YRC désigne YRC Freight, le transporteur de marchandises exploité par YRC Inc., filiale de Yellow Corporation. L'entreprise était spécialisée dans le transport de marchandises en lots partiels et les services de transport associés, desservant les entreprises ayant besoin d'expédier des marchandises palettisées, commerciales et autres chargements volumineux. YRC Freight est née de la fusion des activités de Yellow Transportation et Roadway et est devenue l'une des principales marques de transport de marchandises de Yellow Corporation.
Historiquement, YRC Freight proposait le transport de lots partiels (LTL) standard, ainsi que des options plus rapides et urgentes. Les documents officiels décrivaient le service standard pour le fret régulier, le service accéléré pour les expéditions nécessitant une livraison plus rapide et les services urgents, adaptés aux dates ou créneaux horaires de livraison choisis par le client. L'entreprise offrait également des solutions logistiques personnalisées pour les besoins de transport plus complexes.
YRC n'est plus un transporteur de marchandises en activité. Yellow Corporation indique avoir cessé ses activités et que Yellow Corporation et plusieurs de ses filiales, dont YRC Inc. exerçant ses activités sous le nom de YRC Freight, ont déposé une demande de mise en faillite volontaire (Chapitre 11) le 6 août 2023. Par conséquent, les lecteurs ne doivent pas considérer les descriptions de services, les cartes de transit ou les engagements de livraison antérieurs de YRC comme des services d'expédition actuellement disponibles.
Certains outils d'expédition officiels de YRC et des ressources historiques sur les expéditions restent accessibles via le site web de Yellow Corporation. Le suivi peut ainsi s'avérer utile pour les personnes effectuant des recherches sur un envoi ancien, récupérant des informations sur un envoi ou résolvant un problème non résolu. Sur 4Tracking, les utilisateurs peuvent saisir un numéro de suivi YRC et vérifier si les informations de suivi sont toujours disponibles pour cet envoi.
Comment fonctionne le suivi des envois YRC
YRC Freight identifiait principalement les expéditions à l'aide d'un numéro PRO. Ce numéro, identifiant unique du transporteur, servait au suivi, à la facturation, aux notifications de statut d'expédition, aux documents et aux réclamations. Les systèmes officiels de YRC permettaient aux clients de suivre leurs expéditions par numéro PRO et, dans certains outils, par références telles qu'un numéro de connaissement ou de bon de commande lorsque des informations complémentaires étaient fournies.
Comment suivre les colis YRC avec 4Tracking
Saisissez le numéro YRC PRO ou le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet sur 4Tracking. Le système peut tenter d'identifier automatiquement le transporteur ; si nécessaire, sélectionnez YRC dans la liste des transporteurs et cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez alors redirigé vers la page de résultats, où s'afficheront tous les événements de suivi disponibles associés à l'envoi.
Étant donné que YRC Freight a cessé ses activités en 2023, le suivi est principalement utile pour les envois antérieurs et les enregistrements restants, et non pour les nouveaux envois YRC. Les informations relatives aux envois plus anciens peuvent également devenir indisponibles selon la durée de conservation des données dans les systèmes du transporteur.
Formats de numéros de suivi YRC
La documentation officielle de YRC indique que le numéro PRO est l'identifiant principal de l'expédition. Les anciennes pages d'aide de YRC précisent que les numéros PRO comportent 9 chiffres, ou 10 chiffres avec un chiffre de contrôle. Ces pages recommandent de ne pas saisir de virgules, de points-virgules ni d'autres caractères spéciaux lors de la saisie de numéros PRO individuels dans certains outils.
La page d'aide officielle de YRC relative aux réclamations donne 1231234561 comme exemple de numéro PRO de fret YRC. La documentation technique plus ancienne explique également que les neuf premiers chiffres constituent le numéro PRO de base et qu'un chiffre de contrôle supplémentaire peut être ajouté. Lors du suivi d'un envoi, utilisez ce numéro exactement comme il apparaît sur les documents de transport, le connaissement, la facture ou l'avis d'expédition.
Délais de livraison YRC et exemples pris en charge
YRC ne peut actuellement garantir de délais de livraison, car le transporteur a cessé ses activités. Les informations officielles relatives aux transits antérieurs ne doivent donc être considérées qu'à titre indicatif pour les expéditions effectuées lorsque YRC Freight était en activité.
Les cartes historiques des services standard utilisaient des catégories de transit telles que le lendemain, 2 jours, 3 jours, 4 jours et 5 jours et plus, selon l'origine et la destination. Par exemple, une carte des services standard de YRC Freight de 2023, au départ de Peoria, affichait des zones allant du lendemain à plus de 5 jours de transit. Le transporteur précisait que ces délais étaient donnés à titre indicatif et que certaines destinations pouvaient nécessiter un délai supplémentaire.
