GOFO France - Франция бойынша тасымалданатын электрондық коммерциялық сәлемдемелер үшін құрылған, онлайн дүкендер мен логистикалық серіктестерге алушыға дейінгі «соңғы шақырымдарды» аяқтауға көмектесетін соңғы шақырымға жеткізу желісі. Бренд жылдамдыққа, сенімділікке және көрінуге баса назар аударады, ал Track & Trace тәжірибесі сатушылар мен сатып алушыларды тапсырудан бастап жеткізуге дейін хабардар етіп отыруға арналған.
Қызмет көрсету жағынан, GOFO France өлшем/салмақ ережелері (30 кг-ға дейін) және бірнеше жеткізу нәтижелері (жеке жеткізу, пошта жәшігіне жеткізу, белгіленген жерде қалдыру, көршіге жеткізу немесе қызмет көрсетуге байланысты алу пункттеріне апару) бар «стандартты посылка жеткізуді» ұсынады. Саудагерлер үшін бұл көлемге қарай масштабталатын және посылкаларды бақылаудың ашықтығын қамтамасыз ететін практикалық соңғы қадам қабаты ретінде қарастырылады.
GOFO France сонымен қатар технологияға басымдық беретін тәсілді атап көрсетеді: нақты уақыт режиміндегі жаңартуларға арналған Track & Trace платформасы, сондай-ақ жөнелтілімдерді бақылау оқиғаларының өз жүйелеріне енуін қалайтын бизнес үшін API («My GOFO»), веб-қызмет және EDI сияқты интеграция опциялары. Қысқаша айтқанда: GOFO France бақылауды оңай бақылаумен бірге жеткізуді операциялық тұрғыдан тегіс етуге бағытталған.
Әдетте көретін GOFO France қызметтері
GOFO France компаниясы соңғы мильге жеткізу бойынша ұсыныстарын және оны қолдайтын құралдарды сипаттайды:
- Соңғы миль желісі үшін белгіленген жеткізу уақытымен стандартты посылка жеткізу (30 кг дейін)
- Бірнеше мәртебе жаңартуларымен посылканы бақылау және бақылау
- Сұраныс бойынша жеткізу құжаты (электрондық қолтаңбамен және/немесе фотосуретті растаумен жеткізу туралы дәлел)
- Жеткізу процесінің ережелері, мысалы, бірнеше жеткізу әрекеті және жіберушіге қайтару алдындағы терезені күту
- Бизнес интеграциялары (API, веб-қызмет, EDI)
GOFO France бақылау және пакеттерді бақылау қалай жұмыс істейді
1) Жіберушіден бақылау нөмірін алыңыз
GOFO France жөнелтілімін бақылау үшін сіздің бақылау нөміріңізді әдетте жіберуші немесе онлайн дүкен береді (көбінесе жеткізу электрондық поштасында немесе жөнелту туралы хабарламада). Егер сіз оны ешқашан алмаған болсаңыз, GOFO France сатушымен тікелей байланысуға кеңес береді.
2) GOFO Track & Trace көмегімен оны бақылаңыз
GOFO France компаниясы жөнелтілімдерді нақты уақыт режимінде бақылау үшін веб-сайтындағы Track & Trace функциясын пайдалануды ұсынады .
3) Жаңартулар кідіртілсе, үрейленбеңіз (кедендік және тапсыру)
GOFO France компаниясы кедендік рәсімдеу әлі аяқталып жатқан кезде ЕО-дан тыс жерлерден келетін сәлемдемелер шектеулі бақылау жаңартуларын көрсетуі мүмкін екенін түсіндіреді , себебі бұл кезеңде сәлемдеме қоймада әлі тіркелмеген болуы мүмкін.
4) Жеткізу әрекеттері, сақтау мерзімі, содан кейін қайтару
Егер жеткізу сәтсіз болса, GOFO France жеткізуге үш ретке дейін әрекет жасай алатынын мәлімдейді . Егер бұл нәтиже бермесе, посылка қоймаға қайтарылады және 14 күн сақталады , бұл сізге жеткізуді қайта ұйымдастыру үшін олармен байланысуға уақыт береді; әйтпесе ол жіберушіге қайтарылады.
GOFO Франция бақылау нөмірінің форматы
GOFO France компаниясы өзінің бақылау нөмірі әдетте «CIFR» әрпінен басталып, 13 немесе 14 саннан тұратынын мәлімдейді . Онда арнайы таңбалар болмауы керек.
Егер нөміріңіз нәтиже бермесе, алдымен оның дұрыс терілгенін және форматқа сәйкес келетінін растаңыз. Егер ол әлі де жарамсыз болып көрінсе, келесі қадам - жіберушіге/сатушыға хабарласу.
GOFO France жеткізу уақыты және нақты мысалдар
GOFO France компаниясы жеткізу уақыты посылка көлеміне, ауа райына және көлік қозғалысына байланысты болғандықтан, нақты жеткізу уақытын уәде ете алмайтынын атап өтті, бірақ бұл посылка Францияға келгеннен кейін жеткізуге қатысты практикалық күтулерді қамтамасыз етеді.
Әдеттегі жеткізу терезелері
- Жалпы: Францияға келгеннен кейін 3-5 жұмыс күні ішінде жеткізу
- Егер мәртебеде «En cours de livraison» (жеткізу кезінде) көрсетілсе: әдетте 1-2 жұмыс күні
- Стандартты соңғы мильдік операциялар үшін GOFO France компаниясы өзінің посылкаларды жеткізу шешімі (бизнеске бағытталған) үшін 1-3 күндік жеткізу уақытын ұсынады.
Жеткізу уақытының қарапайым мысалдары (SEO беттері үшін жақсы, артық уәде бермей)
- А мысалы: Сәлемдеме Францияға дүйсенбіде келеді → жалпы терезе бейсенбіден келесі дүйсенбіге дейін (3–5 жұмыс күні).
