AIT Worldwide Logistics on maailmanlaajuinen huolinta- ja toimitusketjuyritys, joka hallinnoi yritysten lähetyksiä Lähi-idässä, Euroopassa, Aasian ja Tyynenmeren alueella sekä Amerikassa. Yhdysvalloissa pääkonttoriaan pitävä AIT operoi yli 170 toimipisteen verkostoa ja koordinoi rahtia omien logistiikkatiimiensä kautta yhdessä lento-, meri-, maantie- ja rautatiekuljetuskumppaneiden kanssa.
AIT:n palvelut kattavat lentorahdin, merirahdin, maakuljetukset ja intermodaalikuljetukset. Lähetyksestä riippuen asiakkaat voivat käyttää lentokenttäkuljetuksia tai ovelta ovelle -lentorahtia, täyskonttien ja osakonttien merikuljetuksia, rekka- ja osakuormakuljetuksia maantiekuljetuksissa, pikakuljetuksia ja erikoisratkaisuja ylisuurille, vaarallisille tai aikaherkille lasteille.
Yritys tarjoaa myös tulliselvitystä, rajat ylittävää logistiikkaa, varastointia, kolmannen osapuolen logistiikkaa, ostotilausten hallintaa ja täsmätoimituksia. Sen erikoistunut kotiinkuljetusosasto käsittelee suuria ja tilaa vieviä tuotteita, kuten kodinkoneita, huonekaluja, televisioita, kuntoilulaitteita ja muita tavaroita, jotka voivat vaatia aikataulutetun toimituksen, sijoittelun haluttuun huoneeseen, purkamisen, kokoamisen tai roskien poiston.
AIT tukee toimialoja, kuten ilmailu- ja avaruusteollisuutta, autoteollisuutta, vähittäiskauppaa, energia-alaa, elintarviketeollisuutta, teollista valmistusta, biotieteitä, merenkulkua ja teknologiaa. Koska AIT on ensisijaisesti huolitsija eikä perinteinen pienpakettien postikuljetusyritys, AIT-lähetys voi kulkea useiden kuljetusyritysten kautta samalla kun AIT koordinoi koko matkaa ja tarjoaa keskitetyn seurannan ja lähetyksen näkyvyyden.
Kuinka AIT Worldwide Logistics -lähetysten seuranta toimii
Seuraa AIT Worldwide Logisticsin lähetystä 4Tracking-palvelulla syöttämällä koko seurantanumero seurantakenttään ja aloittamalla haun. Jos AIT Worldwide Logisticsia ei tunnisteta automaattisesti, valitse kuljetusyhtiö manuaalisesti. Paketin seurantatuloksissa näkyvät kyseisen lähetyksen tiedot ja tapahtumat.
AIT tarjoaa myös virallisen FasTrak-palvelunsa. FasTrak antaa vastaanottajille pääsyn lähetysten perustietoihin ilman tilin luomista; yleensä tarvitaan vain seurantanumero. Asiakkaat, jotka tarvitsevat tarkempia tietoja yrityksen toimituksista, voivat käyttää MyAIT:tä, yrityksen asiakasportaalia tarjousten, reklamaatioiden, seurannan, laskutuksen ja muiden lähetystoimintojen käsittelemiseen.
Seurantatiedot voivat vaihdella kuljetustavan ja lähetystyypin mukaan. Lentokuljetus voi sisältää noudon, käsittelyn lähtöpaikalle, lentokuljetuksen, tulliselvityksen ja toimituksen määränpäähän, kun taas merikuljetus voi sisältää satama-, kontti- ja tullivaiheet ennen sisämaan kuljetuksen alkua. Suurten esineiden kotiinkuljetukset voivat sisältää myös ajanvarauksia ja viimeisen mailin toimitustapahtumia.
AIT tarjoaa reaaliaikaista lähetysten näkyvyyttä monissa logistiikkapalveluissaan, mutta osan matkasta hoitavat yhteistyökumppanikuljettajat. Siksi voi esiintyä ajanjaksoja, jolloin uutta skannausta ei tehdä, esimerkiksi silloin, kun rahti liikkuu toimipisteiden välillä, matkustaa kansainvälisesti, on tullikäsittelyssä tai siirtyy toiselle palveluntarjoajalle.
AIT Worldwide Logisticsin seurantanumeroiden muodot
AIT vaatii seurantanumeron julkisiin lähetyshakuihin FasTrakissa, mutta sen nykyisessä virallisessa asiakasdokumentaatiossa ei julkaista yhtä yleismaailmallista seurantanumerorakennetta, joka koskisi kaikkia lento-, meri-, maantie-, kotiinkuljetus- ja kansainvälisiä lähetyksiä.
