China Post（中國郵政），正式名稱為中國郵政集團有限公司，是中國的國家郵政營運商，提供廣泛的郵政、派送及物流服務。其網絡處理信件、文件、國內包裹、國際郵政物品及特快服務，而中國郵政集團亦涉足金融服務及電子商務。對網購用戶和收件人而言，China Post 包裹追蹤可讓他們追蹤大量已登記包裹，從在中國收寄、出口處理，一直到運往目的地的整個過程。
China Post 的派送服務包括國內郵政包裹、由中國郵政速遞物流提供的特快服務，以及為需要將商品寄往海外的客戶提供的國際服務。國際選項包括 EMS、國際包裹、ePacket 及其他針對不同速度、價格、包裹尺寸和目的地覆蓋範圍而設計的產品。China Post 與目的地國家的郵政營運商合作，因此一件國際包裹可能由 China Post 開始運送，之後再由當地郵政服務完成派送。
China Post 在跨境電子商務中扮演重要角色，既為輕量網購訂單提供服務，也處理較大型的國際包裹。國際 EMS 適合需要較快、對時效要求較高的派送，而 ePacket 則是為輕量跨境電商商品而設的經濟型國際特快選項。China Post 亦提供採用不同運輸方式和服務級別的國際包裹服務。自 2026 年 1 月 1 日起，中國郵政速遞物流停止收寄物品類國際掛號郵件，並建議需要追蹤及派送確認的客戶改用國際包裹或國際 EMS 等替代服務。
您可以在 4Tracking 輸入賣家、寄件人或 China Post 提供的追蹤號碼，以追蹤 China Post 包裹。包裹追蹤可顯示從在中國收寄和處理、出口、抵達目的地國家、海關程序、本地派送到最終送達的可用記錄。追蹤資訊的詳細程度會視乎郵政產品及目的地郵政營運商而有所不同，因此部分包裹在整個運送過程中會顯示詳細掃描記錄，而另一些包裹的更新間隔可能較長。
China Post 包裹追蹤如何運作
要追蹤 China Post 包裹，請在 4Tracking 的追蹤欄輸入其追蹤號碼。系統會使用與該號碼相關的可用追蹤資訊，顯示包裹的最新狀態和過往移動記錄。對於國際訂單，記錄可能由 China Post 接收包裹或收到寄件人提交的電子包裹資料時開始。
隨着包裹在網絡中移動，當包裹被接收、分揀、轉送至另一個處理設施、送往國際郵件互換局、準備出口或從中國發出時，都可能產生追蹤記錄。抵達海外後，目的地國家的郵政營運商亦可能產生更多記錄，包括海關處理、抵達派送局、開始派送及成功送達。
即使追蹤狀態數天沒有變化，China Post 包裹仍可能繼續移動。國際包裹在中國出現出口記錄後，到目的地國家首次掃描之間，經常會出現一段沒有更新的時間。在此期間，包裹可能透過航空、公路、鐵路或其他運輸方式移動，而新的記錄可能要到包裹抵達下一個郵政處理節點後才會出現。
China Post 追蹤號碼格式
許多 China Post 國際追蹤號碼採用萬國郵政聯盟 UPU S10 郵政格式。這類號碼包含 13 個字符：兩個英文字母、九個數字，以及最後兩個代表簽發國家代碼的英文字母。按此格式簽發的 China Post 識別碼通常以 CN 結尾，例如 RR123456789CN、CP123456789CN 或 EE123456789CN。這些號碼只用作格式示例，並非有效包裹。
開首的字母可因郵政產品而有所不同。國際 EMS 追蹤號碼通常使用以 E 開頭的識別碼，而國際包裹及掛號郵政產品則可能使用其他服務識別碼。最後的 CN 表示該郵政識別碼由中國郵政管理體系簽發，並不代表中國必然是最終目的地。
並非所有與 China Post 有關的追蹤號碼都採用完全相同的格式。電子商務及專門物流產品可能使用不同識別碼，而賣家最初提供的可能只是訂單號碼，並非實際的郵政追蹤號碼。為獲得較準確的包裹追蹤結果，請在包裹交給郵政或物流網絡後，複製所提供的完整追蹤代碼。
常見的 China Post 追蹤狀態
包裹已接收
這通常表示 China Post 已收到包裹並將其登記至郵政網絡。這通常是寄件後最早出現的實體追蹤記錄之一。
已收到電子資訊
包裹資訊已建立或以電子方式傳送，但此狀態並不一定代表 China Post 已實際收到包裹。如果此狀態長時間沒有變化，請聯絡賣家或寄件人。
