Tra cứu Bưu điện Trung Quốc

Một trong những lợi thế đáng kể nhất của việc sử dụng China Post là hệ thống theo dõi lô hàng đáng tin cậy. Khách hàng có thể theo dõi lô hàng của mình trực tuyến và luôn cập nhật về trạng thái giao hàng. Hệ thống theo dõi hoạt động bằng cách chỉ định một số theo dõi duy nhất cho mỗi lô hàng, số này có thể được sử dụng để theo dõi quá trình vận chuyển từ Trung Quốc đến quốc gia đích.

Để theo dõi lô hàng của China Post, bạn có thể làm theo các bước sau:

1. Đi tới đầu trang này và chọn " China Post " từ danh sách các nhà cung cấp dịch vụ.
2. Nhập số theo dõi của China Post vào trường được cung cấp trên trang và nhấp vào " Theo dõi ".
3. Đợi trang web lấy thông tin theo dõi của bạn. Bạn sẽ có thể xem trạng thái lô hàng của mình, bao gồm vị trí hiện tại và ngày giao hàng ước tính.
4. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về lô hàng của mình, bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của China Post để được hỗ trợ.

Công ty cung cấp nhiều dịch vụ bưu chính và hậu cần, bao gồm chuyển phát thư trong nước và quốc tế, chuyển phát bưu kiện, chuyển phát nhanh và dịch vụ tài chính. Nó vận hành một đội máy bay và phương tiện mặt đất để vận chuyển hàng hóa và thư tín đến nhiều điểm đến khác nhau. Công ty cũng có quan hệ đối tác với các công ty chuyển phát nhanh khác trên toàn thế giới để cung cấp cho khách hàng một mạng lưới vận chuyển toàn cầu toàn diện.

China Post cung cấp nhiều dịch vụ chuyển phát khác nhau để phục vụ các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Các dịch vụ chuyển phát phổ biến nhất bao gồm EMS, ePacket và Air Mail. EMS là dịch vụ chuyển phát nhanh cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh chóng và đáng tin cậy đến hơn 200 quốc gia trên toàn thế giới. ePacket là một lựa chọn vận chuyển tiết kiệm chi phí, phổ biến cho các lô hàng nhỏ và nhẹ. Air Mail là dịch vụ thư quốc tế tiêu chuẩn lý tưởng để vận chuyển các mặt hàng không khẩn cấp.

China Post cũng cung cấp nhiều dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng, bao gồm bảo hiểm, thủ tục hải quan và kho bãi. Khách hàng có thể mua bảo hiểm để bảo vệ lô hàng của mình trong quá trình vận chuyển và China Post cung cấp dịch vụ thông quan để đảm bảo lô hàng được thông quan suôn sẻ. Công ty cũng cung cấp dịch vụ kho bãi để lưu trữ và quản lý các lô hàng cho khách hàng của mình.

Số theo dõi gói nhỏ của China Post bao gồm 13 ký tự; nó bắt đầu bằng chữ "R", tiếp theo là một chữ cái khác, tiếp theo là 9 chữ số, tiếp theo là mã quốc gia gồm 2 chữ cái của Trung Quốc "CN", ví dụ: RL123456789CN, RR024518965CN.

Số theo dõi của China Post Small Packet Plus bao gồm 9 số, ví dụ: 123456789, 212548750 hoặc 13 ký tự; nó bắt đầu bằng chữ cái "U", tiếp theo là một chữ cái khác, tiếp theo là 9 chữ số, tiếp theo là mã quốc gia gồm 2 chữ cái của Trung Quốc "CN", ví dụ: UA562457809CN, UR024318961CN.

Gói nhỏ China Post mất 5-10 ngày để đến các nước châu Á, 7-15 ngày tới Mỹ và châu Âu và 7-30 ngày tới các nước khác.

Bạn có thể nhận được bồi thường cho các lô hàng China Post bị mất hoặc hư hỏng bằng cách liên hệ với người bán hoặc người gửi lô hàng của bạn và yêu cầu họ bồi thường để họ có thể liên hệ với China Post giúp bạn. Vui lòng không liên hệ với China Post nếu bạn là người nhận vì China Post lắng nghe khách hàng (người bán hoặc người gửi) của họ nhiều hơn.

Nếu họ bồi thường cho bạn, họ sẽ làm như vậy theo các điều khoản sau:

• Thư phải được đăng ký.
• Bạn có thể nhận được khoản bồi thường đối với thư đã đăng ký trong đó China Post sẽ đánh giá giá trị của hàng hóa và sẽ bồi thường cho bạn, nhưng bạn không thể lấy lại phí đăng ký.
• Đối với thư chưa đăng ký, bạn không thể nhận được bất kỳ khoản bồi thường nào.

Số theo dõi của China Post được định dạng để dễ dàng xác định loại dịch vụ được sử dụng để vận chuyển và cung cấp thông tin theo dõi cho cả lô hàng quốc tế và nội địa. Nói chung, số theo dõi của Bưu điện Trung Quốc cho các lô hàng quốc tế bao gồm mã chữ và số gồm 13 ký tự. Mã này bắt đầu bằng hai chữ cái cho biết loại dịch vụ giao hàng, tiếp theo là chín chữ số và kết thúc bằng mã quốc gia gồm hai chữ cái "CN" dành cho Trung Quốc. Ví dụ: số theo dõi bắt đầu bằng "E" (ví dụ: EE123456789CN, EA123456789CN) thường đại diện cho dịch vụ chuyển phát nhanh, cho thấy rằng lô hàng nhằm mục đích chuyển phát quốc tế nhanh hơn.