Tämä on tärkeää, koska AIT hallitsee useita kuljetusmuotoja ja voi käyttää erilaisia lähetys- ja viitetunnisteita. Sen tekninen dokumentaatio tunnistaa viitteet, kuten kuljetusliikkeen tai PRO-numerot, rahtikirjat, varausnumerot, asiakasviitteet, merirahtikirjat, konttinumerot, ostotilausnumerot, noutoviitteet ja lähettäjän tunnistenumerot.
Koska kaikille AIT-lähetyksille ei ole virallisesti määritelty yhtä kiinteää etuliitettä, numeroiden määrää tai kirjain-numero-yhdistelmää, käytä koko seurantanumeroa täsmälleen sellaisena kuin AIT, jälleenmyyjä, lähettäjä tai logistiikkapalveluntarjoaja sen on toimittanut. Älä lisää etuliitettä tai poista merkkejä vain saadaksesi numeron näyttämään toiselta AIT-lähetykseltä.
Kotitoimituksissa AIT:n aikataulutusjärjestelmä voi hyväksyä myös seurantanumeron tai tilausnumeron toimitustietojen ohella. Tämä ei tarkoita, että tilausnumero noudattaisi samaa muotoa kuin AIT:n seurantanumero; ne ovat erillisiä viitteitä, jotka voivat joskus paikantaa saman kotiinkuljetuslähetyksen.
AIT Worldwide Logisticsin toimitusajat
AIT ei julkaise yhtä yleistä toimitusaikaa jokaiselle lähetykselle. Transit-tapa riippuu kuljetustavasta, lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelutasosta, kuljetuskapasiteetista, tullivaatimuksista ja lopullisista toimitusjärjestelyistä. Lentorahti voi kulkea tunneissa tai päivissä, kun taas merirahti voi kestää viikkoja pidemmillä kansainvälisillä reiteillä.
Saman päivän ja seuraavan lennon lentorahti
Erittäin kiireellisille rahdille AIT tarjoaa saman päivän ja seuraavan lennon toimitusvaihtoehtoja tuetuilla lentorahtireiteillä. Nämä palvelut on tarkoitettu aikakriittisille rahdeille, ja ne järjestetään saatavilla olevien lentojen, lähtöpaikan ja määränpään vaatimusten mukaisesti yhden maailmanlaajuisen toimitustakuun sijaan.
Seuraavan ja toisen päivän lentorahti
AIT tarjoaa seuraavan ja toisen päivän lentokuljetuksia tietyille kotimaisille ja kansainvälisille kuljetuksille. Esimerkiksi seuraavan päivän lentokuljetuksella varattu lähetys suunnitellaan seuraavan päivän kuljetuksen ympärille, kun taas vähemmän kiireelliselle lähetykselle voidaan käyttää toisen päivän vaihtoehtoa. Saatavuus on vahvistettava varsinaiselle reitille ja rahdille.
Kansainvälinen lentokuljetus
AIT:n ajankohtaisten kansainvälisten lentokuljetusten tietojen mukaan asiakkaat voivat valita vaihtoehtoja kiireellisestä seuraavan päivän toimituksesta palveluihin, joiden toimitusaika on noin neljä tai viisi päivää. Sovellettava aikataulu riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä ja lähetykselle suunnitellusta palvelusta, ja tulliaika voi vaikuttaa koko ovelta ovelle -matkaan.
Lykätty maakuljetus
Maantiekuljetuksissa AIT tarjoaa pikakuljetuksia sekä noin kolmesta viiteen päivään kestävän viivästetyn toimituksen maakuljetusvaihtoehtojensa joukossa. Tämä aikataulu kuvaa käytettävissä olevaa palveluluokkaa eikä takaa, että jokainen kuorma-autolähetys kahden sijainnin välillä kestää kolmesta viiteen päivää.
Merirahti
Merirahti kestää yleensä kauemmin ja on erittäin reittiriippuvainen. AIT ei ilmoita yhtä maailmanlaajuista merikuljetusten aikataulua. Yhdessä virallisessa projektiesimerkissä AIT järjesti merikuljetuksen Shenzhenistä Rotterdamiin 23 päivän satamasta toiseen -kuljetuksella, kun taas koko matka Dongguanin tehtaan noudosta lopulliseen toimitukseen Zürichiin kesti hieman yli kuukauden. Tämä oli erityinen projekti, eikä sitä tule pitää muiden merikuljetusten vakiolupauksena.