包裹運送中
包裹正在 China Post 的處理設施或運輸節點之間移動。包裹在中國境內前往出口設施的途中，可能會出現多個運輸記錄。
抵達出口互換局
包裹已抵達中國境內的國際郵件處理設施，準備進行出口處理。
離開出口互換局
包裹已完成出口處理，並從國際郵政交換環節發出。下一次追蹤更新可能要等到運輸進一步進行，或包裹被目的地國家接收後才會出現。
航空或運輸工具已出發
這類狀態表示包裹已進入國際運輸階段。運輸時間可能因可用路線、轉運安排及所使用的服務而有明顯差異。
抵達目的地國家
包裹已抵達目的地國家的郵政網絡或國際處理設施。在派送前，仍可能需要完成清關及國內分揀。
包裹已提交海關
包裹已進入海關處理階段。海關部門可能檢查內容、審核文件、評估關稅或稅項，或在放行前要求提供額外資料。
包裹正在派送
目的地郵政營運商已將包裹安排進入最終派送路線，送往收件人。一般預計很快會完成派送，但當地營運情況偶爾也可能導致再次嘗試派送。
包裹已送達
追蹤系統顯示包裹已完成派送。如果您找不到包裹，請先核對派送地址，並詢問同住人士或當地派送局，之後再提出查詢。
China Post 派送需要多長時間？
China Post 的派送時間取決於所選服務、寄出地、目的地、運輸方式、清關及當地郵政網絡。並沒有一個適用於所有 China Post 包裹的統一派送時間。特快產品通常會獲較高優先次序，而經濟型國際產品可能需要更長時間，尤其是採用間接運輸路線或較低優先次序運力時。
就國內特快派送而言，China Post EMS 專為中國境內快速運輸而設。作為網絡表現的參考，而非單一包裹的保證，中國郵政官方公布的 2025 年第四季度資料顯示，在中國 50 個主要城市之間的異地 EMS 中，全程平均派送時間為 44.38 小時，其中 91.88% 在 72 小時內完成派送。實際派送時間仍取決於具體寄出地和目的地。
國際派送通常需要較長時間。以部分路線為例，中國郵政速遞物流官方服務公告曾列出，前往克羅地亞、拉脫維亞、羅馬尼亞、塞爾維亞、斯洛文尼亞及斯洛伐克等國家的 ePacket 服務參考時效為 7 至 15 個工作日，而前往智利的 ePacket 服務公告則曾列出 10 至 15 個工作日的參考時效。這些例子說明國際 ePacket 的派送時間會因路線而異，不應視為目前所有包裹的時效保證。
對於由中國郵政速遞物流及合作網絡營運的較快速國際商業特快服務，官方產品說明列出的支援目的地一般服務時效約為 3 至 7 天。國際 EMS、國際包裹及 ePacket 有不同服務標準，因此客戶在寄件前應查詢特定國家及產品目前的預計派送時間。
為甚麼 China Post 國際包裹可能需要更長時間
國際包裹需要經過的環節通常比一般國內派送更多。它可能需要在中國完成出口處理、國際運輸、在另一個國家完成抵達處理、清關，再交給目的地郵政營運商。每一個環節都可能影響整體派送時間。
運送延誤亦可能由運力不足、航班變動、購物旺季、公眾假期、海關檢查、地址錯誤或目的地郵政網絡中斷等因素造成。經濟型包裹等待可用運力的時間可能比高端特快產品更長。因此，即使兩件 China Post 包裹在同一天寄出，只要前往不同國家或使用不同服務，實際抵達時間亦可能相差很大。
為甚麼 China Post 追蹤可能沒有更新
如果 China Post 追蹤狀態沒有變化，包裹可能只是在不同設施之間移動，而未產生新的掃描記錄。這種情況在國際包裹離開出口互換局後尤其常見。在航空公司、中轉設施或目的地國家的郵政營運商進行下一次處理之前，可能一直不會出現新的可見更新。
另一種可能是寄件人已建立追蹤資訊，但尚未把包裹交出。在這種情況下，追蹤號碼可能已存在，但仍沒有實體郵政記錄。如果經過合理時間後仍未出現首次接收記錄，請聯絡賣家。
追蹤亦可能在海關處理期間暫停更新。海關程序由相關主管部門處理，並非只由 China Post 決定，而收件人可能需要按目的地國家的規定提供資料或支付進口關稅或稅項。請繼續進行包裹追蹤，並留意當地郵政或海關服務發出的任何官方通知。
如何就包裹問題聯絡 China Post
