AIT Worldwide Logistics היא חברת שילוח מטענים ושרשרת אספקה גלובלית המנהלת משלוחים עבור עסקים ברחבי המזרח התיכון, אירופה, אסיה-פסיפיק ואמריקה. AIT, שבסיסה בארצות הברית, מפעילה רשת של יותר מ-170 מוקדים ומתאמת מטענים באמצעות צוותי לוגיסטיקה משלה יחד עם שותפי תחבורה בחברות תעופה, ימית, כבישים ורכבות.
שירותי AIT כוללים הובלה אווירית, הובלה ימית, הפצה קרקעית והובלה בין-מודאלית. בהתאם למשלוח, לקוחות יכולים להשתמש בהובלה אווירית משדה תעופה לשדה תעופה או מדלת לדלת, משלוח ימי במכולה מלאה ובמשלוחים קטנים יותר, הובלת כבישים עמוסים במשאיות ובמשלוחים קטנים יותר, שירותים מזורזים ופתרונות מיוחדים למטענים גדולים מדי, מסוכנים או בעלי זמן מוגבל.
החברה מספקת גם שירותי עמילות מכס, לוגיסטיקה חוצת גבולות, אחסנה, לוגיסטיקה לצד שלישי, ניהול הזמנות רכש ומשלוחים ללא עלות. חטיבת המשלוחים הביתה המתמחה שלה מטפלת במוצרים גדולים ומגושמים כגון מכשירי חשמל, רהיטים, טלוויזיות, ציוד כושר וסחורות אחרות שיכולות לדרוש משלוח מתוכנן, מיקום בחדר לפי בחירתכם, פריקה, הרכבה או פינוי פסולת.
AIT תומכת בתעשיות הכוללות את התעופה וחלל, הרכב, הקמעונאות, האנרגיה, המזון, הייצור התעשייתי, מדעי החיים, הים והטכנולוגיה. מכיוון ש-AIT היא בעיקר חברת שילוח ולא חברת דואר קונבנציונלית של חבילות קטנות, משלוח AIT עשוי לעבור דרך מספר ספקי הובלה בעוד ש-AIT מרכזת את המסע הכולל ומספקת מעקב מרכזי ונראות של המשלוח.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של AIT Worldwide Logistics
כדי לעקוב אחר משלוח של AIT Worldwide Logistics באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר המעקב המלא בשדה המעקב והתחלו את החיפוש. אם AIT Worldwide Logistics לא מזוהה אוטומטית, בחרו את הספק באופן ידני. תוצאות מעקב החבילות יכולות להציג את פרטי המשלוח והאירועים הזמינים עבור אותו מעקב.
AIT מספקת גם את שירות FasTrak הרשמי שלה. FasTrak מאפשר לנמענים גישה למידע בסיסי על משלוחים מבלי ליצור חשבון; כל מה שנדרש בדרך כלל הוא מספר המעקב. לקוחות הזקוקים למידע עסקי מפורט יותר על משלוחים יכולים להשתמש ב-MyAIT, פורטל הלקוחות של החברה להצעות מחיר, תביעות, מעקב, חיוב ופעילות משלוח אחרת.
פרטי המעקב יכולים להשתנות בהתאם למצב ההובלה ולסוג המשלוח. העברת מטען אווירי עשויה לכלול איסוף, עיבוד מקור, הובלה אווירית, שחרור ממכס ומשלוח יעד, בעוד שמשלוח ימי יכול לכלול שלבי נמל, מכולה ומכס לפני תחילת ההובלה היבשתית. משלוחי פריטים גדולים עד הבית עשויים לכלול גם קביעת תורים ואירועי משלוח במייל האחרון.
AIT מספקת נראות בזמן אמת של משלוחים על פני רבים משירותי הלוגיסטיקה שלה, אך חלקים מסוימים של המסע מבוצעים על ידי חברות תעופה שותפות. לכן, תקופה ללא סריקה חדשה עלולה להתרחש בזמן שמטענים נעים בין מתקנים, נוסעים בינלאומי, עוברים טיפול במכס או מועברים לספק אחר.
פורמטים של מספרי מעקב של AIT Worldwide Logistics
AIT דורשת מספר מעקב עבור חיפושי משלוחים ציבוריים ב-FasTrak, אך התיעוד הרשמי הנוכחי שלה ללקוחות אינו מפרסם מבנה מספר מעקב אוניברסלי אחד שחל על כל משלוח אווירי, ימי, כבישי, משלוחים עד הבית ומשלוחים בינלאומיים.
