A GOFO France é uma rede de entrega de última milha criada para encomendas de e-commerce que circulam por toda a França, ajudando lojas online e parceiros logísticos a completar os "quilômetros finais" até o destinatário. A marca prioriza velocidade, confiabilidade e visibilidade, com um sistema de rastreamento que mantém vendedores e compradores informados desde a coleta até a entrega.
Em termos de serviço, a GOFO França apresenta a “entrega de encomendas padrão” com regras claras de tamanho/peso (até 30 kg) e múltiplas opções de entrega (entregue pessoalmente, entregue na caixa de correio, deixada em um local designado, entregue a um vizinho ou deixada em pontos de coleta, dependendo da configuração do serviço). Para os comerciantes, posiciona-se como uma solução prática para a última etapa da entrega, que pode ser dimensionada de acordo com o volume e manter o rastreamento das encomendas transparente.
A GOFO France também destaca uma abordagem focada em tecnologia: uma plataforma de rastreamento para atualizações em tempo real, além de opções de integração como API (“My GOFO”), serviço web e EDI para empresas que desejam integrar os eventos de rastreamento de remessas aos seus próprios sistemas. Em resumo: a GOFO France visa tornar a entrega operacionalmente mais eficiente, mantendo o rastreamento fácil de acompanhar.
Serviços GOFO France que você normalmente verá
A GOFO France descreve sua oferta em torno da entrega de última milha e as ferramentas que a suportam:
- Entrega padrão de encomendas (até 30 kg) com prazo de entrega definido para a rede de última milha.
- Rastreamento de encomendas com múltiplas atualizações de status.
- Comprovante de entrega sob demanda (POD on demand - comprovante de entrega com assinatura digital e/ou verificação fotográfica)
- Regras do processo de entrega, como múltiplas tentativas de entrega e período de espera antes da devolução ao remetente.
- Integrações de negócios (API, serviço web, EDI)
Como funciona o rastreamento de encomendas e o rastreamento de pacotes da GOFO França
1) Obtenha o número de rastreamento do remetente.
Para rastrear sua encomenda da GOFO France, o número de rastreamento geralmente é fornecido pelo remetente ou pela loja online (normalmente no e-mail de confirmação de envio ou na notificação de despacho). Caso não o tenha recebido, a GOFO France recomenda entrar em contato diretamente com o vendedor.
2) Rastreie usando o recurso de Rastreamento e Localização da GOFO.
A GOFO France recomenda o uso da função Rastreamento e Localização em seu site para acompanhar as atualizações mais recentes do rastreamento de remessas em tempo real.
3) Não entre em pânico se as atualizações forem pausadas (alfândega e transferências).
A GOFO France explica que as encomendas provenientes de fora da UE podem apresentar atualizações de rastreamento limitadas enquanto o desembaraço aduaneiro ainda está sendo finalizado, pois a encomenda pode ainda não estar registrada no armazém durante essa fase.
4) Tentativas de entrega, período de espera e, em seguida, devolução
Caso a entrega falhe, a GOFO France afirma que pode tentar entregá-la até três vezes . Se isso não funcionar, a encomenda retorna ao armazém e fica armazenada por 14 dias , dando-lhe tempo para entrar em contato e tentar reagendar a entrega; caso contrário, ela é devolvida ao remetente.
Formato do número de rastreamento GOFO França
A GOFO France informa que seu número de rastreamento geralmente começa com “CIFR” , seguido por 13 ou 14 dígitos . Não deve conter caracteres especiais.
Se o seu número não retornar resultados, primeiro verifique se foi digitado corretamente e se está no formato adequado. Se ainda assim parecer inválido, o próximo passo recomendado é entrar em contato com o remetente/comerciante.
Prazo de entrega da GOFO França e exemplos realistas.
A GOFO França informa que não pode prometer uma hora exata de entrega, pois o tempo depende do volume de encomendas, das condições climáticas e do trânsito, mas fornece uma previsão prática para a entrega após a chegada da encomenda à França.
Janelas de entrega típicas
- Geralmente: entrega em 3 a 5 dias úteis após a chegada à França.
- Se o status mostrar “En cours de livraison” (em entrega): normalmente de 1 a 2 dias úteis.
- Para operações padrão de entrega de última milha, a GOFO France também apresenta uma meta de prazo de entrega de 1 a 3 dias para sua solução de entrega de encomendas (voltada para empresas).
Exemplos simples de prazos de entrega (bons para páginas de SEO, sem prometer demais)
- Exemplo A: A encomenda chega à França na segunda-feira → o prazo normal de entrega é de quinta-feira à segunda-feira seguinte (3 a 5 dias úteis).
