GOFO France je mreža za dostavu paketa putem e-trgovine diljem Francuske, pomažući online trgovinama i logističkim partnerima da dovrše „zadnje kilometre“ do primatelja. Brend se fokusira na brzinu, pouzdanost i vidljivost, s iskustvom praćenja i praćenja osmišljenim kako bi i trgovci i kupci bili informirani od predaje do isporuke.
Što se tiče usluge, GOFO France nudi „standardnu dostavu paketa“ s jasnim pravilima veličine/težine (do 30 kg) i višestrukim ishodima dostave (osobna dostava, dostava u poštanski sandučić, ostavljanje na određenoj lokaciji, dostava susjedu ili isporuka na mjesta preuzimanja ovisno o postavkama usluge). Za trgovce je pozicioniran kao praktični sloj u posljednjoj milji koji se može skalirati s količinom i održavati praćenje paketa transparentnim.
GOFO France također ističe pristup koji je prvenstveno usmjeren na tehnologiju: platformu za praćenje pošiljki za ažuriranja u stvarnom vremenu, plus opcije integracije poput API-ja („Moj GOFO“), web usluge i EDI-ja za tvrtke koje žele da se događaji praćenja pošiljki prenose u njihove vlastite sustave. Ukratko: GOFO France ima za cilj učiniti dostavu operativno nesmetanom, a praćenje jednostavnim za praćenje.
Usluge GOFO France koje ćete obično vidjeti
GOFO France opisuje svoju ponudu vezanu uz dostavu na krajnju destinaciju i alate koji je podržavaju:
- Standardna dostava paketa (do 30 kg) s navedenim ciljanim vremenom isporuke za mrežu "last mile"
- Praćenje i praćenje / praćenje paketa s višestrukim ažuriranjima statusa
- POD na zahtjev (dokaz o isporuci s digitalnim potpisom i/ili provjerom fotografije)
- Pravila postupka dostave kao što su višestruki pokušaji dostave i vremenski okvir prije povrata pošiljatelju
- Poslovne integracije (API, web usluge, EDI)
Kako funkcionira praćenje GOFO France i praćenje paketa
1) Dobijte broj za praćenje od pošiljatelja
Za praćenje paketa GOFO France, vaš broj za praćenje obično daje pošiljatelj ili online trgovina (često u e-poruci o otpremi ili obavijesti o otpremi). Ako ga nikada niste primili, GOFO France savjetuje da izravno kontaktirate trgovca.
2) Pratite ga pomoću GOFO-ovog praćenja
GOFO France preporučuje korištenje funkcije praćenja na svojoj web stranici kako biste pratili najnovija ažuriranja o praćenju pošiljki u stvarnom vremenu.
3) Ne paničarite ako se ažuriranja pauziraju (carine i primopredaje)
GOFO Francuska objašnjava da paketi koji stižu izvan EU-a mogu pokazivati ograničena ažuriranja praćenja dok se carinjenje još uvijek finalizira, jer paket možda još nije registriran u skladištu tijekom te faze.
4) Pokušaji dostave, razdoblje zadržavanja, a zatim povrat
Ako dostava ne uspije, GOFO France navodi da može pokušati dostavu do tri puta . Ako to ne uspije, paket se vraća u skladište i čuva 14 dana , što vam daje vremena da ih kontaktirate kako biste ponovno organizirali dostavu; u suprotnom se vraća pošiljatelju.
Format broja za praćenje GOFO Francuska
GOFO Francuska navodi da njihov broj za praćenje obično počinje s "CIFR" , nakon čega slijedi 13 ili 14 znamenki . Ne smije sadržavati posebne znakove.
Ako vaš broj ne vraća rezultate, prvo provjerite je li ispravno upisan i odgovara li formatu. Ako i dalje izgleda nevažeće, preporučeni sljedeći korak je kontaktirati pošiljatelja/trgovca.
Vrijeme isporuke GOFO Francuska i realni primjeri
GOFO Francuska napominje da ne može obećati točno vrijeme dostave jer vrijeme ovisi o količini paketa, vremenskim uvjetima i prometu, ali pruža praktična očekivanja za dostavu nakon što paket stigne u Francusku.
Tipični prozori za dostavu
- Općenito: dostava unutar 3-5 radnih dana nakon dolaska u Francusku
- Ako status pokazuje „En cours de livraison“ (u isporuci): obično 1-2 radna dana
- Za standardne operacije "zadnje milje", GOFO France također predstavlja ciljno vrijeme isporuke od 1-3 dana za svoje rješenje za dostavu paketa (okrenuto prema tvrtkama).
