China Post کو ٹریک اور ٹریس

چائنا پوسٹ کو استعمال کرنے کے سب سے اہم فوائد میں سے ایک قابل اعتماد شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم ہے۔ صارفین اپنی ترسیل کو آن لائن ٹریک کر سکتے ہیں اور اپنی ڈیلیوری کی صورتحال پر اپ ڈیٹ رہ سکتے ہیں۔ ٹریکنگ سسٹم ہر کھیپ کو ایک منفرد ٹریکنگ نمبر تفویض کر کے کام کرتا ہے، جسے چین سے منزل مقصود تک اس کی نقل و حرکت کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

چائنا پوسٹ شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ ان اقدامات پر عمل کر سکتے ہیں:

1. اس صفحہ کے اوپری حصے پر جائیں اور کیریئرز کی فہرست سے " چائنا پوسٹ " کو منتخب کریں۔
2. صفحہ پر فراہم کردہ فیلڈ میں اپنا چائنا پوسٹ ٹریکنگ نمبر درج کریں اور " ٹریک کریں " پر کلک کریں۔
3. ویب سائٹ کے آپ کی ٹریکنگ کی معلومات کو بازیافت کرنے کا انتظار کریں۔ آپ کو اپنی کھیپ کی حالت دیکھنے کے قابل ہونا چاہیے، بشمول اس کا موجودہ مقام اور ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ۔
4. اگر آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں کوئی سوال یا خدشات ہیں، تو آپ مدد کے لیے چائنا پوسٹ کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

کمپنی پوسٹل اور لاجسٹک خدمات کی ایک رینج فراہم کرتی ہے، بشمول ملکی اور بین الاقوامی میل کی ترسیل، پارسل کی ترسیل، ایکسپریس میل، اور مالیاتی خدمات۔ یہ جہازوں اور زمینی گاڑیوں کا ایک بیڑا چلاتا ہے تاکہ کھیپ اور میل کو مختلف مقامات تک پہنچایا جا سکے۔ کمپنی نے اپنے صارفین کو ایک جامع عالمی شپنگ نیٹ ورک فراہم کرنے کے لیے دنیا بھر میں دیگر کورئیر کمپنیوں کے ساتھ شراکت داری بھی کی ہے۔

چائنا پوسٹ صارفین کی مختلف ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مختلف ڈیلیوری خدمات پیش کرتا ہے۔ سب سے زیادہ مقبول ترسیل کی خدمات میں EMS، ePacket، اور Air Mail شامل ہیں۔ EMS ایک ایکسپریس ڈیلیوری سروس ہے جو دنیا بھر کے 200 سے زیادہ ممالک کو تیز اور قابل اعتماد ڈیلیوری پیش کرتی ہے۔ ePacket ایک سستی شپنگ آپشن ہے جو چھوٹے اور ہلکے وزن کی ترسیل کے لیے مشہور ہے۔ ایئر میل ایک معیاری بین الاقوامی میل سروس ہے جو غیر ضروری اشیاء کی ترسیل کے لیے مثالی ہے۔

چائنا پوسٹ اپنے صارفین کو ویلیو ایڈڈ خدمات کی ایک رینج بھی پیش کرتا ہے، بشمول انشورنس، کسٹم کلیئرنس، اور گودام۔ گاہک شپنگ کے دوران اپنی شپمنٹس کی حفاظت کے لیے انشورنس خرید سکتے ہیں، اور چائنا پوسٹ کسٹم کلیئرنس کی خدمات فراہم کرتا ہے تاکہ شپمنٹس کو آسانی سے صاف کیا جاسکے۔ کمپنی اپنے صارفین کے لیے ترسیل کو ذخیرہ کرنے اور ان کا انتظام کرنے کے لیے گودام کی خدمات بھی پیش کرتی ہے۔

چائنا پوسٹ چھوٹا پیکٹ ٹریکنگ نمبر 13 حروف پر مشتمل ہے۔ یہ حرف "R" سے شروع ہوتا ہے جس کے بعد ایک اور حرف آتا ہے، اس کے بعد 9 ہندسے ہوتے ہیں، اس کے بعد چین کا 2 حرفی کنٹری کوڈ "CN" جیسے RL123456789CN، RR024518965CN۔

چائنا پوسٹ سمال پیکٹ پلس ٹریکنگ نمبر 9 نمبروں پر مشتمل ہوتا ہے جیسے، 123456789، 212548750، یا 13 حروف؛ یہ حرف "U" سے شروع ہوتا ہے جس کے بعد ایک اور حرف آتا ہے، اس کے بعد 9 ہندسے ہوتے ہیں، اس کے بعد چین کا 2 حرفی کنٹری کوڈ "CN" جیسے UA562457809CN، UR024318961CN۔

