YRC là viết tắt của YRC Freight, công ty vận tải hàng hóa do YRC Inc. điều hành dưới sự quản lý của Yellow Corporation. Công ty chuyên về vận chuyển hàng hóa lẻ (less-than-truckload) và các dịch vụ vận tải liên quan, phục vụ các doanh nghiệp cần vận chuyển hàng hóa đóng pallet, hàng hóa thương mại và các lô hàng lớn khác. YRC Freight được hình thành từ hoạt động của Yellow Transportation và Roadway và trở thành một trong những thương hiệu vận tải hàng hóa chính của Yellow Corporation.
Trước đây, YRC Freight cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa lẻ (LTL) tiêu chuẩn cùng với các tùy chọn vận chuyển nhanh hơn và cần giao hàng gấp. Tài liệu dịch vụ chính thức mô tả dịch vụ Tiêu chuẩn dành cho hàng hóa thông thường, dịch vụ Tăng tốc dành cho các lô hàng cần vận chuyển nhanh hơn và dịch vụ Giao hàng đúng hạn được xây dựng dựa trên ngày hoặc khung thời gian giao hàng do khách hàng lựa chọn. Công ty cũng cung cấp các giải pháp hậu cần tùy chỉnh cho các yêu cầu vận chuyển phức tạp hơn.
YRC hiện không còn là một công ty vận tải hàng hóa hoạt động. Yellow Corporation tuyên bố rằng họ đã ngừng hoạt động và Yellow Corporation cùng một số công ty liên kết, bao gồm cả YRC Inc. hoạt động dưới tên YRC Freight, đã nộp đơn xin bảo hộ phá sản tự nguyện theo Chương 11 vào ngày 6 tháng 8 năm 2023. Do đó, người đọc không nên hiểu các mô tả dịch vụ, bản đồ vận chuyển hoặc cam kết giao hàng trước đây của YRC là các dịch vụ vận chuyển hiện có.
Một số công cụ vận chuyển chính thức của YRC và các nguồn tài liệu về lịch sử vận chuyển vẫn có thể truy cập được thông qua trang web của Yellow Corporation. Điều này vẫn giúp việc theo dõi trở nên hữu ích đối với những người đang nghiên cứu về một lô hàng vận chuyển cũ, lấy lại thông tin vận chuyển hoặc giải quyết một vấn đề chưa được giải quyết. Trên 4Tracking, người dùng có thể nhập số theo dõi của YRC và kiểm tra xem thông tin theo dõi gói hàng có còn khả dụng cho lô hàng đó hay không.
Cách thức hoạt động của hệ thống theo dõi vận chuyển YRC
Công ty vận tải YRC chủ yếu xác định các lô hàng bằng số PRO. Số PRO là mã định danh duy nhất của lô hàng vận chuyển và được sử dụng để theo dõi, lập hóa đơn, thông báo trạng thái lô hàng, chứng từ và khiếu nại. Hệ thống chính thức của YRC cho phép khách hàng theo dõi lô hàng bằng số PRO và, trong một số công cụ, bằng các số tham chiếu như số vận đơn hoặc số đơn đặt hàng khi có thêm thông tin về lô hàng.
Hướng dẫn cách theo dõi bưu kiện YRC bằng 4Tracking
Nhập mã YRC PRO hoặc số theo dõi vào trường theo dõi trên 4Tracking. Hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển; nếu cần, hãy chọn YRC từ danh sách hãng vận chuyển và nhấp vào nút Theo dõi. Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến trang kết quả, nơi hiển thị bất kỳ sự kiện theo dõi nào liên quan đến lô hàng.
Do YRC Freight đã ngừng hoạt động vào năm 2023, chức năng Theo dõi chủ yếu chỉ hữu ích cho các lô hàng cũ và hồ sơ còn lại, chứ không phải các lô hàng mới của YRC. Thông tin về các lô hàng cũ cũng có thể không còn khả dụng tùy thuộc vào thời gian lưu giữ hồ sơ trong hệ thống của nhà vận chuyển.
