Το YRC αναφέρεται στην YRC Freight, την εταιρεία μεταφοράς εμπορευμάτων που λειτουργεί η YRC Inc. υπό την Yellow Corporation. Η εταιρεία ειδικευόταν σε μεταφορές λιγότερων από φορτηγό και σε συναφείς υπηρεσίες, εξυπηρετώντας επιχειρήσεις που χρειάζονταν να μεταφέρουν παλετοποιημένες, εμπορικές και άλλες μεγάλες αποστολές. Η YRC Freight σχηματίστηκε από τις δραστηριότητες της Yellow Transportation και της Roadway και έγινε μία από τις κύριες μάρκες εμπορευματικών μεταφορών της Yellow Corporation.
Ιστορικά, η YRC Freight προσέφερε τυπική μεταφορά LTL μαζί με ταχύτερες και χρονικά ευαίσθητες επιλογές. Τα επίσημα υλικά εξυπηρέτησης περιέγραφαν την τυπική υπηρεσία για κανονικές μεταφορές, την επιταχυνόμενη υπηρεσία για αποστολές που απαιτούν ταχύτερη μετακίνηση και τις υπηρεσίες χρονικά κρίσιμες που βασίζονται σε ημερομηνίες παράδοσης ή χρονικά παράθυρα που επιλέγονται από τον πελάτη. Η εταιρεία προσέφερε επίσης εξατομικευμένες λύσεις logistics για πιο σύνθετες απαιτήσεις μεταφοράς.
Η YRC δεν είναι πλέον ενεργός μεταφορέας εμπορευμάτων. Η Yellow Corporation δηλώνει ότι έπαυσε να λειτουργεί και ότι η Yellow Corporation και αρκετές θυγατρικές της, συμπεριλαμβανομένης της YRC Inc. που δραστηριοποιείται ως YRC Freight, υπέβαλαν εθελοντικές αιτήσεις Κεφαλαίου 11 στις 6 Αυγούστου 2023. Εξαιτίας αυτού, οι αναγνώστες δεν θα πρέπει να ερμηνεύουν τις ιστορικές περιγραφές υπηρεσιών της YRC, τους χάρτες διαμετακόμισης ή τις δεσμεύσεις παράδοσης ως διαθέσιμες υπηρεσίες αποστολής.
Ορισμένα επίσημα εργαλεία αποστολής YRC και ιστορικοί πόροι αποστολών παραμένουν προσβάσιμα μέσω του ιστότοπου της Yellow Corporation. Αυτό μπορεί να κάνει την Παρακολούθηση χρήσιμη για άτομα που αναζητούν μια παλαιότερη αποστολή εμπορευμάτων, ανακτούν πληροφορίες αποστολής ή αντιμετωπίζουν ένα ανεπίλυτο πρόβλημα. Στο 4Tracking, οι χρήστες μπορούν να εισάγουν έναν αριθμό παρακολούθησης YRC και να ελέγξουν εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δέματος παραμένουν διαθέσιμες για αυτήν την αποστολή.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών YRC
Η YRC Freight αναγνώριζε κυρίως τις αποστολές χρησιμοποιώντας έναν αριθμό PRO. Ο αριθμός PRO ήταν ο μοναδικός αναγνωριστικός αριθμός φορτίου-αποστολής του μεταφορέα και χρησιμοποιούνταν για την παρακολούθηση, την τιμολόγηση, τις ειδοποιήσεις κατάστασης αποστολής, τα έγγραφα και τις αξιώσεις. Τα επίσημα συστήματα YRC επέτρεπαν στους πελάτες να παρακολουθούν τις αποστολές με βάση τον αριθμό PRO και, σε ορισμένα εργαλεία, με βάση αναφορές όπως μια φορτωτική ή έναν αριθμό παραγγελίας αγοράς, όταν παρέχονταν πρόσθετες πληροφορίες αποστολής.