- В мысалы: Бақылау сейсенбіде «En cours de livraison» күйіне ауысады → жеткізу көбінесе сәрсенбі немесе бейсенбіге дейін (1-2 жұмыс күні) келеді.
Мәселе туындаған жағдайда GOFO France компаниясына қалай хабарласуға болады
Көптеген сатып алушылар үшін ең жақсы қолдау жолы: алдымен дүкенге/жіберушіге хабарласыңыз
Тапсырыс деңгейіндегі көптеген мәселелер бойынша (жоғалған посылка талаптары, жоғалған заттар, қайтарулар, ауыр зақым), GOFO France нұсқаулығы сізді жөнелтушіге /сатушыға бірінші болып бағыттайды. Бұл әдетте ең жылдам жол, себебі жөнелтушінің коммерциялық қарым-қатынасы бар және ол дұрыс шиеленісуі мүмкін.
GOFO France тұтынушыларға қызмет көрсету (ресми)
GOFO France келесі тікелей қолдау арналарын тізімдейді:
- Электрондық пошта: [email protected]
- Телефон: +33 970709065
- Жұмыс уақыты: 9:00–18:00 (дүйсенбі–жұма, мереке күндерін қоспағанда)
GOFO France сонымен қатар жедел көмек алу үшін веб-сайттың чатботын пайдалануға болатынын айтады.
GOFO France жөнелтілімдерін бақылау мәселелері бойынша жиі қойылатын сұрақтар
GOFO France пакеттерін қалай бақылауға болады?
GOFO Нидерланды жөнелтімін бақылау үшін, белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, Тасымалдаушы түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен « GOFO Франция» таңдаңыз. Егер сіз жөнелтіліміңізді қай тасымалдаушы өңдеп жатқанын білмесеңіз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Осыдан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіздің жөнелтіліміңіздің күйі мен орналасқан жері туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Неліктен мен әлі GOFO France посылкамды бақылай алмаймын?
Көбінесе, посылка жергілікті желіде бірден тіркелмейді. Алдымен бақылау нөмірінің форматын растаңыз (CIFR + 13–14 сан). Егер ол әлі де жарамсыз немесе бос деп көрсетілсе, GOFO France жіберушіге/сатушыға хабарласуға кеңес береді.
GOFO France бақылау нөмірі қандай көрінеді?
GOFO France компаниясының мәліметінше, бақылау нөмірі әдетте CIFR әрпінен басталып , одан кейін 13 немесе 14 саннан тұрады , арнайы таңбаларсыз.
Бақылау бірнеше күн бойы жаңартылмады. Жөнелтім тұрып қалды ма?
GOFO France компаниясы ЕО-дан тыс жерлерден келетін сәлемдемелер үшін кедендік ресімдеу кезінде сәлемдеме қоймада тіркелгенге дейін бақылау тоқтатылуы мүмкін екенін түсіндіреді. Сондай-ақ, егер бақылау Францияда немесе ЕО-да 5 жұмыс күнінен артық өзгеріссіз қалса, сіз оларға хабарласуыңыз керек екенін ескертеді.
Менің GOFO France посылкам қашан жеткізіледі?
GOFO Францияның мәлімдеуінше, сәлемдемелер әдетте Францияға келгеннен кейін 3-5 жұмыс күні ішінде жеткізіледі . Егер мәртебеде «En cours de livraison» көрсетілсе , жеткізу әдетте 1-2 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады .
Бақылау «жеткізілді» деп жазылған, бірақ мен ештеңе алған жоқпын. Не істеуім керек?
GOFO France пошта жәшігіңіз бен көршілеріңізді және жақын маңдағы әдеттегі жеткізу орындарын тексеруді ұсынады. Егер сәлемдеме әлі де табылмаса, көмек алу үшін олардың қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Сыртқы қаптама бүтін, бірақ заттар жоқ. Мұны кім жасайды?
GOFO France нұсқаулығы бойынша, сыртқы қаптама бүтін болған кезде жоғалған тауарлар үшін жіберушіге/сатушыға хабарласу керек.
Менің сәлемдемем жоғалған сияқты. GOFO France компаниясына немесе дүкенге хабарласуым керек пе?
GOFO France компаниясы жоғалған посылка бойынша талаптарды шағым процесін жүргізу үшін жіберушіге/сатушыға жібереді.
Егер мен босану кезінде үйде болмасам не болады?
GOFO France компаниясы сәлемдеме сіздің пошта жәшігіңізде немесе көршіңізде қалуы мүмкін екенін ескертеді. Егер сіз бұл жеткізу әдісінен аулақ болғыңыз келсе, олар сізден алдын ала хабарлауыңызды сұрайды.
GOFO France қанша жеткізу әрекетін жасайды?
GOFO France компаниясы жеткізуге үш рет әрекет жасайтынын мәлімдейді . Осыдан кейін, посылка қоймаға қайтарылады және 14 күн сақталады, осылайша сіз жеткізуді қайта ұйымдастыра аласыз, содан кейін жауап болмаған жағдайда жіберушіге қайтарылады.
Жеткізуден кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте аламын ба?
GOFO France компаниясы мекенжай өзгерістері [email protected] мекенжайынан жіберілген форма арқылы өңделетінін , бірақ сәлемдеме курьерге берілгеннен кейін өзгерістер енгізу мүмкін емес екенін айтады.
Жеткізуді қайта жоспарлауға немесе алып кету орнына қайта бағыттауға бола ма?
GOFO France компаниясы қазіргі уақытта жеткізу күнін өзгерту немесе посылканы алу орнына жіберу қызметін ұсынбайтынын мәлімдеді.