Jednostavni primjeri vremena isporuke (dobri za SEO stranice, bez pretjeranog obećanja)
- Primjer A: Paket stiže u Francusku u ponedjeljak → uobičajeni rok je od četvrtka do sljedećeg ponedjeljka (3–5 radnih dana).
- Primjer B: Praćenje se u utorak prebacuje na „En course de livraison“ → dostava često stiže do srijede ili četvrtka (1-2 radna dana).
Kako kontaktirati GOFO France ako postoji problem
Najbolji put podrške za većinu kupaca: prvo kontaktirajte trgovinu/pošiljatelja
Za mnoge probleme na razini narudžbe (reklamacije izgubljenih paketa, nedostajući artikli, povrati, teška oštećenja), smjernice GOFO France upućuju vas na pošiljatelja /trgovca kao pravi prvi kontakt. Ovo je obično najbrži put jer pošiljatelj ima komercijalni odnos i može pravilno eskalirati.
Služba za korisnike GOFO France (službena)
GOFO Francuska navodi ove izravne kanale podrške:
- E-pošta: [email protected]
- Telefon: +33 970709065
- Radno vrijeme: 9:00–18:00 (pon–pet, osim praznika)
GOFO France također spominje da možete koristiti chatbot na web stranici za trenutnu pomoć.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem pošiljki GOFO France
Kako pratiti pakete GOFO Francuska?
Za praćenje paketa GOFO Nizozemska unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite gumb Prijevoznik . Zatim s popisa opcija odaberite " GOFO Francuska" . Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vaš paket, sustav ga može automatski identificirati. Nakon toga kliknite gumb Prati . Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje će se prikazati detaljne informacije o statusu i lokaciji vašeg paketa.
Zašto još ne mogu pratiti svoj GOFO France paket?
Često se paket ne registrira odmah u lokalnoj mreži. Prvo provjerite format broja za praćenje (CIFR + 13–14 znamenki). Ako se i dalje prikazuje kao nevažeći ili prazan, GOFO France savjetuje da kontaktirate pošiljatelja/trgovca.
Kako izgleda broj za praćenje GOFO France?
GOFO Francuska navodi da broj za praćenje obično počinje s CIFR-om , nakon čega slijedi 13 ili 14 znamenki , bez posebnih znakova.
Praćenje nije ažurirano danima. Je li moja pošiljka zaglavljena?
GOFO Francuska objašnjava da se za pakete izvan EU praćenje može pauzirati tijekom carinjenja prije nego što se paket registrira u skladištu. Također napominju da ako praćenje ostane nepromijenjeno dulje od 5 radnih dana u Francuskoj ili EU, trebali biste ih kontaktirati.
Kada će mi biti dostavljen paket GOFO Francuska?
GOFO Francuska navodi da se paketi obično dostavljaju u roku od 3 do 5 radnih dana nakon dolaska u Francusku . Ako status pokazuje "En cours de livraison" , dostava je obično u roku od 1 do 2 radna dana .
Praćenje pokazuje "dostavljeno", ali nisam ništa primio/la. Što da radim?
GOFO France preporučuje da provjerite svoj poštanski sandučić, susjede i obližnja uobičajena mjesta za dostavu. Ako paket i dalje ne možete pronaći, obratite se njihovoj podršci kako bi vam mogli pomoći.
Vanjski paket je neoštećen, ali nedostaju neki predmeti. Tko se time bavi?
Uputa GOFO France je kontaktirati pošiljatelja/trgovca u slučaju nedostajućih predmeta kada je vanjsko pakiranje neoštećeno.
Moj paket izgleda izgubljen. Trebam li kontaktirati GOFO France ili trgovinu?
GOFO Francuska usmjerava reklamacije za izgubljene pakete pošiljatelju /trgovcu radi rješavanja postupka reklamacije.
Što se događa ako nisam kod kuće tijekom dostave?
GOFO France napominje da paket može biti ostavljen u vašem poštanskom sandučiću ili kod susjeda. Ako želite izbjeći tu metodu dostave, mole vas da ih unaprijed obavijestite.
Koliko puta GOFO Francuska pokušava dostavu?
GOFO Francuska navodi da pokušava dostaviti do tri puta . Nakon toga, paket se vraća u skladište i čuva 14 dana kako biste mogli ponovno organizirati dostavu, a zatim se vraća pošiljatelju ako nema odgovora.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon slanja?
GOFO Francuska navodi da se promjene adrese obrađuju putem obrasca poslanog s [email protected] , ali promjene nisu moguće nakon što je paket predan kuriru.
Mogu li promijeniti termin dostave ili preusmjeriti dostavu na mjesto preuzimanja?
GOFO France izjavljuje da trenutno ne nudi uslugu promjene datuma dostave ili prijenosa paketa na mjesto preuzimanja.