GOFO France është një rrjet shpërndarjeje në kilometrin e fundit i ndërtuar për pakot e tregtisë elektronike që lëvizin në të gjithë Francën, duke ndihmuar dyqanet online dhe partnerët e logjistikës të përfundojnë "kilometrat e fundit" deri te marrësi. Marka përqendrohet në shpejtësi, besueshmëri dhe dukshmëri, me një përvojë Gjurmimi dhe Gjurmimi të projektuar për të mbajtur tregtarët dhe blerësit të informuar nga dorëzimi deri te dorëzimi.
Nga ana e shërbimit, GOFO France paraqet "dorëzimin standard të pakove" me rregulla të qarta madhësie/peshe (deri në 30 kg) dhe rezultate të shumëfishta dorëzimi (të dorëzuara personalisht, të dorëzuara në kutinë postare, të lëna në një vend të caktuar, të dorëzuara te një fqinj ose të lëna në pikat e marrjes në varësi të konfigurimit të shërbimit). Për tregtarët, pozicionohet si një shtresë praktike e kilometrit të fundit që mund të shkallëzohet me vëllimin dhe të mbajë gjurmimin e pakove transparent.
GOFO France gjithashtu thekson një qasje që i jep përparësi teknologjisë: një platformë Track & Gjurmimi për përditësime në kohë reale, plus opsione integrimi si API (“GOFO-ja ime”), shërbim web dhe EDI për bizneset që duan që ngjarjet e gjurmimit të dërgesave të rrjedhin në sistemet e tyre. Shkurt: GOFO France synon ta bëjë dorëzimin të qetë nga ana operative, duke e mbajtur Gjurmimin të lehtë për t’u ndjekur.
Shërbimet GOFO France që zakonisht do t'i shihni
GOFO France përshkruan ofertën e saj rreth shpërndarjes në kilometrin e fundit dhe mjetet që e mbështesin atë:
- Dorëzim standard i pakove (deri në 30 kg) me një afat kohor të caktuar për rrjetin e kilometrit të fundit
- Gjurmim dhe Ndjekje / gjurmim paketash me përditësime të shumta të statusit
- POD sipas kërkesës (provë e dorëzimit me nënshkrim dixhital dhe/ose verifikim me foto)
- Rregullat e procesit të dorëzimit, të tilla si përpjekjet e shumëfishta të dorëzimit dhe dritarja e pritjes përpara kthimit te dërguesi
- Integrime biznesi (API, shërbim web, EDI)
Si funksionon gjurmimi dhe gjurmimi i paketave të GOFO France
1) Merrni numrin e gjurmimit nga dërguesi
Për gjurmimin e pakos GOFO France, numri juaj i gjurmimit zakonisht jepet nga dërguesi ose dyqani online (shpesh në emailin e dërgesës ose njoftimin e dërgimit). Nëse nuk e keni marrë kurrë, GOFO France ju këshillon të kontaktoni drejtpërdrejt tregtarin.
2) Gjurmojeni duke përdorur Gjurmimin dhe Gjurmimin e GOFO-s
GOFO France rekomandon përdorimin e funksionit Gjurmim dhe Ndjekje në faqen e saj të internetit për të ndjekur përditësimet më të fundit të gjurmimit të dërgesave në kohë reale.
3) Mos u shqetësoni nëse përditësimet ndërpriten (përshtatjet dhe transferimet)
GOFO France shpjegon se pakot që mbërrijnë nga jashtë BE-së mund të shfaqin përditësime të kufizuara të Gjurmimit ndërsa zhdoganimi është ende duke u finalizuar, sepse pakoja mund të mos jetë regjistruar ende në magazinë gjatë asaj faze.
4) Përpjekjet për dorëzim, periudha e mbajtjes, pastaj kthimi
Nëse dorëzimi dështon, GOFO France deklaron se mund të provojë dorëzimin deri në tre herë . Nëse kjo nuk funksionon, pakoja kthehet në depo dhe ruhet për 14 ditë , duke ju dhënë kohë të kontaktoni ata për të riorganizuar dorëzimin; përndryshe i kthehet dërguesit.
Formati i numrit të gjurmimit GOFO France
GOFO France deklaron se numri i saj i gjurmimit zakonisht fillon me "CIFR" , i ndjekur nga 13 ose 14 shifra . Nuk duhet të përmbajë karaktere të veçanta.
Nëse numri juaj nuk jep rezultate, së pari konfirmoni që është shkruar saktë dhe përputhet me formatin. Nëse ende duket i pavlefshëm, hapi tjetër i rekomanduar është të kontaktoni dërguesin/tregtarin.
Koha e dorëzimit të GOFO Francë dhe shembuj realistë
GOFO France vëren se nuk mund të premtojë një orë të saktë të dorëzimit sepse koha varet nga vëllimi i pakos, moti dhe trafiku, por ofron pritshmëri praktike për dorëzimin pasi pakoja të mbërrijë në Francë.
Dritaret tipike të dorëzimit
- Në përgjithësi: dërgesa brenda 3-5 ditëve pune pas mbërritjes në Francë
- Nëse statusi tregon "En cours de livraison" (në proces dorëzimi): zakonisht 1–2 ditë pune
- Për operacionet standarde të kilometrit të fundit, GOFO France gjithashtu paraqet një afat kohor prej 1-3 ditësh për zgjidhjen e saj të dorëzimit të pakove (për bizneset).