Các định dạng số theo dõi YRC
Tài liệu chính thức của YRC xác định số PRO là mã định danh lô hàng chính. Các trang trợ giúp cũ của YRC hiện nay cho biết số PRO có 9 chữ số, hoặc 10 chữ số nếu có thêm chữ số kiểm tra. Các trang này hướng dẫn người dùng không nhập dấu phẩy, dấu chấm phẩy hoặc các ký tự đặc biệt khác khi nhập từng số PRO vào một số công cụ nhất định.
Trang hỗ trợ khiếu nại chính thức của YRC đưa ra ví dụ về số YRC Freight PRO là 1231234561. Tài liệu kỹ thuật cũ hơn cũng giải thích rằng chín chữ số đầu tiên tạo thành số PRO cơ bản và có thể bao gồm thêm một chữ số kiểm tra. Khi theo dõi lô hàng, hãy sử dụng số chính xác như nó xuất hiện trên giấy tờ vận chuyển, vận đơn, hóa đơn hoặc thông báo vận chuyển.
Thời gian giao hàng của YRC và các ví dụ được hỗ trợ
YRC hiện không có cam kết về thời gian giao hàng vì hãng vận chuyển này đã ngừng hoạt động. Do đó, thông tin vận chuyển chính thức trong quá khứ chỉ nên được xem như là tài liệu tham khảo đối với các lô hàng được vận chuyển trong thời gian YRC Freight hoạt động.
Các bản đồ Dịch vụ Tiêu chuẩn Lịch sử sử dụng các hạng mục vận chuyển như giao hàng ngày hôm sau, 2 ngày, 3 ngày, 4 ngày và hơn 5 ngày tùy thuộc vào điểm xuất phát và điểm đến. Ví dụ, bản đồ Dịch vụ Tiêu chuẩn Vận chuyển Hàng hóa YRC năm 2023 từ Peoria hiển thị các khu vực có thời gian vận chuyển từ ngày hôm sau đến hơn 5 ngày. Hãng vận chuyển đã ghi chú rõ ràng rằng những ngày vận chuyển này chỉ mang tính minh họa và một số địa điểm có thể cần thêm thời gian.
YRC cũng cung cấp các dịch vụ theo thời gian cụ thể. Mô tả dịch vụ chính thức trước đây bao gồm Giao hàng Tiêu chuẩn Đảm bảo trước 5 giờ chiều hoặc trong khung thời gian nhiều ngày đã chọn. Các dịch vụ Giao hàng Khẩn cấp có thể được sắp xếp cho ngày giao hàng đã chọn trước 12 giờ trưa hoặc 5 giờ chiều, trong khi sản phẩm Khung giờ Giao hàng Khẩn cấp hỗ trợ các khung thời gian giao hàng do khách hàng xác định. Đây là các tùy chọn dịch vụ có sẵn trước khi YRC ngừng hoạt động và không phải là các sản phẩm giao hàng hiện tại.
Cách liên hệ với YRC về các vấn đề vận chuyển
Thông tin khách hàng hiện tại của Yellow Corporation hướng dẫn những người có thắc mắc về vận chuyển hàng hóa hoặc lô hàng còn tồn đọng liên hệ với địa chỉ customer.care@myyellow.com . Công ty đặc biệt yêu cầu khách hàng cung cấp số PRO gồm 9 chữ số trong thư từ để có thể xác định lô hàng. Đây là địa chỉ liên hệ được công bố chính thức phù hợp nhất cho các vấn đề vận chuyển hàng hóa chưa được giải quyết của YRC sau khi ngừng hoạt động.
Công ty Yellow Corporation cũng liệt kê địa chỉ gửi thư là PO Box 7270, Overland Park, KS 66207. Các trang cũ hơn của YRC Freight liệt kê số điện thoại dịch vụ khách hàng là 1-800-610-6500 , nhưng số này đến từ tài liệu vận hành cũ của hãng vận chuyển. Đối với các vấn đề liên quan đến lô hàng hiện tại, địa chỉ email chăm sóc khách hàng do Yellow Corporation công bố là điểm khởi đầu an toàn hơn.
Khi yêu cầu trợ giúp, vui lòng cung cấp số PRO, thông tin người gửi và người nhận (nếu có), ngày giao hàng dự kiến và mô tả vấn đề. Đối với hàng hóa cũ, vui lòng đính kèm bản sao các vận đơn, hóa đơn, biên nhận giao hàng hoặc thông tin theo dõi trước đó (nếu có).
