شرکت پست چین (China Post)، که رسماً با نام گروه پست چین (China Post Group Corporation Limited) شناخته میشود، اپراتور ملی پست چین است و طیف گستردهای از خدمات پستی، تحویل و لجستیک را ارائه میدهد. شبکه آن نامهها، اسناد، بستههای داخلی، اقلام پستی بینالمللی و تحویلهای سریع را مدیریت میکند، در حالی که گروه گستردهتر پست چین در خدمات مالی و تجارت الکترونیک نیز فعال است. برای خریداران و گیرندگان، ردیابی بستههای پست چین امکان ردیابی بسیاری از بستههای ثبت شده را از زمان پذیرش در چین تا پردازش صادرات و سپس به مقصد آنها فراهم میکند.
سبد تحویل پست چین شامل بستههای پستی داخلی، خدمات اکسپرس از طریق China Postal Express & Logistics و خدمات بینالمللی برای مشتریانی است که کالا را به خارج از کشور ارسال میکنند. گزینههای بینالمللی شامل EMS، بستههای بینالمللی، ePacket و سایر محصولاتی است که برای ترکیبهای مختلف سرعت، قیمت، اندازه بسته و پوشش مقصد طراحی شدهاند. پست چین با اپراتورهای پستی در کشورهای مقصد همکاری میکند، بنابراین یک بسته بینالمللی ممکن است سفر خود را با پست چین آغاز کند و بعداً توسط سرویس پستی محلی تحویل داده شود.
پست چین نقش عمدهای در تجارت الکترونیک فرامرزی دارد و خدماتی را برای سفارشهای آنلاین سبک و همچنین بستههای بینالمللی بزرگتر ارائه میدهد. EMS بینالمللی برای تحویل سریعتر و حساس به زمان در نظر گرفته شده است، در حالی که ePacket به عنوان یک گزینه اکسپرس بینالمللی اقتصادی برای کالاهای تجارت الکترونیک فرامرزی سبک توسعه داده شده است. پست چین همچنین بستههای بینالمللی را با روشهای حمل و نقل و سطوح خدمات مختلف ارائه میدهد. از اول ژانویه 2026، پست اکسپرس و لجستیک چین، پست سفارشی بینالمللی از نوع کالا را متوقف کرد و به مشتریانی که نیاز به پیگیری و تأیید تحویل دارند، توصیه کرد از گزینههای دیگری مانند بستههای بینالمللی یا EMS بینالمللی استفاده کنند.
شما میتوانید با وارد کردن شماره رهگیری ارائه شده توسط فروشنده، فرستنده یا پست چین، از 4Tracking برای رهگیری بستههای پست چین استفاده کنید. رهگیری بسته میتواند رویدادهای موجود را از ارسال و پردازش در چین تا صادرات، ورود به کشور مقصد، مراحل گمرکی، تحویل محلی و تحویل نهایی نمایش دهد. میزان اطلاعات رهگیری بسته به محصول پستی و اپراتور پستی مقصد متفاوت است، بنابراین برخی از بستهها اسکنهای دقیقی را در طول سفر نشان میدهند در حالی که برخی دیگر فواصل طولانیتری بین بهروزرسانیها دارند.
نحوه ردیابی بستههای پستی چین چگونه است؟
برای پیگیری بسته پستی چین، شماره پیگیری آن را در قسمت پیگیری در 4Tracking وارد کنید. سیستم از اطلاعات پیگیری موجود مرتبط با آن شماره برای نمایش آخرین وضعیت بسته و جابجایی قبلی آن استفاده میکند. برای یک سفارش بینالمللی، تاریخچه ممکن است از زمانی شروع شود که پست چین بسته را بپذیرد یا اطلاعات حمل و نقل الکترونیکی را از فرستنده دریافت کند.
همزمان با حرکت بسته در شبکه، رویدادهای ردیابی ممکن است هنگام پذیرش، مرتبسازی، انتقال به مرکز پردازش دیگر، ارسال به یک دفتر مبادله پستی بینالمللی، آمادهسازی برای صادرات یا ارسال از چین ثبت شوند. پس از ورود به خارج از کشور، رویدادهای اضافی میتواند توسط اپراتور پستی کشور مقصد ایجاد شود، از جمله پردازش گمرکی، ورود به دفتر تحویل، عزیمت برای تحویل و تحویل موفقیتآمیز.