Πώς να παρακολουθείτε πακέτα YRC με το 4Tracking
Εισαγάγετε τον αριθμό YRC PRO ή τον αριθμό παρακολούθησης στο πεδίο παρακολούθησης στο 4Tracking. Το σύστημα μπορεί να επιχειρήσει να αναγνωρίσει αυτόματα τον μεταφορέα. Εάν είναι απαραίτητο, επιλέξτε YRC από τη λίστα μεταφορέων και κάντε κλικ στο κουμπί Παρακολούθηση. Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων, όπου μπορούν να εμφανιστούν τυχόν διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης που σχετίζονται με την αποστολή.
Επειδή η YRC Freight έπαυσε να λειτουργεί το 2023, η παρακολούθηση θα πρέπει να θεωρείται χρήσιμη κυρίως για ιστορικές αποστολές και υπόλοιπα αρχεία και όχι για νεοδημιουργημένα εμπορεύματα YRC. Οι πληροφορίες για παλαιότερες αποστολές ενδέχεται επίσης να μην είναι διαθέσιμες, ανάλογα με το χρονικό διάστημα που διατηρούνται τα αρχεία στα συστήματα του μεταφορέα.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης YRC
Η επίσημη τεκμηρίωση του YRC προσδιορίζει τον αριθμό PRO ως τον κύριο αναγνωριστικό αποστολής. Οι τρέχουσες παλαιότερες σελίδες βοήθειας του YRC αναφέρουν ότι οι αριθμοί PRO περιέχουν 9 ψηφία ή 10 ψηφία όταν περιλαμβάνεται ψηφίο ελέγχου. Αυτές οι σελίδες καθοδηγούν τους χρήστες να μην εισάγουν κόμματα, ερωτηματικά ή άλλους ειδικούς χαρακτήρες κατά την υποβολή μεμονωμένων αριθμών PRO σε ορισμένα εργαλεία.
Μια επίσημη σελίδα βοήθειας για αξιώσεις YRC παρέχει τον αριθμό 1231234561 ως παράδειγμα αριθμού PRO YRC Freight. Παλαιότερη τεχνική τεκμηρίωση εξηγεί επίσης ότι τα πρώτα εννέα ψηφία αποτελούν τον βασικό αριθμό PRO και ότι μπορεί να συμπεριληφθεί ένα επιπλέον ψηφίο ελέγχου. Κατά την παρακολούθηση μιας αποστολής, χρησιμοποιήστε τον αριθμό ακριβώς όπως εμφανίζεται στα έγγραφα μεταφοράς, στη φορτωτική, στο τιμολόγιο ή στην ειδοποίηση αποστολής.
Χρόνοι παράδοσης YRC και υποστηριζόμενα παραδείγματα
Η YRC δεν έχει τρέχουσες υποσχέσεις χρόνου παράδοσης επειδή ο μεταφορέας έπαυσε να λειτουργεί. Συνεπώς, οι ιστορικές επίσημες πληροφορίες διαμετακόμισης θα πρέπει να αντιμετωπίζονται μόνο ως αναφορά για αποστολές που μετακινήθηκαν ενώ η YRC Freight λειτουργούσε.
Οι ιστορικοί χάρτες Τυπικής Υπηρεσίας χρησιμοποιούσαν κατηγορίες μεταφορών όπως υπηρεσία επόμενης ημέρας, 2 ημερών, 3 ημερών, 4 ημερών και 5 και πλέον ημερών, ανάλογα με την προέλευση και τον προορισμό. Για παράδειγμα, ένας χάρτης Τυπικής Υπηρεσίας Εμπορευμάτων YRC του 2023 από την Peoria εμφάνιζε ζώνες που κυμαίνονταν από την επόμενη ημέρα έως τις 5 και πλέον ημέρες μεταφοράς. Ο μεταφορέας σημείωσε ρητά ότι αυτές οι ημέρες μεταφοράς ήταν ενδεικτικές και ότι ορισμένες τοποθεσίες ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον χρόνο.
