Китайская почта, официально China Post Group Corporation Limited, является национальным почтовым оператором Китая и предоставляет широкий спектр почтовых, курьерских и логистических услуг. Ее сеть обрабатывает письма, документы, внутренние посылки, международные почтовые отправления и экспресс-доставку, а более крупная группа China Post также активно работает в сфере финансовых услуг и электронной коммерции. Для покупателей и получателей отслеживание посылок China Post позволяет отслеживать многие зарегистрированные посылки на всех этапах их доставки: от приема в Китае и через экспортную обработку до места назначения.
Портфель услуг доставки China Post включает в себя внутренние почтовые посылки, экспресс-доставку через China Postal Express & Logistics, а также международные услуги для клиентов, отправляющих товары за границу. Международные варианты включают EMS, международные посылки, ePacket и другие продукты, разработанные для различных сочетаний скорости, цены, размера посылки и зоны доставки. China Post сотрудничает с почтовыми операторами в странах назначения, поэтому международная посылка может начать свой путь с China Post, а затем быть доставлена местной почтовой службой.
Китайская почта играет важную роль в трансграничной электронной коммерции и предоставляет услуги как для небольших онлайн-заказов, так и для более крупных международных посылок. Международная служба EMS предназначена для более быстрой и срочной доставки, а ePacket был разработан как экономичный вариант международной экспресс-доставки для небольших товаров, отправляемых через границу в рамках электронной коммерции. Китайская почта также предлагает международные посылки с различными способами транспортировки и уровнями обслуживания. С 1 января 2026 года Китайская почтовая служба экспресс-доставки и логистики прекратила отправку заказных международных отправлений и рекомендовала клиентам, которым требуется отслеживание и подтверждение доставки, использовать альтернативные варианты, такие как международные посылки или международная служба EMS.
С помощью 4Tracking вы можете отслеживать посылки China Post, введя номер отслеживания, предоставленный продавцом, отправителем или China Post. Отслеживание посылки может отображать все этапы: от отправки и обработки в Китае до экспорта, прибытия в страну назначения, таможенных процедур, местной доставки и окончательной доставки. Объем информации для отслеживания варьируется в зависимости от почтового продукта и почтового оператора страны назначения, поэтому для некоторых посылок отображаются подробные данные о сканировании на протяжении всего пути, в то время как для других периоды обновления информации будут более длительными.
Как работает отслеживание посылок China Post
Чтобы отследить посылку, отправленную почтой Китая, введите ее номер отслеживания в поле для отслеживания на сайте 4Tracking. Система использует доступную информацию об отслеживании, связанную с этим номером, чтобы показать последний статус посылки и ее предыдущее перемещение. Для международных заказов история отслеживания может начинаться с момента принятия посылки почтой Китая или получения электронной информации об отправке от отправителя.
По мере перемещения посылки по сети, могут регистрироваться события отслеживания, когда она принимается, сортируется, передается в другой пункт обработки, отправляется в международный почтовый обменник, подготавливается к экспорту или отправляется из Китая. После прибытия за границу почтовый оператор страны назначения может генерировать дополнительные события, включая таможенное оформление, прибытие в почтовое отделение, отправку на доставку и успешную доставку.
Посылка, отправленная почтой Китая, может продолжать движение, даже если данные отслеживания не меняются в течение нескольких дней. Между отправкой международной посылки в Китае и первым сканированием в стране назначения часто бывают промежутки времени. В течение этого периода посылка может перемещаться воздушным, автомобильным, железнодорожным или другим способом транспорта, и информация о её перемещении может появиться только после того, как она достигнет следующего пункта обработки почты.
Форматы номеров отслеживания почты Китая
Многие международные номера отслеживания почты Китая используют почтовый формат UPU S10. Эти номера содержат 13 символов: две буквы, девять цифр и две последние буквы, обозначающие код страны-эмитента. Идентификаторы почты Китая, выпущенные в этом формате, обычно заканчиваются на CN, например, RR123456789CN, CP123456789CN или EE123456789CN. Эти номера являются лишь примерами формата и не соответствуют активным посылкам.
Первые буквы могут различаться в зависимости от почтового отправления. В международных номерах отслеживания EMS обычно используется идентификатор, начинающийся с буквы E, в то время как для международных посылок и заказных почтовых отправлений могут использоваться другие обозначения службы. Последняя буква CN указывает на то, что почтовый идентификатор был выдан почтовой службой Китая; это не означает, что Китай обязательно является конечным пунктом назначения.
