AIT Worldwide Logistics adalah perusahaan pengiriman barang dan rantai pasokan global yang mengelola pengiriman untuk bisnis di seluruh Timur Tengah, Eropa, Asia-Pasifik, dan Amerika. Berkantor pusat di Amerika Serikat, AIT mengoperasikan jaringan lebih dari 170 lokasi dan mengoordinasikan pengiriman barang melalui tim logistiknya sendiri bersama dengan mitra transportasi udara, laut, darat, dan kereta api.
Layanan AIT mencakup pengiriman barang melalui udara, laut, distribusi darat, dan transportasi intermodal. Tergantung pada jenis pengiriman, pelanggan dapat menggunakan pengiriman udara dari bandara ke bandara atau dari pintu ke pintu, pengiriman laut kontainer penuh dan sebagian kontainer, transportasi darat muatan truk penuh dan sebagian truk, layanan pengiriman cepat, dan solusi khusus untuk kargo berukuran besar, berbahaya, atau yang sensitif terhadap waktu.
Perusahaan ini juga menyediakan layanan bea cukai, logistik lintas batas, pergudangan, logistik pihak ketiga, manajemen pesanan pembelian, dan pengiriman premium. Divisi pengiriman ke rumah yang khusus menangani produk-produk besar dan berat seperti peralatan rumah tangga, furnitur, televisi, peralatan olahraga, dan barang-barang lain yang mungkin memerlukan pengiriman terjadwal, penempatan di ruangan pilihan, pembongkaran, perakitan, atau pembuangan puing.
AIT mendukung berbagai industri termasuk kedirgantaraan, otomotif, ritel, energi, makanan, manufaktur industri, ilmu hayati, kelautan, dan teknologi. Karena AIT terutama merupakan perusahaan pengiriman barang (freight forwarder) dan bukan perusahaan pengiriman paket kecil konvensional, pengiriman AIT dapat melalui beberapa penyedia transportasi sementara AIT mengoordinasikan keseluruhan perjalanan dan menyediakan pelacakan terpusat serta visibilitas pengiriman.
Cara kerja pelacakan pengiriman AIT Worldwide Logistics
Untuk melacak pengiriman AIT Worldwide Logistics dengan 4Tracking, masukkan nomor pelacakan lengkap di kolom pelacakan dan mulai pencarian. Jika AIT Worldwide Logistics tidak teridentifikasi secara otomatis, pilih kurir secara manual. Hasil pelacakan paket kemudian dapat menampilkan informasi pengiriman dan peristiwa yang tersedia untuk referensi tersebut.
AIT juga menyediakan layanan FasTrak resminya. FasTrak memungkinkan penerima untuk mengakses informasi pengiriman dasar tanpa membuat akun; yang biasanya dibutuhkan hanyalah nomor pelacakan. Pelanggan yang membutuhkan informasi pengiriman bisnis yang lebih detail dapat menggunakan MyAIT, portal pelanggan perusahaan untuk penawaran harga, klaim, pelacakan, penagihan, dan aktivitas pengiriman lainnya.
Informasi pelacakan dapat bervariasi tergantung pada moda transportasi dan jenis pengiriman. Pengiriman barang melalui udara dapat mencakup pengambilan, pemrosesan di tempat asal, transportasi maskapai penerbangan, bea cukai, dan pengiriman ke tujuan, sedangkan pengiriman melalui laut dapat mencakup tahap pelabuhan, kontainer, dan bea cukai sebelum transportasi darat dimulai. Pengiriman barang berukuran besar ke rumah juga dapat mencakup penjadwalan janji temu dan pengiriman tahap akhir.
AIT menyediakan visibilitas pengiriman secara real-time di banyak layanan logistiknya, tetapi beberapa bagian perjalanan dilakukan oleh operator mitra. Oleh karena itu, periode tanpa pemindaian baru dapat terjadi saat barang berpindah antar fasilitas, melakukan perjalanan internasional, menjalani pemrosesan bea cukai, atau dialihkan ke penyedia lain.
Format nomor pelacakan AIT Worldwide Logistics
AIT mewajibkan nomor pelacakan untuk pencarian pengiriman publik di FasTrak, tetapi dokumentasi pelanggan resminya saat ini tidak menerbitkan satu struktur nomor pelacakan universal yang berlaku untuk setiap pengiriman udara, laut, darat, pengiriman ke rumah, dan internasional.
