AIT Worldwide Logistics — это глобальная компания, занимающаяся экспедированием грузов и управлением цепочками поставок, которая организует перевозки для предприятий на Ближнем Востоке, в Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Северной и Южной Америке. Штаб-квартира компании находится в США, AIT управляет сетью из более чем 170 представительств и координирует грузоперевозки через собственные логистические команды совместно с партнерами по авиа-, морским, автомобильным и железнодорожным перевозкам.
Услуги компании AIT охватывают авиаперевозки, морские перевозки, наземную дистрибуцию и интермодальные перевозки. В зависимости от груза, клиенты могут использовать авиаперевозки «аэропорт-аэропорт» или «от двери до двери», морские перевозки полными и неполными контейнерами, автомобильные перевозки полными и неполными грузовыми автомобилями, экспресс-доставку и специализированные решения для негабаритных, опасных или срочных грузов.
Компания также предоставляет услуги таможенного оформления, трансграничной логистики, складского хранения, логистики третьих сторон, управления заказами на закупку и доставки «под ключ». Ее специализированное подразделение по доставке на дом занимается крупногабаритными товарами, такими как бытовая техника, мебель, телевизоры, тренажеры и другие товары, требующие плановой доставки, размещения в выбранной комнате, распаковки, сборки или вывоза мусора.
Компания AIT оказывает поддержку таким отраслям, как аэрокосмическая, автомобильная, розничная торговля, энергетика, пищевая промышленность, промышленное производство, биотехнологии, морская промышленность и технологии. Поскольку AIT в первую очередь является экспедитором грузов, а не традиционным почтовым перевозчиком мелких посылок, отправление, доставленное через AIT, может проходить через несколько транспортных компаний, при этом AIT координирует весь процесс и обеспечивает централизованное отслеживание и прозрачность отправления.
Как работает отслеживание отправлений в AIT Worldwide Logistics
Для отслеживания отправления AIT Worldwide Logistics с помощью 4Tracking введите полный номер отслеживания в поле для отслеживания и начните поиск. Если AIT Worldwide Logistics не определяется автоматически, выберите перевозчика вручную. В результатах отслеживания посылки отобразится информация об отправлении и события, доступные для данного адреса.
Компания AIT также предоставляет свой официальный сервис FasTrak. FasTrak позволяет получателям получать доступ к основной информации о доставке без создания учетной записи; обычно требуется только номер отслеживания. Клиенты, которым необходима более подробная информация о деловой доставке, могут использовать MyAIT, клиентский портал компании, для получения расценок, подачи претензий, отслеживания, выставления счетов и других операций с доставкой.
Информация об отслеживании может различаться в зависимости от вида транспорта и типа груза. Авиаперевозка может включать в себя забор груза, обработку в пункте отправления, авиаперевозку, таможенное оформление и доставку в пункт назначения, в то время как морская перевозка может включать в себя портовые, контейнерные и таможенные этапы до начала внутренней транспортировки. Доставка крупногабаритных товаров на дом также может включать в себя согласование времени доставки и доставку «последней мили».
AIT обеспечивает отслеживание грузов в режиме реального времени по многим своим логистическим услугам, однако некоторые этапы перевозки выполняются партнерскими перевозчиками. Поэтому период отсутствия нового сканирования может возникнуть во время перемещения груза между складами, международной перевозки, таможенного оформления или передачи другому поставщику.
Форматы номеров отслеживания AIT Worldwide Logistics
Для поиска отправлений в системе FasTrak компания AIT требует наличия номера отслеживания, однако в ее текущей официальной документации для клиентов не опубликована единая универсальная структура номеров отслеживания, применимая ко всем воздушным, морским, автомобильным, почтовым и международным отправлениям.
Это важно, поскольку AIT управляет несколькими видами транспорта и может использовать различные идентификаторы грузов и ссылок. В ее технической документации распознаются такие ссылки, как номера перевозчика или PRO, коносаменты, номера бронирования, ссылки на клиентов, морские коносаменты, номера контейнеров, номера заказов на покупку, ссылки на пункты приема и идентификационные номера грузоотправителя.
Поскольку для всех отправлений AIT официально не установлен единый фиксированный префикс, количество цифр или буквенно-цифровая схема, используйте полный номер отслеживания точно так, как он предоставлен AIT, розничным продавцом, отправителем или логистической компанией. Не добавляйте префикс и не удаляйте символы просто для того, чтобы номер стал похож на номер другого отправления AIT.
Для доставки на дом система планирования AIT также может принимать номер отслеживания или номер заказа вместе с информацией о доставке. Это не означает, что номер заказа имеет тот же формат, что и номер отслеживания AIT; это отдельные идентификаторы, которые иногда позволяют отследить одну и ту же посылку, доставленную на дом.
