China Post, офіційно China Post Group Corporation Limited, є національним поштовим оператором Китаю та надає широкий спектр поштових, логістичних та послуг доставки. Його мережа обробляє листи, документи, внутрішні посилки, міжнародні поштові відправлення та експрес-доставку, тоді як ширша група China Post також активно працює у сфері фінансових послуг та електронної комерції. Для покупців та одержувачів відстеження посилок China Post дозволяє відстежувати багато зареєстрованих посилок на шляху їхнього переміщення від прийняття в Китаї через обробку експорту та далі до місця призначення.
Портфоліо послуг доставки China Post включає внутрішні поштові посилки, експрес-послуги через China Postal Express & Logistics та міжнародні послуги для клієнтів, які відправляють товари за кордон. Міжнародні опції включають EMS, міжнародні посилки, ePacket та інші продукти, розроблені для різних комбінацій швидкості, ціни, розміру посилки та зони охоплення. China Post співпрацює з поштовими операторами в країнах призначення, тому міжнародна посилка може розпочати свою подорож з China Post, а пізніше бути доставленою місцевою поштовою службою.
Пошта Китаю відіграє важливу роль у транскордонній електронній комерції та надає послуги як для легких онлайн-замовлень, так і для великих міжнародних посилок. Міжнародна EMS призначена для швидшої та термінової доставки, тоді як ePacket була розроблена як економічний варіант міжнародної експрес-доставки для легких товарів транскордонної електронної комерції. Пошта Китаю також пропонує міжнародні посилки з різними способами транспортування та рівнями обслуговування. З 1 січня 2026 року China Postal Express & Logistics припинила надсилання міжнародних рекомендованих поштових відправлень та порадила клієнтам, яким потрібне відстеження та підтвердження доставки, використовувати альтернативи, такі як міжнародні посилки або міжнародна EMS.
Ви можете використовувати 4Tracking для відстеження посилок China Post, ввівши номер відстеження, наданий продавцем, відправником або China Post. Відстеження посилок може відображати доступні події: від відправлення та обробки в Китаї до експорту, прибуття до країни призначення, митних процедур, місцевої доставки та остаточної доставки. Обсяг інформації для відстеження залежить від поштового продукту та поштового оператора призначення, тому деякі посилки показують детальне сканування протягом усієї подорожі, тоді як інші мають довші проміжки між оновленнями.
Як працює відстеження посилок China Post
Щоб відстежити посилку від China Post, введіть її номер відстеження в поле відстеження на 4Tracking. Система використовує доступну інформацію про відстеження, пов’язану з цим номером, щоб показати останній статус посилки та попереднє переміщення. Для міжнародного замовлення історія може починатися з моменту прийняття посилки China Post або отримання електронної інформації про відправлення від відправника.
Під час переміщення посилки мережею можуть реєструватися події відстеження, коли вона приймається, сортується, передається до іншого обробного центру, надсилається до міжнародного відділення обміну поштою, готується до експорту або відправляється з Китаю. Після прибуття за кордон поштовий оператор країни призначення може генерувати додаткові події, включаючи митне оформлення, прибуття до відділення доставки, відправлення для доставки та успішну доставку.
Посилка від China Post може продовжувати рух, навіть якщо відстеження не змінюється протягом кількох днів. Міжнародні посилки часто мають перерви між експортною подією в Китаї та першим скануванням у країні призначення. Посилка може подорожувати повітряним, автомобільним, залізничним або іншим способом транспорту протягом цього періоду, і нова подія може не з’явитися, доки вона не досягне наступного пункту обробки поштового зв’язку.
Формати номерів відстеження Пошти Китаю
Багато міжнародних номерів відстеження Пошти Китаю використовують поштовий формат UPU S10. Ці номери містять 13 символів: дві літери, дев'ять цифр і дві останні літери, що позначають код країни-емітента. Ідентифікатори Пошти Китаю, видані в цьому форматі, зазвичай закінчуються на CN, наприклад, RR123456789CN, CP123456789CN або EE123456789CN. Ці номери є лише прикладами формату та не є активними посилками.
Перші літери можуть відрізнятися залежно від поштового продукту. Міжнародні номери відстеження EMS зазвичай використовують ідентифікатор, що починається на літеру E, тоді як міжнародні посилки та зареєстровані поштові продукти можуть використовувати інші індикатори служби. Кінцевий CN вказує на те, що поштовий ідентифікатор був виданий поштовою адміністрацією Китаю; це не означає, що Китай обов'язково є кінцевим пунктом призначення.
