorytetowych i są organizowane według dostępnych lotów, miejsca nadania i przeznaczenia, a nie według jednej globalnej gwarancji dostawy.
Transport lotniczy następnego i drugiego dnia
AIT oferuje usługi lotnicze z dostawą następnego i drugiego dnia dla kwalifikujących się przewozów krajowych i międzynarodowych. Na przykład, przesyłka zarezerwowana w ramach kwalifikującej się usługi lotniczej z dostawą następnego dnia jest planowana z uwzględnieniem transportu następnego dnia, natomiast mniej pilna przesyłka może skorzystać z opcji dostawy drugiego dnia. Dostępność musi zostać potwierdzona dla konkretnej trasy i ładunku.
Międzynarodowy transport lotniczy
Aktualne informacje AIT dotyczące międzynarodowego transportu lotniczego wskazują, że klienci mogą wybierać spośród opcji, od pilnej wysyłki następnego dnia po usługi z czasem przewozu wynoszącym około czterech lub pięciu dni. Obowiązujący harmonogram zależy od miejsca nadania, miejsca przeznaczenia i usługi, a czas odprawy celnej może mieć wpływ na całkowity czas transportu „od drzwi do drzwi”.
Odroczony przewóz ładunków lądowych
W zakresie transportu drogowego AIT oferuje usługi przyspieszone, a także dostawy opóźnione o około trzy do pięciu dni, w ramach swoich opcji dystrybucji naziemnej. Ten harmonogram odnosi się do dostępnej kategorii usług, a nie do gwarancji, że każda dostawa ciężarówką między dowolnymi dwoma lokalizacjami zajmie od trzech do pięciu dni.
Transport morski
Transport morski zazwyczaj trwa dłużej i jest w dużym stopniu zależny od trasy. AIT nie określa jednego globalnego harmonogramu dostaw drogą morską. W jednym z oficjalnych przykładów projektu, AIT zorganizowało transport morski z Shenzhen do Rotterdamu z 23-dniowym tranzytem z portu do portu, podczas gdy cała podróż od odbioru z fabryki w Dongguan do ostatecznej dostawy w Zurychu zajęła nieco ponad miesiąc. Był to konkretny projekt i nie należy go traktować jako standardowej obietnicy dla innych przesyłek morskich.
Aby uzyskać najdokładniejszy szacunek, należy skorzystać z harmonogramu dostarczonego dla konkretnej przesyłki wraz z jej najnowszymi informacjami o śledzeniu. Kontrole celne, trudne warunki pogodowe, rozkłady lotów lub statków, warunki drogowe i terminy dostaw mogą wydłużyć czas dostawy poza sam transport.
Śledzenie dostaw do domu AIT Worldwide Logistics
Specjalistyczna sieć dostaw do domu AIT jest przeznaczona głównie do dużych i nieporęcznych przesyłek, a nie do zwykłych paczek listowych. Sprzedawcy detaliczni mogą korzystać z usług AIT w przypadku towarów takich jak sprzęt AGD, meble, telewizory, materace, sprzęt do ćwiczeń i produkty outdoorowe, oferując różne poziomy usług na ostatnim etapie dostawy, w zależności od programu sprzedawcy.
Dostępne usługi obejmują dostawę przed wejście na parter, a także opcje Threshold, Room of Choice, White Glove i White Glove Ultimate. Usługi wymagające bardziej szczegółowej obsługi mogą obejmować rozpakowanie, ustawienie, montaż lub konfigurację oraz usunięcie materiałów opakowaniowych.
W razie konieczności umówienia się na wizytę, odbiorcy mogą skorzystać z internetowego systemu rezerwacji AIT, podając numer śledzenia lub numer zamówienia oraz informacje o dostawie. W przypadku problemów z rezerwacją online, AIT oferuje obecnie pomoc w ustaleniu terminu dostawy do domu pod numerem telefonu 877-433-4248.
Co zrobić, jeśli wystąpi problem ze śledzeniem lub dostawą przesyłki AIT Worldwide Logistics
Jeśli śledzenie nie zwróci rezultatu, najpierw porównaj numer z potwierdzeniem wysyłki lub dokumentami dostarczonymi przez nadawcę. Ponieważ AIT używa kilku typów przesyłek i numerów referencyjnych, nie zakładaj, że numer zamówienia, numer kontenera lub list przewozowy muszą mieć ten sam format, co główny numer śledzenia.
Jeśli FasTrak rozpozna przesyłkę, ale jej status się nie zmienił, należy rozważyć środek transportu. Przesyłki międzynarodowe mogą być transportowane drogą lotniczą lub morską bez częstego skanowania, a odprawa celna może powodować dodatkowe przerwy. Aby uzyskać więcej informacji, AIT zaleca klientom kontakt z lokalnym biurem lub skorzystanie z funkcji czatu na żywo dostępnej w oficjalnych narzędziach do obsługi zapytań o przesyłki.
AIT udostępnia również oddzielne formularze online dla zapytań dotyczących przesyłek prywatnych i niemieszkalnych. Formularz pomocy technicznej dla przesyłek niemieszkalnych wymaga podania numeru śledzenia (jeśli jest dostępny) i informuje, że przedstawiciel obsługi klienta AIT odpowie e-mailem lub telefonicznie w ciągu 24 godzin.
W przypadku problemów z przesyłkami do domów, AIT oferuje czat na żywo z konsultantami obsługi klienta. Aktualne godziny czatu to od poniedziałku do soboty w godzinach 7:00-20:00 czasu centralnego oraz w niedziele w godzinach 7:00-18:00 czasu centralnego. Klienci mogą również wypełnić formularz pomocy technicznej dla domów, aby poprosić o kontakt telefoniczny lub mailowy.
