China Post, officiellement China Post Group Corporation Limited, est l'opérateur postal national chinois et propose une vaste gamme de services postaux, de livraison et de logistique. Son réseau prend en charge les lettres, les documents, les colis nationaux et internationaux, ainsi que les envois express. Le groupe China Post est également actif dans les services financiers et le commerce électronique. Grâce au suivi des colis China Post, les acheteurs et les destinataires peuvent suivre de nombreux colis enregistrés depuis leur prise en charge en Chine jusqu'à leur destination finale, en passant par le traitement à l'exportation.
L'offre de services de China Post comprend l'envoi de colis postaux nationaux, les services express via China Postal Express & Logistics et les services internationaux pour les envois à l'étranger. Parmi les options internationales figurent EMS, les colis internationaux, ePacket et d'autres produits conçus pour offrir différentes combinaisons de rapidité, de prix, de taille de colis et de zones de desserte. China Post collabore avec les opérateurs postaux des pays de destination ; un colis international peut donc être initialement pris en charge par China Post et livré ultérieurement par les services postaux locaux.
La Poste chinoise joue un rôle majeur dans le commerce électronique transfrontalier et propose des services pour les commandes en ligne légères ainsi que pour les colis internationaux plus volumineux. Le service EMS international est conçu pour les livraisons rapides et urgentes, tandis que l'ePacket a été développé comme une option express internationale économique pour les marchandises légères issues du commerce électronique transfrontalier. La Poste chinoise propose également des colis internationaux avec différents modes de transport et niveaux de service. À compter du 1er janvier 2026, China Postal Express & Logistics a cessé d'assurer le service de courrier recommandé international par article et a conseillé aux clients souhaitant un suivi et une confirmation de livraison d'utiliser des alternatives telles que les colis internationaux ou le service EMS international.
Vous pouvez utiliser 4Tracking pour suivre vos colis China Post en saisissant le numéro de suivi fourni par le vendeur, l'expéditeur ou China Post. Le suivi vous permet de visualiser les différentes étapes, de l'expédition et du traitement en Chine à la livraison finale, en passant par l'exportation, l'arrivée dans le pays de destination, les formalités douanières et la livraison locale. La quantité d'informations de suivi varie selon le type de colis et l'opérateur postal du pays de destination ; ainsi, certains colis bénéficient d'un suivi détaillé tout au long de leur acheminement, tandis que pour d'autres, les mises à jour sont moins fréquentes.
Comment fonctionne le suivi des colis de China Post ?
Pour suivre un colis China Post, saisissez son numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet sur 4Tracking. Le système utilise les informations de suivi associées à ce numéro pour afficher le statut actuel et l'historique du colis. Pour une commande internationale, l'historique peut commencer dès la prise en charge du colis par China Post ou la réception des informations d'expédition électroniques de l'expéditeur.
Au cours du parcours du colis au sein du réseau, des événements de suivi peuvent être enregistrés lors de sa prise en charge, son tri, son transfert vers un autre centre de traitement, son envoi vers un bureau de poste international, sa préparation à l'exportation ou son expédition depuis la Chine. Après son arrivée à l'étranger, des événements supplémentaires peuvent être générés par l'opérateur postal du pays de destination, notamment le dédouanement, l'arrivée au bureau de poste, la prise en charge pour la livraison et la livraison effective.
Un colis de China Post peut continuer à circuler même si le suivi reste inchangé pendant plusieurs jours. Les colis internationaux présentent souvent des délais entre l'exportation depuis la Chine et le premier scan dans le pays de destination. Durant cette période, le colis peut voyager par avion, route, rail ou tout autre moyen de transport, et un nouvel événement peut n'apparaître qu'à son arrivée au prochain centre de tri postal.
Formats des numéros de suivi de China Post
De nombreux numéros de suivi internationaux de China Post utilisent le format postal UPU S10. Ces numéros comportent 13 caractères : deux lettres, neuf chiffres et deux lettres finales représentant le code du pays émetteur. Les identifiants China Post émis sous ce format se terminent généralement par CN, par exemple RR123456789CN, CP123456789CN ou EE123456789CN. Ces numéros ne sont que des exemples du format et ne correspondent pas à des colis actifs.
Les premières lettres peuvent varier selon le type d'envoi. Les numéros de suivi EMS internationaux utilisent généralement un identifiant commençant par E, tandis que les colis internationaux et les envois recommandés peuvent utiliser d'autres indicateurs de service. Le « CN » final indique que l'identifiant postal a été émis par l'administration postale chinoise ; cela ne signifie pas nécessairement que la Chine est la destination finale.
