AITワールドワイド・ロジスティクスは、中東、ヨーロッパ、アジア太平洋、南北アメリカ大陸の企業向けに貨物輸送を管理するグローバルな貨物輸送・サプライチェーン企業です。米国に本社を置くAITは、170以上の拠点を擁するネットワークを運営し、自社の物流チームと航空、海上、陸上、鉄道輸送のパートナー企業と連携して貨物輸送を調整しています。
AITのサービスは、航空貨物、海上貨物、陸上配送、複合一貫輸送を網羅しています。貨物の種類に応じて、空港間またはドアツードアの航空貨物、コンテナ単位およびコンテナ未満の海上輸送、トラック単位およびトラック未満の陸上輸送、緊急サービス、大型貨物、危険物、または時間厳守の貨物向けの特殊ソリューションをご利用いただけます。
同社は通関手続き、国境を越えた物流、倉庫保管、サードパーティロジスティクス、発注管理、そして丁寧な配送サービスも提供しています。専門の宅配部門では、家電製品、家具、テレビ、フィットネス機器など、大型でかさばる商品や、指定場所への配送、開梱、組み立て、梱包材の撤去などが必要な商品を取り扱っています。
AITは、航空宇宙、自動車、小売、エネルギー、食品、工業製造、ライフサイエンス、海運、テクノロジーなど、幅広い業界をサポートしています。AITは従来の小包配送業者ではなく、主に貨物輸送業者であるため、AITの貨物は複数の輸送業者を経由する場合がありますが、AITは輸送全体の調整を行い、一元的な追跡と貨物状況の可視化を提供します。
AIT Worldwide Logisticsの貨物追跡の仕組み
4TrackingでAIT Worldwide Logisticsの貨物を追跡するには、追跡フィールドに追跡番号をすべて入力して検索を開始してください。AIT Worldwide Logisticsが自動的に検出されない場合は、運送業者を手動で選択してください。その後、荷物の追跡結果には、その参照番号に関連する出荷情報とイベントが表示されます。
AITは公式サービスであるFasTrakも提供しています。FasTrakを利用すると、受取人はアカウントを作成することなく基本的な配送情報にアクセスできます。通常必要なのは追跡番号のみです。より詳細なビジネス配送情報が必要な顧客は、見積もり、クレーム、追跡、請求、その他の配送活動に利用できる顧客ポータルであるMyAITを利用できます。
追跡情報は、輸送モードや貨物の種類によって異なります。航空貨物輸送には、集荷、出発地での処理、航空輸送、通関手続き、目的地への配送が含まれる場合があります。一方、海上輸送には、内陸輸送が始まる前に、港湾、コンテナ、通関の各段階が含まれる場合があります。大型商品の宅配便には、配達日時の調整や最終配達といった段階も含まれる場合があります。
AITは多くの物流サービスにおいてリアルタイムの貨物追跡機能を提供していますが、輸送経路の一部は提携運送業者によって行われます。そのため、貨物が施設間を移動中、国際輸送中、通関手続き中、または別の運送業者に引き渡されている間は、新しいスキャンが行われない期間が発生する可能性があります。
AITワールドワイドロジスティクスの追跡番号フォーマット
AITはFasTrakでの一般向け貨物検索に追跡番号を必要としますが、現在の公式顧客向けドキュメントには、航空、海上、陸上、宅配、国際輸送など、あらゆる貨物に適用できる統一された追跡番号の構造は記載されていません。
これは、AITが複数の輸送モードを管理し、さまざまな出荷識別子や参照識別子を使用できるためです。AITの技術文書では、運送業者番号やPRO番号、船荷証券、予約番号、顧客参照番号、海上船荷証券、コンテナ番号、発注番号、集荷参照番号、荷送人識別番号などの参照番号を認識します。
AITのすべての出荷に対して、統一された接頭辞、桁数、または文字と数字の組み合わせが公式に規定されていないため、AIT、小売業者、発送業者、または物流業者から提供された追跡番号をそのまま使用してください。他のAIT出荷の番号に似せるためだけに、接頭辞を追加したり、文字を削除したりしないでください。
住宅への配送の場合、AITの配送スケジュールシステムは、配送情報とともに追跡番号または注文番号を受け付けることができます。ただし、注文番号とAITの追跡番号が同じ形式であるとは限りません。これらは別々の参照番号ですが、場合によっては同じ宅配便を特定できることがあります。
AITワールドワイドロジスティクスの配送時間
AITは、すべての貨物に対して一律の配送時間を公表していません。輸送時間は、輸送手段、出発地、目的地、サービスレベル、運送業者の輸送能力、通関手続き、最終配送手配などによって異なります。航空貨物は数時間から数日で輸送できますが、海上貨物は長距離の国際航路では数週間かかる場合があります。
当日発送・次便での航空貨物輸送