چائنا پوسٹ چھوٹے پیکٹ کو ایشیائی ممالک تک پہنچنے میں 5-10 دن، امریکہ اور یورپ تک 7-15 دن اور دوسرے ممالک میں 7-30 دن لگتے ہیں۔

آپ چائنا پوسٹ کی گمشدہ یا خراب شدہ کھیپوں کا معاوضہ بیچنے والے یا اپنی شپمنٹ بھیجنے والے سے رابطہ کرکے اور ان سے معاوضہ مانگ کر حاصل کرسکتے ہیں تاکہ وہ آپ کے لیے چائنا پوسٹ سے رابطہ کرسکیں۔ اگر آپ وصول کنندہ ہیں تو براہ کرم چائنا پوسٹ سے رابطہ نہ کریں کیونکہ چائنا پوسٹ اپنے صارفین (بیچنے والے یا بھیجنے والے) کو زیادہ سنتا ہے۔

اگر وہ آپ کو معاوضہ دیں گے، تو وہ ان شرائط کے تحت ایسا کریں گے:

• میل رجسٹرڈ ہونا ضروری ہے۔
• رجسٹرڈ میل کے لیے معاوضہ حاصل کیا جا سکتا ہے جہاں چائنا پوسٹ سامان کی قیمت کا اندازہ لگائے گی اور آپ کو معاوضہ دے گی، لیکن آپ رجسٹریشن فیس کی وصولی نہیں کر سکتے۔
• غیر رجسٹرڈ میل کے لیے، آپ کو کوئی معاوضہ نہیں مل سکتا۔

چائنا پوسٹ ٹریکنگ نمبرز کو آسانی سے شپنگ کے لیے استعمال کی جانے والی سروس کی قسم کی شناخت کرنے اور بین الاقوامی اور ملکی ترسیل کے لیے ٹریکنگ کی معلومات فراہم کرنے کے لیے فارمیٹ کیا جاتا ہے۔ عام طور پر، بین الاقوامی ترسیل کے لیے چائنا پوسٹ ٹریکنگ نمبر 13 حروف کے حروف نمبری کوڈ پر مشتمل ہوتا ہے۔ یہ کوڈ دو حروف سے شروع ہوتا ہے جو ڈیلیوری سروس کی قسم کی نشاندہی کرتے ہیں، اس کے بعد نو ہندسے ہوتے ہیں، اور چین کے لیے دو حرفی کنٹری کوڈ "CN" پر ختم ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، "E" سے شروع ہونے والے ٹریکنگ نمبرز (مثال کے طور پر، EE123456789CN, EA123456789CN) عام طور پر ایکسپریس ڈیلیوری سروس کی نمائندگی کرتے ہیں، یہ ظاہر کرتے ہیں کہ شپمنٹ تیز تر بین الاقوامی ترسیل کے لیے ہے۔

ٹریکنگ نمبر میں پہلے دو حروف بہت اہم ہیں کیونکہ وہ سروس کی قسم بتاتے ہیں۔ ابتدائی حروف کی بنیاد پر سروس کی اقسام کی کچھ مثالیں یہ ہیں:

• E : فوری یا وقت کے لحاظ سے حساس بین الاقوامی ترسیل کے لیے ایکسپریس ڈیلیوری سروس (مثال کے طور پر، EE، EA)۔
• R , L , C : رجسٹرڈ ایئر میل، ای پارسل چائنا، اور ایئر پارسل خدمات بالترتیب، اکثر کم فوری بین الاقوامی ترسیل کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔ یہ خدمات لاگت اور ترسیل کے وقت کے درمیان توازن پیش کرتی ہیں۔
• U : یہ سابقہ عام طور پر ان کھیپوں کے لیے استعمال ہوتا ہے جن کے لیے دستخط کی تصدیق کی ضرورت نہیں ہوتی ہے اور عام طور پر کم قیمت یا کم ضروری ترسیل کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔

دیگر سابقے جیسے F , B , S , V , اور P مختلف خصوصی خدمات یا ہینڈلنگ کی نشاندہی کرتے ہیں، جیسے سطحی میل یا دیگر مخصوص پوسٹل سروس کی پیشکش۔

چین میں گھریلو ترسیل کے لیے، ٹریکنگ نمبر مختلف فارمیٹس کی پیروی کر سکتے ہیں، لیکن اصول یکساں رہتا ہے: حروف اور نمبروں کا ایک سلسلہ جو سروس کی قسم اور ٹریکنگ کی صلاحیت کے بارے میں معلومات فراہم کرتا ہے۔