یک بسته پستی چین میتواند حتی زمانی که ردیابی برای چند روز تغییر نمیکند، به حرکت خود ادامه دهد. بستههای بینالمللی اغلب بین یک رویداد صادراتی در چین و اولین اسکن در کشور مقصد، فاصلههایی دارند. بسته ممکن است در آن دوره از طریق هوایی، جادهای، ریلی یا روش حمل و نقل دیگری در حال ارسال باشد و ممکن است رویداد جدیدی تا رسیدن به نقطه پردازش پستی بعدی ظاهر نشود.
قالبهای شماره پیگیری پست چین
بسیاری از شمارههای رهگیری بینالمللی پست چین از قالب پستی UPU S10 استفاده میکنند. این شمارهها شامل ۱۳ کاراکتر هستند: دو حرف، نه رقم و دو حرف آخر که نشاندهنده کد کشور صادرکننده است. شناسههای پست چین که تحت این قالب صادر میشوند، معمولاً به CN ختم میشوند، برای مثال RR123456789CN، CP123456789CN یا EE123456789CN. این شمارهها فقط نمونههایی از این قالب هستند و بستههای فعال محسوب نمیشوند.
حروف اول میتوانند بسته به نوع محصول پستی متفاوت باشند. شمارههای ردیابی بینالمللی EMS معمولاً از شناسهای استفاده میکنند که با E شروع میشود، در حالی که بستههای بینالمللی و محصولات پستی ثبتشده ممکن است از شاخصهای خدماتی دیگری استفاده کنند. CN نهایی نشان میدهد که شناسه پستی تحت مدیریت پست چین صادر شده است؛ این بدان معنا نیست که چین لزوماً مقصد نهایی است.
هر شماره رهگیری مربوط به پست چین دقیقاً فرمت یکسانی ندارد. محصولات تجارت الکترونیک و لجستیک تخصصی ممکن است از شناسههای متفاوتی استفاده کنند و فروشندگان ممکن است در ابتدا شماره سفارشی ارائه دهند که شماره رهگیری پستی واقعی نباشد. برای بهترین نتیجه رهگیری بسته، کد رهگیری کامل ارائه شده پس از تحویل بسته به شبکه پستی یا لجستیک را کپی کنید.
وضعیتهای رایج ردیابی پست چین
بسته پذیرفته شد
این معمولاً به این معنی است که پست چین بسته را دریافت کرده و آن را در شبکه پستی ثبت کرده است. این اغلب یکی از اولین رویدادهای ردیابی فیزیکی پس از ارسال است.
اطلاعات الکترونیکی دریافت شده
اطلاعات ارسال به صورت الکترونیکی ایجاد یا ارسال شده است، اما این وضعیت همیشه به این معنی نیست که پست چین هنوز بسته را به صورت فیزیکی دریافت کرده است. اگر برای مدت طولانی بدون تغییر باقی مانده است، با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید.
بسته در حال حمل و نقل
بسته در حال جابجایی بین مراکز پردازش پست چین یا نقاط حمل و نقل است. در حین عبور بسته از چین به سمت مرکز صادرات، ممکن است چندین رویداد ترانزیتی رخ دهد.
ورود به دفتر صرافی خارجی
این بسته به یک مرکز پردازش پست بینالمللی در چین رسیده است که در آنجا اقلام پستی خروجی برای صادرات آماده میشوند.
عزیمت از دفتر صرافی خارجی
بسته برای صادرات پردازش و از عملیات تبادل پستی بینالمللی ارسال شده است. بهروزرسانی بعدی ردیابی ممکن است تا زمان پیشرفت حمل و نقل یا دریافت بسته در کشور مقصد ظاهر نشود.
عزیمت هواپیمایی یا حمل و نقل
این نوع وضعیت نشان میدهد که بسته وارد مرحله حمل و نقل بینالمللی شده است. زمان حمل و نقل میتواند بسته به مسیرهای موجود، اتصالات و سرویس مورد استفاده، به طور قابل توجهی متفاوت باشد.