Les numéros de suivi de China Post n'ont pas tous le même format. Les services de commerce électronique et les services logistiques spécialisés peuvent utiliser des identifiants différents, et les vendeurs peuvent fournir initialement un numéro de commande qui ne correspond pas au numéro de suivi postal. Pour un suivi optimal de votre colis, veuillez noter le code de suivi complet qui vous a été fourni une fois que votre colis a été pris en charge par le service postal ou le réseau logistique.
Statuts de suivi courants de China Post
Colis accepté
Cela signifie généralement que China Post a reçu le colis et l'a enregistré dans son réseau. Il s'agit souvent de l'un des premiers événements de suivi physique après l'expédition.
Informations électroniques reçues
Les informations d'expédition ont été créées ou transmises électroniquement, mais ce statut ne signifie pas nécessairement que China Post a physiquement reçu le colis. Si la situation reste inchangée pendant une période prolongée, veuillez contacter le vendeur ou l'expéditeur.
Colis en transit
Le colis est en cours d'acheminement entre les centres de traitement ou les points de transport de China Post. Plusieurs étapes de transit peuvent survenir lors de son parcours à travers la Chine jusqu'au centre d'exportation.
Arrivée au bureau de change de départ
Le colis est arrivé dans un centre de traitement du courrier international en Chine, où les envois postaux destinés à l'exportation sont préparés.
Départ du bureau de change extérieur
Le colis a été traité pour l'exportation et expédié par le service postal international. La prochaine mise à jour du suivi pourrait ne pas apparaître tant que le transport n'aura pas progressé ou que le colis n'aura pas été réceptionné dans le pays de destination.
départ de compagnie aérienne ou de transport
Ce statut indique que le colis est entré dans la phase de transport international. Le délai de transit peut varier considérablement en fonction des itinéraires disponibles, des correspondances et du service utilisé.
Arrivée dans le pays de destination
Le colis a atteint le réseau postal du pays de destination ou un centre de tri international. Il peut encore nécessiter un dédouanement et un tri national avant la livraison.
Colis présenté aux douanes
Le colis a été pris en charge par les douanes. Les autorités douanières peuvent inspecter son contenu, vérifier les documents, calculer les droits et taxes ou demander des informations complémentaires avant de le libérer.
Colis en cours de livraison
Le service postal du pays de destination a expédié le colis pour une livraison finale au destinataire. La livraison est normalement prévue prochainement, mais des conditions d'exploitation locales peuvent parfois nécessiter une nouvelle tentative de livraison.
Colis livré
Le système de suivi indique que le colis a été livré. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez l'adresse de livraison et renseignez-vous auprès des membres de votre foyer ou du bureau de poste local avant de déposer une réclamation.
Combien de temps prend la livraison de China Post ?
Le délai de livraison de China Post dépend du service choisi, de l'origine, de la destination, du mode de transport, du dédouanement et du réseau postal local. Il n'existe pas de délai unique pour tous les colis China Post. Les envois express sont généralement prioritaires, tandis que les envois internationaux économiques peuvent prendre plus de temps, notamment lorsqu'ils empruntent des itinéraires indirects ou bénéficient d'une capacité de livraison moins prioritaire.
Pour les envois express nationaux, le service EMS de China Post est conçu pour un transport rapide en Chine. À titre indicatif, et non comme une garantie pour chaque colis, les informations officielles de China Post pour le quatrième trimestre 2025 font état d'un délai de livraison moyen de bout en bout de 44,38 heures pour les envois interurbains entre 50 grandes villes chinoises, 91,88 % des colis étant livrés en moins de 72 heures. Le délai de livraison réel dépend toutefois de l'origine et de la destination.
La livraison internationale prend généralement plus de temps. À titre d'exemple, les annonces officielles de China Postal Express & Logistics indiquent des délais indicatifs de 7 à 15 jours ouvrables pour les services ePacket vers des pays comme la Croatie, la Lettonie, la Roumanie, la Serbie, la Slovénie et la Slovaquie, tandis qu'une annonce concernant le Chili mentionne un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Ces exemples illustrent la variabilité des délais de livraison internationaux par ePacket selon l'itinéraire et ne constituent pas une garantie pour chaque colis.
Pour les services de livraison express internationaux plus rapides assurés par China Postal Express & Logistics et ses partenaires, la description officielle du produit indique un délai de livraison général d'environ 3 à 7 jours pour les destinations prises en charge. Les services EMS, colis internationaux et ePacket internationaux ont des délais de livraison différents ; il est donc conseillé aux clients de vérifier le délai de livraison estimé pour leur pays et le produit concerné avant l'expédition.
Pourquoi les colis internationaux de China Post peuvent-ils mettre plus de temps ?
Un colis international passe par davantage d'étapes qu'un envoi national classique. Il peut nécessiter un traitement à l'exportation en Chine, un transport international, un traitement à l'arrivée dans le pays de destination, le dédouanement et la remise au service postal du pays de destination. Chaque étape peut influer sur le délai de livraison total.
