GOFO فرانس ایک آخری میل ڈیلیوری نیٹ ورک ہے جو پورے فرانس میں منتقل ہونے والے ای کامرس پارسلز کے لیے بنایا گیا ہے، آن لائن اسٹورز اور لاجسٹکس پارٹنرز کو وصول کنندہ تک "آخری کلومیٹر" مکمل کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ برانڈ رفتار، وشوسنییتا اور مرئیت پر توجہ مرکوز کرتا ہے، ٹریک اینڈ ٹریس کے تجربے کے ساتھ جو ڈیلیوری سے لے کر ڈیلیوری تک تاجروں اور خریداروں دونوں کو مطلع کرتا ہے۔
سروس کی طرف، GOFO فرانس واضح سائز/وزن کے قواعد (30 کلوگرام تک) اور متعدد ترسیل کے نتائج کے ساتھ "معیاری پارسل ڈیلیوری" پیش کرتا ہے (ذاتی طور پر ڈیلیور کیا جاتا ہے، میل باکس میں ڈیلیور کیا جاتا ہے، کسی مخصوص جگہ پر چھوڑا جاتا ہے، پڑوسی کو پہنچایا جاتا ہے، یا سروس سیٹ اپ کے لحاظ سے پک اپ پوائنٹس پر چھوڑا جاتا ہے)۔ تاجروں کے لیے، یہ ایک عملی آخری میل کی پرت کے طور پر رکھی گئی ہے جو حجم کے ساتھ پیمانہ بنا سکتی ہے اور پیکیج ٹریکنگ کو شفاف رکھ سکتی ہے۔
GOFO فرانس ایک ٹیک فرسٹ اپروچ کو بھی اجاگر کرتا ہے: ریئل ٹائم اپ ڈیٹس کے لیے ایک ٹریک اینڈ ٹریس پلیٹ فارم، نیز API ("My GOFO")، ویب سروس، اور EDI جیسے انضمام کے اختیارات ان کاروباروں کے لیے جو شپمنٹ ٹریکنگ ایونٹس کو ان کے اپنے سسٹمز میں بہانا چاہتے ہیں۔ مختصراً: GOFO فرانس کا مقصد ٹریکنگ کو پیروی میں آسان رکھتے ہوئے ترسیل کو عملی طور پر ہموار بنانا ہے۔
GOFO فرانس کی خدمات جو آپ عام طور پر دیکھیں گے۔
GOFO فرانس آخری میل کی ترسیل اور اس کی حمایت کرنے والے ٹولز کے ارد گرد اپنی پیشکش کی وضاحت کرتا ہے:
- آخری میل کے نیٹ ورک کے لیے مقررہ لیڈ ٹائم ہدف کے ساتھ معیاری پارسل کی ترسیل (30 کلوگرام تک)
- متعدد اسٹیٹس اپ ڈیٹس کے ساتھ ٹریک اینڈ ٹریس / پیکیج ٹریکنگ
- POD آن ڈیمانڈ (ڈیلیوری کا ثبوت ڈیجیٹل دستخط اور/یا تصویر کی تصدیق کے ساتھ)
- ڈیلیوری کے عمل کے قواعد جیسے کہ متعدد ترسیل کی کوششیں اور بھیجنے والے کو واپس کرنے سے پہلے ونڈو کو ہولڈ کرنا
- کاروباری انضمام (API، ویب سروس، EDI)
GOFO فرانس ٹریکنگ اور پیکیج ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
1) بھیجنے والے سے ٹریکنگ نمبر حاصل کریں۔
GOFO فرانس پیکیج ٹریکنگ کے لیے، آپ کا ٹریکنگ نمبر عام طور پر بھیجنے والے یا آن لائن اسٹور کے ذریعے فراہم کیا جاتا ہے (اکثر شپنگ ای میل یا ڈسپیچ نوٹیفکیشن میں)۔ اگر آپ کو یہ کبھی نہیں ملا تو GOFO فرانس براہ راست مرچنٹ سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیتا ہے۔