ورود به کشور مقصد
بسته به شبکه پستی کشور مقصد یا یک مرکز پردازش بینالمللی رسیده است. ممکن است هنوز قبل از تحویل، نیاز به ترخیص گمرکی و مرتبسازی داخلی داشته باشد.
بسته ارائه شده به گمرک
بسته وارد مراحل گمرکی شده است. مقامات گمرکی ممکن است قبل از ترخیص، محتویات را بررسی کنند، اسناد را بررسی کنند، عوارض یا مالیات را ارزیابی کنند یا اطلاعات بیشتری درخواست کنند.
بسته برای تحویل آماده است
اپراتور پستی مقصد، بسته را به همراه مسیر تحویل برای تحویل نهایی به گیرنده ارسال کرده است. معمولاً انتظار میرود که تحویل به زودی انجام شود، اگرچه شرایط عملیاتی محلی گاهی اوقات میتواند منجر به تلاش دیگری شود.
بسته تحویل داده شد
سیستم رهگیری نشان میدهد که بسته ارسال شده است. اگر نمیتوانید آن را پیدا کنید، قبل از شروع استعلام، آدرس محل تحویل را بررسی کرده و با اعضای خانواده یا دفتر تحویل محلی تماس بگیرید.
تحویل پست چین چقدر طول میکشد؟
زمان تحویل پست چین به خدمات، مبدا، مقصد، روش حمل و نقل، ترخیص از گمرک و شبکه پستی محلی بستگی دارد. هیچ زمان تحویل واحدی برای هر بسته پست چین وجود ندارد. محصولات اکسپرس معمولاً در اولویت قرار دارند، در حالی که محصولات بینالمللی اقتصادی میتوانند زمان بیشتری طول بکشند، به خصوص زمانی که از مسیرهای حمل و نقل غیرمستقیم یا ظرفیتهای با اولویت پایینتر استفاده میکنند.
برای تحویل سریع داخلی، سرویس پست چین (China Post EMS) برای حمل و نقل سریع در داخل چین طراحی شده است. به عنوان نشانهای از عملکرد شبکه و نه تضمینی برای یک بستهی تکی، اطلاعات رسمی پست چین برای سهماههی چهارم سال ۲۰۲۵، میانگین زمان تحویل EMS از مبدا تا مقصد را برای محمولههای بین شهری در ۵۰ شهر بزرگ چین، ۴۴.۳۸ ساعت گزارش کرده است که ۹۱.۸۸ درصد آنها ظرف ۷۲ ساعت تحویل داده شدهاند. زمان تحویل واقعی همچنان به مبدا و مقصد خاص بستگی دارد.
تحویل بینالمللی معمولاً به زمان بیشتری نیاز دارد. به عنوان مثال، در اطلاعیههای رسمی خدمات پستی اکسپرس و لجستیک چین، زمان مرجع برای خدمات ePacket به کشورهایی از جمله کرواسی، لتونی، رومانی، صربستان، اسلوونی و اسلواکی ۷ تا ۱۵ روز کاری ذکر شده است، در حالی که در اطلاعیه خدمات ePacket شیلی، زمان مرجع ۱۰ تا ۱۵ روز کاری ذکر شده است. این مثالها نشان میدهند که چگونه تحویل بینالمللی ePacket میتواند بر اساس مسیر متفاوت باشد و نباید به عنوان تضمین فعلی برای هر بسته در نظر گرفته شود.
برای خدمات اکسپرس تجاری بینالمللی سریعتر که از طریق China Postal Express & Logistics و شبکههای همکار انجام میشود، در توضیحات رسمی محصول، سطح خدمات کلی تقریباً ۳ تا ۷ روز به مقاصد پشتیبانی شده ذکر شده است. EMS بینالمللی، بستههای بینالمللی و ePacket استانداردهای خدماتی متفاوتی دارند، بنابراین مشتریان باید قبل از ارسال، زمان تحویل تخمینی فعلی را برای کشور و محصول خاص خود بررسی کنند.