Сроки доставки AIT Worldwide Logistics
Компания AIT не публикует единый универсальный срок доставки для всех отправлений. Сроки транзита зависят от вида транспорта, пункта отправления, пункта назначения, уровня обслуживания, вместимости перевозчика, таможенных требований и условий окончательной доставки. Авиаперевозки могут занимать от нескольких часов до нескольких дней, в то время как морские перевозки на более длинных международных маршрутах могут занять недели.
Грузоперевозки авиапочтой в тот же день или на следующий рейс.
Для особо срочных грузов AIT предлагает варианты доставки в тот же день или на следующий рейс по поддерживаемым маршрутам авиаперевозок. Эти услуги предназначены для грузов, требующих срочной доставки, и организуются в зависимости от наличия рейсов, требований к месту отправления и назначения, а не на основе единой гарантии доставки по всему миру.
Авиадоставка грузов на следующий и второй день.
Компания AIT предлагает авиаперевозки на следующий и второй день для соответствующих внутренних и международных перевозок. Например, отправление, забронированное на подходящий рейс с доставкой на следующий день, планируется с учетом транспортировки на следующий день, в то время как для менее срочного отправления можно использовать вариант с доставкой на второй день. Наличие услуги необходимо подтвердить для конкретного маршрута и груза.
Международные авиагрузоперевозки
Согласно текущей информации AIT о международных авиаперевозках грузов, клиенты могут выбрать варианты доставки, начиная от срочной доставки на следующий день и заканчивая услугами с приблизительно четырех- или пятидневным сроком транзита. Применимый график зависит от пункта отправления, пункта назначения и выбранного способа доставки, а время таможенного оформления может повлиять на общий срок доставки «от двери до двери».
Отложенные наземные грузоперевозки
В рамках наземной доставки компания AIT предлагает как ускоренные перевозки, так и отложенную доставку сроком примерно от трех до пяти дней. Указанный срок описывает доступную категорию услуг, а не гарантирует, что каждая грузоперевозка между любыми двумя пунктами назначения займет от трех до пяти дней.
Морские грузоперевозки
Морские перевозки обычно занимают больше времени и сильно зависят от маршрута. Компания AIT не указывает единые сроки морской доставки по всему миру. В одном из официальных примеров проекта AIT организовала морскую перевозку из Шэньчжэня в Роттердам с транзитом от порта до порта за 23 дня, в то время как весь путь от погрузки на заводе в Дунгуане до окончательной доставки в Цюрих занял чуть более месяца. Это был конкретный проект, и его не следует рассматривать как стандартное обещание для других морских перевозок.
Для наиболее точной оценки используйте предоставленный график для каждой отдельной партии груза вместе с последними данными отслеживания. Таможенный досмотр, неблагоприятные погодные условия, расписание авиакомпаний или судов, состояние дорог и сроки доставки могут увеличить время доставки сверх того, что уже затрачено на саму транспортировку.
Отслеживание доставки на дом от AIT Worldwide Logistics
Специализированная сеть доставки на дом AIT предназначена в первую очередь для крупногабаритных товаров, а не для обычных посылок размером с письмо. Розничные продавцы могут использовать AIT для доставки таких товаров, как бытовая техника, мебель, телевизоры, матрасы, спортивное оборудование и товары для активного отдыха, при этом уровень обслуживания «последней мили» зависит от программы конкретного продавца.
Доступные услуги могут варьироваться от доставки к входу на первом этаже до вариантов «Порог», «Выбор комнаты», «Услуги с полным сервисом» и «Услуги с полным сервисом». К услугам с более высоким уровнем обслуживания относятся распаковка, размещение, сборка или установка, а также удаление упаковочных материалов.
Если требуется предварительное согласование времени доставки, получатели могут использовать онлайн-систему планирования AIT, указав номер отслеживания или заказа и информацию о доставке. В случае возникновения проблем с онлайн-планированием, AIT в настоящее время предоставляет помощь по телефону 877-433-4248 для организации доставки на дом.
Что делать, если у вашей посылки от AIT Worldwide Logistics возникли проблемы с отслеживанием или доставкой?
Если отслеживание не дает результатов, сначала сравните номер с подтверждением отправки или документами, предоставленными отправителем. Поскольку AIT использует несколько типов отправлений и ссылок, не следует предполагать, что номер заказа на покупку, номер контейнера или коносамент должны соответствовать формату основного номера отслеживания.
Если FasTrak распознает отправление, но его статус не изменился, следует рассмотреть способ транспортировки. Международные грузы могут долго находиться в пути по воздуху или морю без частых проверок, а таможенное оформление может создавать дополнительные задержки. Для получения дополнительной информации AIT рекомендует клиентам связаться с местным офисом или воспользоваться функцией онлайн-чата, доступной через официальные инструменты для запросов по отправлениям.
Компания AIT также предоставляет отдельные онлайн-формы для запросов по доставке частным лицам и нечастым отправлениям. В форме для нечастых отправлений запрашивается номер отслеживания, если он доступен, и указывается, что представитель службы поддержки клиентов AIT ответит по электронной почте или телефону в течение 24 часов.