2) GOFO کے ٹریک اینڈ ٹریس کا استعمال کرتے ہوئے اسے ٹریک کریں۔
GOFO فرانس اپنی ویب سائٹ پر ٹریک اینڈ ٹریس فنکشن استعمال کرنے کی تجویز کرتا ہے تاکہ ریئل ٹائم میں شپمنٹ سے باخبر رہنے کی تازہ ترین اپ ڈیٹس کو ٹریک کیا جا سکے۔
3) اگر اپ ڈیٹس رک جائیں تو گھبرائیں نہیں (کسٹم اور ہینڈ آف)
GOFO فرانس وضاحت کرتا ہے کہ EU کے باہر سے آنے والے پارسل محدود ٹریکنگ اپ ڈیٹ دکھا سکتے ہیں جب کہ کسٹم کلیئرنس کو ابھی حتمی شکل دی جا رہی ہے، کیونکہ پارسل اس مرحلے کے دوران گودام میں ابھی تک رجسٹرڈ نہیں ہو سکتا ہے۔
4) ترسیل کی کوششیں، مدت ہولڈنگ، پھر واپسی
اگر ڈیلیوری ناکام ہو جاتی ہے تو GOFO فرانس کا کہنا ہے کہ وہ تین بار تک ڈیلیوری کی کوشش کر سکتا ہے ۔ اگر یہ کام نہیں کرتا ہے تو، پارسل کو گودام میں واپس کر دیا جاتا ہے اور 14 دنوں کے لیے ذخیرہ کیا جاتا ہے ، جس سے آپ کو ڈیلیوری کو دوبارہ منظم کرنے کے لیے ان سے رابطہ کرنے کا وقت ملتا ہے۔ بصورت دیگر یہ بھیجنے والے کو واپس کر دیا جاتا ہے۔
GOFO فرانس ٹریکنگ نمبر فارمیٹ
GOFO فرانس کا کہنا ہے کہ اس کا ٹریکنگ نمبر عام طور پر "CIFR" سے شروع ہوتا ہے ، اس کے بعد 13 یا 14 ہندسے ہوتے ہیں ۔ اس میں خصوصی حروف نہیں ہونے چاہئیں۔
اگر آپ کا نمبر کوئی نتیجہ نہیں دیتا، تو پہلے تصدیق کریں کہ یہ درست طریقے سے ٹائپ کیا گیا ہے اور فارمیٹ سے میل کھاتا ہے۔ اگر یہ اب بھی غلط نظر آتا ہے تو تجویز کردہ اگلا مرحلہ بھیجنے والے/مرچنٹ سے رابطہ کرنا ہے۔
GOFO فرانس کی ترسیل کا وقت اور حقیقت پسندانہ مثالیں۔
GOFO فرانس نوٹ کرتا ہے کہ وہ ڈیلیوری کے صحیح گھنٹے کا وعدہ نہیں کر سکتا کیونکہ وقت کا انحصار پارسل کے حجم، موسم اور ٹریفک پر ہوتا ہے، لیکن یہ پارسل کے فرانس پہنچنے کے بعد ڈیلیوری کے لیے عملی توقعات فراہم کرتا ہے۔
عام ڈیلیوری ونڈوز
- عام طور پر: فرانس پہنچنے کے بعد 3-5 کام کے دنوں میں ڈیلیوری
- اگر اسٹیٹس "En cours de livraison" دکھاتا ہے (ڈیلیوری میں): عام طور پر 1-2 کام کے دن
- معیاری آخری میل کی کارروائیوں کے لیے، GOFO فرانس اپنے پارسل ڈیلیوری سلوشن (کاروبار کا سامنا) کے لیے 1–3 دن کا لیڈ ٹائم ہدف بھی پیش کرتا ہے۔
ڈیلیوری کے وقت کی سادہ مثالیں (SEO صفحات کے لیے اچھی، بغیر کسی وعدے کے)
- مثال A: پارسل پیر کو فرانس پہنچتا ہے → عام ونڈو جمعرات سے اگلے پیر تک (3-5 کام کے دن)۔