緊急性の高い貨物については、AITは対応航空貨物路線において、当日配送および次便配送のオプションを提供しています。これらのサービスは、時間的制約の厳しい貨物を対象としており、世界共通の配送保証ではなく、利用可能なフライト、出発地および目的地の要件に基づいて手配されます。
翌日および2日後の航空貨物
AITは、対象となる国内および国際輸送に対し、翌日配送および翌々日配送の航空輸送サービスを提供しています。例えば、対象となる翌日配送サービスで予約された貨物は、翌日輸送を前提として計画されますが、緊急性の低い貨物は翌々日配送オプションを利用できます。実際の輸送ルートと貨物については、サービスの利用可否を確認する必要があります。
国際航空貨物
AITの最新の国際航空貨物情報によると、お客様は翌日配送の緊急便から、輸送期間が約4～5日のサービスまで、さまざまなオプションを選択できます。適用されるスケジュールは、出発地、目的地、および貨物用に設計されたサービスによって異なり、通関手続きにかかる時間によって、ドアツードアの総輸送時間が影響を受ける場合があります。
延期された陸上貨物
陸上輸送に関して、AITは速達サービスに加え、約3～5日間の配送オプションも提供しています。この期間は利用可能なサービスの種類を示すものであり、任意の2地点間のトラック輸送が必ず3～5日で完了することを保証するものではありません。
海上貨物輸送
海上輸送は通常、時間がかかり、ルートによって大きく左右されます。AITは世界共通の海上輸送期間を定めていません。ある公式プロジェクト事例では、AITは深センからロッテルダムまでの海上輸送を手配し、港から港までの輸送期間は23日間でした。一方、東莞の工場からチューリッヒの最終配送までの全行程は1か月強でした。これは特定のプロジェクトであり、他の海上輸送における標準的な約束として扱うべきではありません。
最も正確な見積もりを得るには、個々の貨物について提供されるスケジュールと最新の追跡情報をご参照ください。税関検査、悪天候、航空会社や船舶のスケジュール、道路状況、配達予定などは、輸送時間だけでなく、所要時間を延長させる可能性があります。
AITワールドワイドロジスティクスの宅配追跡
AITの専門的な宅配ネットワークは、通常の封筒サイズの小包ではなく、主に大型でかさばる商品の配送を目的として設計されています。小売業者は、家電製品、家具、テレビ、マットレス、フィットネス機器、アウトドア用品などの配送にAITを利用でき、加盟店のプログラムに応じて、さまざまな最終配送サービスレベルが提供されます。
ご利用いただけるサービスは、1階入口の外への配送から、玄関先、ご希望の部屋への搬入、ホワイトグローブサービス、ホワイトグローブアルティメットといったオプションまで多岐にわたります。よりきめ細やかなサービスには、開梱、設置、組み立て、セットアップ、梱包材の回収などが含まれます。
予約が必要な場合は、受取人は追跡番号または注文番号と配送情報を使用して、AITのオンライン予約システムをご利用いただけます。オンライン予約で問題が発生した場合は、AITは現在、自宅配送の予約に関するサポートとして877-433-4248を記載しています。
AIT Worldwide Logisticsの貨物の追跡または配送に問題が発生した場合の対処法
追跡結果が表示されない場合は、まず発送確認書または発送元から提供された書類に記載されている番号と比較してください。AITでは複数の出荷タイプと参照タイプを使用しているため、発注番号、コンテナ番号、船荷証券番号が主要な追跡番号と同じ形式であるとは限りません。
FasTrakで貨物が認識されているにもかかわらずステータスが変更されていない場合は、輸送方法を検討してください。国際貨物は、航空輸送または海上輸送中に頻繁にスキャンされない場合があり、通関手続きによってさらに遅延が生じる可能性があります。詳細については、AITは顧客に対し、最寄りのオフィスに問い合わせるか、公式の貨物照会ツールから利用できるライブチャット機能を使用するよう指示しています。
AITは、住宅向け配送と非住宅向け配送に関する問い合わせ用に、それぞれ別のオンラインフォームも提供しています。非住宅向けサポートフォームでは、追跡番号が利用可能な場合はその入力を求め、AITのカスタマーサービス担当者が24時間以内にメールまたは電話で回答すると記載されています。
個人宅への配送に関するサポートについては、AITはカスタマーエクスペリエンス担当者とのライブチャットを提供しています。現在のチャット受付時間は、月曜日から土曜日の午前7時から午後8時（中部時間）、日曜日の午前7時から午後6時（中部時間）です。お客様は、個人宅向けサポートフォームを送信して、電話またはメールでの回答をリクエストすることもできます。