چرا بستههای بینالمللی پست چین میتوانند زمان بیشتری طول بکشند؟
یک بسته بینالمللی نسبت به یک تحویل داخلی معمولی، مراحل بیشتری را طی میکند. این بسته میتواند شامل پردازش صادرات در چین، حمل و نقل بینالمللی، پردازش ورود به کشور دیگر، ترخیص گمرکی و تحویل به اپراتور پستی مقصد باشد. هر مرحله میتواند بر زمان کلی تحویل تأثیر بگذارد.
تأخیرها همچنین میتوانند به دلیل ظرفیت محدود حمل و نقل، تغییرات پرواز، فصول اوج خرید، تعطیلات رسمی، بازرسیهای گمرکی، آدرسهای نادرست یا اختلال در شبکه پستی مقصد رخ دهند. بستههای اقتصادی ممکن است بیشتر از محصولات اکسپرس ممتاز منتظر حمل و نقل موجود بمانند. به همین دلیل است که دو بسته پستی چین که در یک روز ارسال میشوند، میتوانند در زمانهای بسیار متفاوتی به مقصد برسند، زمانی که به کشورهای مختلف سفر میکنند یا از خدمات متفاوتی استفاده میکنند.
چرا ممکن است ردیابی پست چین بهروزرسانی نشود؟
اگر ردیابی پست چین تغییر نکرده باشد، ممکن است بسته بدون اسکن جدید بین مراکز مختلف در حال جابجایی باشد. این امر به ویژه پس از ارسال یک بسته بینالمللی از یک دفتر مبادله خارجی رایج است. ممکن است تا زمانی که توسط یک شرکت هواپیمایی، مرکز حمل و نقل یا اپراتور پستی کشور مقصد پردازش نشود، بدون بهروزرسانی قابل مشاهده باقی بماند.
احتمال دیگر این است که فرستنده اطلاعات رهگیری را ایجاد کرده اما هنوز بسته را تحویل نداده است. در این شرایط، ممکن است شماره رهگیری وجود داشته باشد در حالی که هیچ رویداد پستی فیزیکی در دسترس نیست. اگر اولین رویداد پذیرش پس از یک دوره معقول ظاهر نشد، با فروشنده تماس بگیرید.
ردیابی همچنین میتواند در طول پردازش گمرکی متوقف شود. رویههای گمرکی توسط مقامات مربوطه انجام میشود و نه فقط پست چین، و گیرنده ممکن است نیاز به ارائه اطلاعات یا پرداخت عوارض یا مالیات واردات طبق قوانین کشور مقصد داشته باشد. به بررسی ردیابی بسته و هرگونه اعلان رسمی از اداره پست یا گمرک محلی ادامه دهید.
چگونه در مورد یک بسته با پست چین تماس بگیریم
اگر بستهای از شرکت پست چین با تأخیر، مفقودی یا وضعیت ردیابی غیرمعمول مواجه شد، ابتدا شماره پیگیری را تأیید کرده و تاریخچه کامل پیگیری را بررسی کنید. وبسایت رسمی شرکت پست چین در آدرس http://www.chinapost.com.cn در دسترس است و اطلاعات رسمی آن شماره ۱۱۱۸۵ را برای خدمات مشتریان پستی در چین فهرست میکند. برای خدمات تحویل سریع و لجستیک، از جمله EMS، شرکت پست چین شماره ۱۱۱۸۳ را برای خدمات مشتریان فهرست میکند.
اطلاعات شرکتی انگلیسی زبان پست چین، شماره تماس بخش پستی را +86 10 11185 و شماره تماس بخش لجستیک و اورژانس را +86 10 11183 ذکر کرده است. در دسترس بودن تماس از خارج از چین میتواند به شبکه تلفن بستگی داشته باشد. اگر گیرنده شما خارج از چین است، اپراتور پستی محلی شما نیز ممکن است بتواند پس از ورود بسته به شبکه پستی کشور مقصد، اطلاعات را ارائه دهد.
برای ردیابی نامههای بینالمللی و بستههای پستی، راهنمای تماس رسمی پست چین، مشتریان را به سرویس ردیابی و رهگیری پست بینالمللی خود هدایت میکند، در حالی که مرسولات پستی بینالمللی EMS را میتوان از طریق سرویس رسمی EMS بررسی کرد. برای استعلام رسمی در مورد یک مرسوله پستی بینالمللی، پست چین اعلام میکند که فرستنده باید به اداره پست محلی مراجعه کرده و مراحل استعلام مورد نیاز را تکمیل کند. این بدان معناست که فرستنده ممکن است در صورت تأخیر جدی یا مفقود شدن بسته، نیاز به شروع تحقیقات رسمی داشته باشد.
