AIT Worldwide Logistics je globální spediční a dodavatelská společnost, která spravuje zásilky pro firmy na Blízkém východě, v Evropě, Asii a Tichomoří a Americe. Společnost AIT má sídlo ve Spojených státech, provozuje síť více než 170 poboček a koordinuje přepravu zboží prostřednictvím vlastních logistických týmů společně s partnerskými leteckými, námořními, silničními a železničními dopravci.
Služby společnosti AIT zahrnují leteckou a námořní přepravu, pozemní distribuci a intermodální dopravu. V závislosti na druhu zásilky mohou zákazníci využít leteckou přepravu z letiště na letiště nebo od dveří ke dveřím, námořní přepravu celokontejnerových i menších kontejnerů, silniční přepravu nákladních vozidel i menších nákladních vozidel, expresní služby a specializovaná řešení pro nadrozměrný, nebezpečný nebo časově citlivý náklad.
Společnost také poskytuje celní odbavení, přeshraniční logistiku, skladování, logistiku třetích stran, správu objednávek a expresní doručování. Její specializovaná divize doručování domů se zabývá velkými a objemnými produkty, jako jsou spotřebiče, nábytek, televizory, cvičební stroje a další zboží, které může vyžadovat plánované doručení, umístění v místnosti dle vlastního výběru, vybalení, montáž nebo odvoz suti.
AIT podporuje odvětví včetně leteckého a kosmického průmyslu, automobilového průmyslu, maloobchodu, energetiky, potravinářství, průmyslové výroby, biologických věd, námořní dopravy a technologií. Protože AIT je primárně speditérem, nikoli tradičním doručovatelem malých balíků, může zásilka AIT přepravovat zásilky přes několik přepravních společností, zatímco AIT koordinuje celou cestu a zajišťuje centralizované sledování a přehled o zásilkách.
Jak funguje sledování zásilek AIT Worldwide Logistics
Chcete-li sledovat zásilku AIT Worldwide Logistics pomocí služby 4Tracking, zadejte do sledovacího pole celé sledovací číslo a spusťte vyhledávání. Pokud není AIT Worldwide Logistics identifikována automaticky, vyberte dopravce ručně. Výsledky sledování balíku pak mohou zobrazit informace o zásilce a událostech dostupné pro danou referenci.
Společnost AIT také poskytuje svou oficiální službu FasTrak. FasTrak umožňuje příjemcům přístup k základním informacím o zásilce bez nutnosti vytváření účtu; obvykle je potřeba pouze sledovací číslo. Zákazníci, kteří potřebují podrobnější informace o firemní přepravě, mohou využít MyAIT, zákaznický portál společnosti pro cenové nabídky, reklamace, sledování, fakturaci a další aktivity spojené se zásilkami.
Informace o sledování se mohou lišit v závislosti na způsobu dopravy a typu zásilky. Letecká přeprava nákladu může zahrnovat vyzvednutí, zpracování v místě původu, leteckou přepravu, celní odbavení a doručení do cíle, zatímco námořní přeprava může zahrnovat etapy v přístavu, kontejneru a celní přepravy před zahájením vnitrozemské přepravy. Doručení velkých zásilek domů může také zahrnovat plánování schůzek a doručení na poslední míli.
Společnost AIT poskytuje přehled o zásilkách v reálném čase v rámci mnoha svých logistických služeb, ale některé části cesty provádějí partnerští dopravci. Období bez nového skenování proto může nastat, když se náklad pohybuje mezi zařízeními, cestuje do zahraničí, prochází celním odbavením nebo je předán jinému poskytovateli.
Formáty sledovacích čísel AIT Worldwide Logistics
Společnost AIT vyžaduje sledovací číslo pro vyhledávání veřejných zásilek ve FasTraku, ale její současná oficiální dokumentace pro zákazníky nezveřejňuje jednu univerzální strukturu sledovacích čísel, která by platila pro každou leteckou, námořní, silniční, domácí a mezinárodní zásilku.
