GOFO France ist ein Netzwerk für die Zustellung auf der letzten Meile, das speziell für den Versand von E-Commerce-Paketen innerhalb Frankreichs entwickelt wurde und Online-Shops und Logistikpartnern hilft, die Pakete auf den letzten Kilometern zum Empfänger zu bringen. Die Marke setzt auf Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Transparenz und bietet eine Sendungsverfolgung, die Händler und Käufer vom Versand bis zur Zustellung stets informiert.
GOFO France bietet als Serviceanbieter einen „Standard-Paketversand“ mit klaren Größen- und Gewichtsbeschränkungen (bis zu 30 kg) und verschiedenen Zustelloptionen (persönliche Zustellung, Einwurf in den Briefkasten, Ablage an einem vereinbarten Ort, Zustellung an einen Nachbarn oder Abgabe an einer Abholstation – je nach Servicekonfiguration). Für Händler positioniert sich GOFO als praktische Lösung für die Zustellung auf der letzten Meile, die sich flexibel an das Sendungsvolumen anpassen lässt und eine transparente Sendungsverfolgung ermöglicht.
GOFO France setzt auf einen technologieorientierten Ansatz: Eine Track & Trace-Plattform für Echtzeit-Updates sowie Integrationsmöglichkeiten wie API („My GOFO“), Webservice und EDI ermöglichen es Unternehmen, Sendungsverfolgungsdaten in ihre eigenen Systeme zu integrieren. Kurz gesagt: GOFO France sorgt für reibungslose Lieferprozesse und eine einfache Sendungsverfolgung.
GOFO France-Dienstleistungen, die Sie typischerweise sehen
GOFO France beschreibt sein Angebot im Bereich der Zustellung auf der letzten Meile und die dazugehörigen Tools:
- Standardpaketzustellung (bis zu 30 kg) mit einem festgelegten Vorlaufzeitziel für das Netzwerk der letzten Meile
- Sendungsverfolgung mit mehreren Statusaktualisierungen
- POD auf Anfrage (Liefernachweis mit digitaler Signatur und/oder Fotoverifizierung)
- Zustellprozessregeln wie mehrere Zustellversuche und Wartezeit vor der Rücksendung an den Absender
- Geschäftsintegrationen (API, Webdienst, EDI)
Wie die Sendungsverfolgung von GOFO France funktioniert
1) Besorgen Sie sich die Sendungsnummer vom Absender.
Für die Sendungsverfolgung von GOFO France erhalten Sie Ihre Sendungsnummer in der Regel vom Absender oder Online-Shop (oft in der Versandbestätigung per E-Mail). Sollten Sie diese nicht erhalten haben, empfiehlt GOFO France, sich direkt an den Händler zu wenden.
2) Verfolgen Sie es mit GOFOs Track & Trace-Funktion.
GOFO France empfiehlt, die Sendungsverfolgungsfunktion auf seiner Website zu nutzen, um die neuesten Sendungsverfolgungsaktualisierungen in Echtzeit zu verfolgen.
3) Keine Panik, falls Updates pausieren (z. B. bei Custom-Updates und Übergaben).
GOFO France erklärt, dass bei Paketen, die von außerhalb der EU eintreffen , möglicherweise nur eingeschränkte Tracking-Updates angezeigt werden, solange die Zollabfertigung noch nicht abgeschlossen ist, da das Paket in dieser Phase möglicherweise noch nicht im Lager registriert ist.
4) Zustellversuche, Wartezeit, dann Rücksendung
Falls die Zustellung fehlschlägt, unternimmt GOFO France nach eigenen Angaben bis zu drei Zustellversuche . Gelingt dies nicht, wird das Paket an das Lager zurückgeschickt und dort 14 Tage lang aufbewahrt . Sie haben dann Zeit, sich mit GOFO France in Verbindung zu setzen, um die Zustellung erneut zu vereinbaren. Andernfalls wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
GOFO Frankreich Sendungsverfolgungsnummernformat
GOFO France gibt an, dass die Sendungsnummer üblicherweise mit „CIFR“ beginnt , gefolgt von 13 oder 14 Ziffern . Sie sollte keine Sonderzeichen enthalten.
Falls Ihre Nummer keine Ergebnisse liefert, überprüfen Sie zunächst, ob sie korrekt eingegeben wurde und dem Format entspricht. Sollte sie weiterhin ungültig erscheinen, empfehlen wir Ihnen, den Absender/Händler zu kontaktieren.
Lieferzeiten und realistische Beispiele von GOFO Frankreich
GOFO France weist darauf hin, dass keine genaue Lieferzeit garantiert werden kann, da die Lieferzeit vom Paketaufkommen, dem Wetter und dem Verkehr abhängt. Es werden jedoch realistische Erwartungen für die Zustellung nach Ankunft des Pakets in Frankreich gegeben.
Typische Lieferzeitfenster
- Im Allgemeinen: Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Ankunft in Frankreich
- Wenn der Status „En cours de livraison“ (in Zustellung) anzeigt: in der Regel 1–2 Werktage
- Für Standard-Last-Mile-Operationen gibt GOFO France ebenfalls eine Vorlaufzeit von 1–3 Tagen für seine Paketzustellungslösung (für Geschäftskunden) an.
Einfache Lieferzeitbeispiele (gut für SEO-Seiten, ohne zu viel zu versprechen)
- Beispiel A: Paket kommt am Montag in Frankreich an → übliches Zeitfenster ist Donnerstag bis zum darauffolgenden Montag (3–5 Werktage).