Des retards peuvent également survenir en raison d'une capacité de transport limitée, de modifications de vols, des périodes de forte affluence commerciale, des jours fériés, des contrôles douaniers, d'adresses erronées ou de perturbations du réseau postal du pays de destination. Les colis économiques peuvent attendre plus longtemps avant de trouver un moyen de transport que les envois express. C'est pourquoi deux colis China Post expédiés le même jour peuvent arriver à des moments très différents s'ils sont acheminés vers des pays différents ou s'ils utilisent des services différents.
Pourquoi le suivi de China Post peut ne pas se mettre à jour
Si le suivi de China Post n'a pas été mis à jour, il se peut que le colis soit simplement en transit entre deux centres de tri sans qu'un nouveau scan soit effectué. Cela est particulièrement fréquent après l'expédition d'un colis international depuis un bureau de change à l'étranger. Le suivi peut rester sans mise à jour visible jusqu'à sa prise en charge par une compagnie aérienne, un centre de transit ou le service postal du pays de destination.
Il est également possible que l'expéditeur ait généré les informations de suivi, mais n'ait pas encore remis le colis. Dans ce cas, le numéro de suivi peut exister sans qu'aucune prise en charge postale n'ait été enregistrée. Contactez le vendeur si la première prise en charge n'apparaît pas après un délai raisonnable.
Le suivi peut également être interrompu pendant le dédouanement. Les procédures douanières sont gérées par les autorités compétentes et non par China Post uniquement. Le destinataire peut être amené à fournir des informations ou à payer des droits et taxes d'importation conformément à la réglementation du pays de destination. Veuillez continuer à consulter le suivi de votre colis et les notifications officielles des services postaux ou douaniers locaux.
Comment contacter China Post au sujet d'un colis
Si un colis China Post est retardé, perdu ou présente un statut de suivi inhabituel, vérifiez d'abord le numéro de suivi et consultez l'historique complet du suivi. Le site web officiel de China Post est disponible à l'adresse [http://www.chinapost.com.cn](http://www.chinapost.com.cn). Pour toute question relative au service client postal en Chine, veuillez composer le 11185. Pour les services de livraison express et de logistique, notamment EMS, China Post indique le numéro d'assistance client 11183.
Les informations institutionnelles en anglais de China Post indiquent le +86 10 11185 pour les services postaux et le +86 10 11183 pour la logistique et les services EMS. La disponibilité de ces numéros depuis l'étranger dépend du réseau téléphonique. Si vous êtes le destinataire à l'étranger, votre opérateur postal local pourra peut-être également vous renseigner une fois le colis pris en charge par le réseau postal du pays de destination.
Pour le suivi des lettres et colis internationaux, les instructions officielles de China Post renvoient les clients vers son service de suivi du courrier international. Les envois EMS internationaux peuvent quant à eux être suivis via le service EMS officiel. Pour toute réclamation officielle concernant un envoi postal international, China Post indique que l'expéditeur doit se rendre au bureau de poste local et suivre la procédure requise. Cela signifie que l'expéditeur devra peut-être entamer une enquête officielle en cas de retard important ou de perte d'un colis.
Que faire si un colis de China Post est retardé ou perdu
Commencez par comparer le dernier événement de suivi avec l'état normal du trajet. Si le colis a récemment quitté la Chine, une période sans mise à jour est normale pendant son transport international. S'il est déjà arrivé dans le pays de destination, contactez le service postal local, car il pourra vous fournir des informations plus détaillées sur le dédouanement ou la livraison finale.
Si le délai de livraison prévu pour votre colis est largement dépassé, contactez l'expéditeur et China Post ou EMS, selon le cas. Conservez précieusement le numéro de suivi complet, la date d'expédition, les informations concernant l'expéditeur et le destinataire, ainsi que les preuves d'achat ou d'expédition. Pour les colis internationaux, l'expéditeur devra peut-être déposer une réclamation officielle auprès du bureau de poste où le colis a été pris en charge.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis de China Post
Comment puis-je suivre un colis de China Post ?
Saisissez le numéro de suivi fourni par l'expéditeur, le vendeur ou China Post dans 4Tracking. Les résultats du suivi afficheront les événements de suivi disponibles et le dernier statut connu du colis.
Pourquoi mon numéro de suivi China Post ne fonctionne-t-il pas ?
Le numéro de suivi a peut-être été créé récemment, saisi incorrectement ou n'a pas encore été validé par un scan postal. Vérifiez chaque lettre et chaque chiffre et demandez à l'expéditeur de confirmer la prise en charge du colis si aucune information de suivi n'apparaît.