Не кожен номер відстеження, пов’язаний з China Post, має абсолютно однаковий формат. Продукти електронної комерції та спеціалізовані логістичні продукти можуть використовувати різні ідентифікатори, а продавці можуть спочатку надавати номер замовлення, який не є фактичним поштовим номером відстеження. Для найкращого результату відстеження посилки скопіюйте повний код відстеження, наданий після того, як посилка була передана поштовій або логістичній мережі.
Поширені статуси відстеження посилок China Post
Пакет прийнято
Зазвичай це означає, що Пошта Китаю отримала посилку та зареєструвала її у поштовій мережі. Часто це одна з перших подій фізичного відстеження після відправлення.
Отримана електронна інформація
Інформацію про відправлення було створено або передано електронним способом, але цей статус не завжди означає, що China Post фізично отримала посилку. Якщо вона залишається незмінною протягом тривалого часу, зв’яжіться з продавцем або відправником.
Пакунок у дорозі
Посилка переміщується між пунктами обробки або транспортування Пошти Китаю. Під час подорожі посилки через Китай до пункту експорту може статися кілька транзитних подій.
Прибуття до зовнішнього відділення обміну
Посилка досягла міжнародного центру обробки пошти в Китаї, де вихідні поштові відправлення готуються до експорту.
Відправлення з відділення зовнішнього обміну
Пакунок оброблено для експорту та відправлено з міжнародного поштового обміну. Наступне оновлення відстеження може не з’явитися, доки не завершиться транспортування або посилка не буде отримана в країні призначення.
Відправлення авіакомпанії або транспорту
Такий тип статусу вказує на те, що посилка вступила на етап міжнародного транспортування. Час доставки може значно відрізнятися залежно від доступних маршрутів, сполучень та використовуваної послуги.
Прибуття до країни призначення
Посилка досягла поштової мережі країни призначення або міжнародного обробного центру. Можливо, перед доставкою її все ще потрібно митне оформлення та внутрішнє сортування.
Пакунок, пред'явлений митниці
Пакунок пройшов митне оформлення. Митні органи можуть оглянути вміст, переглянути документацію, нарахувати мита чи податки або запросити додаткову інформацію перед його випуском.
Пакет надіслано для доставки
Поштовий оператор призначення надіслав посилку з маршрутом доставки для остаточної доставки одержувачу. Доставка зазвичай очікується найближчим часом, хоча місцеві умови експлуатації іноді можуть вимагати повторної спроби.
Посилка доставлена
Система відстеження показує, що доставка посилки завершена. Якщо ви не можете її знайти, перевірте адресу доставки у членів сім'ї або місцевого відділення доставки, перш ніж починати запит.
Скільки часу триває доставка поштою Китаю?
Час доставки поштою Китаю залежить від служби, місця відправлення, місця призначення, способу транспортування, митного оформлення та місцевої поштової мережі. Не існує єдиного часу доставки, який би застосовувався до кожної посилки China Post. Експрес-товари, як правило, мають пріоритет, тоді як економні міжнародні товари можуть доставлятися довше, особливо якщо використовуються непрямі транспортні маршрути або пропускна спроможність з нижчим пріоритетом.
Для внутрішньої експрес-доставки служба China Post EMS розроблена для швидкого транспортування в межах Китаю. Згідно з офіційною інформацією China Post за четвертий квартал 2025 року, середній час доставки міжміських відправлень EMS становив 44,38 години для 50 великих міст Китаю, а середній час доставки міжміських відправлень EMS становив 44,38 години, при цьому 91,88% відправлень було доставлено протягом 72 годин. Фактичний час доставки все ще залежить від конкретного пункту відправлення та пункту призначення.
Міжнародна доставка зазвичай потребує більше часу. Як приклади маршрутів, в офіційних оголошеннях служби China Postal Express & Logistics зазначено референтний час доставки ePacket до таких країн, як Хорватія, Латвія, Румунія, Сербія, Словенія та Словаччина, тоді як в оголошенні служби ePacket для Чилі зазначено референтний час доставки 10-15 робочих днів. Ці приклади ілюструють, як міжнародна доставка ePacket може відрізнятися залежно від маршруту, і їх не слід розглядати як поточну гарантію для кожної посилки.
Для швидших міжнародних комерційних експрес-служб, що надаються через China Postal Express & Logistics та партнерські мережі, в офіційному описі продукту зазначено загальний рівень обслуговування приблизно 3-7 днів до підтримуваних пунктів призначення. Міжнародні служби EMS, міжнародні посилки та ePacket мають різні стандарти обслуговування, тому клієнтам слід перевірити поточний орієнтовний час доставки для їхньої конкретної країни та продукту перед відправкою.
Чому міжнародні посилки China Post можуть йти довше
Міжнародна посилка проходить більше етапів, ніж типова внутрішня доставка. Вона може вимагати експортної обробки в Китаї, міжнародного транспортування, обробки прибуття в іншій країні, митного оформлення та передачі поштовому оператору призначення. Кожен етап може впливати на загальний час доставки.