זה חשוב מכיוון ש-AIT מנהל מספר אמצעי הובלה ויכול להשתמש במזהי משלוח והפניות שונים. התיעוד הטכני שלה מזהה הפניות כגון מספרי מוביל או מספרי PRO, שטרי מטען, מספרי הזמנה, הפניות לקוחות, שטרי מטען ימיים, מספרי מכולות, מספרי הזמנות רכש, הפניות איסוף ומספרי זיהוי שולח.
מכיוון שאין קידומת קבועה אחת, מספר ספרות או דפוס אותיות ומספרים שצוינו רשמית עבור כל משלוחי AIT, יש להשתמש במספר המעקב המלא בדיוק כפי שסופק על ידי AIT, הקמעונאי, השולח או ספק הלוגיסטיקה. אין להוסיף קידומת או להסיר תווים רק כדי לגרום למספר להידמות למשלוח AIT אחר.
עבור משלוחים לבית, מערכת התזמון של AIT יכולה לקבל גם מספר מעקב או מספר הזמנה יחד עם פרטי משלוח. אין פירוש הדבר שמספר הזמנה עוקב אחר אותו פורמט כמו מספר מעקב של AIT; מדובר בהפניות נפרדות שיכולות לפעמים לאתר את אותו משלוח למשלוח ביתי.
זמני אספקה של AIT Worldwide Logistics
AIT אינה מפרסמת זמן אספקה אוניברסלי אחד לכל משלוח. המעבר תלוי במצב התחבורה, במקור, ביעד, ברמת השירות, בקיבולת המוביל, בדרישות המכס ובהסדרי האספקה הסופיים. הובלה אווירית יכולה לנוע תוך שעות או ימים, בעוד שמשלוח ימי יכול להימשך שבועות במסלולים בינלאומיים ארוכים יותר.
הובלה אווירית באותו היום ובטיסה הבאה
עבור מטען דחוף במיוחד, AIT מציעה אפשרויות של הטיסה באותו היום והטיסה הבאה בקווי הובלה אווירית נתמכים. שירותים אלה מיועדים להובלה קריטית בזמן ומסודרים בהתאם לטיסות הזמינות, דרישות המוצא והיעד ולא ערובה אחת לאספקה עולמית.
הובלה אווירית למחרת וליום השני
AIT מציעה שירותי אוויר למחרת וליום השני עבור תנועות פנים ובינלאומיות זכאיות. לדוגמה, משלוח שהוזמן בשירות אווירי זכאי למחרת מתוכנן סביב הובלה למחרת, בעוד שמשלוח פחות דחוף יכול להשתמש באפשרות של היום השני. יש לאשר את הזמינות עבור המסלול והמטען בפועל.
הובלה אווירית בינלאומית
מידע ההובלה האווירית הבינלאומי הנוכחי של AIT קובע כי לקוחות יכולים לבחור אפשרויות החל ממשלוח דחוף למחרת ועד שירותים עם זמני מעבר של כארבעה או חמישה ימים. לוח הזמנים הרלוונטי תלוי במקור, ביעד ובשירות המיועד למשלוח, וזמן המכס יכול להשפיע על המסע הכולל מדלת לדלת.
הובלה קרקעית דחויה
עבור תחבורה בכבישים, AIT מציעה שירותים מזורזים וכן משלוח דחוי תוך שלושה עד חמישה ימים כחלק מאפשרויות ההפצה הקרקעיות שלה. מסגרת זמן זו מתארת קטגוריית שירות זמינה ולא ערובה לכך שכל משלוח משאית בין שני מוקדים יימשך שלושה עד חמישה ימים.
הובלה ימית
הובלה ימית אורכת בדרך כלל זמן רב יותר ותלויה במידה רבה במסלול. AIT אינה מציינת מסגרת זמן אחת למשלוח ימי עולמי. בדוגמה רשמית לפרויקט, AIT ארגנה הובלה ימית משנג'ן לרוטרדם עם מעבר מנמל לנמל של 23 יום, בעוד שהמסע המלא מאיסוף מהמפעל בדונגגוואן ועד למסירה הסופית בציריך ארך קצת יותר מחודש. זה היה פרויקט ספציפי ואין להתייחס אליו כהבטחה סטנדרטית למשלוחים ימיים אחרים.