Η YRC προσέφερε επίσης υπηρεσίες με συγκεκριμένο χρονικά περιορισμό. Οι ιστορικές επίσημες περιγραφές υπηρεσιών περιελάμβαναν Εγγυημένη Τυπική Παράδοση έως τις 5 μ.μ. ή εντός ενός επιλεγμένου πολυήμερου παραθύρου. Οι υπηρεσίες με κρίσιμο χρονικό περιορισμό μπορούσαν να κανονιστούν για μια επιλεγμένη ημερομηνία παράδοσης έως το μεσημέρι ή τις 5 μ.μ., ενώ ένα προϊόν με κρίσιμο χρονικό περιορισμό ωρών υποστήριζε παραθυράκια παράδοσης που ορίζονται από τον πελάτη. Αυτές ήταν επιλογές υπηρεσίας που ήταν διαθέσιμες πριν από τη διακοπή λειτουργίας της YRC και δεν αποτελούν τρέχοντα προϊόντα παράδοσης.
Πώς να επικοινωνήσετε με το YRC σχετικά με προβλήματα αποστολής
Οι τρέχουσες πληροφορίες πελατών της Yellow Corporation κατευθύνουν τα άτομα που έχουν εκκρεμείς ερωτήσεις σχετικά με τα εμπορεύματα ή τις αποστολές στη διεύθυνση customer.care@myyellow.com . Η εταιρεία ζητά συγκεκριμένα από τους πελάτες να συμπεριλάβουν τον 9ψήφιο αριθμό PRO στην αλληλογραφία τους, ώστε να είναι δυνατή η ταυτοποίηση της αποστολής. Αυτή είναι η πιο σχετική δημοσιευμένη επαφή για ανεπίλυτα ζητήματα εμπορευματικών μεταφορών YRC μετά το κλείσιμο.
Η Yellow Corporation παραθέτει επίσης μια ταχυδρομική διεύθυνση PO Box 7270, Overland Park, KS 66207. Οι παλαιότερες σελίδες της YRC Freight αναφέρουν τον αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών 1-800-610-6500 , αλλά αυτός ο αριθμός προέρχεται από τα παλαιότερα λειτουργικά υλικά του μεταφορέα. Για ένα τρέχον πρόβλημα που σχετίζεται με την αποστολή, το email εξυπηρέτησης πελατών που δημοσιεύεται από την Yellow Corporation είναι το ασφαλέστερο σημείο εκκίνησης.
Όταν ζητάτε βοήθεια, δώστε τον αριθμό PRO, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, εάν υπάρχουν, την κατά προσέγγιση ημερομηνία αποστολής και μια περιγραφή του προβλήματος. Για παλαιότερα φορτία, συμπεριλάβετε επίσης αντίγραφα σχετικών φορτωτικών, τιμολογίων, αποδείξεων παράδοσης ή προηγούμενων πληροφοριών παρακολούθησης, εάν τα έχετε.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων YRC
Γιατί δεν ενημερώνεται ο αριθμός παρακολούθησης YRC μου;
Η YRC Freight έπαυσε να λειτουργεί το 2023, επομένως τα συστήματα παρακολούθησης δεν χειρίζονται πλέον νέες αποστολές. Εάν αναζητάτε μια παλαιότερη αποστολή, οι ενημερώσεις ενδέχεται να περιορίζονται σε ιστορικές πληροφορίες που παραμένουν αποθηκευμένες στο παλαιότερο σύστημα.
Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης YRC;
Το YRC χρησιμοποίησε τους αριθμούς PRO ως τα κύρια αναγνωριστικά στοιχεία αποστολής. Η επίσημη τεκμηρίωση τους περιγράφει ως 9ψήφιους αριθμούς ή 10 ψηφία όταν περιλαμβάνεται ψηφίο ελέγχου. Χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό PRO που είναι τυπωμένος στα έγγραφα της αποστολής σας.