Shembuj të thjeshtë të kohës së dorëzimit (të mirë për faqet SEO, pa premtime të tepërta)
- Shembulli A: Paketa mbërrin në Francë të hënën → afati i zakonshëm është nga e enjtja deri të hënën pasardhëse (3–5 ditë pune).
- Shembulli B: Gjurmimi kalon në “En cours de livraison” të martën → dërgesa shpesh mbërrin të mërkurën ose të enjten (1–2 ditë pune).
Si të kontaktoni GOFO France nëse ka ndonjë problem
Rruga më e mirë e mbështetjes për shumicën e blerësve: kontaktoni së pari dyqanin/dërguesin
Për shumë probleme në nivel porosie (kërkesa për pako të humbura, artikuj të humbur, kthime, dëmtime të rënda), udhëzimet e GOFO France ju drejtojnë përsëri te dërguesi/tregtari si kontakti i parë i duhur. Kjo është zakonisht rruga më e shpejtë sepse dërguesi ka marrëdhënien tregtare dhe mund të përshkallëzojë siç duhet.
Shërbimi ndaj klientit GOFO France (zyrtar)
GOFO France rendit këto kanale të mbështetjes direkte:
- Email: [email protected]
- Telefoni: +33 970709065
- Orari: 9:00–18:00 (e hënë–e premte, përveç festave zyrtare)
GOFO France përmend gjithashtu se mund të përdorni chatbot-in e faqes së internetit për ndihmë të menjëhershme.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të dërgesave GOFO France
Si të gjurmohen pakot GOFO France?
Për të gjurmuar një paketë GOFO Holandë, futni numrin tuaj të gjurmimit në fushën e caktuar dhe klikoni butonin Transportuesi . Pastaj zgjidhni " GOFO Francë" nga lista e opsioneve. Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po e trajton paketën tuaj, sistemi mund ta identifikojë automatikisht atë për ju. Pas kësaj, klikoni butonin Gjurmimi . Do të ridrejtoheni në një faqe rezultatesh gjurmimi, ku do të shfaqen informacione të hollësishme rreth statusit dhe vendndodhjes së paketës suaj.
Pse nuk mund ta gjurmoj ende paketën time GOFO France?
Shpesh paketa nuk regjistrohet menjëherë në rrjetin lokal. Së pari konfirmoni formatin e numrit të gjurmimit (CIFR + 13–14 shifra). Nëse ende shfaqet i pavlefshëm ose bosh, GOFO France këshillon të kontaktoni dërguesin/tregtarin.
Si duket një numër gjurmimi GOFO France?
GOFO France thotë se numri i gjurmimit zakonisht fillon me CIFR , i ndjekur nga 13 ose 14 shifra , pa karaktere të veçanta.
Gjurmimi nuk është përditësuar prej ditësh. A ka ngecur dërgesa ime?
GOFO France shpjegon se për pakot nga jashtë BE-së, Gjurmimi mund të ndalet gjatë zhdoganimit përpara se pakoja të regjistrohet në depo. Ata gjithashtu vërejnë se nëse Gjurmimi mbetet i pandryshuar për më shumë se 5 ditë pune në Francë ose BE, duhet t'i kontaktoni.
Kur do të dorëzohet pakoja ime GOFO France?
GOFO France deklaron se pakot zakonisht dorëzohen brenda 3-5 ditëve pune pas mbërritjes në Francë . Nëse statusi tregon "En cours de livraison" , dorëzimi zakonisht bëhet brenda 1-2 ditëve pune .
Gjurmimi thotë "dorëzuar", por unë nuk mora asgjë. Çfarë duhet të bëj?
GOFO France rekomandon të kontrolloni kutinë tuaj postare, fqinjët dhe pikat e zakonshme të dorëzimit aty pranë. Nëse pakoja ende nuk mund të gjendet, kontaktoni mbështetjen e tyre në mënyrë që të mund t'ju ndihmojnë.
Paketimi i jashtëm është i paprekur, por mungojnë disa sende. Kush merret me këtë?
Udhëzimi i GOFO France është të kontaktojë dërguesin/tregtarin për artikujt që mungojnë kur paketimi i jashtëm është i paprekur.
Pakoja ime duket e humbur. A duhet të kontaktoj GOFO Francën apo dyqanin?
GOFO France i drejton kërkesat për pako të humbura te dërguesi/tregtari për të trajtuar procesin e ankesave.
Çfarë ndodh nëse nuk jam në shtëpi gjatë lindjes?
GOFO France vëren se pakoja mund të lihet në kutinë tuaj postare ose te një fqinj. Nëse doni të shmangni këtë metodë dorëzimi, ata kërkojnë që t'i njoftoni paraprakisht.
Sa përpjekje për dërgesa bën GOFO France?
GOFO France deklaron se bën deri në tre përpjekje për dorëzim . Pas kësaj, pakoja kthehet në depo dhe mbahet për 14 ditë në mënyrë që të mund të riorganizoni dorëzimin, dhe më pas i kthehet dërguesit nëse nuk ka përgjigje.
A mund ta ndryshoj adresën time të dorëzimit pas dërgesës?
GOFO France thotë se ndryshimet e adresës trajtohen nëpërmjet një formulari të dërguar nga [email protected] , por ndryshimet nuk janë të mundura pasi pakoja t'i jetë dorëzuar korrierit.
A mund ta ndryshoj orarin e dorëzimit ose ta ridrejtoj në një pikë marrjeje?
GOFO France deklaron se aktualisht nuk ofron një shërbim për të ndryshuar datën e dorëzimit ose për të transferuar pakon në një pikë marrjeje.