À quoi ressemble un numéro de suivi de China Post ?
De nombreux numéros de suivi internationaux de China Post comportent 13 caractères au format UPU S10 : deux lettres, neuf chiffres et deux lettres finales. Un exemple typique est RR123456789CN ou EE123456789CN. Le format exact peut varier selon le service.
Pourquoi le suivi de mon colis China Post indique-t-il qu'il a quitté la Chine alors que rien n'a changé ?
Cela arrive fréquemment lors des transports internationaux. Le colis peut voyager entre les pays sans qu'un nouveau scan soit visible pour le client. Le prochain événement de suivi n'apparaîtra qu'une fois le colis arrivé à un point de transit ou pris en charge par le réseau postal de destination.
Un numéro de suivi de China Post se terminant par CN signifie-t-il que le colis est en route pour la Chine ?
Non. La mention « CN » à la fin d'un numéro de suivi postal international standard indique généralement que l'identifiant a été émis par l'administration postale chinoise. Elle n'identifie pas le pays de destination du colis.
Combien de temps prend la livraison internationale de China Post ?
Il n'existe pas de délai de livraison unique pour les colis internationaux. La livraison dépend du produit, de la destination, de l'itinéraire de transport, du traitement douanier et du service postal du pays de destination. Certains services express peuvent livrer en quelques jours, tandis que les envois postaux économiques peuvent nécessiter une ou plusieurs semaines.
Pourquoi mon colis China Post est-il retenu en douane ?
Les autorités douanières peuvent avoir besoin d'inspecter le colis, de vérifier sa déclaration, de calculer les droits et taxes ou de demander des informations complémentaires. Continuez à suivre votre colis et suivez les instructions des autorités douanières ou du service postal du pays de destination si une action est requise.
Qui prend en charge la livraison des colis de China Post une fois arrivés dans un autre pays ?
De nombreux colis postaux internationaux sont remis à l'opérateur postal chargé de la livraison dans le pays de destination. C'est pourquoi un colis peut être initialement pris en charge par China Post et faire ensuite l'objet d'un suivi auprès d'un autre service postal.
Puis-je suivre un colis de China Post après son départ de Chine ?
Oui, de nombreux colis internationaux enregistrés de China Post continuent d'être suivis après l'exportation. Les détails disponibles dépendent du service et des informations fournies par l'opérateur postal du pays de destination.
Que dois-je faire si China Post indique que mon colis a été livré alors que je ne l'ai pas reçu ?
Vérifiez l'adresse de livraison, la boîte aux lettres, le lieu de réception et les personnes présentes à cette adresse. Si le colis reste introuvable, contactez le bureau de poste qui a effectué la livraison et fournissez-lui le numéro de suivi. Si le problème persiste, informez également l'expéditeur ou le vendeur.
Comment puis-je contacter China Post concernant un colis international retardé ?
La Poste chinoise indique le code 11185 pour le service client postal et le code 11183 pour la logistique et les services EMS. Pour toute demande officielle concernant un envoi international, la Poste chinoise précise que l'expéditeur doit se rendre au bureau de poste local et suivre la procédure de demande de renseignements.
Le service EMS de China Post est-il identique à la livraison standard de China Post ?
EMS est le service de livraison express associé à China Postal Express & Logistics, conçu pour une livraison plus rapide et un suivi détaillé. Les envois postaux classiques de China Post peuvent avoir des priorités de transport, des normes de livraison et des options de suivi différentes.
Est-il encore possible d'envoyer des marchandises internationales par courrier recommandé via China Post ?
China Postal Express & Logistics a annoncé que le service de courrier recommandé international pour les articles sera interrompu à compter du 1er janvier 2026. Les clients qui doivent envoyer des marchandises à l'international avec suivi peuvent utiliser des alternatives éligibles telles que les colis internationaux de China Post ou le service EMS international, en fonction de la destination et de la disponibilité du service.
Performance mensuelle de livraison pour China Post – Août 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour China Post en Août 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 CHNChine |  InconnueInconnue |
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| CHN Chine |  USAÉtats-Unis |
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| CHN Chine |  HKGHong Kong |
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| CHN Chine |  JPNJapon |
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| Inconnue Inconnue | Inconnue Inconnue |
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| CHN Chine |  BRABrésil |
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| CHN Chine |  DEUAllemagne |
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| CHN Chine |  FRAFrance |
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| CHN Chine |  GBRRoyaume-Uni |
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| CHN Chine |  NLDPays-Bas |
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| CHN Chine |  ITAItalie |
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| CHN Chine |  CANCanada |
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| CHN Chine |  KORCorée du Sud |
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| CHN Chine |  SHNSainte-Hélène |
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| DEU Allemagne | Inconnue Inconnue |
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