Не все номера отслеживания, связанные с Почтой Китая, имеют одинаковый формат. В электронной коммерции и специализированных логистических компаниях могут использоваться разные идентификаторы, а продавцы могут изначально указывать номер заказа, который не является фактическим номером отслеживания почты. Для наилучшего результата отслеживания посылки скопируйте полный код отслеживания, предоставленный после передачи посылки в почтовую или логистическую сеть.
Обычные статусы отслеживания почты Китая
Посылка принята
Обычно это означает, что China Post получила посылку и зарегистрировала её в почтовой сети. Зачастую это одно из первых событий, позволяющих отследить посылку физически после отправки.
Получена электронная информация
Информация об отправке создана или передана в электронном виде, но этот статус не всегда означает, что Китайская почта физически уже получила посылку. Если статус остается неизменным в течение длительного времени, свяжитесь с продавцом или отправителем.
Посылка в пути
Посылка перемещается между сортировочными центрами или транспортными пунктами Китайской почты. В процессе транспортировки посылки через Китай к экспортному пункту могут возникнуть различные транзитные события.
Прибытие в пункт обмена валюты.
Посылка прибыла в международный центр обработки почты в Китае, где осуществляется подготовка почтовых отправлений к экспорту.
Отправление из пункта обмена валюты.
Посылка обработана для экспорта и отправлена из международного почтового отделения. Следующее обновление информации об отслеживании может появиться только после начала транспортировки или получения посылки в стране назначения.
Вылет по воздуху или транспорту
Этот статус указывает на то, что посылка перешла на этап международной транспортировки. Время транзита может значительно варьироваться в зависимости от доступных маршрутов, пересадок и используемой службы.
Прибытие в страну назначения
Посылка поступила в почтовую сеть страны назначения или в международный сортировочный центр. Перед доставкой ей может потребоваться таможенное оформление и внутренняя сортировка.
Посылка представлена таможне
Посылка поступила на таможенное оформление. Таможенные органы могут проверить содержимое, ознакомиться с документацией, начислить пошлины или налоги, а также запросить дополнительную информацию перед выпуском посылки.
Посылка отправлена на доставку
Почтовая служба получателя отправила посылку, указав маршрут доставки для окончательной доставки получателю. Доставка обычно ожидается в ближайшее время, хотя в зависимости от местных условий иногда может потребоваться еще одна попытка.
Посылка доставлена.
Система отслеживания показывает, что посылка доставлена. Если вы не можете ее найти, проверьте адрес доставки, а также свяжитесь с членами вашей семьи или местным почтовым отделением, прежде чем обращаться с запросом.
Сколько времени занимает доставка почтой Китая?
Время доставки почты Китая зависит от службы, места отправления, места назначения, способа транспортировки, таможенного оформления и местной почтовой сети. Единого времени доставки для всех посылок почты Китая не существует. Экспресс-доставка, как правило, осуществляется в приоритетном порядке, в то время как доставка экономичных международных отправлений может занять больше времени, особенно при использовании непрямых маршрутов или при наличии менее приоритетных мощностей.
Для внутренней экспресс-доставки China Post EMS предназначена для быстрой транспортировки внутри Китая. Официальная информация China Post за четвертый квартал 2025 года, которая отражает производительность сети, а не гарантирует доставку конкретной посылки, показала, что среднее время доставки EMS между городами в 50 крупных городах Китая составляет 44,38 часа, при этом 91,88% отправлений доставлены в течение 72 часов. Фактическое время доставки зависит от конкретного места отправления и назначения.
Международная доставка обычно занимает больше времени. В качестве примеров маршрутов, в официальных объявлениях службы экспресс-доставки и логистики Китая указаны ориентировочные сроки доставки ePacket в Хорватию, Латвию, Румынию, Сербию, Словению и Словакию в течение 7-15 рабочих дней, в то время как в объявлении службы доставки ePacket в Чили указан ориентировочный срок 10-15 рабочих дней. Эти примеры иллюстрируют, как международная доставка ePacket может варьироваться в зависимости от маршрута, и не следует рассматривать их как гарантию для каждой посылки.
Для более быстрых международных коммерческих экспресс-доставок, осуществляемых через сеть China Postal Express & Logistics и ее партнеров, в официальном описании товара указан общий срок доставки примерно 3-7 дней в поддерживаемые пункты назначения. Для международных отправлений EMS, международных посылок и ePacket действуют другие стандарты обслуживания, поэтому клиентам следует проверить текущее расчетное время доставки для своей страны и товара перед отправкой.
Почему доставка международных посылок почтой Китая может занимать больше времени
Международная посылка проходит больше этапов, чем обычная внутренняя доставка. Она может включать в себя экспортную обработку в Китае, международную транспортировку, обработку при прибытии в другую страну, таможенное оформление и передачу почтовому оператору в пункте назначения. Каждый этап может повлиять на общее время доставки.