Ogólny numer kontaktowy AIT w Stanach Zjednoczonych to 1-800-669-4248. Ponieważ firma działa w oparciu o rozległą sieć międzynarodową, pomoc techniczna dotycząca konkretnej przesyłki może być obsługiwana przez biuro AIT odpowiedzialne za miejsce nadania, miejsce przeznaczenia lub usługę. Kontaktując się z działem pomocy technicznej, należy podać numer przesyłki, miejsce nadania i przeznaczenia, nazwę nadawcy lub sprzedawcy oraz aktualny status śledzenia.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek w AIT Worldwide Logistics
Jak śledzić przesyłkę AIT Worldwide Logistics?
Wprowadź numer przesyłki w 4Tracking i rozpocznij wyszukiwanie. Jeśli AIT Worldwide Logistics nie zostanie wykryty automatycznie, wybierz go ręcznie. Możesz również skorzystać z oficjalnej usługi AIT FasTrak, która udostępnia podstawowe informacje o przesyłce bez konieczności zakładania konta.
Czy potrzebuję konta AIT, aby śledzić przesyłkę?
Nie. AIT twierdzi, że FasTrak może zapewnić podstawowe informacje o śledzeniu bez konieczności zakładania konta. MyAIT jest przeznaczony dla klientów, którzy potrzebują dodatkowych narzędzi, takich jak wyceny, reklamacje, fakturowanie i bardziej szczegółowe zarządzanie przesyłkami.
Jak wygląda numer śledzenia przesyłki AIT Worldwide Logistics?
AIT nie publikuje jednego, uniwersalnego wzorca numerów śledzenia obejmującego wszystkie swoje usługi. Ponieważ firma obsługuje transport lotniczy, morski, drogowy, doręczanie przesyłek do domu oraz transport multimodalny, możliwe jest użycie różnych numerów referencyjnych przesyłek. Wprowadź pełny numer śledzenia dokładnie tak, jak został podany.
Dlaczego przesyłki AIT mogą mieć kilka numerów referencyjnych?
Transport towarów może obejmować wiele dokumentów i systemów. Oficjalna dokumentacja techniczna AIT rozpoznaje numery referencyjne, takie jak numery przewoźnika lub PRO, listy przewozowe, numery rezerwacji, numery referencyjne klientów, numery kontenerów, zamówienia zakupu i numery referencyjne odbioru. Identyfikatory te służą różnym celom i niekoniecznie mają ten sam format.
Dlaczego mój numer śledzenia AIT Worldwide Logistics nie działa?
Sprawdź numer pod kątem błędów literowych i upewnij się, że używasz numeru śledzenia przesyłki, a nie niezwiązanego z nią numeru zamówienia lub dokumentu. Jeśli FasTrak nadal nie może zlokalizować przesyłki, skontaktuj się z nadawcą, właściwym biurem AIT lub obsługą klienta AIT.
Dlaczego śledzenie mojej przesyłki AIT przestało się aktualizować?
Ładunek może być transportowany między obiektami, przewożony drogą lotniczą lub morską, przechodzić odprawę celną lub być przenoszony do innego przewoźnika. Przewozy międzynarodowe mogą mieć dłuższe przerwy między widocznymi zdarzeniami niż w przypadku konwencjonalnej krajowej przesyłki małych paczek.
Jak długo trwa dostawa za pośrednictwem AIT Worldwide Logistics?
Nie ma jednego terminu dostawy dla każdej przesyłki AIT. AIT oferuje usługi od frachtu lotniczego z dostawą tego samego dnia i następnym lotem, po transport lądowy z opóźnieniem następnego dnia, drugiego dnia, kilkudniowy oraz wolniejsze usługi morskie. Rzeczywisty koszt transportu zależy od konkretnej trasy i usługi.
Czy AIT oferuje dostawę następnego dnia?
Tak. AIT oferuje wysyłkę lotniczą następnego dnia zarówno w ramach krajowych, jak i międzynarodowych usług frachtu lotniczego. Dostępność zależy od miejsca pochodzenia, miejsca przeznaczenia, ładunku i dostępnych możliwości transportowych.
Jak długo trwa międzynarodowy transport lotniczy AIT?
Aktualne informacje AIT dotyczące międzynarodowego transportu lotniczego opisują dostępne usługi, od pilnej wysyłki następnego dnia po opcje umożliwiające transport trwający około czterech lub pięciu dni. Odprawa celna oraz odbiór lub dostawa lokalna mogą wydłużyć czas podróży „od drzwi do drzwi”.
Czy mogę zaplanować dostawę AIT do domu online?
Tak. AIT oferuje internetowy system planowania dostaw do domów. System akceptuje numer śledzenia lub numer zamówienia wraz z informacjami o dostawie. W razie problemów z korzystaniem z systemu, AIT oferuje pomoc w planowaniu pod numerem telefonu 877-433-4248.
Jak mogę skontaktować się z AIT w sprawie problemu z przesyłką?
Skorzystaj z czatu na żywo AIT, formularza wsparcia dla przesyłek domowych i niemieszkalnych lub skontaktuj się z lokalnym biurem AIT odpowiedzialnym za przesyłkę. Ogólny numer firmy w Stanach Zjednoczonych to 1-800-669-4248. Przed zwróceniem się o pomoc przygotuj numer śledzenia i dane przesyłki.