Hai chữ cái đầu tiên trong số theo dõi rất quan trọng vì chúng chỉ định loại dịch vụ. Dưới đây là một số ví dụ về các loại dịch vụ dựa trên các chữ cái bắt đầu:

• E : Dịch vụ chuyển phát nhanh (ví dụ: EE, EA) cho các lô hàng quốc tế khẩn cấp hoặc nhạy cảm về thời gian.
• R , L , C : Các dịch vụ Registered Air Mail, eParcel China và Air Parcel tương ứng, thường được sử dụng cho các chuyến hàng quốc tế ít khẩn cấp hơn. Những dịch vụ này mang lại sự cân bằng giữa chi phí và thời gian giao hàng.
• U : Tiền tố này thường được sử dụng cho các lô hàng không yêu cầu xác nhận chữ ký và thường được sử dụng cho các lô hàng có giá trị thấp hơn hoặc ít khẩn cấp hơn.

Các tiền tố khác như F , B , S , V và P biểu thị các dịch vụ hoặc cách xử lý chuyên biệt khác nhau, chẳng hạn như thư gửi qua đường bộ hoặc các dịch vụ bưu chính cụ thể khác.

Đối với các lô hàng nội địa ở Trung Quốc, số theo dõi có thể có các định dạng khác nhau, nhưng nguyên tắc vẫn tương tự: một loạt chữ cái và số cung cấp thông tin về loại dịch vụ và khả năng theo dõi.

Hiểu định dạng của số theo dõi của China Post có thể giúp người nhận và người gửi quản lý tốt hơn những kỳ vọng của họ về dịch vụ chuyển phát, thời gian và khả năng theo dõi.

Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác tất cả các ký tự, bao gồm mọi chữ cái và hậu tố "CN". Nếu nó được nhập chính xác mà vẫn không hoạt động, có thể có sự chậm trễ trong việc cập nhật thông tin theo dõi trực tuyến. Vui lòng chờ một thời gian để hệ thống cập nhật. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn trong thời gian dài, bạn nên liên hệ với người gửi hoặc Bưu điện Trung Quốc tại địa phương để được hỗ trợ thêm.

Thời gian giao hàng của China Post khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ được sử dụng (ví dụ: Registered Air Mail, EMS, ePacket). Các lô hàng nội địa ở Trung Quốc thường mất 1-3 ngày làm việc. Thời gian giao hàng quốc tế có thể dao động từ 7-20 ngày làm việc đối với ePacket và lên đến vài tuần đối với thư hàng không tiêu chuẩn, tùy thuộc vào quốc gia đến và quá trình xử lý hải quan.

Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn ngoài khung thời gian giao hàng dự kiến, trước tiên hãy kiểm tra trạng thái mới nhất bằng số theo dõi của bạn. Sự chậm trễ có thể xảy ra do nhiều lý do, bao gồm cả việc bị giữ lại hải quan, tồn đọng trong kỳ nghỉ hoặc những thách thức hậu cần không lường trước được. Nếu không có thông tin cập nhật hoặc bạn cần thông tin chi tiết hơn, việc liên hệ với người gửi hoặc Bưu điện Trung Quốc gần nhất có thể cung cấp thêm thông tin chi tiết về sự chậm trễ.

Sau khi lô hàng đã được gửi đi, việc thay đổi địa chỉ giao hàng bằng China Post thường không thể thực hiện được. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu gói hàng vẫn chưa rời khỏi đất nước hoặc vẫn đang trong giai đoạn đầu vận chuyển, người gửi có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ thông qua bưu điện địa phương của họ. Điều này không được đảm bảo và tuân theo chính sách của China Post cũng như các trường hợp cụ thể của lô hàng.

Nếu lô hàng của bạn đến nơi bị hư hỏng hoặc nếu bạn chưa nhận được lô hàng trong thời gian giao hàng dự kiến, điều quan trọng là phải báo cáo ngay vấn đề. Liên hệ với người gửi để bắt đầu khiếu nại với China Post. Giữ lại tất cả bao bì và các mặt hàng bị hư hỏng vì chúng có thể được yêu cầu kiểm tra như một phần của quy trình yêu cầu bồi thường. Nếu lô hàng bị thất lạc, người gửi sẽ phải gửi đơn khiếu nại tới China Post để điều tra.

Đối với các thắc mắc liên quan đến lô hàng, bao gồm các vấn đề về theo dõi, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận dịch vụ khách hàng của China Post. Tuy nhiên, đối với các lô hàng quốc tế, việc bắt đầu bằng cách liên hệ với người gửi thường hiệu quả hơn. Họ có thể cung cấp thông tin chi tiết và nếu cần, thay mặt bạn liên hệ với China Post. Đối với các yêu cầu trong nước hoặc nếu bạn đang mong đợi một chuyến hàng ở Trung Quốc, Bưu điện Trung Quốc tại địa phương cũng có thể cung cấp hỗ trợ và thông tin.