YRC מתייחס ל-YRC Freight, חברת המטענים המופעלת על ידי YRC Inc. תחת תאגיד Yellow. החברה התמחתה במטענים במשקל נמוך ממשאית ובשירותי הובלה נלווים, ומשרתת עסקים שהיו צריכים להעביר משלוחים על משטחים, משלוחים מסחריים ומשלוחים גדולים אחרים. YRC Freight הוקמה מפעילותן של Yellow Transportation ו-Roadway והפכה לאחד ממותגי המטענים העיקריים של תאגיד Yellow.
מבחינה היסטורית, YRC Freight הציעה הובלה סטנדרטית של LTL יחד עם אפשרויות מהירות וקלות לזמן. חומרי השירות הרשמיים תיארו שירות סטנדרטי למשלוחים רגילים, שירות מואץ למשלוחים הדורשים תנועה מהירה יותר, ושירותים קריטיים לזמן שנבנו סביב תאריכי אספקה או חלונות זמן שנבחרו על ידי הלקוח. החברה הציעה גם פתרונות לוגיסטיים מותאמים אישית לדרישות הובלה מורכבות יותר.
YRC אינה עוד חברת הובלה פעילה. תאגיד Yellow מצהיר כי הפסיקה את פעילותו וכי תאגיד Yellow ומספר חברות קשורות, כולל YRC Inc. הפועלת תחת השם YRC Freight, הגישו עתירות מרצון לפי פרק 11 ב-6 באוגוסט 2023. מסיבה זו, אין לפרש את תיאורי השירות ההיסטוריים של YRC, מפות תחבורה ציבורית או התחייבויות משלוח כשירותי משלוח זמינים כעת.
חלק מכלי השילוח הרשמיים של YRC ומשאבי משלוחים היסטוריים נותרו נגישים דרך אתר האינטרנט של תאגיד Yellow. דבר זה עדיין יכול להפוך את המעקב לשימושי עבור אנשים החוקרים משלוח מטענים ישן יותר, מאחזרים מידע על משלוח או מתמודדים עם בעיה לא פתורה. ב-4Tracking, משתמשים יכולים להזין מספר מעקב של YRC ולבדוק האם מידע מעקב אחר חבילות עדיין זמין עבור משלוח זה.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של YRC
חברת YRC Freight זיהתה משלוחים בעיקר באמצעות מספר PRO. מספר ה-PRO היה מזהה משלוח המטען הייחודי של המוביל ושימש למעקב, חיוב, הודעות על סטטוס משלוח, מסמכים ותביעות. מערכות YRC רשמיות אפשרו ללקוחות לעקוב אחר משלוחים לפי מספר PRO, ובחלק מהכלים, לפי הפניות כגון מספר שטר מטען או הזמנת רכש כאשר סופק מידע נוסף על המשלוח.
כיצד לעקוב אחר חבילות YRC באמצעות 4Tracking
הזינו את מספר YRC PRO או מספר המעקב בשדה המעקב ב-4Tracking. המערכת יכולה לנסות לזהות את המוביל באופן אוטומטי; במידת הצורך, בחרו YRC מרשימת המובילים ולחצו על כפתור המעקב. לאחר מכן תועברו לדף התוצאות, שם ניתן יהיה להציג את כל אירועי המעקב הזמינים הקשורים למשלוח.
מכיוון ש-YRC Freight הפסיקה את פעילותה בשנת 2023, יש לראות במעקב שימושי בעיקר עבור משלוחים היסטוריים ורשומות שנותרו ולא עבור משלוחי YRC חדשים שנוצרו. ייתכן שגם מידע על משלוחים ישנים יותר יהפוך ללא זמין, בהתאם למשך הזמן שבו הרשומות נשמרים במערכות של המוביל.