To je důležité, protože AIT spravuje několik způsobů dopravy a může používat různé identifikátory zásilek a referenčních identifikátorů. Jeho technická dokumentace rozpoznává reference, jako jsou čísla dopravce nebo PRO, konosamenty, čísla rezervací, reference zákazníků, námořní konosamenty, čísla kontejnerů, čísla objednávek, reference vyzvednutí a identifikační čísla odesílatele.
Protože pro všechny zásilky AIT není oficiálně stanovena žádná pevná předpona, počet číslic ani vzor písmen a číslic, použijte celé sledovací číslo přesně tak, jak ho poskytla společnost AIT, prodejce, odesílatel nebo poskytovatel logistických služeb. Nepřidávejte předponu ani neodebírejte znaky jen proto, aby číslo připomínalo jinou zásilku AIT.
U doručování do domácností může plánovací systém AIT přijímat také sledovací číslo nebo číslo objednávky spolu s informacemi o doručení. To neznamená, že číslo objednávky má stejný formát jako sledovací číslo AIT; jedná se o samostatné referenční údaje, které mohou někdy lokalizovat stejnou zásilku s doručením domů.
Dodací lhůty AIT Worldwide Logistics
AIT nezveřejňuje jednu univerzální dodací lhůtu pro každou zásilku. Tranzit závisí na způsobu dopravy, místě odeslání, místě určení, úrovni služeb, kapacitě dopravce, celních požadavcích a konečných doručovacích podmínkách. Letecká nákladní doprava se může přepravit během hodin nebo dnů, zatímco námořní nákladní doprava může na delších mezinárodních trasách vyžadovat týdny.
Letecká přeprava v tentýž den a s odletem následujícím
Pro vysoce urgentní zásilky nabízí AIT možnosti doručení v tentýž den nebo s odletem následujícím na podporovaných leteckých trasách. Tyto služby jsou určeny pro časově kritickou přepravu a jsou organizovány podle dostupných letů, požadavků na místo odeslání a určení, nikoli podle jediné celosvětové záruky doručení.
Letecká přeprava s doručením do druhého dne
Společnost AIT nabízí letecké služby s doručením následující den a druhý den pro vybrané vnitrostátní i mezinárodní přepravy. Například zásilka rezervovaná pro vhodnou leteckou službu s doručením následující den je plánována na přepravu následující den, zatímco méně naléhavá zásilka může využít možnost doručení druhý den. Dostupnost musí být potvrzena pro skutečnou trasu a náklad.
Mezinárodní letecká nákladní doprava
Aktuální informace společnosti AIT o mezinárodní letecké přepravě uvádějí, že si zákazníci mohou vybrat z možností od urgentní přepravy následující den až po služby s přepravní dobou přibližně čtyři nebo pět dní. Příslušný harmonogram závisí na místě odeslání, cíli a službě určené pro zásilku a celní doba může ovlivnit celkovou dobu přepravy „od dveří ke dveřím“.
Odložená pozemní nákladní doprava
V oblasti silniční dopravy nabízí AIT v rámci svých možností pozemní distribuce zrychlené služby a také přibližně tří až pětidenní odloženou přepravu. Tento časový rámec popisuje dostupnou kategorii služeb, nikoli záruku, že každá přeprava kamionem mezi libovolnými dvěma místy bude trvat tři až pět dní.
Námořní přeprava
Námořní přeprava obvykle trvá déle a je vysoce závislá na trase. AIT neuvádí jeden celosvětový časový rámec pro doručení po moři. V jednom oficiálním příkladu projektu AIT zajistila námořní přepravu ze Šen-čenu do Rotterdamu s 23denní přepravou z přístavu do přístavu, zatímco celá cesta od vyzvednutí z továrny v Dongguanu až po konečné dodání v Curychu trvala něco málo přes jeden měsíc. Jednalo se o specifický projekt a neměl by být považován za standardní příslib pro jiné námořní zásilky.