Tarkimman arvion saat käyttämällä yksittäiselle lähetykselle annettua aikataulua ja sen viimeisimpiä seurantatietoja. Tullitarkastukset, ankarat sääolosuhteet, lentoyhtiöiden tai alusten aikataulut, tieolosuhteet ja toimitusajat voivat kaikki pidentää kulunutta aikaa pelkän kuljetusosuuden lisäksi.
AIT Worldwide Logisticsin kotiinkuljetusten seuranta
AIT:n erikoistunut kotiinkuljetusverkosto on suunniteltu ensisijaisesti suurille ja tilaa vieville esineille tavallisten kirjekokoisten pakettien sijaan. Jälleenmyyjät voivat käyttää AIT:tä esimerkiksi kodinkoneiden, huonekalujen, televisioiden, patjojen, kuntolaitteiden ja ulkoilutuotteiden toimittamiseen. Loppupään palvelutasot vaihtelevat kauppiaan ohjelman mukaan.
Saatavilla olevat palvelut voivat vaihdella toimituksesta pohjakerroksen sisäänkäynnin ulkopuolelle Threshold-, Room of Choice-, White Glove- ja White Glove Ultimate -vaihtoehtoihin. Vaativampiin palveluihin voivat kuulua pakkausmateriaalien purkaminen, sijoittaminen, kokoaminen tai pystyttäminen ja poistaminen.
Kun ajanvaraus on tarpeen, vastaanottajat voivat käyttää AIT:n verkkoajanvarausjärjestelmää seuranta- tai tilausnumerollaan ja toimitustiedoillaan. Jos verkkoajanvarauksessa ilmenee ongelmia, AIT:n numerosta 877-433-4248 voi pyytää apua kotiinkuljetuksen aikatauluttamisessa.
Mitä tehdä, jos AIT Worldwide Logistics -lähetyksesi seurannassa tai toimituksessa on ongelmia?
Jos seuranta ei palauta tulosta, vertaa ensin numeroa lähetysvahvistukseen tai lähettäjän toimittamiin asiakirjoihin. Koska AIT käyttää useita lähetys- ja viitetyyppejä, vältä olettamasta, että ostotilausnumeron, konttinumeron tai rahtikirjan on noudatettava samaa muotoa kuin ensisijaisen seurantanumeron.
Jos FasTrak tunnistaa lähetyksen, mutta sen tila ei ole muuttunut, ota huomioon kuljetustapa. Kansainväliset rahtikuljetukset voivat viettää aikaa ilma- tai meriteitse ilman toistuvia skannauksia, ja tulliselvityksessä voi olla lisäkatkoksia. Lisätietoja AIT kehottaa asiakkaita ottamaan yhteyttä paikalliseen toimistoon tai käyttämään virallisten lähetyskyselytyökalujensa kautta saatavilla olevaa live-chat-toimintoa.
AIT tarjoaa myös erilliset verkkolomakkeet kotitalouksien ja muiden kuin kotitalouksien lähetystiedusteluihin. Muiden kuin kotitalouksien tukilomakkeessa pyydetään seurantanumeroa, jos sellainen on, ja ilmoitetaan, että AIT:n asiakaspalvelun edustaja vastaa sähköpostitse tai puhelimitse 24 tunnin kuluessa.
Kotitalouksien lähetysten avuksi AIT tarjoaa live-chatin asiakaskokemusedustajien kanssa. Nykyiset julkaistut chat-ajat ovat maanantaista lauantaihin klo 7.00–20.00 Keski-aikaa ja sunnuntaisin klo 7.00–18.00 Keski-aikaa. Asiakkaat voivat myös lähettää kotitalouksien tukilomakkeen pyytääkseen puhelua tai sähköpostivastausta.
AIT:n yleinen Yhdysvaltojen puhelinnumero on 1-800-669-4248. Koska yritys toimii laajan kansainvälisen verkoston kautta, lähetyskohtaista apua voi tarjota lähtö-, kohde- tai palvelupaikasta vastaava AIT:n toimisto. Kun otat yhteyttä tukeen, ilmoita seurantanumero, lähtö- ja kohdepaikka, lähettäjän tai jälleenmyyjän nimi sekä viimeisin seurannan tila.
Usein kysytyt kysymykset AIT Worldwide Logisticsin pakettien seurantaongelmista
Miten voin seurata AIT Worldwide Logisticsin lähetystä?
Syötä seurantanumero 4Tracking-palveluun ja aloita haku. Jos AIT Worldwide Logisticsia ei tunnisteta automaattisesti, valitse se manuaalisesti. Voit käyttää myös AIT:n virallista FasTrak-palvelua, joka tarjoaa peruslähetystietoja ilman tiliä.