如果 China Post 包裹延誤、遺失或顯示異常追蹤狀態，請先核對追蹤號碼並查看完整追蹤記錄。China Post 官方網站為 [http://www.chinapost.com.cn](http://www.chinapost.com.cn)，其官方資料列出中國境內郵政業務客戶服務熱線為 11185。對於包括 EMS 在內的速遞和物流服務，China Post 列出的客戶服務熱線為 11183。
China Post 的英文企業資料列出的郵政業務聯絡電話為 +86 10 11185，物流及 EMS 聯絡電話為 +86 10 11183。從中國境外致電時，是否能接通可能視乎電話網絡。如果您是中國境外的收件人，在包裹進入目的地國家的郵政網絡後，當地郵政營運商亦可能提供相關資訊。
對於國際函件及包裹追蹤，China Post 官方聯絡指引建議客戶使用其國際郵件追蹤服務，而國際 EMS 包裹則可透過官方 EMS 服務查詢。對於國際郵政物品的正式查詢，中國郵政表示寄件人應前往當地郵局辦理所需的查詢手續。這代表當包裹嚴重延誤或遺失時，可能需要由寄件人發起正式調查。
China Post 包裹延誤或遺失時該怎麼辦
首先將最新追蹤記錄與正常運送階段作比較。如果包裹最近剛離開中國，在國際運輸期間一段時間沒有更新可能屬正常情況。如果包裹已抵達目的地國家，請向當地郵政營運商查詢，因為該營運商可能掌握更詳細的海關處理或最終派送資訊。
如果包裹已大幅超過預計派送時間，請按情況聯絡寄件人以及 China Post 或 EMS。請準備完整追蹤號碼、寄件日期、寄件人和收件人資料，以及購買或寄件記錄。對於國際包裹，寄件人可能需要在接收該包裹的郵局提交正式郵政查詢。
關於 China Post 包裹追蹤問題的常見問題
如何追蹤 China Post 包裹？
在 4Tracking 輸入寄件人、賣家或 China Post 提供的追蹤號碼。包裹追蹤結果會顯示該包裹可用的追蹤記錄及最新已知狀態。
為甚麼我的 China Post 追蹤號碼無法使用？
追蹤號碼可能剛剛建立、輸入錯誤，或尚未透過實體郵政掃描啟用。請檢查每一個字母和數字。如果沒有出現任何追蹤資訊，請要求寄件人確認包裹是否已實際交出。
China Post 追蹤號碼是甚麼格式？
許多 China Post 國際追蹤號碼採用 UPU S10 格式，共包含 13 個字符，包括兩個字母、九個數字及最後兩個字母。典型格式示例為 RR123456789CN 或 EE123456789CN。實際格式可能因服務而有所不同。
為甚麼 China Post 包裹追蹤顯示已離開中國，但之後一直沒有變化？
這種情況在國際運輸期間很常見。包裹可能正在國家之間移動，而沒有新的客戶可見掃描記錄。下一個追蹤記錄可能要等到包裹抵達中轉點或目的地郵政網絡後才會出現。
China Post 追蹤號碼以 CN 結尾是否代表包裹正前往中國？
不是。標準國際郵政追蹤號碼末尾的 CN 通常表示該識別碼由中國郵政管理體系簽發，並不代表包裹的目的地國家。
China Post 國際包裹需要多長時間？
所有國際包裹並沒有統一的派送時間。實際時間取決於產品、目的地、運輸路線、海關處理及目的地郵政營運商。部分較快的服務可能需要數天，而經濟型郵政產品則可能需要一星期或數星期。
為甚麼我的 China Post 包裹被海關扣留？
海關部門可能需要檢查包裹、核實申報資料、計算關稅或稅項，或要求提供額外資訊。請繼續進行追蹤，並在需要採取行動時按照海關部門或目的地郵政營運商的指示辦理。
China Post 包裹抵達其他國家後由誰派送？
許多國際郵政包裹會交給目的地國家負責派送的郵政營運商。因此，包裹可能最初由 China Post 處理，之後再出現來自其他郵政服務的追蹤記錄。
China Post 包裹離開中國後還可以追蹤嗎？
可以，許多已登記的 China Post 國際包裹在出口後仍可繼續追蹤。可查看的資訊詳細程度取決於所使用的服務，以及目的地郵政營運商提供的資料。
如果 China Post 顯示包裹已送達，但我沒有收到，該怎麼辦？
