GOFO France es una red de entrega de última milla diseñada para paquetes de comercio electrónico que se desplazan por toda Francia. Ayuda a tiendas online y socios logísticos a completar los últimos kilómetros hasta el destinatario. La marca se centra en la velocidad, la fiabilidad y la visibilidad, con una experiencia de seguimiento y rastreo diseñada para mantener informados tanto a comerciantes como a compradores desde la entrega hasta el momento de la entrega.
En cuanto al servicio, GOFO Francia ofrece "entrega de paquetes estándar" con reglas claras de tamaño y peso (hasta 30 kg) y múltiples opciones de entrega (entrega en persona, entrega en buzón, entrega en un punto designado, entrega a un vecino o entrega en puntos de recogida, según la configuración del servicio). Para los comerciantes, se posiciona como una plataforma práctica de última milla que puede adaptarse al volumen y mantener la transparencia en el seguimiento de los paquetes.
GOFO Francia también destaca un enfoque tecnológico: una plataforma de seguimiento y rastreo para actualizaciones en tiempo real, además de opciones de integración como API ("My GOFO"), servicio web y EDI para empresas que desean que los eventos de seguimiento de envíos se integren en sus propios sistemas. En resumen: GOFO Francia busca simplificar las entregas operativamente y mantener el seguimiento fácil de seguir.
Servicios de GOFO Francia que verás habitualmente
GOFO Francia describe su oferta en torno a la entrega de última milla y las herramientas que la respaldan:
- Entrega de paquetes estándar (hasta 30 kg) con un plazo de entrega establecido para la red de última milla
- Seguimiento y rastreo / seguimiento de paquetes con múltiples actualizaciones de estado
- POD bajo demanda (comprobante de entrega con firma digital y/o verificación fotográfica)
- Reglas del proceso de entrega, como múltiples intentos de entrega y período de espera antes de la devolución al remitente
- Integraciones empresariales (API, servicio web, EDI)
Cómo funciona el seguimiento de paquetes y el rastreo de GOFO Francia
1) Obtenga el número de seguimiento del remitente
Para el seguimiento de paquetes de GOFO Francia, el número de seguimiento suele ser proporcionado por el remitente o la tienda en línea (generalmente en el correo electrónico de envío o la notificación de envío). Si no lo recibió, GOFO Francia recomienda contactar directamente al vendedor.
2) Realice un seguimiento utilizando Track & Trace de GOFO
GOFO Francia recomienda utilizar la función Track & Trace en su sitio web para seguir las últimas actualizaciones de seguimiento de envíos en tiempo real.
3) No te asustes si las actualizaciones se pausan (aduanas y transferencias)
GOFO Francia explica que los paquetes que llegan desde fuera de la UE pueden mostrar actualizaciones de seguimiento limitadas mientras se finaliza el despacho de aduana, porque es posible que el paquete aún no esté registrado en el almacén durante esa fase.
4) Intentos de entrega, período de retención y luego devolución.
Si la entrega falla, GOFO Francia afirma que puede intentar la entrega hasta tres veces . Si esto no funciona, el paquete se devuelve al almacén y se almacena durante 14 días , lo que le da tiempo para contactarlos y reorganizar la entrega; de lo contrario, se devuelve al remitente.
Formato del número de seguimiento de GOFO Francia
GOFO Francia indica que su número de seguimiento suele empezar con «CIFR» , seguido de 13 o 14 dígitos . No debe contener caracteres especiales.
Si su número no arroja resultados, primero confirme que esté escrito correctamente y que coincida con el formato. Si aún parece inválido, el siguiente paso recomendado es contactar al remitente/comerciante.
Plazos de entrega de GOFO Francia y ejemplos realistas
GOFO Francia señala que no puede prometer una hora de entrega exacta porque el tiempo depende del volumen de paquetes, el clima y el tráfico, pero ofrece expectativas prácticas para la entrega después de que el paquete llega a Francia.
Ventanas de entrega típicas
- Generalmente: entrega en un plazo de 3 a 5 días laborables tras la llegada a Francia.
- Si el estado muestra "En cours de livraison" (en entrega): normalmente 1 o 2 días laborables
- Para las operaciones estándar de última milla, GOFO Francia también presenta un plazo de entrega objetivo de entre 1 y 3 días para su solución de entrega de paquetes (orientada a empresas).
Ejemplos sencillos de tiempos de entrega (buenos para páginas SEO, sin prometer demasiado)
- Ejemplo A: El paquete llega a Francia el lunes → el plazo habitual es del jueves al lunes siguiente (3–5 días laborables).