לקבלת האומדן המדויק ביותר, השתמשו בלוח הזמנים שסופק עבור כל משלוח בנפרד יחד עם אירועי המעקב האחרונים שלו. בדיקות מכס, מזג אוויר קשה, לוחות זמנים של חברות תעופה או כלי שיט, תנאי הדרך ותאריכי מסירה - כל אלה יכולים להאריך את הזמן שחולף מעבר לחלק ההובלה בלבד.
מעקב משלוחים עד הבית של AIT Worldwide Logistics
רשת המשלוחים הביתה הייעודית של AIT מיועדת בעיקר לפריטים גדולים ומגושמים ולא לחבילות רגילות בגודל מכתב. קמעונאים יכולים להשתמש ב-AIT עבור סחורות כגון מכשירי חשמל, רהיטים, טלוויזיות, מזרנים, ציוד כושר ומוצרים לחוץ, עם רמות שירות שונות עד לסוף המשלוח בהתאם לתוכנית של הסוחר.
השירותים הזמינים יכולים לנוע בין משלוח מחוץ לכניסה בקומת הקרקע ועד לאפשרויות Threshold, Room of Choice, White Glove ו-White Glove Ultimate. השירותים המתקדמים יותר יכולים לכלול פריקה, הנחה, הרכבה או התקנה והסרה של חומרי אריזה.
כאשר נדרשת קביעת תור, מקבלי תורים יכולים להשתמש במערכת קביעת התורים המקוונת של AIT עם מספר המעקב או מספר ההזמנה ופרטי המשלוח שלהם. אם מתרחשת בעיה בקביעת תור מקוון, AIT מגישה כעת רשימות בטלפון 877-433-4248 לקבלת סיוע בקביעת משלוח עד הבית.
מה לעשות אם יש בעיית מעקב או מסירה למשלוח AIT Worldwide Logistics שלך
אם מעקב לא מחזיר תוצאה, ראשית השווה את המספר לאישור המשלוח או למסמכים שסופקו על ידי השולח. מכיוון ש-AIT משתמש במספר סוגי משלוחים והפניות, הימנע מהנחה שמספר הזמנת רכש, מספר מכולה או שטר מטען חייבים להיות באותו פורמט כמו מספר המעקב הראשי.
אם FasTrak מזהה את המשלוח אך הסטטוס לא השתנה, יש לשקול את אופן ההובלה. משלוחים בינלאומיים יכולים לבלות זמן במעבר אווירי או ימי ללא סריקות תכופות, ושחרור ממכס יכול ליצור פערים נוספים. למידע נוסף, AIT מורה ללקוחות ליצור קשר עם המשרד המקומי או להשתמש בפונקציית הצ'אט החי הזמין דרך כלי בירור המשלוחים הרשמיים שלה.
AIT מספקת גם טפסים מקוונים נפרדים לפניות בנוגע למשלוחים למגורים ולא למגורים. טופס התמיכה לא למגורים מבקש את מספר המעקב כאשר זמין, ומציין כי נציג שירות לקוחות של AIT יענה בדוא"ל או בטלפון תוך 24 שעות.
לעזרה במשלוחים למגורים, AIT מספקת צ'אט חי עם נציגי חוויית לקוח. שעות הצ'אט הנוכחיות הן בימים שני עד שבת בין השעות 7:00 בבוקר ל-20:00 בערב שעון מרכז ארה"ב וביום ראשון בין השעות 7:00 בבוקר ל-18:00 בערב שעון מרכז ארה"ב. לקוחות יכולים גם להגיש את טופס התמיכה למגורים כדי לבקש שיחת טלפון או תגובה בדוא"ל.
מספר הטלפון הכללי של AIT בארצות הברית הוא 1-800-669-4248. מכיוון שהחברה פועלת דרך רשת בינלאומית גדולה, סיוע ספציפי למשלוח עשוי להינתן על ידי משרד AIT האחראי על המקור, היעד או השירות. בעת פנייה לתמיכה, יש לספק את מספר המעקב, המקור והיעד, שם השולח או הקמעונאי ואת מצב המעקב העדכני.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות ב-AIT Worldwide Logistics
כיצד ניתן לעקוב אחר משלוח של AIT Worldwide Logistics?
הזינו את מספר המעקב ב-4Tracking והתחלו את החיפוש. אם AIT Worldwide Logistics לא מזוהה אוטומטית, בחרו אותו ידנית. ניתן גם להשתמש בשירות FasTrak הרשמי של AIT, המספק מידע בסיסי על המשלוח מבלי צורך בחשבון.