AITの米国における代表連絡先は1-800-669-4248です。当社は大規模な国際ネットワークを通じて事業を展開しているため、出荷に関する具体的なサポートは、発送元、配送先、またはサービスを担当するAITオフィスが対応いたします。サポートにお問い合わせの際は、追跡番号、発送元と配送先、発送業者または販売店名、および最新の追跡状況をお知らせください。
AIT Worldwide Logisticsの荷物追跡に関するよくある質問
AIT Worldwide Logisticsの貨物を追跡するにはどうすればよいですか？
4Trackingに追跡番号を入力して検索を開始してください。AIT Worldwide Logisticsが自動的に検出されない場合は、手動で選択してください。また、アカウント登録不要で基本的な配送情報を提供するAITの公式サービスFasTrakもご利用いただけます。
荷物の追跡にはAITアカウントが必要ですか？
いいえ。AITは、FasTrakはアカウント設定なしで基本的な追跡情報を提供できると述べています。MyAITは、見積もり、クレーム、請求、より詳細な出荷管理などの追加ツールを必要とする顧客向けです。
AIT Worldwide Logisticsの追跡番号はどのようなものですか？
AITは、すべてのサービスをカバーする統一された追跡番号パターンを公開していません。同社は航空、海上、陸上、宅配、複合輸送など、多様な貨物輸送を管理しているため、異なる貨物参照番号が使用される場合があります。提供された追跡番号を正確に入力してください。
AITの出荷には、なぜ複数の参照番号が付与されることがあるのですか？
貨物輸送には、複数の書類やシステムが関わってきます。AITの公式技術文書では、運送業者番号またはPRO番号、船荷証券、予約番号、顧客番号、コンテナ番号、発注書、集荷番号などの参照情報を認識します。これらの識別子はそれぞれ異なる目的で使用され、必ずしも同じ形式であるとは限りません。
AIT Worldwide Logisticsの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
入力ミスがないか番号を確認し、無関係な注文番号や書類番号ではなく、出荷追跡番号を使用していることを確認してください。それでもFasTrakで出荷が見つからない場合は、発送元、担当のAITオフィス、またはAITカスタマーサービスにお問い合わせください。
AITの配送状況追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
貨物は施設間を移動中であったり、航空輸送または海上輸送中であったり、通関手続き中であったり、別の運送業者に引き渡されたりしている可能性があります。国際貨物輸送は、通常の国内小包輸送に比べて、目に見える出来事の間隔が長くなる場合があります。
AIT Worldwide Logisticsの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
AITの貨物輸送には、一律の配送時間はありません。AITは、当日配送や次便での航空貨物輸送から、翌日配送、翌々日配送、複数日配送の陸上輸送、そしてより時間のかかる海上輸送まで、幅広いサービスを提供しています。実際の輸送時間は、輸送ルートとサービスによって異なります。
AITは翌日配送に対応していますか？
はい。AITは、国内および国際航空貨物輸送オプションの両方で、翌日配送サービスを提供しています。ご利用いただけるかどうかは、出発地、目的地、貨物の種類、および輸送能力によって異なります。
AITの国際航空貨物輸送にはどれくらい時間がかかりますか？
AITの最新の国際航空貨物情報によると、翌日配送の緊急便から、輸送に約4～5日かかるオプションまで、さまざまなサービスが利用可能です。通関手続きや現地での集荷・配達には、ドアツードアの輸送時間が加算される場合があります。
AITの自宅配送をオンラインで予約できますか？
はい。AITは、対象となる住宅配送向けにオンライン予約システムを提供しています。このシステムでは、追跡番号または注文番号と配送情報を入力できます。システムのご利用方法がわからない場合は、予約に関するサポートを受けるために、AITの電話番号877-433-4248までお問い合わせください。
配送に関する問題について、AITに問い合わせるにはどうすればよいですか？
AITのライブチャット、住宅用または非住宅用出荷サポートフォームをご利用いただくか、出荷を担当する最寄りのAITオフィスにお問い合わせください。米国におけるAITの代表電話番号は1-800-669-4248です。サポートを依頼する際は、追跡番号と出荷の詳細をご用意ください。