Tarvitsenko AIT-tilin lähetyksen seuraamiseen?
Ei. AIT:n mukaan FasTrak voi tarjota perusseurantatietoja ilman tilin luomista. MyAIT on tarkoitettu asiakkaille, jotka tarvitsevat lisätyökaluja, kuten tarjouksia, reklamaatioita, laskutusta ja yksityiskohtaisempaa lähetysten hallintaa.
Miltä AIT Worldwide Logisticsin seurantanumero näyttää?
AIT ei julkaise yhtä yleismaailmallista seurantanumeromallia, joka kattaisi kaikki sen palvelut. Koska yritys hallinnoi lento-, meri-, maantie-, kotiinkuljetus- ja multimodaalista rahtia, voidaan käyttää eri lähetysviitteitä. Anna koko seurantanumero täsmälleen sellaisena kuin se annettiin.
Miksi AIT-lähetyksillä voi olla useita viitenumeroita?
Rahtikuljetuksiin voi liittyä useita asiakirjoja ja järjestelmiä. AIT:n virallinen tekninen dokumentaatio tunnistaa viitteet, kuten kuljetusyhtiön tai PRO-numerot, rahtikirjat, varausnumerot, asiakasviitteet, konttinumerot, ostotilaukset ja noutoviitteet. Näillä tunnisteilla on eri käyttötarkoituksia, eivätkä ne välttämättä ole samassa muodossa.
Miksi AIT Worldwide Logistics -seurantanumeroni ei toimi?
Tarkista numero kirjoitusvirheiden varalta ja varmista, että käytät lähetyksen seurantanumeroa etkä toista tilaus- tai asiakirjaviitettä. Jos FasTrak ei vieläkään löydä lähetystä, ota yhteyttä lähettäjään, vastuulliseen AIT-toimistoon tai AIT:n asiakaspalveluun.
Miksi AIT-lähetykseni seuranta ei ole enää päivittynyt?
Rahti voi olla matkalla toimipisteiden välillä, kuljetettuna ilma- tai meriteitse, tulliselvityksessä tai siirrettynä toiselle kuljetusyhtiölle. Kansainvälisissä rahtilähetyksissä näkyvien tapahtumien välillä voi olla pidempiä taukoja kuin perinteisessä kotimaisessa pienpakettilähetyksessä.
Kuinka kauan AIT Worldwide Logisticsin toimitus kestää?
Ei ole olemassa yhtä ainoaa toimitusaikaa jokaiselle AIT:n lähetykselle. AIT tarjoaa palveluita saman päivän ja seuraavan lennon lentorahdista seuraavan päivän, toisen päivän ja usean päivän viivästettyihin maakuljetuksiin sekä hitaampiin meripalveluihin. Todellinen kauttakulkuaika-arvio riippuu kyseisestä reitistä ja palvelusta.
Tarjoaako AIT seuraavan päivän toimitusta?
Kyllä. AIT listaa seuraavan päivän lentokuljetukset sekä kotimaisten että kansainvälisten lentorahtivaihtoehtojensa joukossa. Saatavuus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, rahdista ja käytettävissä olevasta kuljetuskapasiteetista.
Kuinka kauan AIT:n kansainvälisen lentorahdin toimitus kestää?
AIT:n ajankohtaiset kansainvälisten lentokuljetusten tiedot kuvaavat palveluvaihtoehtoja kiireellisestä seuraavan päivän toimituksesta vaihtoehtoihin, jotka mahdollistavat noin neljän tai viiden päivän toimituksen. Tulli ja paikallinen nouto tai toimitus voivat pidentää ovelta ovelle -matkaa.
Voinko varata AIT:n kotiinkuljetuksen verkossa?
Kyllä. AIT tarjoaa verkkopohjaisen ajanvarausjärjestelmän kotitalouksille toimitettavaksi. Järjestelmä hyväksyy seuranta- tai tilausnumeron toimitustietojen yhteydessä. Jos sinulla on vaikeuksia sen käytössä, AIT:n numerosta 877-433-4248 saat apua ajanvaraukseen.
Miten voin ottaa yhteyttä AIT:hen toimitusongelmasta?
Käytä AIT:n live-chattia, koti- tai muiden kuin kotitalouksien lähetystukilomaketta tai ota yhteyttä lähetyksestä vastaavaan paikalliseen AIT:n toimistoon. Yrityksen yleinen Yhdysvaltojen numero on 1-800-669-4248. Pidä seurantanumero ja lähetystiedot käsillä, kun pyydät apua.