GOFO France는 프랑스 전역의 전자상거래 택배 배송을 위한 라스트마일 배송 네트워크로, 온라인 쇼핑몰과 물류 파트너가 수령인에게 "마지막 몇 킬로미터"를 배송할 수 있도록 지원합니다. GOFO France는 속도, 신뢰성, 그리고 투명성을 중시하며, 배송 추적 시스템을 통해 판매자와 구매자 모두 인수인계부터 배송 완료까지 모든 과정을 투명하게 확인할 수 있도록 설계했습니다.
서비스 측면에서 GOFO 프랑스는 명확한 크기/무게 규정(최대 30kg)과 다양한 배송 방식(직접 배송, 우편함 배송, 지정된 장소에 두고 가기, 이웃에게 배송, 픽업 지점 배송 등 서비스 설정에 따라 다름)을 제공하는 "표준 택배 배송" 서비스를 선보입니다. 판매자에게는 물량 증가에 맞춰 확장 가능하고 투명한 배송 추적이 가능한 실용적인 라스트마일 배송 솔루션으로 자리매김하고 있습니다.
GOFO 프랑스는 기술 우선 접근 방식을 강조합니다. 실시간 업데이트를 위한 추적 플랫폼은 물론, API("My GOFO"), 웹 서비스, EDI와 같은 통합 옵션을 제공하여 기업들이 배송 추적 정보를 자체 시스템으로 연동할 수 있도록 지원합니다. 요컨대, GOFO 프랑스는 배송 운영을 원활하게 하면서 추적 과정을 쉽게 확인할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
GOFO 프랑스에서 일반적으로 볼 수 있는 서비스
GOFO 프랑스는 라스트마일 배송 서비스와 이를 지원하는 도구에 대해 설명합니다.
- 최대 30kg까지의 일반 택배 배송은 라스트마일 네트워크를 대상으로 정해진 배송 목표 시간을 준수하여 진행됩니다.
- 배송 추적/ 배송 상황 업데이트를 포함한 패키지 추적 서비스
- POD 온 디맨드 (디지털 서명 및/또는 사진 확인을 통한 배송 증명)
- 배송 과정 규칙 에는 여러 번의 배송 시도 및 반송 전 보관 기간 등이 포함됩니다.
- 비즈니스 통합 (API, 웹 서비스, EDI)
GOFO 프랑스 배송 추적 및 소포 추적 방법
1) 발송인으로부터 운송장 번호를 받으세요
GOFO France를 통해 배송되는 소포의 경우, 추적 번호는 일반적으로 발송인 또는 온라인 판매처 에서 제공합니다 (배송 확인 이메일이나 발송 알림에 포함되어 있는 경우가 많습니다). 추적 번호를 받지 못하신 경우, GOFO France는 판매처에 직접 문의할 것을 권장합니다.
2) GOFO의 추적 기능을 사용하여 배송 상황을 추적하세요.
GOFO 프랑스는 웹사이트의 배송 추적 기능을 이용하여 최신 배송 현황을 실시간으로 확인할 것을 권장합니다.
3) 업데이트가 일시 중단되더라도 당황하지 마세요 (관세 및 인수인계 관련).
GOFO 프랑스는 EU 외부 에서 도착하는 소포의 경우 세관 통관이 완료될 때까지 배송 추적 업데이트가 제한될 수 있다고 설명합니다. 이는 해당 단계에서 소포가 아직 창고에 등록되지 않았을 수 있기 때문입니다.
4) 배송 시도, 보관 기간, 그리고 반품
GOFO 프랑스는 배송이 실패할 경우 최대 3회까지 배송을 시도할 수 있다고 명시하고 있습니다 . 그래도 배송이 되지 않으면 소포는 창고로 반송되어 14일 동안 보관되며 , 이 기간 동안 고객은 GOFO 프랑스에 연락하여 재배송을 요청할 수 있습니다. 그렇지 않으면 소포는 발송인에게 반송됩니다.
GOFO 프랑스 추적 번호 형식
GOFO 프랑스는 자사 배송 추적 번호가 일반적으로 "CIFR" 로 시작하고 그 뒤에 13자리 또는 14자리 숫자가 온다고 밝혔습니다 . 특수 문자는 포함되지 않습니다.
전화번호를 입력했는데 검색 결과가 나오지 않으면, 먼저 번호가 정확하게 입력되었는지, 형식이 일치하는지 확인하세요. 그래도 유효하지 않은 번호로 보이면 발신자/판매자에게 문의하는 것이 좋습니다.
GOFO 프랑스 배송 시간 및 실제 사례
GOFO 프랑스는 소포 물량, 날씨, 교통 상황에 따라 배송 시간이 달라지기 때문에 정확한 배송 시간을 약속할 수는 없지만, 소포가 프랑스에 도착한 후의 예상 배송 시간을 알려준다고 밝혔습니다.
일반적인 배송 기간
- 일반적으로 프랑스 도착 후 3~5영업일 이내 배송됩니다 .
- 배송 상태가 "En cours de livraison" (배송 중) 으로 표시되는 경우 : 일반적으로 1~2영업일 소요
- GOFO 프랑스는 일반적인 라스트마일 배송 운영의 경우, 기업 고객을 대상으로 하는 소포 배송 솔루션에 대해 1~3일의 배송 소요 기간을 목표로 제시합니다.
간단한 납기 예시 (SEO 페이지에 유용하며, 과장된 약속은 하지 않습니다)
- 예시 A: 소포가 월요일 에 프랑스에 도착하는 경우 → 일반적인 배송 기간은 목요일부터 다음 주 월요일까지 (3~5 영업일)입니다.