اگر بسته پستی چین با تأخیر یا گم شدن مواجه شود، چه باید کرد؟
با مقایسه آخرین رویداد ردیابی با مرحله عادی سفر شروع کنید. اگر بسته اخیراً از چین خارج شده باشد، دورهای بدون بهروزرسانی میتواند در حین حمل و نقل بینالمللی طبیعی باشد. اگر قبلاً به کشور مقصد رسیده است، اپراتور پستی محلی را بررسی کنید زیرا آن اپراتور ممکن است اطلاعات دقیقتری در مورد پردازش گمرکی یا تحویل نهایی داشته باشد.
اگر بسته از مدت زمان تحویل مورد انتظار به میزان قابل توجهی فراتر رفته است، با فرستنده و پست چین یا EMS به طور مناسب تماس بگیرید. شماره پیگیری کامل، تاریخ ارسال، اطلاعات فرستنده و گیرنده و سوابق خرید یا ارسال را در دسترس داشته باشید. برای بستههای بینالمللی، فرستنده ممکن است مجبور شود استعلام پستی رسمی را به اداره پستی که بسته در آن پذیرفته شده است، ارائه دهد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای پستی چین
چگونه میتوانم بسته پستی چین را پیگیری کنم؟
شماره پیگیری ارائه شده توسط فرستنده، فروشنده یا پست چین را در 4Tracking وارد کنید. نتایج پیگیری بسته، رویدادهای پیگیری موجود و آخرین وضعیت شناخته شده برای بسته را نمایش میدهد.
چرا شماره رهگیری پست چین من کار نمیکند؟
ممکن است شماره رهگیری اخیراً ایجاد شده باشد، نادرست وارد شده باشد یا هنوز توسط اسکن پستی فیزیکی فعال نشده باشد. هر حرف و رقم را بررسی کنید و اگر اطلاعات رهگیری ظاهر نشد، از فرستنده بخواهید تأیید کند که بسته واقعاً تحویل داده شده است.
شماره رهگیری پست چین چه شکلی است؟
بسیاری از شمارههای رهگیری بینالمللی پست چین شامل ۱۳ کاراکتر در قالب UPU S10 هستند که شامل دو حرف، نه رقم و دو حرف آخر میشود. یک نمونه از این قالبها RR123456789CN یا EE123456789CN است. قالب دقیق میتواند بسته به سرویس متفاوت باشد.
چرا رهگیری بسته پستی من در چین میگوید که از چین خارج شده است، اما هیچ چیز تغییر نکرده است؟
این اتفاق معمولاً در طول حمل و نقل بینالمللی رخ میدهد. بسته ممکن است بدون اسکن جدید قابل مشاهده برای مشتری، بین کشورها در حال جابجایی باشد. رویداد ردیابی بعدی فقط پس از رسیدن به نقطه حمل و نقل یا شبکه پستی مقصد میتواند ظاهر شود.
آیا شماره رهگیری پست چین که به CN ختم میشود به این معنی است که بسته به چین میرود؟
شماره CN در انتهای یک شماره رهگیری پستی بینالمللی استاندارد، عموماً نشان میدهد که شناسه تحت نظر اداره پست چین صادر شده است. این شماره، کشور مقصد بسته را مشخص نمیکند.
تحویل بینالمللی پست چین چقدر طول میکشد؟
هیچ زمان تحویل واحدی برای همه بستههای بینالمللی وجود ندارد. تحویل به محصول، مقصد، مسیر حمل و نقل، پردازش گمرکی و اپراتور پستی مقصد بستگی دارد. برخی از خدمات سریعتر میتوانند چندین روز طول بکشند، در حالی که محصولات پستی اقتصادی میتوانند به یک یا چند هفته زمان نیاز داشته باشند.