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện YRC
Tại sao mã vận đơn YRC của tôi không được cập nhật?
Công ty YRC Freight đã ngừng hoạt động vào năm 2023, do đó hệ thống theo dõi của họ không còn xử lý các lô hàng mới nữa. Nếu bạn đang tra cứu một lô hàng cũ, thông tin cập nhật có thể chỉ giới hạn ở những thông tin lịch sử còn được lưu trữ trong hệ thống cũ.
Mã theo dõi của YRC trông như thế nào?
YRC sử dụng mã số PRO làm mã định danh chính cho các lô hàng. Tài liệu chính thức mô tả chúng là các số có 9 chữ số hoặc 10 chữ số nếu có thêm chữ số kiểm tra. Hãy sử dụng chính xác mã số PRO được in trên chứng từ vận chuyển của bạn.
Tôi có thể theo dõi lô hàng YRC cũ được không?
Bạn có thể thử nhập số PRO trên 4Tracking hoặc sử dụng các công cụ vận chuyển chính thức khác của YRC do Yellow Corporation liên kết. Việc thông tin theo dõi bưu kiện chi tiết có còn khả dụng hay không phụ thuộc vào thời gian vận chuyển và các bản ghi được lưu giữ trong hệ thống.
Công ty YRC còn giao hàng nữa không?
Hiện tại không có dịch vụ giao hàng nào của YRC Freight đang hoạt động. Yellow Corporation tuyên bố rằng họ đã ngừng hoạt động và YRC Inc., hoạt động dưới tên YRC Freight, nằm trong số các thực thể đã nộp đơn xin bảo hộ phá sản theo Chương 11 vào ngày 6 tháng 8 năm 2023.
Thông thường, các lô hàng của YRC mất bao lâu để vận chuyển?
Không có thời gian vận chuyển cố định nào cho mọi lô hàng. Các bản đồ dịch vụ tiêu chuẩn trước đây của YRC sử dụng các ví dụ về thời gian giao hàng từ ngày hôm sau đến hơn 5 ngày tùy thuộc vào tuyến đường, trong khi các sản phẩm được đảm bảo và giao hàng khẩn cấp cung cấp ngày hoặc khung thời gian giao hàng cụ thể hơn. Đây là các ví dụ về dịch vụ trong quá khứ, không phải là cam kết hiện tại.
Tại sao số hiệu YRC PRO của tôi lại có 10 chữ số?
Tài liệu chính thức của YRC giải thích rằng số PRO có thể chứa chín chữ số cơ bản cộng thêm một chữ số kiểm tra, tạo thành số có 10 chữ số. Cả hai dạng đều được hệ thống YRC nhận diện.
Tôi có thể theo dõi YRC bằng số vận đơn không?
Các công cụ theo dõi lịch sử của YRC hỗ trợ tìm kiếm theo một số số tham chiếu nhất định, bao gồm số vận đơn và số đơn đặt hàng, khi có đầy đủ thông tin chi tiết về lô hàng cần thiết. Số PRO vẫn là mã định danh trực tiếp nhất cần sử dụng khi có sẵn.
Tôi nên liên hệ với ai về vấn đề vận chuyển hàng hóa YRC chưa được giải quyết?
Hiện tại, Yellow Corporation hướng dẫn khách hàng có thắc mắc về vận chuyển hàng hóa liên hệ qua địa chỉ email customer.care@myyellow.com và yêu cầu họ cung cấp mã số PRO gồm 9 chữ số. Việc cung cấp các chứng từ vận chuyển hỗ trợ có thể giúp xác định lô hàng cũ hiệu quả hơn.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi của YRC báo đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được bưu kiện?
Đối với các lô hàng tồn đọng chưa được giải quyết, hãy thu thập số PRO, thông tin giao hàng và bất kỳ bằng chứng giao hàng hoặc vận đơn nào bạn có, sau đó liên hệ với địa chỉ chăm sóc khách hàng của Yellow Corporation. Vì YRC Freight không còn hoạt động, các thủ tục điều tra giao hàng thông thường của các nhà vận chuyển đang hoạt động có thể không còn áp dụng.