Μπορώ ακόμα να παρακολουθώ μια παλιά αποστολή YRC;
Μπορείτε να δοκιμάσετε να εισαγάγετε τον αριθμό PRO στο 4Tracking ή να χρησιμοποιήσετε τα υπόλοιπα επίσημα εργαλεία αποστολής YRC που συνδέονται με την Yellow Corporation. Το εάν εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες λεπτομερείς πληροφορίες παρακολούθησης δέματος εξαρτάται από την ηλικία της αποστολής και τα αρχεία που διατηρούνται στο σύστημα.
Εξακολουθεί η παράδοση δεμάτων από το YRC;
Δεν λειτουργεί καμία υπηρεσία παράδοσης YRC Freight. Η Yellow Corporation δηλώνει ότι έπαυσε να λειτουργεί και ότι η YRC Inc., η οποία δραστηριοποιείται ως YRC Freight, ήταν μεταξύ των οντοτήτων που υπέβαλαν αιτήσεις βάσει του Κεφαλαίου 11 στις 6 Αυγούστου 2023.
Πόσο χρόνο διαρκούσαν συνήθως οι αποστολές YRC;
Δεν υπήρχε ένας μοναδικός χρόνος παράδοσης για κάθε αποστολή. Οι ιστορικοί χάρτες της τυπικής υπηρεσίας YRC χρησιμοποιούσαν παραδείγματα που κυμαίνονταν από την επόμενη ημέρα έως και 5 και πλέον ημέρες παράδοσης ανάλογα με τη διαδρομή, ενώ τα εγγυημένα και τα προϊόντα Time-Critical προσέφεραν πιο συγκεκριμένες ημερομηνίες ή παράθυρα παράδοσης. Αυτά είναι ιστορικά παραδείγματα υπηρεσιών, όχι τρέχουσες υποσχέσεις.
Γιατί ο αριθμός YRC PRO μου έχει 10 ψηφία;
Η επίσημη τεκμηρίωση του YRC εξηγεί ότι ένας αριθμός PRO μπορεί να περιέχει εννέα βασικά ψηφία με ένα επιπλέον ψηφίο ελέγχου, με αποτέλεσμα έναν 10ψήφιο αριθμό. Και οι δύο μορφές αναγνωρίζονταν στα συστήματα YRC.
Μπορώ να παρακολουθώ το YRC χρησιμοποιώντας έναν αριθμό φορτωτικής;
Τα ιστορικά εργαλεία παρακολούθησης YRC υποστήριζαν ορισμένες αναζητήσεις αριθμών αναφοράς, συμπεριλαμβανομένων αναφορών φορτωτικής και παραγγελίας αγοράς, όταν παρέχονταν τα απαιτούμενα στοιχεία αποστολής. Ο αριθμός PRO παραμένει το πιο άμεσο αναγνωριστικό που πρέπει να χρησιμοποιείται όταν είναι διαθέσιμος.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω σχετικά με ανεπίλυτα φορτία YRC;
Η Yellow Corporation κατευθύνει τους πελάτες με ερωτήσεις σχετικά με τις μεταφορές στο customer.care@myyellow.com και τους ζητά να συμπεριλάβουν τον 9ψήφιο αριθμό PRO. Η παροχή δικαιολογητικών εγγράφων αποστολής μπορεί να βοηθήσει στην πιο αποτελεσματική αναγνώριση μιας παλαιότερης αποστολής.
Τι πρέπει να κάνω εάν το YRC Tracking αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά το φορτίο δεν παραλήφθηκε;
Για μια μη επιλυμένη ιστορική αποστολή, συλλέξτε τον αριθμό PRO, τις πληροφορίες παράδοσης και τυχόν αρχεία απόδειξης παράδοσης ή φορτωτικής που έχετε στη διάθεσή σας και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση εξυπηρέτησης πελατών της Yellow Corporation. Επειδή η YRC Freight δεν λειτουργεί πλέον, οι συνήθεις διαδικασίες έρευνας παράδοσης από ενεργό μεταφορέα ενδέχεται να μην ισχύουν πλέον.