Затримки також можуть виникати через обмежені транспортні можливості, зміни рейсів, пікові сезони покупок, державні свята, митні перевірки, неправильні адреси або збої в поштовій мережі призначення. Економні посилки можуть чекати на доступне транспортування довше, ніж преміальні експрес-продукти. Ось чому дві посилки China Post, відправлені в один день, можуть прибути в дуже різний час, якщо вони подорожують до різних країн або користуються різними службами.
Чому відстеження China Post може не оновлюватися
Якщо відстеження China Post не змінилося, посилка може просто подорожувати між пунктами обміну без нового сканування. Це особливо поширене явище після того, як міжнародну посилку було відправлено з зовнішнього пункту обміну. Вона може залишатися без видимого оновлення, доки її не опрацює авіакомпанія, транзитний пункт або поштовий оператор країни призначення.
Інша можливість полягає в тому, що відправник створив інформацію для відстеження, але ще не передав посилку. У такому випадку номер відстеження може існувати, хоча фізична подія прийняття посилки недоступна. Зверніться до продавця, якщо перша подія прийняття не з'явиться після розумного періоду часу.
Відстеження також може призупинитися під час митного оформлення. Митні процедури здійснюються відповідними органами, а не лише Поштою Китаю, і одержувачу, можливо, доведеться надати інформацію або сплатити імпортні мита чи податки відповідно до правил країни призначення. Продовжуйте перевіряти відстеження посилки та будь-які офіційні повідомлення від місцевої поштової чи митної служби.
Як зв'язатися з China Post щодо посилки
Якщо посилка Пошти Китаю затримується, відсутня або має незвичний статус відстеження, спочатку перевірте номер відстеження та перегляньте повну історію відстеження. Офіційний веб-сайт Пошти Китаю доступний за адресою [http://www.chinapost.com.cn](http://www.chinapost.com.cn), а в офіційній інформації вказано номер 11185 для обслуговування клієнтів поштового бізнесу в Китаї. Для експрес-доставки та логістичних послуг, включаючи EMS, Пошта Китаю вказала номер гарячої лінії обслуговування клієнтів 11183.
В англійській корпоративній інформації Пошти Китаю контактний номер поштового відділу вказано за номером +86 10 11185, а контактний номер відділу логістики та екстреної доставки – за номером +86 10 11183. Доступність послуг під час дзвінків з-за меж Китаю може залежати від телефонної мережі. Якщо ви є одержувачем за межами Китаю, ваш місцевий поштовий оператор також може надати інформацію після того, як посилка потрапить до поштової мережі країни призначення.
Для відстеження міжнародних листів та посилок офіційні контактні інструкції Пошти Китаю спрямовують клієнтів до служби відстеження міжнародної пошти, тоді як міжнародні відправлення EMS можна перевірити через офіційну службу EMS. Для офіційного запиту щодо міжнародного поштового відправлення Пошта Китаю зазначає, що відправник повинен звернутися до місцевого поштового відділення та виконати необхідні процедури запиту. Це означає, що відправнику може знадобитися розпочати офіційне розслідування, якщо посилка серйозно затримується або зникла.
Що робити, якщо посилка China Post затримана або зникла
Почніть із порівняння останньої події відстеження зі звичайним етапом подорожі. Якщо посилка нещодавно вирушила з Китаю, період без оновлень може бути нормальним під час її міжнародного транспортування. Якщо вона вже досягла країни призначення, перевірте місцевого поштового оператора, оскільки цей оператор може мати більш детальну інформацію про митне оформлення або остаточну доставку.
Якщо очікуваний термін доставки посилки значно перевищив очікуваний термін, зв’яжіться з відправником та, за потреби, з Поштою Китаю або службою EMS. Зберігайте повний номер відстеження, дату відправлення, інформацію про відправника та одержувача, а також записи про покупку або відправлення. Для міжнародних посилок відправнику, можливо, доведеться подати офіційний поштовий запит у поштовому відділенні, де було прийнято посилку.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок China Post
Як я можу відстежити посилку Пошти Китаю?
Введіть номер відстеження, наданий відправником, продавцем або поштою Китаю, у 4Tracking. Результати відстеження посилки відображатимуть доступні події відстеження та останній відомий статус посилки.
Чому мій номер відстеження Пошти Китаю не працює?
Номер відстеження міг бути створений нещодавно, введений неправильно або ще не активований фізичним поштовим скануванням. Перевірте кожну літеру та цифру та попросіть відправника підтвердити, що посилка дійсно була передана, якщо інформація про відстеження не відображається.
Як виглядає номер відстеження Пошти Китаю?