Pro co nejpřesnější odhad použijte harmonogram dodaný pro jednotlivou zásilku spolu s jejími posledními událostmi sledování. Celní kontroly, nepříznivé počasí, letové řády leteckých společností nebo lodí, stav silnic a termíny doručení mohou prodloužit uplynulou dobu nad rámec samotné přepravy.
Sledování doručení domů od AIT Worldwide Logistics
Specializovaná síť AIT pro doručování domů je určena především pro velké a objemné předměty, nikoli pro běžné balíky o velikosti dopisu. Maloobchodníci mohou AIT využít pro zboží, jako jsou spotřebiče, nábytek, televizory, matrace, cvičební vybavení a outdoorové produkty, s různými úrovněmi služeb na konečné míli v závislosti na programu obchodníka.
Dostupné služby se mohou pohybovat od doručení před vchod v přízemí až po možnosti Threshold, Room of Choice, White Glove a White Glove Ultimate. Mezi nadstandardní služby patří vybalení, umístění, montáž nebo instalace a odstranění obalových materiálů.
Pokud je nutné naplánovat schůzku, mohou příjemci použít online plánovací systém AIT se svým sledovacím číslem nebo číslem objednávky a informacemi o doručení. Pokud dojde k problému s online plánováním, AIT aktuálně nabízí pomoc s naplánováním doručení domů na telefonním čísle 877-433-4248.
Co dělat, když má vaše zásilka od AIT Worldwide Logistics problém se sledováním nebo doručením
Pokud sledování nevrátí žádný výsledek, nejprve porovnejte číslo s potvrzením o odeslání nebo dokumenty dodanými odesílatelem. Protože AIT používá několik typů zásilek a referenčních čísel, vyhněte se předpokladu, že číslo objednávky, číslo kontejneru nebo konosament musí mít stejný formát jako primární sledovací číslo.
Pokud FasTrak zásilku rozpozná, ale její stav se nezměnil, zvažte způsob přepravy. Mezinárodní nákladní doprava může strávit čas leteckou nebo námořní přepravou bez častého skenování a celní odbavení může způsobit další mezery. Pro více informací AIT doporučuje zákazníkům, aby kontaktovali místní kancelář nebo využili funkci živého chatu dostupnou prostřednictvím oficiálních nástrojů pro dotazy k zásilkám.
Společnost AIT také poskytuje samostatné online formuláře pro dotazy k zásilkám určeným pro rezidenční a nerezidenční účely. Formulář podpory pro nerezidenční účely vyžaduje sledovací číslo, pokud je k dispozici, a uvádí, že zástupce zákaznického servisu AIT vám odpoví e-mailem nebo telefonicky do 24 hodin.
Pro pomoc s přepravou zásilek do domácností nabízí AIT živý chat se zástupci zákaznické podpory. Aktuální otevírací doba chatu je od pondělí do soboty od 7:00 do 20:00 centrálního času a v neděli od 7:00 do 18:00 centrálního času. Zákazníci mohou také odeslat formulář podpory pro domácnosti a požádat o telefonickou nebo e-mailovou odpověď.
Obecné kontaktní číslo společnosti AIT ve Spojených státech je 1-800-669-4248. Vzhledem k tomu, že společnost působí prostřednictvím rozsáhlé mezinárodní sítě, může být asistencí s konkrétními zásilkami poskytována kanceláří AIT odpovědnou za místo původu, místo určení nebo službu. Při kontaktování podpory uveďte číslo sledování, místo původu a místo určení, název odesílatele nebo prodejce a aktuální stav sledování.
Často kladené otázky týkající se problémů se sledováním balíků AIT Worldwide Logistics
Jak mohu sledovat zásilku AIT Worldwide Logistics?
Zadejte sledovací číslo do služby 4Tracking a spusťte vyhledávání. Pokud AIT Worldwide Logistics není automaticky detekována, vyberte ji ručně. Můžete také použít oficiální službu FasTrak od společnosti AIT, která poskytuje základní informace o zásilce bez nutnosti registrace.