- مثال B: ٹریکنگ منگل کو "En cours de livraison" میں بدل جاتی ہے → ترسیل اکثر بدھ یا جمعرات (1-2 کام کے دنوں) تک پہنچ جاتی ہے۔
اگر کوئی مسئلہ ہو تو GOFO فرانس سے کیسے رابطہ کریں۔
زیادہ تر خریداروں کے لیے بہترین سپورٹ روٹ: پہلے اسٹور/ بھیجنے والے سے رابطہ کریں۔
آرڈر کی سطح کے بہت سے مسائل (گمشدہ پارسل کے دعوے، گمشدہ اشیاء، واپسی، شدید نقصان) کے لیے، GOFO فرانس کی رہنمائی آپ کو بھیجنے والے/مرچنٹ کو صحیح پہلے رابطہ کے طور پر واپس بھیجتی ہے۔ یہ عام طور پر تیز ترین راستہ ہوتا ہے کیونکہ جہاز بھیجنے والے کا تجارتی تعلق ہوتا ہے اور وہ مناسب طریقے سے بڑھ سکتا ہے۔
GOFO فرانس کسٹمر سروس (آفیشل)
GOFO فرانس ان براہ راست سپورٹ چینلز کی فہرست دیتا ہے:
- ای میل: [email protected]
- فون: +33 970709065
- گھنٹے: 9:00–18:00 (پیر تا جمعہ، عام تعطیلات کو چھوڑ کر)
GOFO فرانس نے یہ بھی ذکر کیا ہے کہ آپ فوری مدد کے لیے ویب سائٹ چیٹ بوٹ استعمال کر سکتے ہیں۔
GOFO فرانس شپمنٹ ٹریکنگ کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
GOFO فرانس پیکجوں کو کیسے ٹریک کریں؟
GOFO نیدرلینڈ پیکج کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور کیریئر بٹن پر کلک کریں۔ پھر اختیارات کی فہرست سے " GOFO France" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کے پیکیج کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے اس کی شناخت کر سکتا ہے۔ اس کے بعد ٹریک بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کے پیکیج کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر کی جائیں گی۔
میں ابھی تک اپنے GOFO فرانس پیکج کو کیوں نہیں ٹریک کر سکتا ہوں؟
اکثر پارسل مقامی نیٹ ورک میں فوری طور پر رجسٹرڈ نہیں ہوتا ہے۔ پہلے ٹریکنگ نمبر فارمیٹ (CIFR + 13–14 ہندسوں) کی تصدیق کریں۔ اگر یہ اب بھی غلط یا خالی دکھاتا ہے، تو GOFO فرانس بھیجنے والے/مرچنٹ سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیتا ہے۔
GOFO فرانس ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
GOFO فرانس کا کہنا ہے کہ ٹریکنگ نمبر عام طور پر CIFR سے شروع ہوتا ہے ، اس کے بعد 13 یا 14 ہندسے ہوتے ہیں ، بغیر کسی خاص حروف کے۔
کئی دنوں سے ٹریکنگ اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے۔ کیا میری کھیپ پھنس گئی ہے؟