Задержки также могут возникать из-за ограниченной пропускной способности транспортных средств, изменений в расписании рейсов, пиковых сезонов покупок, государственных праздников, таможенного досмотра, неверных адресов или сбоев в работе почтовой сети страны назначения. Экономичные посылки могут ждать дольше, чем посылки премиум-класса экспресс-доставки. Именно поэтому две посылки, отправленные Почтой Китая в один и тот же день, могут прибыть в совершенно разное время, если они направляются в разные страны или используют разные службы доставки.
Почему информация об отслеживании посылки China Post может не обновляться
Если данные отслеживания China Post не изменились, посылка может просто перемещаться между пунктами выдачи без повторного сканирования. Это особенно часто происходит после отправки международной посылки из пункта обмена. Информация о статусе может оставаться недоступной до тех пор, пока посылка не будет обработана авиакомпанией, транзитным пунктом или почтовой службой страны назначения.
Другая возможность заключается в том, что отправитель сгенерировал информацию для отслеживания, но еще не передал посылку. В этом случае номер отслеживания может существовать, но фактическое подтверждение получения посылки почтой отсутствует. Свяжитесь с продавцом, если в течение разумного периода времени не появляется первое подтверждение получения посылки.
Отслеживание посылки также может приостановиться во время таможенного оформления. Таможенные процедуры обрабатываются соответствующими органами, а не только Почтой Китая, и получателю может потребоваться предоставить информацию или уплатить импортные пошлины или налоги в соответствии с правилами страны назначения. Продолжайте проверять отслеживание посылки и любые официальные уведомления от местной почтовой или таможенной службы.
Как связаться с Почтой Китая по поводу посылки
Если посылка, отправленная Почтой Китая, задерживается, теряется или имеет необычный статус отслеживания, сначала проверьте номер отслеживания и просмотрите полную историю отслеживания. Официальный сайт Почты Китая доступен по адресу [http://www.chinapost.com.cn](http://www.chinapost.com.cn), и на нем указан номер 11185 для связи со службой поддержки клиентов почтовой службы в Китае. Для экспресс-доставки и логистических услуг, включая EMS, Почта Китая указывает номер горячей линии 11183.
В англоязычной информации о компании China Post контактный телефон: +86 10 11185, а для связи с логистическими компаниями и службой EMS: +86 10 11183. Доступность при звонках из-за пределов Китая может зависеть от телефонной сети. Если вы являетесь получателем за пределами Китая, ваш местный почтовый оператор также может предоставить информацию после того, как посылка поступит в почтовую сеть страны назначения.
Для отслеживания международных почтовых отправлений (писем и посылок) официальные контактные данные Почты Китая рекомендуют клиентам использовать международную службу отслеживания отправлений (Track and Trace), а отслеживание международных отправлений EMS осуществляется через официальную службу EMS. Для официального запроса относительно международного почтового отправления Почта Китая указывает, что отправитель должен обратиться в местное почтовое отделение и выполнить необходимые процедуры. Это означает, что отправителю может потребоваться начать официальное расследование, если посылка серьезно задерживается или пропадает.
Что делать, если посылка от China Post задерживается или теряется?
Для начала сравните последнее событие отслеживания с обычным этапом пути. Если посылка недавно покинула Китай, период отсутствия обновлений может быть нормальным во время международной транспортировки. Если она уже прибыла в страну назначения, обратитесь к местному почтовому оператору, поскольку у него может быть более подробная информация о таможенном оформлении или окончательной доставке.
Если посылка значительно превысила ожидаемый срок доставки, свяжитесь с отправителем и, в зависимости от ситуации, с Почтой Китая или EMS. Сохраните полный номер отслеживания, дату отправки, информацию об отправителе и получателе, а также записи о покупке или отправке. Для международных посылок отправителю, возможно, потребуется подать официальный запрос в почтовое отделение, где была принята посылка.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок China Post
Как отследить посылку, отправленную почтой Китая?
Введите в 4Tracking номер отслеживания, предоставленный отправителем, продавцом или Почтой Китая. В результатах отслеживания посылки отобразятся доступные события отслеживания и последний известный статус посылки.
Почему мой номер отслеживания почты Китая не работает?
Номер отслеживания мог быть создан недавно, введен неправильно или еще не активирован при физическом сканировании почтовой службы. Проверьте каждую букву и цифру и попросите отправителя подтвердить, что посылка действительно была передана, если информация об отслеживании отсутствует.