چرا بسته پستی چین من در گمرک نگهداری میشود؟
ممکن است لازم باشد مقامات گمرکی بسته را بررسی کنند، اظهارنامه آن را تأیید کنند، عوارض یا مالیات را محاسبه کنند یا اطلاعات بیشتری درخواست کنند. در صورت نیاز به اقدام، به بررسی ردیابی ادامه دهید و دستورالعملهای مقام گمرکی یا اپراتور پستی مقصد را دنبال کنید.
چه کسی بستههای پست چین را پس از رسیدن به کشور دیگری تحویل میدهد؟
بسیاری از بستههای پستی بینالمللی به اپراتور پستی مسئول تحویل در کشور مقصد تحویل داده میشوند. به همین دلیل است که بسته ممکن است ابتدا توسط پست چین ارسال شود و بعداً از یک سرویس پستی دیگر، رویدادهای ردیابی دریافت کند.
آیا میتوانم بسته پستی چین را پس از خروج از چین پیگیری کنم؟
بله، بسیاری از بستههای بینالمللی ثبتشدهی پست چین، پس از صدور، همچنان قابلیت ردیابی را ارائه میدهند. جزئیات موجود بستگی به سرویس و اطلاعات ارائه شده توسط اپراتور پستی مقصد دارد.
اگر پست چین بگوید بستهام تحویل داده شده اما آن را دریافت نکردهام، چه کاری باید انجام دهم؟
آدرس تحویل، صندوق پستی، پذیرش و سایر افراد حاضر در آدرس را بررسی کنید. اگر بسته پیدا نشد، با اپراتور پستی که تحویل نهایی را انجام داده است تماس بگیرید و شماره پیگیری را ارائه دهید. همچنین اگر مشکل حل نشد، باید به فرستنده یا فروشنده اطلاع دهید.
چگونه میتوانم در مورد تأخیر در بسته بینالمللی با پست چین تماس بگیرم؟
پست چین شماره ۱۱۱۸۵ را برای خدمات مشتریان پستی و شماره ۱۱۱۸۳ را برای لجستیک و اورژانس (EMS) فهرست کرده است. برای استعلام رسمی در مورد یک کالای بینالمللی، طبق دستورالعمل رسمی پست چین، فرستنده باید به اداره پست محلی مراجعه کرده و مراحل استعلام مربوطه را تکمیل کند.
آیا سرویس پست چین (China Post EMS) همان سرویس ارسال معمولی پست چین است؟
EMS سرویس تحویل سریع مرتبط با China Postal Express & Logistics است و برای تحویل سریعتر و ردیابی دقیقتر طراحی شده است. محصولات پستی معمولی China Post میتوانند از اولویتهای حمل و نقل، استانداردهای تحویل و قابلیتهای ردیابی بسته متفاوتی استفاده کنند.
آیا هنوز هم میتوان کالاهای بینالمللی را از طریق پست چین به صورت پست سفارشی ارسال کرد؟
شرکت پست اکسپرس و لجستیک چین اعلام کرد که ارسال مرسولات پستی بینالمللی از نوع کالا از اول ژانویه ۲۰۲۶ متوقف شده است. مشتریانی که نیاز به ارسال بینالمللی کالا با قابلیت رهگیری دارند، میتوانند بسته به مقصد و در دسترس بودن خدمات، از گزینههای واجد شرایط مانند بستههای بینالمللی پست چین یا EMS بینالمللی استفاده کنند.
عملکرد ماهانه تحویل China Post در اوت 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل China Post در اوت 2026 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 CHNچین |  ناشناسناشناس |
|
| CHN چین |  USAایالات متحده آمریکا |
|
| CHN چین |  HKGهنگکنگ |
|
| CHN چین |  JPNژاپن |
|
| ناشناس ناشناس | ناشناس ناشناس |
|
| CHN چین |  BRAبرزیل |
|
| CHN چین |  DEUآلمان |
|
| CHN چین |  FRAفرانسه |
|
| CHN چین |  GBRبریتانیای کبیر و ایرلند شمالی |
|
| CHN چین |  NLDهلند |
|
| CHN چین |  ITAایتالیا |
|
| CHN چین |  CANکانادا |
|
| CHN چین |  KORکره جنوبی |
|
| CHN چین |  SHNسنت هلنا، اسنشن و تریستان دا کونا |
|
| DEU آلمان | ناشناس ناشناس |
|