Potřebuji účet AIT pro sledování zásilky?
Ne. AIT uvádí, že FasTrak může poskytovat základní informace o sledování bez nutnosti zakládání účtu. MyAIT je určen pro zákazníky, kteří potřebují další nástroje, jako jsou cenové nabídky, reklamace, fakturace a podrobnější správa zásilek.
Jak vypadá sledovací číslo AIT Worldwide Logistics?
Společnost AIT nezveřejňuje jeden univerzální vzor sledovacího čísla pro všechny své služby. Protože společnost spravuje leteckou, námořní, silniční, doručovací a multimodální přepravu, lze použít různé referenční čísla zásilek. Zadejte celé sledovací číslo přesně tak, jak bylo poskytnuto.
Proč mohou mít zásilky AIT několik referenčních čísel?
Nákladní doprava může zahrnovat několik dokumentů a systémů. Oficiální technická dokumentace AIT rozpoznává reference včetně čísel dopravce nebo PRO, konosamentů, čísel rezervací, referencí zákazníků, čísel kontejnerů, objednávek a referencí pro vyzvednutí. Tyto identifikátory slouží různým účelům a nemusí nutně sdílet stejný formát.
Proč mi nefunguje sledovací číslo AIT Worldwide Logistics?
Zkontrolujte číslo, zda neobsahuje překlepy, a ověřte, zda používáte sledovací číslo zásilky, a nikoli nesouvisející referenční číslo objednávky nebo dokumentu. Pokud FasTrak stále nemůže zásilku najít, kontaktujte odesílatele, odpovědnou pobočku AIT nebo zákaznický servis AIT.
Proč se sledování mé zásilky AIT přestalo aktualizovat?
Náklad může cestovat mezi zařízeními, přepravovat se letecky nebo po moři, podléhat celnímu odbavení nebo být předáván jinému dopravci. Mezinárodní nákladní doprava může mít delší prodlevy mezi viditelnými událostmi než konvenční vnitrostátní zásilka malých balíků.
Jak dlouho trvá doručení od AIT Worldwide Logistics?
Neexistuje jednotná dodací lhůta pro každou zásilku AIT. AIT nabízí služby od letecké přepravy s odesláním v tentýž den a s odesláním následujícího letu až po pozemní přepravu s odložením následující den, druhý den a více dní a pomalejší námořní služby. Skutečný odhad přepravy závisí na konkrétní trase a službě.
Nabízí AIT doručení s doručením následující den?
Ano. AIT uvádí leteckou přepravu s doručením následující den mezi svými možnostmi vnitrostátní i mezinárodní letecké přepravy. Dostupnost závisí na místě odeslání, cíli, nákladu a dostupné přepravní kapacitě.
Jak dlouho trvá mezinárodní letecká přeprava AIT?
Aktuální informace o mezinárodní letecké přepravě společnosti AIT popisují možnosti služeb od urgentní přepravy následující den až po možnosti umožňující přepravu přibližně čtyři nebo pět dní. Celní a místní vyzvednutí nebo doručení může prodloužit celkovou cestu „od dveří ke dveřím“.
Mohu si online naplánovat doručení AIT domů?
Ano. AIT poskytuje online systém pro plánování doručování do domácností, které odpovídají vašim požadavkům. Systém může přijímat sledovací číslo nebo číslo objednávky spolu s informacemi o doručení. Pokud máte s jeho používáním potíže, AIT nabízí pomoc s plánováním na telefonním čísle 877-433-4248.
Jak mohu kontaktovat AIT ohledně problému se zásilkou?
Použijte živý chat AIT, formulář podpory pro zásilky do domácností nebo nebytových prostor nebo kontaktujte místní kancelář AIT odpovědnou za zásilku. Obecné telefonní číslo společnosti ve Spojených státech je 1-800-669-4248. Před žádostí o pomoc mějte připravené číslo pro sledování zásilky a podrobnosti o zásilce.