Hal ini penting karena AIT mengelola beberapa moda transportasi dan dapat menggunakan berbagai pengidentifikasi pengiriman dan referensi. Dokumentasi teknisnya mengenali referensi seperti nomor operator atau PRO, Bill of Lading, nomor pemesanan, referensi pelanggan, Bill of Lading laut, nomor kontainer, nomor pesanan pembelian, referensi pengambilan, dan nomor identifikasi pengirim.
Karena tidak ada awalan tetap, jumlah digit, atau pola huruf dan angka tunggal yang secara resmi ditentukan untuk semua pengiriman AIT, gunakan nomor pelacakan lengkap persis seperti yang diberikan oleh AIT, pengecer, pengirim, atau penyedia logistik. Jangan menambahkan awalan atau menghapus karakter hanya untuk membuat nomor tersebut menyerupai pengiriman AIT lainnya.
Untuk pengiriman ke alamat rumah, sistem penjadwalan AIT juga dapat menerima nomor pelacakan atau nomor pesanan bersama dengan informasi pengiriman. Ini tidak berarti bahwa nomor pesanan mengikuti format yang sama dengan nomor pelacakan AIT; keduanya adalah referensi terpisah yang terkadang dapat melacak pengiriman ke rumah yang sama.
Waktu pengiriman AIT Worldwide Logistics
AIT tidak menerbitkan satu waktu pengiriman universal untuk setiap pengiriman. Waktu transit bergantung pada moda transportasi, asal, tujuan, tingkat layanan, kapasitas pengangkut, persyaratan bea cukai, dan pengaturan pengiriman akhir. Pengiriman barang melalui udara dapat memakan waktu beberapa jam atau hari, sedangkan pengiriman barang melalui laut dapat memakan waktu berminggu-minggu untuk rute internasional yang lebih panjang.
Pengiriman kargo udara di hari yang sama dan penerbangan berikutnya.
Untuk kargo yang sangat mendesak, AIT menawarkan opsi pengiriman di hari yang sama dan penerbangan berikutnya pada rute kargo udara yang didukung. Layanan ini ditujukan untuk kargo yang sensitif terhadap waktu dan diatur sesuai dengan penerbangan yang tersedia, persyaratan asal dan tujuan, bukan jaminan pengiriman tunggal di seluruh dunia.
Pengiriman barang lewat udara sehari dan dua hari.
AIT menawarkan layanan pengiriman udara sehari dan dua hari untuk pengiriman domestik dan internasional yang memenuhi syarat. Misalnya, pengiriman yang dipesan melalui layanan pengiriman udara sehari yang memenuhi syarat direncanakan untuk pengiriman sehari, sedangkan pengiriman yang kurang mendesak dapat menggunakan opsi dua hari. Ketersediaan harus dikonfirmasi untuk rute dan kargo yang sebenarnya.
Pengiriman kargo udara internasional
Informasi pengiriman kargo udara internasional AIT saat ini menyatakan bahwa pelanggan dapat memilih opsi mulai dari pengiriman mendesak keesokan harinya hingga layanan dengan waktu transit sekitar empat atau lima hari. Jadwal yang berlaku bergantung pada asal, tujuan, dan layanan yang dirancang untuk pengiriman, dan waktu bea cukai dapat memengaruhi total perjalanan dari pintu ke pintu.
Pengiriman barang darat tertunda
Untuk transportasi darat, AIT menawarkan layanan ekspres serta pengiriman tertunda sekitar tiga hingga lima hari di antara pilihan distribusi daratnya. Jangka waktu ini menggambarkan kategori layanan yang tersedia, bukan jaminan bahwa setiap pengiriman truk antara dua lokasi mana pun akan memakan waktu tiga hingga lima hari.
Pengiriman barang melalui laut
Pengiriman barang melalui laut biasanya memakan waktu lebih lama dan sangat bergantung pada rute. AIT tidak menetapkan satu kerangka waktu pengiriman laut di seluruh dunia. Dalam satu contoh proyek resmi, AIT mengatur transportasi laut dari Shenzhen ke Rotterdam dengan waktu transit dari pelabuhan ke pelabuhan selama 23 hari, sementara perjalanan lengkap dari pengambilan di pabrik di Dongguan hingga pengiriman akhir di Zürich hanya memakan waktu sedikit lebih dari satu bulan. Ini adalah proyek khusus dan tidak boleh dianggap sebagai janji standar untuk pengiriman laut lainnya.