- Ejemplo B: El seguimiento cambia a “En cours de livraison” el martes → la entrega generalmente llega el miércoles o jueves (1 a 2 días hábiles).
Cómo contactar con GOFO Francia si hay algún problema
La mejor ruta de soporte para la mayoría de los compradores: comunicarse primero con la tienda/remitente
Para muchos problemas relacionados con el pedido (reclamaciones por pérdida de paquetes, artículos faltantes, devoluciones, daños graves), la guía de GOFO Francia le indica que el remitente/comerciante es el primer contacto adecuado. Esta suele ser la vía más rápida, ya que el remitente tiene la relación comercial y puede escalar adecuadamente.
Servicio de atención al cliente de GOFO Francia (oficial)
GOFO Francia enumera estos canales de apoyo directo:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +33 970709065
- Horario: 9:00–18:00 (lunes a viernes, excepto festivos)
GOFO Francia también menciona que puedes utilizar el chatbot del sitio web para obtener ayuda instantánea.
Preguntas frecuentes sobre problemas de seguimiento de envíos de GOFO Francia
¿Cómo rastrear paquetes de GOFO Francia?
Para rastrear un paquete de GOFO Países Bajos, introduzca su número de seguimiento en el campo correspondiente y haga clic en el botón " Transportista ". A continuación, seleccione " GOFO Francia" en la lista de opciones. Si no está seguro de qué transportista gestiona su paquete, el sistema puede identificarlo automáticamente. Después, haga clic en el botón "Rastrear" . Se le redirigirá a una página de resultados de seguimiento, donde se mostrará información detallada sobre el estado y la ubicación de su paquete.
¿Por qué todavía no puedo rastrear mi paquete de GOFO Francia?
A menudo, el paquete no se registra inmediatamente en la red local. Primero, confirme el formato del número de seguimiento (CIFR + 13-14 dígitos). Si sigue apareciendo como inválido o vacío, GOFO Francia recomienda contactar al remitente/comerciante.
¿Cómo es un número de seguimiento de GOFO Francia?
GOFO Francia dice que el número de seguimiento generalmente comienza con CIFR , seguido de 13 o 14 dígitos , sin caracteres especiales.
El seguimiento no se ha actualizado en días. ¿Mi envío está bloqueado?
GOFO Francia explica que, para los paquetes procedentes de fuera de la UE, el seguimiento puede interrumpirse durante el despacho de aduanas antes de que el paquete se registre en el almacén. También indican que, si el seguimiento no cambia durante más de 5 días laborables en Francia o la UE, debe ponerse en contacto con ellos.
¿Cuándo se entregará mi paquete de GOFO Francia?
GOFO Francia informa que los paquetes se entregan generalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables tras su llegada a Francia . Si el estado indica "En cours de livraison" , la entrega suele realizarse en un plazo de 1 a 2 días laborables .
El seguimiento dice "entregado", pero no he recibido nada. ¿Qué debo hacer?
GOFO Francia recomienda revisar su buzón, a sus vecinos y a los puntos de entrega habituales cercanos. Si aún no encuentra el paquete, contacte con su servicio de atención al cliente para que le ayuden.
El paquete exterior está intacto, pero faltan artículos. ¿Quién se encarga de esto?
La instrucción de GOFO Francia es contactar al remitente/comerciante en caso de artículos faltantes cuando el embalaje externo esté intacto.
Mi paquete parece perdido. ¿Debería contactar con GOFO Francia o con la tienda?
GOFO Francia dirige las reclamaciones por pérdida de paquetes al remitente/comerciante para que gestione el proceso de reclamación.
¿Qué pasa si no estoy en casa durante la entrega?
GOFO Francia advierte que el paquete podría dejarse en su buzón o con un vecino. Si desea evitar este método de entrega, le rogamos que les avise con antelación.
¿Cuántos intentos de entrega realiza GOFO Francia?
GOFO Francia afirma que realiza hasta tres intentos de entrega . Tras ello, el paquete se devuelve al almacén y se retiene durante 14 días para que pueda reorganizar la entrega. Si no hay respuesta, se devuelve al remitente.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después del envío?
GOFO Francia afirma que los cambios de dirección se gestionan a través de un formulario enviado desde [email protected] , pero los cambios no son posibles una vez que el paquete ha sido entregado al mensajero.
¿Puedo reprogramar la entrega o redirigir a un punto de recogida?
GOFO Francia afirma que actualmente no ofrece un servicio para cambiar la fecha de entrega o transferir el paquete a un punto de recogida.