- 예시 B: 화요일 에 배송 추적 상태가 "배송 중" 으로 변경됨 → 배송은 보통 수요일 또는 목요일 (영업일 기준 1~2일)에 완료됩니다.
문제가 발생했을 경우 GOFO 프랑스에 연락하는 방법
대부분의 구매자에게 가장 좋은 지원 방법은 판매자/판매처에 먼저 연락하는 것입니다.
주문 관련 문제(분실 소포, 누락 품목, 반품, 심각한 파손)의 경우, GOFO 프랑스는 발송인/판매자 에게 먼저 연락할 것을 권장합니다. 발송인은 고객과 거래 관계를 맺고 있으므로 적절한 조치를 취할 수 있기 때문에 일반적으로 가장 빠른 해결 방법입니다.
GOFO 프랑스 고객 서비스 (공식)
GOFO 프랑스는 다음과 같은 직접 지원 채널을 안내합니다.
- 이메일: [email protected]
- 전화번호: +33 970709065
- 운영 시간: 오전 9시~오후 6시 (월~금, 공휴일 제외)
GOFO 프랑스는 웹사이트 챗봇을 통해 즉각적인 도움을 받을 수 있다고도 언급합니다.
GOFO 프랑스 배송 추적 관련 자주 묻는 질문
GOFO 프랑스 배송 소포를 추적하는 방법은 무엇인가요?
GOFO 네덜란드 소포를 추적하려면 지정된 입력란에 추적 번호를 입력하고 ' 배송업체 ' 버튼을 클릭하세요. 그런 다음 옵션 목록에서 ' GOFO 프랑스'를 선택합니다 . 소포를 담당하는 배송업체를 잘 모르는 경우 시스템에서 자동으로 확인할 수 있습니다. 이후 ' 추적 ' 버튼을 클릭하세요. 소포의 상태와 위치에 대한 자세한 정보가 표시되는 추적 결과 페이지로 이동합니다.
GOFO 프랑스 소포를 아직 추적할 수 없는 이유는 무엇인가요?
소포가 현지 네트워크에 즉시 등록되지 않는 경우가 종종 있습니다. 먼저 추적 번호 형식(CIFR + 13~14자리 숫자)을 확인하십시오. 그래도 유효하지 않거나 비어 있는 경우, GOFO France는 발송인/판매자에게 문의할 것을 권장합니다.
GOFO 프랑스의 배송 추적 번호는 어떻게 생겼나요?
GOFO 프랑스에 따르면, 추적 번호는 일반적으로 CIFR 로 시작하고 그 뒤에 특수 문자 없이 13자리 또는 14자리 숫자가 붙습니다.
배송 조회가 며칠째 업데이트되지 않고 있어요. 제 배송물이 배송 중단된 건가요?
GOFO 프랑스는 EU 외 지역에서 발송되는 소포의 경우, 세관 통관 절차 중에 추적이 일시 중단될 수 있으며, 이후 소포가 창고에 입고 등록될 수 있다고 설명합니다. 또한 프랑스 또는 EU 내에서 추적 정보가 5영업일 이상 변동 없이 유지될 경우 GOFO 프랑스에 문의해야 한다고 안내합니다 .
GOFO France로 보낸 소포는 언제 배송되나요?
GOFO 프랑스에 따르면 소포는 일반적으로 프랑스 도착 후 3~5영업일 이내에 배송됩니다 . 배송 상태가 "배송 중(En cours de livraison)" 으로 표시되는 경우, 보통 1~2영업일 이내에 배송됩니다 .
배송 조회에는 "배송 완료"라고 나오는데, 저는 아무것도 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
GOFO 프랑스는 우편함, 이웃집, 그리고 인근의 일반적인 배송 장소를 확인해 보라고 권장합니다. 그래도 소포를 찾을 수 없는 경우, 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
외부 포장은 손상되지 않았지만, 내용물이 누락되었습니다. 누가 이 일을 처리하나요?
GOFO 프랑스의 지침은 외부 포장이 손상되지 않은 경우 누락된 품목에 대해 발송인/판매자에게 연락하라는 것입니다 .
제 소포가 분실된 것 같습니다. GOFO 프랑스 지사에 연락해야 할까요, 아니면 판매처에 연락해야 할까요?
GOFO 프랑스는 분실 소포 관련 클레임을 발송인/판매자 에게 안내하여 해당 업체가 처리하도록 합니다.
만약 제가 출산 시 집에 없을 경우 어떻게 되나요?
GOFO 프랑스는 소포가 우편함이나 이웃집에 맡겨질 수 있다고 안내합니다. 이러한 배송 방식을 원하지 않으시면 사전에 알려주시기 바랍니다.
GOFO 프랑스는 총 몇 번의 배송을 시도합니까?
GOFO 프랑스는 최대 3회 배송을 시도 한다고 명시하고 있습니다 . 3회 배송 후에도 응답이 없으면 소포는 창고로 반송되어 14일 동안 보관되며 , 이 기간 동안 재배송을 요청할 수 있습니다. 14일 후에도 응답이 없으면 발송인에게 반송됩니다.
배송 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?
GOFO 프랑스는 주소 변경은 [email protected] 에서 발송되는 양식을 통해 처리되지만 , 소포가 택배 기사에게 인계된 후에는 변경이 불가능하다고 밝혔습니다.
배송 일정을 변경하거나 픽업 장소로 변경할 수 있나요?
GOFO 프랑스는 현재 배송일 변경이나 소포를 지정된 수령 장소로 옮기는 서비스를 제공하지 않는다고 밝혔습니다.