Untuk perkiraan yang paling akurat, gunakan jadwal yang diberikan untuk setiap pengiriman beserta peristiwa pelacakan terbarunya. Pemeriksaan bea cukai, cuaca buruk, jadwal maskapai penerbangan atau kapal, kondisi jalan, dan janji temu pengiriman semuanya dapat memperpanjang waktu yang dibutuhkan melebihi bagian transportasi saja.
Pelacakan pengiriman ke rumah dari AIT Worldwide Logistics
Jaringan pengiriman rumah khusus AIT dirancang terutama untuk barang-barang besar dan berat, bukan paket ukuran surat biasa. Peritel dapat menggunakan AIT untuk barang-barang seperti peralatan rumah tangga, furnitur, televisi, kasur, peralatan olahraga, dan produk luar ruangan, dengan berbagai tingkat layanan pengiriman akhir tergantung pada program pedagang.
Layanan yang tersedia dapat berkisar dari pengiriman di luar pintu masuk lantai dasar hingga opsi Threshold, Room of Choice, White Glove, dan White Glove Ultimate. Layanan yang lebih intensif dapat mencakup pembukaan kemasan, penempatan, perakitan atau pengaturan, dan pembuangan bahan kemasan.
Jika penjadwalan janji temu diperlukan, penerima dapat menggunakan sistem penjadwalan online AIT dengan nomor pelacakan atau nomor pesanan dan informasi pengiriman mereka. Jika terjadi masalah pada penjadwalan online, AIT saat ini mencantumkan nomor 877-433-4248 untuk bantuan penjadwalan pengiriman ke rumah.
Apa yang harus dilakukan jika pengiriman AIT Worldwide Logistics Anda mengalami masalah pelacakan atau pengiriman?
Jika pelacakan tidak memberikan hasil, pertama-tama bandingkan nomor tersebut dengan konfirmasi pengiriman atau dokumen yang diberikan oleh pengirim. Karena AIT menggunakan beberapa jenis pengiriman dan referensi, hindari berasumsi bahwa nomor pesanan pembelian, nomor kontainer, atau Bill of Lading harus mengikuti format yang sama dengan nomor pelacakan utama.
Jika FasTrak mengenali pengiriman tetapi statusnya tidak berubah, pertimbangkan moda transportasinya. Pengiriman barang internasional dapat menghabiskan waktu dalam transit udara atau laut tanpa pemindaian yang sering, dan bea cukai dapat menciptakan celah tambahan. Untuk informasi lebih lanjut, AIT menginstruksikan pelanggan untuk menghubungi kantor lokal atau menggunakan fungsi Obrolan Langsung yang tersedia melalui alat pertanyaan pengiriman resminya.
AIT juga menyediakan formulir online terpisah untuk pertanyaan pengiriman ke alamat perumahan dan non-perumahan. Formulir dukungan non-perumahan meminta nomor pelacakan jika tersedia dan menyatakan bahwa perwakilan layanan pelanggan AIT akan merespons melalui email atau telepon dalam waktu 24 jam.
Untuk bantuan pengiriman ke alamat rumah, AIT menyediakan layanan obrolan langsung dengan perwakilan layanan pelanggan. Jam operasional obrolan yang dipublikasikan saat ini adalah Senin hingga Sabtu pukul 7:00 pagi hingga 8:00 malam Waktu Tengah dan Minggu pukul 7:00 pagi hingga 6:00 sore Waktu Tengah. Pelanggan juga dapat mengirimkan formulir dukungan untuk alamat rumah untuk meminta panggilan telepon atau respons email.
Nomor kontak umum AIT di Amerika Serikat adalah 1-800-669-4248. Karena perusahaan beroperasi melalui jaringan internasional yang luas, bantuan khusus pengiriman dapat ditangani oleh kantor AIT yang bertanggung jawab atas asal, tujuan, atau layanan tersebut. Saat menghubungi dukungan, berikan nomor pelacakan, asal dan tujuan, nama pengirim atau pengecer, dan status pelacakan terbaru.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket AIT Worldwide Logistics
Bagaimana cara saya melacak pengiriman AIT Worldwide Logistics?
Masukkan nomor pelacakan di 4Tracking dan mulai pencarian. Jika AIT Worldwide Logistics tidak terdeteksi secara otomatis, pilih secara manual. Anda juga dapat menggunakan layanan FasTrak resmi AIT, yang menyediakan informasi pengiriman dasar tanpa memerlukan akun.