- Beispiel B: Die Sendungsverfolgung wechselt am Dienstag zu „En cours de livraison“ → die Lieferung erfolgt oft am Mittwoch oder Donnerstag (1–2 Werktage).
Wie Sie GOFO Frankreich kontaktieren können, falls es ein Problem gibt
Die beste Vorgehensweise für die meisten Käufer: Kontaktieren Sie zuerst den Händler/Absender.
Bei vielen Problemen auf Bestellebene (z. B. Verlustmeldungen, fehlende Artikel, Retouren, schwere Beschädigungen) verweist GOFO France gemäß seinen Richtlinien auf den Absender/Händler als ersten Ansprechpartner. Dies ist in der Regel der schnellste Weg, da der Versender die Geschäftsbeziehung pflegt und den Fall entsprechend eskalieren kann.
GOFO Frankreich Kundenservice (offiziell)
GOFO France listet folgende direkte Unterstützungskanäle auf:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +33 970709065
- Öffnungszeiten: 9:00–18:00 Uhr (Mo.–Fr., außer an Feiertagen)
GOFO France weist außerdem darauf hin, dass man den Website-Chatbot für sofortige Hilfe nutzen kann.
Häufig gestellte Fragen zu Sendungsverfolgungsproblemen bei GOFO France
Wie kann ich GOFO France-Pakete verfolgen?
Um ein GOFO-Paket aus den Niederlanden zu verfolgen, geben Sie Ihre Sendungsnummer in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf „ Versanddienstleister “. Wählen Sie anschließend „ GOFO Frankreich“ aus der Liste der Optionen. Falls Sie nicht sicher sind, welcher Versanddienstleister Ihr Paket bearbeitet, kann das System dies automatisch für Sie ermitteln. Klicken Sie danach auf „ Sendung verfolgen “. Sie werden auf eine Seite mit den Sendungsverfolgungsergebnissen weitergeleitet, auf der detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihres Pakets angezeigt werden.
Warum kann ich mein GOFO-Frankreich-Paket noch nicht verfolgen?
Oft wird das Paket nicht sofort im lokalen Netzwerk registriert. Prüfen Sie zunächst das Format der Sendungsnummer (CIFR + 13–14 Ziffern). Falls diese weiterhin als ungültig oder leer angezeigt wird, empfiehlt GOFO France, den Absender/Händler zu kontaktieren.
Wie sieht eine Sendungsverfolgungsnummer von GOFO France aus?
GOFO France gibt an, dass die Sendungsverfolgungsnummer üblicherweise mit CIFR beginnt , gefolgt von 13 oder 14 Ziffern ohne Sonderzeichen.
Die Sendungsverfolgung wurde seit Tagen nicht aktualisiert. Steckt meine Sendung fest?
GOFO France erklärt, dass die Sendungsverfolgung bei Paketen von außerhalb der EU während der Zollabfertigung pausieren kann, bevor das Paket im Lager erfasst wird. Sie weisen außerdem darauf hin, dass Sie sich mit GOFO France in Verbindung setzen sollten, falls sich der Sendungsstatus in Frankreich oder der EU länger als fünf Werktage nicht ändert .
Wann wird mein GOFO-Paket aus Frankreich geliefert?
GOFO France gibt an, dass Pakete in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Ankunft in Frankreich zugestellt werden . Wenn der Status „En cours de livraison“ lautet , erfolgt die Zustellung üblicherweise innerhalb von 1–2 Werktagen .
Die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“ an, aber ich habe nichts erhalten. Was soll ich tun?
GOFO France empfiehlt, Ihren Briefkasten, Ihre Nachbarn und die üblichen Abholstellen in der Nähe zu überprüfen. Sollten Sie das Paket weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
Die äußere Verpackung ist unbeschädigt, aber es fehlen Artikel. Wer ist dafür zuständig?
GOFO France weist an, bei fehlenden Artikeln den Absender/Händler zu kontaktieren, sofern die äußere Verpackung unbeschädigt ist.
Mein Paket scheint verloren gegangen zu sein. Soll ich GOFO Frankreich oder den Laden kontaktieren?
GOFO France leitet Reklamationen wegen verloren gegangener Pakete an den Absender/Händler weiter , der das Beschwerdeverfahren übernimmt.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
GOFO France weist darauf hin, dass das Paket in Ihrem Briefkasten oder bei einem Nachbarn abgegeben werden kann. Falls Sie diese Zustellmethode nicht wünschen, bitten wir Sie, uns dies im Voraus mitzuteilen.
Wie viele Zustellversuche unternimmt GOFO France?
GOFO France unternimmt nach eigenen Angaben bis zu drei Zustellversuche . Danach wird das Paket an das Lager zurückgeschickt und dort 14 Tage lang aufbewahrt , damit Sie die Zustellung erneut organisieren können. Erfolgt keine Reaktion, wird es an den Absender zurückgesandt.
Kann ich meine Lieferadresse nach dem Versand noch ändern?
GOFO France teilt mit, dass Adressänderungen über ein Formular erfolgen, das von [email protected] gesendet wird . Sobald das Paket jedoch an den Kurier übergeben wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich.
Kann ich die Lieferung umplanen oder an einen Abholort umleiten?
GOFO France gibt an, derzeit keinen Service zur Änderung des Lieferdatums oder zur Umleitung des Pakets an eine Abholstation anzubieten.