GOFO فرانس وضاحت کرتا ہے کہ EU سے باہر کے پارسلز کے لیے، پارسل کے گودام میں رجسٹر ہونے سے پہلے کسٹم کلیئرنس کے دوران ٹریکنگ رک سکتی ہے۔ وہ یہ بھی نوٹ کرتے ہیں کہ اگر فرانس یا یورپی یونین میں 5 سے زیادہ کام کے دنوں تک ٹریکنگ میں کوئی تبدیلی نہیں ہوتی ہے ، تو آپ کو ان سے رابطہ کرنا چاہیے۔
میرا GOFO فرانس پارسل کب ڈیلیور کیا جائے گا؟
GOFO فرانس کا کہنا ہے کہ پارسل عام طور پر فرانس پہنچنے کے بعد 3-5 کام کے دنوں میں ڈیلیور کیے جاتے ہیں ۔ اگر اسٹیٹس "En cours de livraison" دکھاتا ہے تو ، ترسیل عام طور پر 1-2 کام کے دنوں میں ہوتی ہے ۔
ٹریکنگ کا کہنا ہے کہ "ڈیلیور کیا گیا"، لیکن مجھے کچھ بھی موصول نہیں ہوا۔ میں کیا کروں؟
GOFO فرانس آپ کے میل باکس، پڑوسیوں، اور قریبی معمول کے ڈراپ آف پوائنٹس کو چیک کرنے کی تجویز کرتا ہے۔ اگر پارسل اب بھی نہیں مل پا رہا ہے، تو ان کے تعاون سے رابطہ کریں تاکہ وہ مدد کر سکیں۔
بیرونی پیکج برقرار ہے، لیکن اشیاء غائب ہیں۔ یہ کون سنبھالتا ہے؟
GOFO فرانس کی ہدایت ہے کہ جب بیرونی پیکیجنگ برقرار ہو تو گمشدہ اشیاء کے لیے بھیجنے والے/مرچنٹ سے رابطہ کریں۔
میرا پارسل گمشدہ لگتا ہے۔ کیا مجھے GOFO فرانس یا اسٹور سے رابطہ کرنا چاہیے؟
GOFO فرانس شکایت کے عمل کو ہینڈل کرنے کے لیے بھیجنے والے/مرچنٹ کو گمشدہ پارسل کے دعووں کی ہدایت کرتا ہے ۔
اگر میں ڈیلیوری کے دوران گھر نہیں ہوں تو کیا ہوگا؟
GOFO فرانس نوٹ کرتا ہے کہ پارسل آپ کے میل باکس میں یا پڑوسی کے پاس چھوڑا جا سکتا ہے۔ اگر آپ ڈیلیوری کے اس طریقے سے بچنا چاہتے ہیں، تو وہ کہتے ہیں کہ آپ انہیں پہلے سے مطلع کریں۔
GOFO فرانس ترسیل کی کتنی کوششیں کرتا ہے؟
GOFO فرانس کا کہنا ہے کہ یہ ترسیل کی تین کوششیں کرتا ہے ۔ اس کے بعد، پارسل کو گودام میں واپس کر دیا جاتا ہے اور 14 دنوں کے لیے رکھا جاتا ہے تاکہ آپ ڈیلیوری کو دوبارہ ترتیب دے سکیں، پھر کوئی جواب نہ ملنے پر بھیجنے والے کو واپس کر دیا جائے۔
کیا میں شپنگ کے بعد اپنا ڈیلیوری ایڈریس تبدیل کر سکتا ہوں؟
GOFO فرانس کا کہنا ہے کہ ایڈریس کی تبدیلیوں کو [email protected] سے بھیجے گئے فارم کے ذریعے سنبھالا جاتا ہے ، لیکن جب پارسل کورئیر کے حوالے کر دیا جاتا ہے تو تبدیلیاں ممکن نہیں ہوتیں۔
کیا میں ڈیلیوری کو ری شیڈول کر سکتا ہوں یا پک اپ پوائنٹ پر ری ڈائریکٹ کر سکتا ہوں؟
GOFO فرانس کا کہنا ہے کہ وہ فی الحال ڈیلیوری کی تاریخ کو تبدیل کرنے یا پارسل کو پک اپ پوائنٹ پر منتقل کرنے کے لیے کوئی سروس پیش نہیں کرتا ہے۔