האם אני צריך חשבון AIT כדי לעקוב אחר משלוח?
לא. AIT מצהירה ש-FasTrak יכולה לספק מידע מעקב בסיסי ללא הגדרת חשבון. MyAIT מיועד ללקוחות הזקוקים לכלים נוספים כגון הצעות מחיר, תביעות, חיוב וניהול משלוחים מפורט יותר.
איך נראה מספר מעקב של AIT Worldwide Logistics?
AIT אינה מפרסמת תבנית מספר מעקב אוניברסלית אחת המכסה את כל שירותיה. מכיוון שהחברה מנהלת הובלה אווירית, ימית, כבישית, משלוחים עד הבית ומשלוחים רב-מודאליים, ניתן להשתמש במספרי משלוח שונים. הזן את מספר המעקב המלא בדיוק כפי שסופק.
מדוע למשלוחי AIT יכולים להיות מספר מספרי ייחוס?
הובלת מטענים יכולה לכלול מספר מסמכים ומערכות. התיעוד הטכני הרשמי של AIT מזהה הפניות, כולל מספרי מוביל או מספרי PRO, שטרי מטען, מספרי הזמנה, הפניות לקוחות, מספרי מכולות, הזמנות רכש והפניות לאיסוף. מזהים אלה משרתים מטרות שונות ואינם בהכרח חולקים את אותו פורמט.
למה מספר המעקב שלי ב-AIT Worldwide Logistics לא עובד?
בדוק את המספר לאיתור שגיאות הקלדה וודא שאתה משתמש במספר מעקב המשלוח ולא במספר הזמנה או מסמך שאינו קשור. אם FasTrak עדיין לא מצליח לאתר את המשלוח, צור קשר עם השולח, עם משרד AIT האחראי או עם שירות הלקוחות של AIT.
מדוע מעקב המשלוחים שלי ב-AIT הפסיק להתעדכן?
המטען עשוי לנוע בין מתקנים, להיות מועבר באוויר או בים, לעבור שחרור ממכס או להיות מועבר למוביל אחר. משלוח בינלאומי יכול לכלול פערים ארוכים יותר בין אירועים גלויים מאשר משלוח חבילות קטנות מקומי קונבנציונלי.
כמה זמן לוקח משלוח של AIT Worldwide Logistics?
אין זמן אספקה יחיד המכסה כל משלוח של AIT. AIT מציעה שירותים הנעים בין הובלה אווירית באותו היום ובטיסה הבאה, ועד הובלה קרקעית ביום למחרת, ביום השני, דחיית מספר ימים ושירותי ימיים איטיים יותר. הערכת המעבר בפועל תלויה במסלול ובשירות הספציפיים.
האם AIT מציעה משלוח למחרת?
כן. AIT מפרטת משלוח אווירי למחרת בין אפשרויות ההובלה האווירית המקומיות והבינלאומיות שלה. הזמינות תלויה במקור, ביעד, במטען ובקיבולת ההובלה הזמינה.
כמה זמן לוקח להובלת אוויר בינלאומי של AIT?
מידע ההובלה האווירית הבינלאומי הנוכחי של AIT מתאר אפשרויות שירות החל ממשלוח דחוף למחרת ועד לאפשרויות המאפשרות כארבעה או חמישה ימים של מעבר. מכס ואיסוף או משלוח מקומיים יכולים להוסיף זמן למסע מדלת לדלת כולו.
האם ניתן לתאם משלוח עד הבית של AIT באינטרנט?
כן. AIT מספקת מערכת תזמון מקוונת למשלוחים פרטיים זכאים. המערכת יכולה לקבל מספר מעקב או מספר הזמנה יחד עם פרטי משלוח. אם אתם מתקשים להשתמש בה, AIT מגישה סיוע בתזמון בטלפון 877-433-4248.
כיצד ניתן ליצור קשר עם AIT בנוגע לבעיית משלוח?
השתמשו בצ'אט החי של AIT, בטופס התמיכה למשלוחים למגורים או שאינם למגורים, או צרו קשר עם משרד AIT המקומי האחראי על המשלוח. מספר הטלפון הכללי של החברה בארצות הברית הוא 1-800-669-4248. ודאו שמספר המעקב ופרטי המשלוח מוכנים בעת בקשת סיוע.