- Exemplo B: O rastreamento muda para “Em andamento” na terça-feira → a entrega geralmente ocorre na quarta ou quinta-feira (1 a 2 dias úteis).
Como entrar em contato com a GOFO França em caso de problemas
A melhor forma de obter suporte para a maioria dos compradores é entrar em contato primeiro com a loja/remetente.
Para muitos problemas relacionados a pedidos (reclamações de encomendas extraviadas, itens em falta, devoluções, danos graves), a orientação da GOFO France indica que o primeiro contato correto é o remetente/comerciante . Este geralmente é o caminho mais rápido, pois o remetente mantém o relacionamento comercial e pode acionar os responsáveis adequadamente.
Serviço de atendimento ao cliente da GOFO França (oficial)
A GOFO França lista estes canais de suporte direto:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +33 970709065
- Horário: 9:00–18:00 (segunda a sexta, exceto feriados)
A GOFO França também menciona que você pode usar o chatbot do site para obter ajuda instantânea.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de envios da GOFO França
Como rastrear encomendas da GOFO França?
Para rastrear uma encomenda da GOFO Netherlands, insira o seu número de rastreamento no campo indicado e clique no botão " Transportadora ". Em seguida, selecione " GOFO France" na lista de opções. Se não tiver certeza de qual transportadora está responsável pela sua encomenda, o sistema pode identificá-la automaticamente. Depois disso, clique no botão "Rastrear" . Você será redirecionado para uma página com os resultados do rastreamento, onde serão exibidas informações detalhadas sobre o status e a localização da sua encomenda.
Por que ainda não consigo rastrear meu pacote da GOFO França?
Muitas vezes, a encomenda não é registada imediatamente na rede local. Primeiro, confirme o formato do número de rastreamento (CIFR + 13 a 14 dígitos). Se continuar a aparecer como inválido ou vazio, a GOFO France recomenda contactar o remetente/comerciante.
Qual é a aparência de um número de rastreamento da GOFO França?
A GOFO France afirma que o número de rastreamento geralmente começa com CIFR , seguido por 13 ou 14 dígitos , sem caracteres especiais.
O rastreamento não é atualizado há dias. Meu pacote está retido?
A GOFO France explica que, para encomendas provenientes de fora da UE, o rastreamento pode ser interrompido durante o desembaraço aduaneiro, antes que a encomenda seja registrada no armazém. Eles também informam que, se o rastreamento permanecer inalterado por mais de 5 dias úteis na França ou na UE, você deve entrar em contato com eles.
Quando meu pacote da GOFO França será entregue?
A GOFO France informa que as encomendas são geralmente entregues em 3 a 5 dias úteis após a chegada à França . Se o status mostrar "En cours de livraison" (Em trânsito) , a entrega geralmente ocorre em 1 a 2 dias úteis .
O rastreamento indica "entregue", mas não recebi nada. O que devo fazer?
A GOFO France recomenda verificar sua caixa de correio, seus vizinhos e os pontos de coleta habituais próximos. Se a encomenda ainda não for localizada, entre em contato com o suporte para obter ajuda.
A embalagem externa está intacta, mas faltam itens. Quem é o responsável por isso?
A instrução da GOFO France é entrar em contato com o remetente/comerciante em caso de itens faltantes, desde que a embalagem externa esteja intacta.
Minha encomenda parece ter sido extraviada. Devo entrar em contato com a GOFO França ou com a loja?
A GOFO France encaminha as reclamações de encomendas extraviadas ao remetente/comerciante para que este trate do processo de reclamação.
O que acontece se eu não estiver em casa durante a entrega?
A GOFO France informa que a encomenda poderá ser deixada na sua caixa de correio ou com um vizinho. Caso deseje evitar esse método de entrega, solicitam que os avise com antecedência.
Quantas tentativas de entrega a GOFO France realiza?
A GOFO France afirma que realiza até três tentativas de entrega . Após isso, a encomenda retorna ao armazém e fica retida por 14 dias para que você possa reorganizar a entrega. Caso não haja resposta, ela é devolvida ao remetente.
Posso alterar meu endereço de entrega após o envio?
A GOFO France informa que as alterações de endereço são feitas através de um formulário enviado pelo e- mail [email protected] , mas não é possível fazer alterações depois que a encomenda for entregue à transportadora.
Posso reagendar a entrega ou redirecionar para um ponto de coleta?
A GOFO França afirma que atualmente não oferece um serviço para alterar a data de entrega ou transferir a encomenda para um ponto de coleta.