Для получения помощи по вопросам доставки на дом компания AIT предоставляет возможность общения в онлайн-чате со специалистами службы поддержки. В настоящее время чат работает с понедельника по субботу с 7:00 до 20:00 по центральному времени и в воскресенье с 7:00 до 18:00 по центральному времени. Клиенты также могут заполнить форму обратной связи, чтобы запросить телефонный звонок или ответ по электронной почте.
Общий контактный номер AIT в США — 1-800-669-4248. Поскольку компания работает через обширную международную сеть, помощь по конкретным вопросам, связанным с отправлениями, может оказываться офисом AIT, ответственным за пункт отправления, назначения или обслуживания. При обращении в службу поддержки укажите номер отслеживания, пункт отправления и назначения, название отправителя или продавца, а также последний статус отслеживания.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в компании AIT Worldwide Logistics
Как отследить отправление от AIT Worldwide Logistics?
Введите номер отслеживания на сайте 4Tracking и начните поиск. Если AIT Worldwide Logistics не определяется автоматически, выберите его вручную. Вы также можете воспользоваться официальным сервисом FasTrak от AIT, который предоставляет основную информацию о доставке без необходимости регистрации аккаунта.
Нужен ли мне аккаунт в AIT для отслеживания отправления?
Нет. Компания AIT заявляет, что FasTrak может предоставлять базовую информацию об отслеживании без настройки учетной записи. MyAIT предназначен для клиентов, которым необходимы дополнительные инструменты, такие как расчет стоимости, обработка претензий, выставление счетов и более детальное управление отгрузками.
Как выглядит номер отслеживания посылки AIT Worldwide Logistics?
Компания AIT не публикует единый универсальный шаблон номера отслеживания, охватывающий все ее услуги. Поскольку компания занимается авиа-, морскими, автомобильными, домашними и мультимодальными грузоперевозками, могут использоваться различные коды отправлений. Введите полный номер отслеживания точно так, как он был предоставлен.
Почему у отгрузок AIT может быть несколько порядковых номеров?
Грузоперевозки могут включать в себя несколько документов и систем. В официальной технической документации AIT используются такие идентификаторы, как номера перевозчика или PRO, коносаменты, номера бронирования, номера клиентов, номера контейнеров, заказы на покупку и номера пунктов вывоза. Эти идентификаторы служат разным целям и не обязательно имеют одинаковый формат.
Почему мой номер отслеживания AIT Worldwide Logistics не работает?
Проверьте номер на наличие опечаток и убедитесь, что вы используете номер отслеживания отправления, а не ссылку на несвязанный заказ или документ. Если FasTrak по-прежнему не может найти отправление, свяжитесь с отправителем, ответственным офисом AIT или службой поддержки клиентов AIT.
Почему перестало обновляться отслеживание моей посылки AIT?
Груз может перемещаться между складами, перевозиться воздушным или морским транспортом, проходить таможенное оформление или передаваться другому перевозчику. Международные грузоперевозки могут иметь более длительные промежутки между видимыми событиями, чем обычные внутренние отправления небольших посылок.
Сколько времени занимает доставка компанией AIT Worldwide Logistics?
Единого срока доставки для всех отправлений AIT не существует. AIT предлагает услуги, начиная от авиаперевозок в тот же день и на следующий рейс до отложенной наземной транспортировки на следующий, второй или несколько дней, а также более медленных морских перевозок. Фактическая оценка времени транзита зависит от конкретного маршрута и услуги.
Предлагает ли AIT доставку на следующий день?
Да. Компания AIT предлагает доставку авиапочтой на следующий день как внутри страны, так и за рубежом. Доступность зависит от пункта отправления, пункта назначения, типа груза и имеющихся транспортных мощностей.
Сколько времени занимает международная авиаперевозка грузов компанией AIT?
В текущей информации AIT о международных авиаперевозках указаны варианты доставки, от срочной доставки на следующий день до вариантов, позволяющих доставку занять приблизительно четыре-пять дней. Таможенное оформление и местная доставка могут увеличить общее время доставки от двери до двери.
Могу ли я оформить доставку продукции AIT на дом онлайн?
Да. AIT предоставляет онлайн-систему планирования доставки для соответствующих заказов на дом. Система принимает номер отслеживания или номер заказа вместе с информацией о доставке. Если у вас возникнут трудности с ее использованием, AIT указывает номер 877-433-4248 для получения помощи в планировании доставки.
Как я могу связаться с AIT по поводу проблем с доставкой?
Воспользуйтесь онлайн-чатом AIT, формой поддержки по вопросам доставки для частных лиц или нерезидентов, или свяжитесь с местным офисом AIT, ответственным за доставку. Общий номер телефона компании в США: 1-800-669-4248. При обращении за помощью подготовьте номер отслеживания и подробную информацию о доставке.