Apakah saya memerlukan akun AIT untuk melacak pengiriman?
Tidak. AIT menyatakan bahwa FasTrak dapat menyediakan informasi pelacakan dasar tanpa perlu pengaturan akun. MyAIT ditujukan untuk pelanggan yang membutuhkan alat tambahan seperti penawaran harga, klaim, penagihan, dan manajemen pengiriman yang lebih detail.
Seperti apa tampilan nomor pelacakan AIT Worldwide Logistics?
AIT tidak menerbitkan satu pola nomor pelacakan universal yang mencakup semua layanannya. Karena perusahaan mengelola pengiriman udara, laut, darat, pengiriman ke rumah, dan multimodal, referensi pengiriman yang berbeda dapat digunakan. Masukkan nomor pelacakan lengkap persis seperti yang diberikan.
Mengapa pengiriman AIT dapat memiliki beberapa nomor referensi?
Pengangkutan barang dapat melibatkan beberapa dokumen dan sistem. Dokumentasi teknis resmi AIT mengenali referensi termasuk nomor pengangkut atau PRO, Bill of Lading, nomor pemesanan, referensi pelanggan, nomor kontainer, pesanan pembelian, dan referensi pengambilan. Pengidentifikasi ini memiliki tujuan yang berbeda dan tidak selalu memiliki format yang sama.
Mengapa nomor pelacakan AIT Worldwide Logistics saya tidak berfungsi?
Periksa nomor tersebut untuk kesalahan pengetikan dan pastikan Anda menggunakan nomor pelacakan pengiriman, bukan nomor pesanan atau referensi dokumen yang tidak terkait. Jika FasTrak masih tidak dapat menemukan pengiriman tersebut, hubungi pengirim, kantor AIT yang bertanggung jawab, atau layanan pelanggan AIT.
Mengapa pelacakan pengiriman AIT saya berhenti diperbarui?
Barang tersebut mungkin sedang dalam perjalanan antar fasilitas, melalui udara atau laut, menjalani proses bea cukai, atau dialihkan ke pengangkut lain. Pengiriman barang internasional dapat memiliki jeda waktu yang lebih lama antara peristiwa yang terlihat dibandingkan dengan pengiriman paket kecil domestik konvensional.
Berapa lama waktu pengiriman yang dibutuhkan oleh AIT Worldwide Logistics?
Tidak ada satu waktu pengiriman pun yang berlaku untuk setiap pengiriman AIT. AIT menawarkan layanan mulai dari pengiriman kargo udara di hari yang sama dan penerbangan berikutnya hingga transportasi darat keesokan harinya, hari kedua, penundaan beberapa hari, dan layanan laut yang lebih lambat. Perkiraan waktu transit sebenarnya bergantung pada rute dan layanan tertentu.
Apakah AIT menawarkan pengiriman hari berikutnya?
Ya. AIT mencantumkan pengiriman udara sehari semalam sebagai salah satu pilihan pengiriman kargo udara domestik dan internasionalnya. Ketersediaan bergantung pada negara asal, tujuan, kargo, dan kapasitas transportasi yang tersedia.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman kargo udara internasional AIT?
Informasi pengiriman kargo udara internasional AIT saat ini menjelaskan pilihan layanan mulai dari pengiriman mendesak keesokan harinya hingga opsi yang memungkinkan waktu transit sekitar empat atau lima hari. Bea cukai dan pengambilan atau pengiriman lokal dapat menambah waktu perjalanan dari pintu ke pintu secara keseluruhan.
Bisakah saya menjadwalkan pengiriman AIT ke rumah secara online?
Ya. AIT menyediakan sistem penjadwalan online untuk pengiriman ke rumah yang memenuhi syarat. Sistem ini dapat menerima nomor pelacakan atau nomor pesanan bersama dengan informasi pengiriman. Jika Anda kesulitan menggunakannya, AIT mencantumkan nomor 877-433-4248 untuk bantuan penjadwalan.
Bagaimana cara saya menghubungi AIT terkait masalah pengiriman?
Gunakan fitur Obrolan Langsung AIT, formulir dukungan pengiriman perumahan atau non-perumahan, atau hubungi kantor AIT setempat yang bertanggung jawab atas pengiriman tersebut. Nomor telepon umum perusahaan di Amerika Serikat adalah 1-800-669-4248. Siapkan nomor pelacakan dan detail pengiriman saat meminta bantuan.