چائنا پوسٹ ٹریکنگ نمبرز کے فارمیٹ کو سمجھنا وصول کنندگان اور بھیجنے والوں کو ڈیلیوری خدمات، اوقات اور ٹریکنگ کی صلاحیتوں کے حوالے سے اپنی توقعات کو بہتر طریقے سے منظم کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔

اگر آپ کا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ نے تمام حروف صحیح طریقے سے درج کیے ہیں، بشمول کوئی بھی حروف اور "CN" لاحقہ۔ اگر یہ صحیح طریقے سے درج کیا گیا ہے اور پھر بھی کام نہیں کر رہا ہے، تو ٹریکنگ کی معلومات آن لائن اپ ڈیٹ ہونے میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ براہ کرم سسٹم کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے کچھ وقت دیں۔ اگر مسئلہ ایک طویل مدت تک برقرار رہتا ہے تو، مزید مدد کے لیے بھیجنے والے یا اپنے مقامی چائنا پوسٹ آفس سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔

چائنا پوسٹ کے ساتھ ڈیلیوری کے اوقات استعمال شدہ سروس (مثلاً رجسٹرڈ ایئر میل، ای ایم ایس، ای پیکٹ) کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ چین کے اندر اندرون ملک ترسیل میں عام طور پر 1-3 کاروباری دن لگتے ہیں۔ بین الاقوامی ترسیل کے اوقات ePacket کے لیے 7-20 کاروباری دنوں سے لے کر اور معیاری ایئر میل کے لیے کئی ہفتوں تک، منزل کے ملک اور کسٹم پروسیسنگ پر منحصر ہو سکتے ہیں۔

اگر آپ کی کھیپ میں متوقع ڈیلیوری ٹائم فریم سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے تو پہلے اپنے ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے تازہ ترین اسٹیٹس چیک کریں۔ تاخیر مختلف وجوہات کی وجہ سے ہو سکتی ہے، بشمول کسٹم ہولڈز، چھٹیوں کا بیک لاگ، یا غیر متوقع لاجسٹک چیلنجز۔ اگر کوئی اپ ڈیٹ نہیں ہے یا آپ کو مزید تفصیلی معلومات درکار ہیں تو بھیجنے والے یا قریبی چائنا پوسٹ آفس سے رابطہ کرنے سے تاخیر کے بارے میں مزید بصیرت مل سکتی ہے۔

کھیپ بھیجنے کے بعد، چائنا پوسٹ کے ساتھ ترسیل کا پتہ تبدیل کرنا عام طور پر ممکن نہیں ہوتا ہے۔ تاہم، کچھ معاملات میں، اگر پیکج ابھی تک ملک سے باہر نہیں گیا ہے یا ابھی ٹرانزٹ کے ابتدائی مراحل میں ہے، تو بھیجنے والا اپنے مقامی پوسٹ آفس کے ذریعے ایڈریس کی تبدیلی کی درخواست کر سکتا ہے۔ اس کی ضمانت نہیں ہے اور یہ چائنا پوسٹ کی پالیسیوں اور شپمنٹ کے مخصوص حالات سے مشروط ہے۔

اگر آپ کی کھیپ خراب ہو جاتی ہے، یا اگر آپ کو ترسیل کی متوقع مدت کے اندر اپنی کھیپ موصول نہیں ہوتی ہے، تو فوری طور پر مسئلے کی اطلاع دینا ضروری ہے۔ چائنا پوسٹ کے ساتھ دعوی شروع کرنے کے لیے بھیجنے والے سے رابطہ کریں۔ تمام پیکیجنگ اور خراب شدہ اشیاء کو اپنے پاس رکھیں کیونکہ دعووں کے عمل کے ایک حصے کے طور پر ان کی معائنہ کے لیے ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اگر کھیپ گم ہو جاتی ہے، تو بھیجنے والے کو تفتیش کے لیے چائنا پوسٹ کے پاس دعوی دائر کرنے کی ضرورت ہوگی۔

شپمنٹ سے متعلق سوالات کے لیے، بشمول ٹریکنگ کے مسائل، آپ چائنا پوسٹ کسٹمر سروس سے براہ راست رابطہ کر سکتے ہیں۔ تاہم، بین الاقوامی ترسیل کے لیے، بھیجنے والے سے رابطہ کر کے شروع کرنا اکثر زیادہ موثر ہوتا ہے۔ وہ تفصیلی معلومات فراہم کر سکتے ہیں اور اگر ضروری ہو تو آپ کی طرف سے چائنا پوسٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ گھریلو پوچھ گچھ کے لیے یا اگر آپ چین کے اندر کھیپ کی توقع کر رہے ہیں، تو مقامی چائنا پوسٹ آفس بھی مدد اور معلومات فراہم کر سکتے ہیں۔