Багато міжнародних номерів відстеження Пошти Китаю містять 13 символів у форматі UPU S10, що включає дві літери, дев'ять цифр і дві кінцеві літери. Типовий приклад формату — RR123456789CN або EE123456789CN. Точний формат може відрізнятися залежно від служби.
Чому у відстеженні моєї посилки China Post зазначено, що вона була відправлена з Китаю, але нічого не змінилося?
Це зазвичай трапляється під час міжнародних перевезень. Посилка може подорожувати між країнами без нового сканування, видимого для клієнта. Наступна подія відстеження може з’явитися лише після того, як вона досягне транзитного пункту або поштової мережі призначення.
Чи означає, що номер відстеження China Post, який закінчується на CN, посилка прямує до Китаю?
Ні. Літера CN в кінці стандартного міжнародного номера відстеження поштового відправлення зазвичай вказує на те, що ідентифікатор був виданий поштовою адміністрацією Китаю. Він не визначає країну призначення посилки.
Скільки часу займає міжнародна доставка China Post?
Не існує єдиного терміну доставки для всіх міжнародних посилок. Доставка залежить від продукту, місця призначення, маршруту транспортування, митного оформлення та поштового оператора призначення. Деякі швидші служби можуть тривати кілька днів, тоді як економні поштові продукти можуть потребувати одного або більше тижнів.
Чому мою посилку China Post затримують на митниці?
Митним органам може знадобитися оглянути посилку, перевірити її декларацію, розрахувати мита чи податки або запросити додаткову інформацію. Продовжуйте перевіряти відстеження та дотримуйтесь інструкцій митних органів або поштового оператора призначення, якщо потрібні дії.
Хто доставляє посилки China Post після їх прибуття до іншої країни?
Багато міжнародних поштових посилок передаються поштовому оператору, відповідальному за доставку в країні призначення. Саме тому посилка може спочатку надходити з China Post, а пізніше отримувати події відстеження від іншої поштової служби.
Чи можу я відстежити посилку China Post після того, як вона залишила Китай?
Так, багато зареєстрованих міжнародних посилок China Post продовжують відстежувати після експорту. Доступна інформація залежить від служби та інформації, наданої поштовим оператором пункту призначення.
Що робити, якщо Пошта Китаю повідомляє, що мою посилку доставлено, але я її не отримав?
Перевірте адресу доставки, поштову скриньку, зону ресепшн та інших людей за адресою. Якщо посилку не знайдено, зверніться до поштового оператора, який здійснив остаточну доставку, та надайте номер для відстеження. Також слід повідомити відправника або продавця, якщо проблема залишається невирішеною.
Як зв'язатися з China Post щодо затримки міжнародної посилки?
Пошта Китаю вказала номер 11185 для обслуговування клієнтів поштового бізнесу та 11183 для логістики та екстреної медичної допомоги. Для офіційного запиту щодо міжнародного відправлення, згідно з офіційними інструкціями Пошти Китаю, відправник повинен відвідати місцеве поштове відділення та виконати відповідні процедури запиту.
Чи є доставка China Post EMS тим самим, що й звичайна доставка China Post?
EMS – це експрес-доставка, пов’язана з China Postal Express & Logistics, розроблена для швидшої доставки та детального відстеження. Звичайні поштові продукти China Post можуть використовувати різні пріоритети транспортування, стандарти доставки та можливості відстеження посилок.
Чи можна все ще надсилати міжнародні товари рекомендованим листом через China Post?
Компанія China Postal Express & Logistics оголосила про припинення міжнародної рекомендованої пошти з 1 січня 2026 року. Клієнти, яким потрібно відправляти товари за кордон з відстеженням, можуть скористатися відповідними альтернативами, такими як міжнародні посилки China Post або міжнародна EMS, залежно від пункту призначення та доступності послуги.
Щомісячна ефективність доставки для Пошта Китаю – Серпень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для Пошта Китаю у Серпень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 CHNКитай |  НевідомоНевідомо |
|
| CHN Китай |  USAСполучені Штати Америки |
|
| CHN Китай |  HKGГонконг |
|
| CHN Китай |  JPNЯпонія |
|
| Невідомо Невідомо | Невідомо Невідомо |
|
| CHN Китай |  BRAБразилія |
|
| CHN Китай |  DEUНімеччина |
|
| CHN Китай |  FRAФранція |
|
| CHN Китай |  GBRВелика Британія |
|
| CHN Китай |  NLDНідерланди |
|
| CHN Китай |  ITAІталія |
|
| CHN Китай |  CANКанада |
|
| CHN Китай |  KORПівденна Корея |
|
| CHN Китай |  SHNСвята Олена |
|
| DEU Німеччина | Невідомо Невідомо |
|