פורמטים של מספרי מעקב YRC
תיעוד רשמי של YRC מזהה את מספר ה-PRO כמזהה המשלוח העיקרי. דפי העזרה הישנים של YRC מציינים שמספרי PRO מכילים 9 ספרות, או 10 ספרות כאשר כלולה ספרת ביקורת. דפים אלה מנחים למשתמשים לא להזין פסיקים, נקודה-פסיק או תווים מיוחדים אחרים בעת שליחת מספרי PRO בודדים לכלים מסוימים.
דף עזרה רשמי של YRC לתביעות נותן את המספר 1231234561 כדוגמה למספר YRC Freight PRO. תיעוד טכני ישן יותר מסביר גם שתשע הספרות הראשונות מהוות את מספר ה-PRO הבסיסי וכי ניתן לכלול ספרת ביקורת נוספת. בעת מעקב אחר משלוח, השתמש במספר בדיוק כפי שהוא מופיע במסמכי המטען, שטר המטען, החשבונית או הודעת המשלוח.
זמני אספקה של YRC ודוגמאות נתמכות
ל-YRC אין הבטחות עדכניות לגבי זמני אספקה מכיוון שהמוביל הפסיק את פעילותו. לכן, יש להתייחס למידע היסטורי רשמי על מעבר תחבורה רק כאל התייחסות למשלוחים שהועברו בזמן ש-YRC Freight פעלה.
מפות שירות סטנדרטי היסטוריות השתמשו בקטגוריות תחבורה כגון שירות למחרת, יומיים, 3 ימים, 4 ימים ושירות של 5 ימים ומעלה, בהתאם למקור וליעד. לדוגמה, מפת שירות סטנדרטי של YRC Freight Standard משנת 2023 מפאוריה הציגה אזורים הנעים בין יום למחרת ועד 5 ימים ומעלה. חברת התעופה ציינה במפורש שימי תחבורה אלה היו להמחשה בלבד וכי ייתכן שייקומים מסוימים יזדקקו לזמן נוסף.
YRC הציעה גם שירותים ספציפיים לזמן. תיאורי שירות רשמיים היסטוריים כללו משלוח סטנדרטי מובטח עד 17:00 או בתוך חלון זמן רב שנבחר. שירותים קריטיים לזמן ניתן היה לארגן לתאריך אספקה שנבחר עד הצהריים או 17:00, בעוד שמוצר חלון שעות קריטי לזמן תמך בחלונות אספקה שהוגדרו על ידי הלקוח. אלו היו אפשרויות שירות שהיו זמינות לפני ש-YRC הפסיקה לפעול ואינן מוצרי אספקה נוכחיים.
כיצד ליצור קשר עם YRC בנוגע לבעיות במשלוח
מידע הלקוחות הנוכחי של תאגיד Yellow מפנה אנשים עם שאלות שנותרו בנוגע להובלה או משלוח לכתובת customer.care@myyellow.com . החברה מבקשת במפורש מהלקוחות לכלול את מספר ה-PRO בן 9 הספרות שלהם בהתכתבויות כדי שניתן יהיה לזהות את המשלוח. זהו איש הקשר הרלוונטי ביותר שפורסם בנוגע לענייני הובלה של YRC שלא נפתרו לאחר הסגירה.
תאגיד Yellow מפרט גם את כתובת הדואר של ת.ד. 7270, אוברלנד פארק, קנזס 66207. דפים ישנים יותר של YRC Freight מפרטים את מספר הטלפון של שירות הלקוחות 1-800-610-6500 , אך מספר זה מגיע מחומרי התפעול הישנים של חברת הספק. עבור בעיה שקשורה למשלוח עדכני, כתובת הדוא"ל של שירות הלקוחות שפורסמה על ידי תאגיד Yellow היא נקודת התחלה בטוחה יותר.
בעת בקשת עזרה, יש לספק את מספר ה-PRO, פרטי השולח והנמען אם זמינים, תאריך המשלוח המשוער ותיאור הבעיה. עבור מטען ישן יותר, יש לצרף גם עותקים של שטרי מטען רלוונטיים, חשבוניות, קבלות משלוח או מידע מעקב קודם אם יש ברשותכם.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של YRC
למה מספר המעקב של YRC שלי לא מתעדכן?