YRC proposait également des services de livraison à heure fixe. Les descriptions officielles historiques incluaient une livraison standard garantie avant 17 h ou dans un créneau horaire de plusieurs jours. Des services urgents pouvaient être organisés pour une livraison à une date choisie avant midi ou 17 h, tandis qu'un service de livraison express permettait de définir des créneaux horaires précis. Ces options étaient disponibles avant la cessation d'activité de YRC et ne font plus partie des services de livraison actuels.
Comment contacter YRC concernant les problèmes d'expédition
Les informations client actuelles de Yellow Corporation invitent les personnes ayant des questions concernant leurs marchandises ou leurs expéditions à contacter customer.care@myyellow.com . L'entreprise demande expressément à ses clients d'indiquer leur numéro PRO à 9 chiffres dans leurs communications afin de faciliter l'identification de l'expédition. Il s'agit du moyen de contact le plus pertinent pour les questions de fret YRC non résolues après la fermeture de l'entreprise.
Yellow Corporation indique également l'adresse postale suivante : PO Box 7270, Overland Park, KS 66207. Les anciennes pages de YRC Freight mentionnent le numéro de téléphone du service client, le 1-800-610-6500 , mais ce numéro provient des anciens documents d'exploitation du transporteur. Pour toute question relative à un envoi en cours, il est plus sûr de contacter directement le service client par e-mail.
Lors de votre demande d'assistance, veuillez fournir le numéro PRO, les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire (si disponibles), la date d'expédition approximative et une description du problème. Pour les envois plus anciens, veuillez également joindre des copies des connaissements, factures, accusés de réception ou informations de suivi précédentes, si vous les possédez.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis YRC
Pourquoi mon numéro de suivi YRC ne se met-il pas à jour ?
YRC Freight a cessé ses activités en 2023 ; par conséquent, ses systèmes de suivi ne traitent plus les nouveaux envois. Si vous effectuez des recherches concernant un envoi plus ancien, les mises à jour seront limitées aux informations historiques conservées dans l’ancien système.
À quoi ressemble un numéro de suivi YRC ?
YRC utilisait les numéros PRO comme identifiants principaux pour ses envois. La documentation officielle les décrit comme des numéros à 9 chiffres, ou à 10 chiffres lorsqu'un chiffre de contrôle est inclus. Veuillez utiliser le numéro PRO exact figurant sur vos documents d'expédition.
Puis-je encore suivre un ancien envoi YRC ?
Vous pouvez essayer de saisir le numéro PRO sur 4Tracking ou d'utiliser les autres outils d'expédition officiels YRC proposés par Yellow Corporation. La disponibilité d'informations de suivi détaillées dépend de l'ancienneté de l'envoi et des données conservées dans le système.
YRC effectue-t-il toujours des livraisons de colis ?
Le service de livraison YRC Freight n'est actuellement plus en activité. Yellow Corporation indique avoir cessé ses activités et que YRC Inc., exerçant ses activités sous le nom de YRC Freight, figurait parmi les entités ayant déposé une demande de mise en faillite en vertu du chapitre 11 le 6 août 2023.
Combien de temps prenaient généralement les livraisons de YRC ?
Il n'y avait pas de délai de livraison unique pour chaque envoi. Les cartes historiques du service standard de YRC indiquaient des délais allant du lendemain à plus de 5 jours ouvrables selon l'itinéraire, tandis que les produits garantis et urgents proposaient des dates ou des plages horaires de livraison plus précises. Ces exemples de service sont historiques et ne constituent pas des engagements actuels.
Pourquoi mon numéro YRC PRO comporte-t-il 10 chiffres ?
La documentation officielle de YRC explique qu'un numéro PRO peut comporter neuf chiffres de base et un chiffre de contrôle supplémentaire, ce qui donne un numéro à 10 chiffres. Les deux formats étaient reconnus par les systèmes YRC.
Puis-je suivre YRC à l'aide d'un numéro de connaissement ?
Les outils de suivi historiques de YRC permettaient d'effectuer des recherches par numéro de référence, notamment sur les connaissements et les bons de commande, lorsque les informations d'expédition requises étaient fournies. Le numéro PRO demeure l'identifiant le plus direct à utiliser lorsqu'il est disponible.
Qui dois-je contacter concernant le fret YRC non résolu ?
Yellow Corporation invite actuellement ses clients ayant des questions concernant le transport de marchandises à contacter customer.care@myyellow.com et leur demande d'indiquer leur numéro PRO à 9 chiffres. Fournir les documents d'expédition permet d'identifier plus rapidement les envois plus anciens.
Que dois-je faire si le suivi YRC indique que la marchandise a été livrée mais que je ne l'ai pas reçue ?
Pour un envoi ancien non résolu, veuillez rassembler le numéro PRO, les informations de livraison et tout document de preuve de livraison ou connaissement disponible, puis contacter le service client de Yellow Corporation. Étant donné que YRC Freight a cessé ses activités, les procédures d'enquête habituelles des transporteurs actifs ne sont plus applicables.