Как выглядит номер отслеживания посылки China Post?
Многие международные номера отслеживания почты Китая содержат 13 символов в формате UPU S10: две буквы, девять цифр и две последние буквы. Типичный пример формата: RR123456789CN или EE123456789CN. Точный формат может варьироваться в зависимости от службы.
Почему по данным отслеживания моей посылки China Post, она отправлена из Китая, но ничего не изменилось?
Это часто случается во время международных перевозок. Посылка может перемещаться между странами без нового сканирования, видимого для клиента. Следующее событие отслеживания может появиться только после того, как посылка достигнет транзитного пункта или сети почтовой службы назначения.
Означает ли номер отслеживания China Post, заканчивающийся на CN, что посылка отправляется в Китай?
Нет. CN в конце стандартного международного почтового номера отслеживания обычно указывает на то, что идентификатор был выдан почтовой службой Китая. Он не определяет страну назначения посылки.
Сколько времени занимает международная доставка почтой Китая?
Единого срока доставки для всех международных посылок не существует. Срок доставки зависит от товара, места назначения, маршрута транспортировки, таможенного оформления и почтовой службы назначения. Некоторые быстрые службы могут доставить посылки за несколько дней, в то время как экономичные почтовые отправления могут занять одну или несколько недель.
Почему моя посылка от China Post задержана на таможне?
Таможенным органам может потребоваться проверить посылку, подтвердить ее декларацию, рассчитать пошлины или налоги, а также запросить дополнительную информацию. Продолжайте отслеживать посылку и следуйте инструкциям таможенных органов или почтовой службы назначения, если потребуется предпринять какие-либо действия.
Кто доставляет посылки China Post после их прибытия в другую страну?
Многие международные почтовые посылки передаются в ведение почтового оператора, ответственного за доставку в стране назначения. Именно поэтому посылка может начать доставку через China Post, а затем получить информацию о местонахождении от другой почтовой службы.
Можно ли отследить посылку China Post после того, как она покинет Китай?
Да, многие зарегистрированные международные посылки China Post продолжают отслеживаться после отправки. Доступная информация зависит от услуги и данных, предоставляемых почтовым оператором страны назначения.
Что мне делать, если Китайская почта утверждает, что моя посылка доставлена, но я её не получил?
Проверьте адрес доставки, почтовый ящик, зону приема и других людей по указанному адресу. Если посылку найти не удается, свяжитесь с почтовым оператором, осуществившим окончательную доставку, и предоставьте номер отслеживания. Также следует уведомить отправителя или продавца, если проблема остается нерешенной.
Как мне связаться с Почтой Китая по поводу задержки международной посылки?
В справочнике China Post для обслуживания корпоративных клиентов указан код 11185, а для логистики и EMS — код 11183. Согласно официальным инструкциям China Post, для получения официальной информации о международной посылке отправителю следует обратиться в местное почтовое отделение и выполнить соответствующие процедуры.
Служба доставки China Post EMS — это то же самое, что и обычная доставка China Post?
EMS — это служба экспресс-доставки, связанная с China Postal Express & Logistics, предназначенная для более быстрой доставки и подробного отслеживания. Для обычных почтовых отправлений China Post могут использоваться другие приоритеты транспортировки, стандарты доставки и возможности отслеживания посылок.
Можно ли по-прежнему отправлять товары из-за рубежа заказным письмом через Почту Китая?
Китайская почтовая служба экспресс-доставки и логистики объявила о прекращении международной заказной почтовой пересылки с 1 января 2026 года. Клиенты, которым необходимо отправлять товары за границу с отслеживанием, могут использовать подходящие альтернативы, такие как международные посылки Китайской почты или международная служба EMS, в зависимости от страны назначения и доступности услуг.
Ежемесячная эффективность доставки China Post – Август 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для China Post в Август 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 CHNКитай |  неизвестныйнеизвестный |
|
| CHN Китай |  USAСоединенные Штаты |
|
| CHN Китай |  HKGГонконг |
|
| CHN Китай |  JPNЯпония |
|
| неизвестный неизвестный | неизвестный неизвестный |
|
| CHN Китай |  BRAБразилия |
|
| CHN Китай |  DEUГермания |
|
| CHN Китай |  FRAФранция |
|
| CHN Китай |  GBRВеликобритания |
|
| CHN Китай |  NLDНидерланды |
|
| CHN Китай |  ITAИталия |
|
| CHN Китай |  CANКанада |
|
| CHN Китай |  KORЮжная Корея |
|
| CHN Китай |  SHNОстров Святой Елены |
|
| DEU Германия | неизвестный неизвестный |
|