YRC Freight הפסיקה את פעילותה בשנת 2023, כך שמערכות המעקב שלה אינן מטפלות עוד במשלוחים חדשים. אם אתם חוקרים משלוח ישן יותר, ייתכן שהעדכונים יהיו מוגבלים למידע היסטורי שנותר מאוחסן במערכת הישנה.
איך נראה מספר מעקב של YRC?
YRC השתמשה במספרי PRO כמזהי המשלוח העיקריים שלה. תיעוד רשמי מתאר אותם כמספרים בני 9 ספרות או 10 ספרות כאשר כלולה ספרת ביקורת. השתמשו במספר ה-PRO המדויק המודפס על מסמכי המשלוח שלכם.
האם אני עדיין יכול לעקוב אחר משלוח YRC ישן?
ניתן לנסות להזין את מספר ה-PRO ב-4Tracking או להשתמש בכלי המשלוח הרשמיים הנותרים של YRC המקושרים על ידי Yellow Corporation. האם מידע מפורט על מעקב החבילות עדיין זמין תלוי בגיל המשלוח וברישומים השמורים במערכת.
האם YRC עדיין מבצעת חלוקות?
שירות משלוחים של YRC Freight אינו פועל כיום. תאגיד Yellow מצהיר כי הוא הפסיק את פעילותו וכי YRC Inc., הפועלת תחת שם YRC Freight, הייתה בין הגופים שהגישו עתירות לפי פרק 11 ב-6 באוגוסט 2023.
כמה זמן לוקחים בדרך כלל משלוחי YRC?
לא היה זמן אספקה יחיד לכל משלוח. מפות שירות סטנדרטיות היסטוריות של YRC השתמשו בדוגמאות שנעו בין יום למחרת ועד 5 ימי אספקה ומעלה, תלוי בנתיב, בעוד שמוצרים מובטחים ומוצרים בעלי רמת זמן קריטית הציעו תאריכי אספקה או חלונות זמן ספציפיים יותר. אלו הן דוגמאות שירות היסטוריות, לא הבטחות נוכחיות.
למה למספר YRC PRO שלי יש 10 ספרות?
תיעוד רשמי של YRC מסביר שמספר PRO יכול להכיל תשע ספרות בסיס עם ספרת ביקורת נוספת, וכתוצאה מכך מקבל מספר בן 10 ספרות. שתי הצורות זוהו במערכות YRC.
האם ניתן לעקוב אחר YRC באמצעות מספר שטר מטען?
כלי מעקב היסטוריים של YRC תמכו בחיפושים מסוימים של מספרי ייחוס, כולל מספרי מטען והזמנות רכש, כאשר סופקו פרטי המשלוח הנדרשים. מספר ה-PRO נותר המזהה הישיר ביותר לשימוש כאשר הוא זמין.
למי עליי ליצור קשר בנוגע להובלת YRC שלא נפתרה?
תאגיד Yellow מפנה כיום לקוחות עם שאלות בנוגע להובלה לכתובת customer.care@myyellow.com ומבקש מהם לכלול את מספר ה-PRO בן 9 הספרות. מתן מסמכי משלוח תומכים יכול לסייע בזיהוי משלוח ישן יותר בצורה יעילה יותר.
מה עליי לעשות אם מעקב YRC אומר שהמשלוח נמסר, אך המשלוח לא התקבל?
עבור משלוח היסטורי שלא נפתר, אספו את מספר ה-PRO, פרטי המסירה וכל רישומי הוכחת מסירה או שטר מטען הזמינים לכם, לאחר מכן צרו קשר עם כתובת שירות הלקוחות של תאגיד Yellow. מכיוון ש-YRC Freight כבר לא פועלת, ייתכן שהליכי חקירת משלוחים רגילים של מוביל פעיל אינם חלים עוד.