請檢查派送地址、信箱、接待處，以及同一地址的其他人士。如果仍找不到包裹，請聯絡負責最終派送的郵政營運商並提供追蹤號碼。如果問題仍未解決，您亦應通知寄件人或賣家。
如何就延誤的國際包裹聯絡 China Post？
China Post 列出 11185 為郵政業務客戶服務熱線，11183 為物流及 EMS 客戶服務熱線。對於國際郵政物品的正式查詢，中國郵政官方指引表示，寄件人應前往當地郵局辦理相關查詢手續。
China Post EMS 與一般 China Post 派送相同嗎？
EMS 是與中國郵政速遞物流相關的特快服務，旨在提供更快的派送及更詳細的追蹤資訊。一般 China Post 郵政產品可能採用不同的運輸優先次序、派送標準及包裹追蹤能力。
國際商品仍可透過 China Post 以掛號郵件方式寄送嗎？
中國郵政速遞物流宣布，自 2026 年 1 月 1 日起停止收寄物品類國際掛號郵件。需要寄送國際商品並進行追蹤的客戶，可按目的地及服務供應情況選擇 China Post 國際包裹或國際 EMS 等合適的替代服務。
中国邮政 在 2026年8月 的月度配送表現
我們為 中国邮政 在 2026年8月 提供的綜合月度配送報告僅基於已確認送達的包裹，詳細列出從發貨地到目的地的最快、平均和最慢運輸時間。為確保數據準確可靠，仍在運輸中的包裹已被排除在外。
| 從 | 到 | 交貨時間 |
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 CHN中国 |  未知未知 |
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| CHN 中国 |  USA美国 |
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| CHN 中国 |  HKG香港 |
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| CHN 中国 |  JPN日本 |
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| 未知 未知 | 未知 未知 |
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| CHN 中国 |  BRA巴西 |
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| CHN 中国 |  DEU德国 |
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| CHN 中国 |  FRA法国 |
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| CHN 中国 |  GBR英国 |
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| CHN 中国 |  NLD荷兰 |
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| CHN 中国 |  ITA意大利 |
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| CHN 中国 |  CAN加拿大 |
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| CHN 中国 |  KOR南韩 |
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| CHN 中国 |  SHN圣海伦娜 |
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| DEU 德国 | 未知 未知 |
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